Proyecto Lidera: Implicando a las personas líderes en la gestión. Encuentro Buenas Prácticas Club 400

Transcripción

1 Proyecto Lidera: Implicando a las personas líderes en la gestión Encuentro Buenas Prácticas Club de Marzo de 2013

2 Misión Mutualia Asociación de empresarios/as sin ánimo de lucro. Integrada en Corporación Mutua. Colabora con la Seguridad Social mediante: La gestión de servicios sanitarios Prestaciones económicas Difusión de la prevención Dirigidas a empresas, sus personas trabajadoras y demás clientes. Promociona la cultura de la prevención. Aplica un modelo de gestión avanzada. Cuota de mercado 41,83 19 Centros 641 personas

3 Principales hitos en la gestión 1998 Acuerdo Junta Directiva modelo Calidad Total

4 Principales hitos en la gestión Elaboración primer diagnóstico RS Proceso Fusión MVI-Pakea Reconocimiento Q Plata

5 Principales hitos en la gestión Reconocimiento Q Oro

6 Principales hitos en la gestión Plan Estratégico Premio Iberoamericano

7 Principales hitos en la gestión Plan Estratégico Finalista Premio Europeo

8 AGENTES FACILITADORES LIDERAZGO 10% PERSONAS 10% ESTRATEGIA 10% ALIANZAS Y RECURSOS 10% PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS 10% RESULTADOS RESULTADOS EN LAS PERSONAS 10% RESULTADOS EN LOS CLIENTES 15% RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 10% APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN RESULTADOS CLAVE 15% EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM Y MUTUALIA

9 Antecedentes Diciembre 2010 Autoevaluación Área de mejora detectada Impulsar el liderazgo Tomar conciencia de ser líder Crear un foro de encuentro para que las personas líderes compartan sus ideas y desarrollen su creatividad. Respuesta 128 líderes 20% plantilla Creación del Proyecto Lidera

10 Objetivo del Proyecto Lidera Extender la participación en la gestión a más personas en la organización y consensuar con las personas líderes el estilo de liderazgo, sirviendo de foro de comunicación y de generación de opinión e ideas.

11 Método del Proyecto Lidera Jornadas mensuales Fase Previa Jornada Post Jornada Identificación de temas a tratar, según: - Encuestas de satisfacción - Sugerencias - Resultados de indicadores - Respuesta a aportaciones anteriores. - Presentación del tema. - Debate y aportaciones por parte de los equipos de trabajo. - Puesta en común. - Valoración - Análisis de aportaciones - Divulgación: - Revista Sustraiak - Blog Lidera

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13 Algunos temas tratados Evaluación del liderazgo Definición de líder y competencias Absentismo Reconocimiento Plan estratégico Mecanismos de participación Encuesta de personas y plan de acción Innovación Orientación a cliente

14 Participación en el Plan Estratégico Participación de Equipos de Proceso Participación Proyecto Lidera

15 Técnicas de creatividad y trabajo en equipo Participantes 142 personas Horas de dedicación

16 Resultados de la participación en el PE RETOS Propuestas Proyecto Lidera Propuestas Comité Seguimiento Gestión 196 ideas ACCIONES SELECCIONADAS PARA SU VALIDACIÓN POR EQUIPOS DE PROCESO

17 Presentación del PE Dos jornadas: 1ª Jornada: 480 personas 2ª Jornada: + de 120 personas 100% plantilla

18 Evaluación del liderazgo Consenso entre las personas líderes: Validación del contenido de la encuesta y selección de las personas evaluadoras. Envío de encuestas, recogida de información y elaboración del informe. Reunión con grupo evaluador y elaboración del plan de mejora individual. Contenido de la encuesta. Metodología: Evaluación 360º miembros CD y CG Responsables de proceso por su equipo Resto personas líderes: 6 personas Herramienta vinculadas informática directamente limesurvey. con su trabajo. Ejecución y seguimiento del plan de mejora.

19 Resultados Valoración media de las jornadas 7,5 Interés por continuar en el proyecto 94% Evaluación del liderazgo 10 Encuesta de personas: Estrategia y Liderazgo 6,85 7,34 7,04 7,59 6,6 7, ,95 0 CD CG Resto Líderes

20 Lecciones aprendidas Confiar en la capacidad de las personas, darles herramientas de participación en la gestión, informarles. Diferentes visiones: enriquecimiento. Comunicación directa por parte del Gerente. Fuente de aprendizaje en materia de gestión. Aumentar el sentido de pertenencia de las personas y fomentar una mayor implicación.

21 Muchas gracias Eskerrik asko