2018 CATEGORÍA ORO Excelentes también en Iberoamérica

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1 2018 CATEGORÍA ORO Excelentes también en Iberoamérica

2 El informe de retorno sobre la Evaluación-Fundibeq nos ha dicho palabras como estas: La percepción del equipo evaluador sobre el nivel actual de Excelencia alcanzado por la organización es que se trata de una organización de nivel superior en la élite de la excelencia internacional. Gestión líder que ofrece servicios de alta calidad en todo aquello que el ciudadano puede buscar en su ciudad y es imán para el asentamiento de empresas en su territorio. Estar permanentemente atentos a los cambios en el entorno y saber responder de manera adecuada a las nuevas oportunidades o amenazas, con estrategias fundamentadas en el Camino a la Excelencia del Ayuntamiento de Alcobendas, sin duda les lleva en la dirección correcta, y además todo ello está soportado por un constante replanteamiento de retos, iniciativas, estructuras y procesos. El Ayuntamiento de Alcobendas apuesta por la cultura de la excelencia como forma de gestión. Trabaja con los Modelos de Excelencia, donde las herramientas de calidad están plenamente integradas en los trabajos cotidianos de la institución.

3 El Ayuntamiento de Alcobendas, galardonado con el Premio Oro Iberoamericano de la Calidad 2018 en la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno 2018 Este premio avala la gestión de calidad, modernización e innovación en los servicios públicos del Ayuntamiento de Alcobendas y se suma al resto de reconocimientos que ha recibido en los últimos años, destacando, entre ellos, el Premio EFQM Excellence Con este reconocimiento, se exalta la posición de Alcobendas como una ciudad modelo y se refuerzan los valores de Administración moderna, transparente y orientada a los ciudadanos. El éxito continuado de Alcobendas continúa firme y su Ayuntamiento mantiene la posición como administración pública de referencia por su alto grado de compromiso con la excelencia en la gestión pública. Hacer las cosas bien, buscar la excelencia y la innovación en los servicios que prestamos a nuestros vecinos, es la tarea prioritaria de todos los que formamos parte de esta Institución. El Premio Iberoamericano de la Calidad, de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), es un programa de cooperación, adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB). Este reconocimiento internacional a Alcobendas se hizo público durante la XXVI Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que tuvo lugar los días 15 y 16 de noviembre en Guatemala. El jurado internacional del Premio Iberoamericano de la Calidad estuvo integrado por expertos y representantes institucionales de varios países iberoamericanos que, por su prestigio y trayectoria, realzan la trascendencia del proceso de evaluación y enriquecen el fallo del jurado.

4 EQUIPO EVALUADOR: El equipo evaluador iberoamericano que verificó el nivel de excelencia del Ayuntamiento de Alcobendas y de sus Patronatos basado en los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es el siguiente: Coordinador: Evaluadores de visita: Evaluadores: Evaluador en prácticas: Marco Salas (México) Juan Liquete (España) José Joya (España) Luis Cazorla (España) Luisa María Feijoo (España) Giovanna Jessen (Perú) Denisse Braga (Brasil) Teresita Díaz (Uruguay) Ángel Ibáñez (Paraguay) Diana Carvajal (Chile)

5 El CAMINO A LA EXCELENCIA: Trayectoria del Ayuntamiento de Alcobendas y sus Patronatos con los modelos de Excelencia: PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD-ORO SELLO 500+ EFQM ( ) y PREMIO EUROPEO EFQM 6ª autoevaluación institucional (633) SELLO 500+ EFQM ( ) 5ª autoevaluación institucional (626) PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD-MENCIÓN HONORÍFICA PBS SELLO 500+ EFQM ( ) 4ª autoevaluación institucional (571) PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD-PLATA (517) 3ª autoevaluación PMD (496) SELLO 500+ EFQM ( ) 2ª autoevaluación PSC (540) SELLO 500+ EFQM ( ) 3ª autoevaluación institucional ( ) Autoevaluación Ayuntamiento (451) Autoevaluación PSC, PBS y PMD (306, 350, 462) SELLO 400+ EFQM ( ) 2ª autoevaluación institucional (502) 1ª autoevaluación institucional (414) Autoevaluación PMD (429) ÚNICO AYUNTAMIENTO CON SELLO EFQM 500+ EN ESPAÑA Y EFQM EXCELLENCE AWARD EN EUROPA ÚNICO AYUNTAMIENTO DEL MUNDO CON EFQM EXCELLENCE AWARD Y PREMIO ORO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD

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