De la Calidad a la Excelencia
|
|
- Daniel Miranda Salazar
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 De la Calidad a la Excelencia Juan García del Valle Fernández-Simal Asesoría y Reconocimientos Club Excelencia en Gestión
2 2 Quiénes somos? La European Foundation for Quality Management y el Club Excelencia en Gestión son Organizaciones sin ánimo de lucro, creadas en 1.988/91 por iniciativa de las principales organizaciones europeas/españolas, líderes en Excelencia en la Gestión. Sedes Centrales en Bruselas y Madrid Más de organizaciones miembros en la actualidad Distribuidas en más de 36 países europeos/comunidades autónomas Pertenecientes a todos los sectores y tamaños: Público, Privado y Organizaciones no Gubernamentales; Grandes y Pymes
3 3 Aliados Estratégicos Despliegue de la Excelencia basada en el Modelo EFQM Despliegue de la Excelencia en la Administración Gral. del Estado Gestión del Esquema de Evaluación EFQM de la AGE Grupo Universidades Socias del CEG Despliegue de la Excelencia en las Universidades españolas Esquemas de Reconocimiento CEG/EFQM Gestión del Esquema de Evaluación EFQM de la ANECA Despliegue de la Excelencia en Centros Educativos Gestión del Esquema de Reconocimientos a Centros Educativos Desarrollo y despliegue del MARCO DE INNOVACIÓN en España
4 4 De la Calidad a la Excelencia CONSUMIDORES SELECTIVOS INVERSIONES EN DEPARTAMENTO DE CALIDAD CALIDAD DE LA GESTIÓN = EXCELENCIA GESTIÓN SATISFACCIÓN DE TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD MEJORA Y APRENDIZAJE CONTINUOS CONSUMIDORES RECONOCEN LA CALIDAD CALIDAD ES FACTOR COMPETITIVO CALIDAD SE EXTIENDE A TODAS LAS ÁREAS PRODUCCIÓN TOTAL TODA LA PRODUCCIÓN ESTÁ VENDIDA PRODUCTO SERVICIO FABRICANTE ESPECIFICA LOS ATRIBUTOS LA CLAVE ES LA INSPECCIÓN 40 s 60 s 80 s 00 s
5 5 De la Calidad a la Excelencia De la Calidad a la Excelencia Involucración Alta Dirección Excelencia Calidad Total Aseguramiento de la Calidad Control de Calidad Inspección Evolución en el tiempo
6 6 Concepto de Excelencia LAS ORGANIZACIONES VERDADERAMENTE EXCELENTES SE MIDEN POR SU CAPACIDAD PARA ALCANZAR Y SOSTENER EN EL TIEMPO RESULTADOS SOBRESALIENTES PARA SUS GRUPOS DE INTERÉS EFQM Orientación hacia los Resultados Responsabilidad Social de la Organización Orientación al Cliente/Usuario Desarrollo de Alianzas Liderazgo y Coherencia en los objetivos Proceso continuo de Aprendizaje, Innovación y Mejora Desarrollo e Implicación de las Personas Gestión por Procesos y Hechos
7 7 Modelos de Excelencia.- Actualidad Norteamericao Europeo Japonés Iberoamericano Sudafricano Australiano 75 Premios en el Mundo, abarcan más de 100 países
8 8 Eje Excelencia SENSIBILIZACIÓN RECONOCIMIENTO EXCELENCIA FORMACIÓN APOYO A LA IMPLANTACIÓN
9 El Modelo EFQM de Excelencia
10 10 Sellos de Excelencia Vigentes (Diciembre 2007) SELLOS EXCELENCIA VIGENTES (31/12/2007) 300 DISTRIBUCIÓN SELLOS SECTORES Cantidad Excelencia 500+ Excelencia 300+ y 400+ Calidad 200+ TOTAL Otros Educación Universidades Años
11 11 Modelos de Excelencia, futuro? Global Excellence Model & Assessment
12 12 Eje Innovación SENSIBILIZACIÓN RECONOCIMIENTO CREATIVIDAD + INNOVACIÓN = CREACIÓN DE VALOR FORMACIÓN APOYO A LA IMPLANTACIÓN
13 13 Marco de Referencia de Innovación
14 14 Evaluaciones Innovación (medias) 250 TOTALES POR CRITERIO Puntos Liderazgo Proceso Valorización Vigilancia Media Subcriterios Máximo Subcriterios I+D (Grupo Abengoa)
15 15 Propuesta de Valor Eje Emprendedores SENSIBILIZACIÓN RECONOCIMIENTO CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR FORMACIÓN APOYO A LA IMPLANTACIÓN
16 16 Marco Capital Humano Emprendedor
17 17 Autoevaluación de la Cultura Emprendedora METODOLOGÍA DE DIAGNÓSTICO DE LA CULTURA EMPRENDEDORA DE LAS ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES PILOTO GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Cantidad Años APOYO A LA IMPLANTACIÓN
18 18 Estrategia Ejes SENSIBILIZACIÓN RECONOCIMIENTO TRANSFORMACIÓN RESPONSABLE EXCELENCIA EN TODAS SUS DIMENSIONES CAPITAL CREATIVIDAD + HUMANO INNOVACIÓN = EMPRENDEDOR CREACIÓN DE VALOR FORMACIÓN APOYO A LA IMPLANTACIÓN
19 En dirección al futuro de la Excelencia
20 20 5 Fuerzas Dominantes TRANSFORMACIÓN HACIA UNA ECONOMÍA AÚN MÁS INTENSIVA EN SERVICIOS EXCELENCIA EN RRHH EN RESPUESTA A LAS CRISIS LA ECONOMÍA GLOBAL DEMANDA UNA FUERZA GLOBAL DE TRABAJO ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA MÁS VISIBLES A PARTIR DE AHORA EXPECTATIVAS DE CLIENTES Y USUARIOS CRECEN Y CRECEN PROGRESIVAMENTE
21 21 6 Respuestas de la Calidad DE HACER CALIDAD PARA TODOS A ASESORAR A TODOS SOBRE CÓMO HACERLA CALIDAD SÓLO ES YA INSUFICIENTE MODELO EFQM + AUTOEVALUACIÓN = INSUFICIENTE FOMENTAR INNOVACIÓN Y LA MAGIA DE LA CREATIVIDAD CALIDAD DEBE MOSTRAR RESULTADOS ECONÓMICOS MÁS EFICAZ GESTIÓN DEL CAMBIO
22 22 Influencia en Directivos de Calidad MENOS PREDICAR, MÁS PRACTICAR nosotros mismos GANAR AMPLIO ACCESO A CONOCIMIENTOS SOBRE GESTIÓN APRENDER A ASESORAR Y A HACER COACHING DESARROLLAR LA MAGIA DE NUESTRA PROPIA CREATIVIDAD
23 23 No olvidemos No olvidemos Los Modelos de EXCELENCIA SON SENTIDO COMUN ESTRUCTURADO
24 GRACIAS CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN VÍA INNOVACIÓN
PATROCINADORES OURO. Lisboa 28 e 29 Junho 2011 Museu do Oriente
PATROCINADORES OURO PERSPECTIVAS DE EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE EXCELÊNCIA UMA ANÁLISE CRÍTICA Juan Luis Martín Cuesta Vicepresidente del Club Excelencia en Gestión (CEG) Director General de FUNDIBEQ Lisboa
Más detallesMODELO DE EXCELENCIA
MODELO DE EXCELENCIA Es un instrumento de autoevaluación y gestión que permite conocer la situación actual, para implementar el mejoramiento continuo que la organización requiere AUTOEVALUACIÓN GESTIÓN
Más detallesV JORNADAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN MODELO EFQM. Consejería a de Educación Mayo 2008
V JORNADAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN MODELO EFQM Consejería a de Educación Mayo 2008 Contenido 1- Opiniones y Realidad del Modelo EFQM 2.- Itinerario de la Excelencia 3.- Ayudas a los Centros Opinión
Más detallesITINERARIOS DE CALIDAD Y EXCELENCIA
ITINERARIOS DE CALIDAD Y EXCELENCIA 1. Conocimiento básico del modelo EFQM 2. Talleres de documentación de procesos 3. Planes de mejora y herramientas para la mejora continua 4. Planificación estratégica.
Más detallesEl proceso de evaluación EFQM como instrumento de mejora continua y reconocimiento en las bibliotecas
Biblioteca Dulce Chacón Sello Excelencia Europea EFQM 300+ El proceso de evaluación EFQM como instrumento de mejora continua y II Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas Objetivo: la Excelencia.
Más detallesPÍLDORA FORMATIVA Cómo aplicar Modelos de Excelencia Empresarial para Mejorar tu Empresa. Gustavo A. Amodeo. Cáceres, 18 de noviembre
PÍLDORA FORMATIVA Cómo aplicar Modelos de Excelencia Empresarial para Mejorar tu Empresa Gustavo A. Amodeo Cáceres, 18 de noviembre Objetivos Conocer Modelo de Excelencia Empresarial de Extremadura. Comprender
Más detallesGESTIÓN N AVANZADA DE LA CALIDAD Y EL CAMINO A LA EXCELENCIA
GESTIÓN N AVANZADA DE LA CALIDAD Y EL CAMINO A LA EXCELENCIA III JORNADAS DE BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN N DE LA CALIDAD EN ARAGÓN 30/09/2008 Isaac Navarro Director de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad
Más detallesUD 10. Modelo Europeo de Calidad: EFQM MODELO EUROPEO DE CALIDAD: EFQM ÍNDICE: 1. RECONOCIMIENTOS EUROPEOS:T 2. PUNTUACIÓN DEL MODELO:
UD 10 Modelo Europeo de Calidad: EFQM ÍNDICE: 1. :T 2. PUNTUACIÓN DEL MODELO: 3. MEMORIA DE PRESENTACIÓN AL PREMIO: 4. DOCUMENTO DE SOLICITUD Educaguia.com 2 / 7 1. : Los Premios Europeos de Excelencia
Más detallesSistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, Calidad Total y EFQM
Catálogo de cursos 2016-2017 Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, Calidad Total y EFQM OBJETIVOS Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: Aprender
Más detallesEL Modelo EFQM de Excelencia
EL Modelo EFQM de Excelencia Ponente: Fco. Javier Cuasante Pérez TÉCIMAN Responsable del área de calidad de Responsable del área de calidad de TÉCIMAN Introducción. Evolución y conceptos Los ocho fundamentos
Más detallesNovedades de la Edición n 2010 del Modelo de Excelencia E.F.Q.M. (Sector Sanitario)
Novedades de la Edición n 2010 del Modelo de Excelencia E.F.Q.M. (Sector Sanitario) Hospital Universitario de Canarias Noviembre 2010 Dr. Alfonso Oliver Lechuga MODELOS DE EXCELENCIA DE LA CALIDAD EN EL
Más detallesEl sello de garantía que gestiona la Fundación es Madrid Excelente, cuyos valores se basan en tres pilares:
La Comunidad de Madrid es sede de las principales empresas radicadas en nuestro país y acoge además una importante cantidad de pequeñas y medianas empresas. Para ayudar a las empresas y organizaciones
Más detallesConferencia Virtual en el marco del Proyecto de Educación Virtual Continuada del Programa de Alfabetización Digital de la OPS/OMS
Universidad de Salamanca Conferencia Virtual en el marco del Proyecto de Educación Virtual Continuada del Programa de Alfabetización Digital de la OPS/OMS Modernización de un Centro de Documentación o
Más detallesEL MODELO EFQM EN LA UNIVERSIDAD. Carmen García de Elías Cátedra Unesco de Gestión de la Educación Superior Universitat Politècnica de Catalunya
EL MODELO EFQM EN LA UNIVERSIDAD Carmen García de Elías Cátedra Unesco de Gestión de la Educación Superior Universitat Politècnica de Catalunya DIRECTIVOS RESULTADOS CALIDAD DEL PRODUCTO/ SERVICIO PROCESOS
Más detallesINTRODUCCIÓN AL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
Documento Técnico INTRODUCCIÓN AL MODELO EFQM DE EXCELENCIA C/ Ramón Carande, 11. 3º B. 41013 Sevilla Teléfono: 954 709 282 Fax: 954 320 829 E-mail: sinergy@sinergy.es www.sinergy.es ÍNDICE OBJETO Y ALCANCE...
Más detallesCalidad y Modelos de Excelencia en el Ayuntamiento de Madrid. Calidad: una nueva CULTURA de gestión
Calidad y Modelos de Excelencia en el Ayuntamiento de Madrid Calidad: una nueva CULTURA de gestión Equipo técnico de la Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano 2013 Índice Calidad y Modelos
Más detallesLas personas: el motor de las organizaciones. Innovemos juntos para seguir avanzando.
Las personas: el motor de las organizaciones. Innovemos juntos para seguir avanzando. Manuela Piqueras Cea Directora General de Planificación, Calidad y Organización Datos Ciudad y Ayuntamiento 1 A 15
Más detallesResponsabilidad Social Corporativa. Hospital Galdakao-Usansolo Zamudio, 22 de septiembre de 2010
Responsabilidad Social Corporativa Hospital Galdakao-Usansolo Zamudio, 22 de septiembre de 2010 Qué es la RSC? Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la contribución activa y voluntaria de las empresas
Más detallesESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR GESTIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR GESTIÓN DE EMPRESAS ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR GESTIÓN DE EMPRESAS BLOQUE II: El Subsistema de Dirección y Gestión Tema 2. La Administración Empresarial Tema 3. Los Recursos
Más detallesE OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO CURSOS 2015 A 2019
Página 1 de 7 E.7.10. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO CURSOS 2015 A 2019 Página 2 de 7 OBJETIVO ESTRATÉGICO 1 GARANTIZAR LA IDENTIDAD DEL CENTRO Avanzar en la identificación de la comunidad educativa con
Más detallesModelo iberoamericano de calidad en la Gestión. Miguel Angel Guevara Agüero Escuela de Educación Técnica Instituto Tecnológico de Costa Rica
Modelo iberoamericano de calidad en la Gestión Miguel Angel Guevara Agüero Escuela de Educación Técnica Instituto Tecnológico de Costa Rica La gestión de la calidad total (TQM) es una filosofía de dirección
Más detallesDIRECCIÓN ESTRATÉGICA y CALIDAD TOTAL
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA y CALIDAD TOTAL Joan Cortadellas Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras no es Si producen bienes u ofrecen servicios Si son de ámbito local, regional, de un solo
Más detalles3. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EL SERVICIO AL CLIENTE
3. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EL El servicio al cliente debe estar asociado y debe ser identificado por el cliente como un valor añadido que percibe por cada adquisición de productos o prestación de servicios.
Más detallesSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CERTIFICACION EFQM (European Foundation For Quality Management Bruselas, Bélgica).
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CERTIFICACION EFQM (European Foundation For Quality Management Bruselas, Bélgica). Política de Calidad El Liceo de Cervantes Barranquilla está comprometido con la formación
Más detallesEXCELENCIA EN EL SECTOR DE LA SALUD Primer Premio
kaizen.com EXCELENCIA EN EL SECTOR DE LA SALUD Primer Premio Hospital U. Infanta Elena (Valdemoro) Camino hacia la Excelencia Nuestro compromiso con las demoras Leticia Muller (D. de Calidad y Medio Ambiente)
Más detallesEL CASO DEL CORREO PÚBLICO ESPAÑOL
EL CUADRO DE MANDO COMO HERRAMIENTA DE CAMBIO EL CASO DEL CORREO PÚBLICO ESPAÑOL ZONA 4ª DIRECCIÓN TERRITORIAL 4ª 1 Concepción Peraita Directora Zona 4ª Zaragoza 12 y 13 de Mayo EL CUADRO DE MANDO COMO
Más detallesEl proyecto EFQM en HUIE: Camino hacia la Excelencia. IV Foro de de Excelencia en Sanidad. FJD 29 de Noviembre, 2016.
El proyecto EFQM en HUIE: Camino hacia la Excelencia IV Foro de de Excelencia en Sanidad. FJD 29 de Noviembre, 2016. 2013: Autoevaluación EFQM Autoevaluación PUNTUACIÓNTOTAL DIAGRAMA RADAR Total Ponderación
Más detallesServicios Informáticos Centro de Proceso de Datos
C.M.S. BARTOLOME - Plaza Fray Luis de León, 1-37008 Salamanca - E-mail: qualitas@ usal.es - Web: http://qualitas.usal.es - Teléfono/Fax: (34) 923 29 46 38 PROGRAMA DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD OBJETIVO:
Más detallesTema 7 Implantación de un sistema de GCT
Tema 7 Implantación de un sistema de GCT 7.1. Los modelos de los premios a la calidad: el Modelo EFQM de Excelencia 7.2. La autoevaluación: concepto, proceso, enfoques y tipos 7.3. El sello de excelencia
Más detallesEVALUADOR EFQM Nivel Acreditado
Formación Presencial 2016 EVALUADOR EFQM Nivel Acreditado Formación Oficial Objetivos El Club Excelencia en Gestión le ofrece la oportunidad única y distintiva para convertirse en un Evaluador Acreditado
Más detallesPROYECTO EFQM
PROYECTO EFQM. 2013-2014. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO EFQM 1. Qué es el? 2. Cuál es su finalidad? 3. Cuál es el alcance de aplicación de este proyecto? 4. y SIGC-SUA. 5. Cómo se va a desarrollar el? 6. Ideas
Más detallesBEM Consultores. B u r ó d e E s p e c i a l i s t a s e n M i c r o f i n a n z a s, S. C. Tu Institución vista con otra mirada.
Tu Institución vista con otra mirada. Porque conocemos la responsabilidad y complejidad de operar un negocio exitosamente, así como el compromiso de reportar utilidades a los socios, en Buró de Especialistas
Más detallesGuía del Curso Técnico Superior en Auditoría y Gestión de la Calidad
Guía del Curso Técnico Superior en Auditoría y Gestión de la Calidad Modalidad de realización del curso: Número de Horas: Titulación: Online 160 Horas Diploma acreditativo con las horas del curso OBJETIVOS
Más detallesGESTIÓN DE LA CALIDAD
GESTIÓN DE LA CALIDAD 1. CALIDAD: CONCEPTO, TIPOLOGÍA, EVOLUCIÓN Y FACTORES DE PERCEPCIÓN 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTO Y PRINCIPIOS 3. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4. ESTÁNDARES PARA LA GESTIÓN
Más detallesEL CLIMA LABORAL Y LA SATISFACCIÓN Y EL COMPROMISO DE LAS PERSONAS. Raquel Casero
EL CLIMA LABORAL Y LA SATISFACCIÓN Y EL COMPROMISO DE LAS PERSONAS Raquel Casero EL CLIMA (AMBIENTE DE TRABAJO) SUPONE MÁS DEL 44% DE LOS RESULTADOS Percepción de las personas sobre: Estilo de Liderazgo
Más detallesGUIA RESUMEN PARA CERTIFICACIONES DE BIBLIOTECAS
GUIA RESUMEN PARA CERTIFICACIONES DE BIBLIOTECAS Grupo de Trabajo de la Línea 3 Rebiun y Calidad Elaborado por: BIBLIOTECA DULCE CHACÓN. UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID Guía resumen para certificaciones
Más detallesBioeconomía en la Estrategia de Innovación de Andalucía RIS3 ANDALUCIA
Estrategia de Innovación de Andalucía 2014-2020 Bioeconomía en la Estrategia de Innovación de Andalucía 2014-2020. RIS3 ANDALUCIA Carmen Sillero Secretaría Técnica RIS3 Andalucía Sevilla, 15 junio de 2016
Más detallesCarlos Calvo Muñoz Coordinador Áreas y Responsable de Calidad Biblioteca CRAI Dulce Chacón. Universidad Europea de Madrid
Personas y EFQM Carlos Calvo Muñoz Coordinador Áreas y Responsable de Calidad Biblioteca CRAI Dulce Chacón. Universidad Europea de Madrid IX Jornada de difusión de la Mejora de la Calidad de los servicios
Más detallesCalidad. Qué es el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management)?
Hablemos de... Calidad. Qué es el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management)? BELÉN MARTÍNEZ Servicio de Medicina Preventiva. Coordinadora de Calidad. Hospital Severo Ochoa. Leganés. Madrid.
Más detallesEL NUEVO MODELO DE EXCELENCIA DE LA EFQM
EL NUEVO MODELO DE EXCELENCIA DE LA EFQM Autor: Joaquin Membrado/ Editorial Díaz de Santos Resumen:Análisis en profundidad sobre el nuevo modelo Europeo de Excelencia Empresarial y los cambios más significativos
Más detallesOBJETO Y ALCANCE... 2 VISIÓN GENERAL... 2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA... 2 ESTRUCTURA... 3 EVALUACIÓN... 6 PUNTUACIÓN...
ÍNDICE OBJETO Y ALCANCE... 2 VISIÓN GENERAL... 2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA... 2 ESTRUCTURA... 3 EVALUACIÓN... 6 EVALUACIÓN DE LOS AGENTES... 7 EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS... 9 PUNTUACIÓN...
Más detallesMódulo 1: Los 7 Hábitos. Módulo 2: 5 Elecciones y 4 Disciplinas. Programa Ejecutivo. Habilidades para la Transformación y Gestión del Cambio
Módulo 1: Los 7 Hábitos 5 Elecciones y 4 Disciplinas Programa Ejecutivo Habilidades para la Transformación y Gestión del Cambio Bienvenidos al cambio Os presentamos el nuevo Programa Ejecutivo, una formación
Más detallesEVALUACIÓN DE SERVICIOS EN LA UGR: CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 Y MODELO EFQM
EVALUACIÓN DE SERVICIOS EN LA UGR: CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 Y MODELO EFQM Antonia Ruiz Moreno Directora de Secretariado de Evaluación de Servicios. CONTENIDOS 1. Evolución de la calidad en los servicios
Más detallesMBA MÁSTER E N A LTA D I R E CC IÓN D E E M P R E S A S. w w w. monicaher rera.com.s v
w w w. monicaher rera.com.s v MBA MÁSTER E N A LTA D I R E CC IÓN D E E M P R E S A S De European Open Business School en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos (España) European Open Business
Más detallesEXPERIENCIAS EN LA IMPLEMENTACION DE MODELOS DE GESTION DE CALIDAD
EXPERIENCIAS EN LA IMPLEMENTACION DE MODELOS DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001-2015 Es Suficiente 99.5 % de Calidad? 2 Aterrizajes largos/cortos por día en cada Aeropuerto Agua no potable durante 15 minutos
Más detallesGUIA PARA LA EVALUACIÓN DE ARCHIVOS UNIVERSITARIOS CON EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
GUIA PARA LA EVALUACIÓN DE ARCHIVOS UNIVERSITARIOS CON EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA GRUPO DE TRABAJO SOBRE CALIDAD EN LOS ARCHIVOS UNIVERSITARIOS COORDINACIÓN: Clemencia de la Cruz (Universidad de Cádiz)
Más detallesEl modelo de excelencia europea, EFQM.
Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prácticas para la Mejora de Empresas e Instituciones Verano Curso 2012 Tetuán. 9 al 13 de julio El modelo de excelencia europea, EFQM. "European Foundation for
Más detallesSistema de gestión para el éxito sostenido de una organización. ISO 9004:2009
Sistema de gestión para el éxito sostenido de una organización. ISO 9004:2009 Isaac Navarro Director de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Técnico de CONTAZARA. Experto del Comité de Normalización AEN/CTN66
Más detallesUniversidad pública al servicio de la sociedad
jose.mira@umh.es Universidad pública al servicio de la sociedad Almería. Octubre, 2002 Contenidos... Razones para la Calidad universitaria La gestión de la calidad total Las cartas de servicios: una estrategia
Más detallesEXCELENCIA. DEPORTIVA
EXCELENCIA.DEPORTIVA EXCELENCIA.DEPORTIVA Qué es la Excelencia Deportiva? EXCELENCIA.DEPORTIVA CALIDAD Y LA EXCELENCIA ESTÁN PRESENTE EN TODOS LOS AMBITOS EMPRESARIALES COMO META A ALCANZAR Y REQUISITO
Más detallesREDER de evaluación. La lógica de la matriz como estrategia. Las instituciones educativas son organizaciones que deben ser evaluadas.
Conceptos ) La lógica de la matriz como estrategia REDER de evaluación Las instituciones educativas son organizaciones que deben ser evaluadas. La fundación Colombia Excelente aconseja qué y cómo evaluar
Más detallesHITOS DE CALIDAD DE PRODUCTO
HITOS DE CALIDAD DE PRODUCTO 1986 Comenzamos a pasar auditorías de homologación 1988 Implantación de SPC y Proqual 1989 Desarrollo del primer manual de Calidad 1993 Obtención de Certificación ISO-9002
Más detallesEL FOMENTO A LA CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS. Zullybeth Mora Cubillos. Expoamazonia 2011 Mocoa, 12 de diciembre de 2011
EL FOMENTO A LA CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Zullybeth Mora Cubillos Expoamazonia 2011 Mocoa, 12 de diciembre de 2011 Objetivos Socializar las Orientaciones del Ministerio
Más detallesPROGRAMA ESTRATEGICO DE COMERCIO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 2016/2020: INDICADORES Y GOBERNANZA
1 (20 de julio de 2016) PROGRAMA ESTRATEGICO DE COMERCIO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 2016/2020: INDICADORES Y GOBERNANZA INDICADORES GOBERNANZA DEL PLAN Programa 1 DINAMIZACION COMERCIAL 1. Cooperación
Más detallesV Seminario de RSE en PyMEs, buenas prácticas en la cadena de proveedores: hacia la sostenibilidad del negocio
V Seminario de RSE en PyMEs, buenas prácticas en la cadena de proveedores: hacia la sostenibilidad del negocio PROYECTO FOMIN/BID DE ADOPCIÓN DE RS EN PYMES: AVANCES Y RESULTADOS Santiago, 2 de diciembre,
Más detallesPUESTA EN MARCHA DE MODELOS DE INTERNACIONALIZACIÓN COMO GENERADORES DE CRECIMIENTO EN EL ÁMBITO COOPERATIVO AGROALIMENTARIO
PUESTA EN MARCHA DE MODELOS DE INTERNACIONALIZACIÓN COMO GENERADORES DE CRECIMIENTO EN EL ÁMBITO COOPERATIVO AGROALIMENTARIO Jesús David Sánchez de Pablo González del Campo Departamento de Administración
Más detallescontribuimos en tu éxito empresarial
inbuggs consulting somos una asesoría integral para tu empresa, con profesionales del área comercial, marketing y comunicación. Creemos en tu capital humano, tu activo más importante; son ellos quienes
Más detallesUna guía para el éxito sostenido
La ISO 9004 del 2009 Una guía para el éxito sostenido Tomas Orbea Celaya (*) Director General FUNDIBEQ Más allá del enfoque al cliente Son muchas las organizaciones a nivel mundial que han utilizado con
Más detallesSello de Excelencia Europea Visita de Evaluación Reunión de Cierre FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE HUESCA 24/09/2015
Sello de Excelencia Europea Visita de Evaluación Reunión de Cierre FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE HUESCA 24/09/2015 Programa 1. Recordatorio Enfoque y Objetivo de la visita. 2. Impresiones de la visita. 3.
Más detallesGESTIÓN MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD MODELO EFQM
MODELO EFQM Para realizar proyectos de mejora continua debemos elegir la herramienta a utilizar para conseguir nuestros objetivos. La aplicación de herramientas avanzadas es motivo de otro curso. CONCEPTOS
Más detallesCatálogo formación 2016
V1.1 la clave de tu éxito: mejora de la gestión El Club Excelencia en Gestión El Club es una asociación empresarial sin ánimo de lucro, fundada en España en 1991, por parte de veintiún primeros ejecutivos
Más detallesIV Plan Director. para la calidad en la gestión
IV Plan Director para la calidad en la gestión RESULTADOS ANTERIORES PLANES DIRECTORES El Plan Director en la Universidad Miguel Hernández nace en el año 2001, con la necesidad de implantar una cultura
Más detallesIX Jornada de Excelencia en la Gestión Universitaria
IX Jornada de Excelencia en la Gestión Universitaria Caso Práctico UNAMED Formación EFQM 2 Caso práctico de Administración Pública para la EFQM Formación de evaluadores acreditados en la EFQM en Bruselas
Más detallesReflexiones sobre la educación en el siglo XXI, en el mundo, en Europa y en España
Reflexiones sobre la educación en el siglo XXI, en el mundo, en Europa y en España Francisco López Rupérez www.educacion.gob.es/cee.html Comparecencia en el Parlament de les Illes Balears Palma de Mallorca,
Más detallesConsultores de Referencia -Calidad-
Consultores de Referencia -Calidad- Método para la eficiencia El presente documento es propiedad de IRDB. Salvo que se exprese lo contrario, tiene carácter confidencial y no podrá ser objeto de reproducción
Más detallesContribuimos en tu éxito empresarial
En Inbuggs Consulting somos una asesoría integral para tu empresa, con profesionales del área comercial, marketing y comunicación. Creemos en tu capital humano, tu activo más importante; son ellos quienes
Más detallesTIPO DE AYUDA CONCEPTO CUANTÍA
TIPO DE AYUDA CONCEPTO CUANTÍA 1. Subvenciones a la constitución de la entidad. CAPÍTULO II: SUBVENCIONES PARA LA PROMOCIÓN Y EL EMPLEO. Gastos derivados de la escritura pública y otros documentos notariales
Más detallesplan estratégico
plan estratégico 2009-2012 antecedentes nueva estructura organizativa 1971-2007 2007 objetivo general Recoger las decisiones estratégicas ahora, con vocación y proyección futura, para disponer de una organización:
Más detallesCONVOCATORIA DE BUENAS PRÁCTICAS EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN UNIVERSITARIA
CONVOCATORIA DE BUENAS PRÁCTICAS EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN 1. CONTEXTO Telescopi España perteneciente a la Red de Observatorios de Buenas Prácticas de Dirección Estratégica Universitaria en Latinoamérica
Más detallesFortalecimiento de la profesión contable para el futuro : incrementado su importancia y creando nuevas habilidades. Blanca Tapia IAESB Board Member
Fortalecimiento de la profesión contable para el futuro : incrementado su importancia y creando nuevas habilidades Blanca Tapia IAESB Board Member Su objetivo es servir al interés público mediante el desarrollo
Más detallesCómo se organizará el. impulso y seguimiento del Plan?
Cómo se organizará el 9 impulso y seguimiento del Plan? 9 CÓMO SE ORGANIZARÁ EL IMPULSO Y SEGUIMIENTO DEL PLAN? El despliegue compartido de la estrategia de Santander. El fortalecimiento de la capacidad
Más detallesCampus do Mar, un proyecto para construir el futuro a partir de los océanos
Campus do Mar, un proyecto para construir el futuro a partir de los océanos Emilio Fernández Director del Campus de Excelencia Internacional Campus do Mar A indústria naval no horizonte 2020: Potencial
Más detallesMitos y Realidades de la Calidad
Mitos y Realidades de la Calidad IAPG Segundas Jornadas de Celebración del Mes Nacional de la Calidad Ing. Silvio Fistzen 22 de Octubre de 2009 La llamada Evolución de la Calidad Sistema de acciones y
Más detallesGestión n de los planes de mejora en la UMH. III Jornadas de Calidad UCAM
Gestión n de los planes de mejora en la UMH III Jornadas de Calidad UCAM Mejora Continua Metodología a imprescindible para la adecuación a las demandas y necesidades de la sociedad Elemento clave del Sistema
Más detallesREDES DE EVALUADORES Y PREMIOS DE EXCELENCIA. Remigio Carrasco Pérez Gijón, 29 abril de 2007
REDES DE EVALUADORES Y PREMIOS DE EXCELENCIA Remigio Carrasco Pérez Gijón, 29 abril de 2007 Premios de Excelencia y Redes de evaluadores NIVEL AUTONÓMICO Premios Autonómicos: Situación Actual (I) Quién
Más detallesTRES MODELOS DE GESTIÓN PUBLICA
TRES MODELOS DE GESTIÓN PUBLICA TRES MODELOS DE GESTIÓN PUBLICA TRES MODELOS DE GESTIÓN PUBLICA TRES MODELOS DE GESTIÓN PUBLICA NUEVA GESTIÓN PUBLICA NUEVA GESTIÓN PUBLICA NUEVA GESTIÓN PUBLICA NUEVA GESTIÓN
Más detallesCurso Universitario en Emprendimiento e Innovación Social + 4 Créditos ECTS
Curso Universitario en Emprendimiento e Innovación Social + 4 Créditos ECTS titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales Curso Universitario en
Más detallesCURSOS 3 EXPERTO 8 POSGRADO 10 MASTER 15 MBA 17 DOCTORADO 20 INFORMACIÓN ADICIONAL 26
1 ÍNDICE PÁGINA CURSOS 3 EXPERTO 8 POSGRADO 10 BBA 13 MASTER 15 MBA 17 DOCTORADO 20 INFORMACIÓN ADICIONAL 26 2 3 Aprenda a Negociar con Éxito Aprenda a Tratar con Personas Conflictivas Brainstorming Cómo
Más detallesArquitectura de sedes y locales
Vías Alternativas de Comunicación Corporativa y Mejora Competitiva Arquitectura de sedes y locales TRIM Arquitectura-Comunicación Cultura Corporativa y Estilo de Gestión Filosofía Corporativa: Acervo conceptual
Más detallesQué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la integran.
UD 7 Modelo Europeo de Calidad: EFQM Definición Qué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la integran. Subcriterios El criterio Resultados en las Personas cubre los dos
Más detallesSISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: HERRAMIENTA PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: HERRAMIENTA PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO Francisco ANTÓN BRAGE (Ing.) Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas que se
Más detallesUNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA Maestría en Administración EL MODELO NACIONAL PARA LA CALIDAD Y SU ENFOQUE SISTÉMICO COMO ESTRATEGIA PARA LA COMPETITIVIDAD ESTUDIO DE CASO Que para obtenerle grado de MAESTRO
Más detallesLa Consultora de las Empresas que Miran Hacia el Futuro
La Consultora de las Empresas que Miran Hacia el Futuro ECOSOAM Av. Mirat 20, 1º, 37005 Salamanca Tel. 923 257 335 www.ecosoam.com info@ecosoam.com 1/1 Índice de contenidos Presentación 2 Servicio 3 Beneficios.
Más detallesCANDIDATURA QUE SE PRESENTA AL PREMIO CEX Pamplona, febrero 2011
SAN CERNIN SOCIEDAD COOPERATIVA DE ENSEÑANZA COM ITÉ DE C ALIDAD Avda. Barañáin, 3 31011 Pamplona Apartado 4358 Tfno. 948 17 62 88 Fax. 948 17 62 14 I+E@sancernin.es //www.sancernin.es/ CANDIDATURA QUE
Más detallesEstructura Unidad 2: Introducción al Modelo EFQM
Estructura Unidad 2: 1. Objetivos de Unidad y Apartados 2. Apartado 2.1: Introducción. Referencia Histórica del Modelo Lección 2.1.1: Introducción Lección 2.1.2: Referencia Histórica del Modelo 3. Apartado
Más detallesPlan Anual de Política de Empleo (PAPE) para 2016
Marco jurídico. Plan Anual de Política de Empleo (PAPE) para 2016 Acuerdo del Consejo de Ministros publicado en BOE núm. 210, de 31 de agosto Texto Refundido de la Ley de Empleo, aprobado por Real Decreto
Más detallesGestión por Procesos en la Administración Pública
Jornada Políticas públicas para la sociedad del bienestar Gestión por Procesos en la Administración Pública NECESIDADES Y EPECTATIVAS DE LOS CLIENTES ESTRATEGIA RECURSOS Y SISTEMAS PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Más detallesIX Jornada de Excelencia en la Gestión Universitaria
IX Jornada de Excelencia en la Gestión Universitaria IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LOS CENTROS UNIVERSITARIOS Programa AUDIT/Modelo EFQM 2 Contexto Europeo ESG 2015 3 4 1. Política y Garantía
Más detallesRSE y compromiso con el entorno. Carlos Rey 15 mayo - 08
RSE y compromiso con el entorno Carlos Rey 15 mayo - 08 De donde partimos Globalización económica: El 99% de las transacciones son especulativas (National Geographic) Mucho en manos de pocos: El 1% rico
Más detallesEl Talento y las PyMEs: Ventajas y Oportunidades
El Talento y las PyMEs: Ventajas y Oportunidades Papel de la PyME PyME Startup Ventajas y Oportunidades de las PyMEs en el Mundo del Trabajo Qué es una PyME y un Startup? Definida número de empleados (en
Más detallesEXECUTIVE MBA UN MÁSTER PENSADO POR EMPRESARIOS Y DIRECTIVOS El Executive MBA es una iniciativa conjunta de INEDE Business School y de la Asociación p
EXECUTIVE MBA EXECUTIVE MBA UN MÁSTER PENSADO POR EMPRESARIOS Y DIRECTIVOS El Executive MBA es una iniciativa conjunta de INEDE Business School y de la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD).
Más detallesPlan de Excelencia Empresarial en Aragón 2017
Plan de Excelencia Empresarial en Aragón 2017 El Plan de Excelencia Empresarial en Aragón, es una actuación del Programa Aragón Empresa cuyo objetivo es guiar a las organizaciones a través de un proceso
Más detallesPORTAFOLIO CORPORATIVO ILEA. Ser socio de nuestro cliente
PORTAFOLIO CORPORATIVO ILEA Ser socio de nuestro cliente Mediante este Portafolio de servicios y productos ponemos a su disposición nuestra experiencia profesional y técnica. Nos caracterizamos por asesorar
Más detallesLos sistemas de gestión en operadores logísticos. Alberto Fernández
Los sistemas de gestión en operadores logísticos Alberto Fernández 1. Razones para el estudio 2. Metodología 3. Primeros resultados Razones para esta estudio Crecimiento del sector logístico Crecimiento
Más detallesINCUBADORA DE NEGOCIOS
INCUBADORA DE NEGOCIOS UNA OPORTUNIDAD PARA EL DESARROLLO Presentado por: Ramiro Corrales Asesor Empresarial SNV Cochabamba, abril 2007 rcorrales@snvworld.net Incubadora de Negocios La revolución provocada
Más detallesModelo de Excelencia EFQM
Personas en Personas Liderazgo 100 Política y estrategia 80 Procesos 140 en Clientes 200 Clave 150 Alianzas y Recursos en Sociedad 60 Modelo de Excelencia EFQM Fuente: Modelo EFQM de Excelencia Índice
Más detallesExperiencias En Evaluación En España: El Caso De La Universidad De Granada. Lic. Antonio Fernández Porcel.
Experiencias En Evaluación En España: El Caso De La Universidad De Granada Lic. Antonio Fernández Porcel e-mail: afporcel@ugr.es 0. Datos básicos Biblioteca Puntos de Servicio: 21 bibliotecas repartidos
Más detallesGenerar Valor Tangible, Rentable y Sustentable.
Somos una firma reconocida en la planeación e implementación de soluciones estratégicas de negocio, con amplia experiencia nacional e internacional y la distinción de contar con los enfoques y metodologías
Más detallesModelos de calidad: Teleasistencia
AVANTE 2008 5 junio Eulen Sociosanitarios Modelos de calidad: francesc patricio Pàgina 1 EULEN SOCIOSANITARIOS - 2007 Atención de 148.607 personas usuarias, con un equipo de 8.372 trabajadores. 82% Personas
Más detallesGestión. de lacalidad. de los procesos turísticos
Gestión de lacalidad de los procesos turísticos Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Gestión de lacalidad de los procesos turísticos Mar Alonso
Más detalles