"ESTÁNDARES PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL E-LEARNING" LEONOR GONZÁLEZ MENORCA

Transcripción

1 "ESTÁNDARES PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL E-LEARNING" LEONOR GONZÁLEZ MENORCA

2 INDICE CALIDAD EN E LEARNING: INDICADORES Y ESTÁNDARES CAMINO A LA EXCELENCIA CONCLUSIONES

3 ENTORNO CONTEXTUAL

4 CADA UNO DE NOSOTROS PERCIBE LA REALIDAD DE MANERA DIFERENTE SUCEDE IGUAL CON LA CALIDAD

5 NIVEL TÁCTICO NIVEL ESTRATÉGICO VISIÓN MISIÓN ESTRATEGIA EFICACIA CULTURA VALORES PROCESOS ESTRUCTURA EFICIENCIA COMPETENCIAS CONDUCTAS PUESTOS PERSONAS RESULTADOS

6 CALIDAD QUE DESEA EL USUARIO INSATISFACCION INEVITABLE ESFUERZOS INÚTILES DE DISEÑO INSATISFACCION EVITABLE CALIDAD IDEAL SATISFACCION PLENA SATISFACCIÓN DEL TRABAJO ÚTIL PARA EL CLIENTE CALIDAD AMENAZADA SATISFACCIÓN CASUAL TRABAJO REALIZADO INUTILMENTE

7 VISIÓN GENERAL

8 2. INDICADOR medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios. DIFERENCIANDO CONCEPTOS 1. ESTÁNDAR define el rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso.

9 ORGANIZACIONES QUE CREAN ESTANDARES ORGANISMOS NACIONALES ORGANISMOS DE UNA ZONA CONCRETA: Ejemplos: Asociación Mercosur de Normalización Caribbean Community Standardization Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educación Superior a Distancia ORGANISMOS INTERNACIONALES: Ejemplo: Organización Internacional para la Estandarización ejemplo: UNE (Calidad formación virtual); ISO familia 9000

10 OTRAS ORGANIZACIONES IMS Global Learning Consortium ADL Advanced Distributed Learning CEN Comité Europeo de Normalización ISO International Standards Organisation, ISO ejemplo: UNE (Calidad formación virtual) ISO 9001 NET-LEARNING EFQUEL

11 CERTIFICACIÓN NET LEARNING

12 EFQUEL e-quality LABEL

13 INDICE CALIDAD EN E LEARNING: INDICADORES Y ESTÁNDARES CAMINO A LA EXCELENCIA CONCLUSIONES

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15 METODOLOGÍA DE TRABAJO DE AUTOEVALUACIÓN AUTOEVALUACIÓN DATOS ESTADISTICOS FORTALEZAS Y DEBILIDADES OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (TRABAJO INDIVIDUAL) REUNIONES DE CONSENSO EN GRUPOS DE TRABAJO ELABORACIÓN DE PLAN DE MEJORA ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE MEJORA BORRADOR DE AUTOEVALUACIÓN

16 Modelo Europeo de Gestión de la Calidad Total (EFQM) Personas Resultados en las personas Liderazgo Política y Estrategia Procesos Resultados en los cliente Resultados claves Alianzas y Recursos Resultados en la sociedad Agentes facilitadores Resultados Innovación y aprendizaje

17 ESTRUCTURA DEL MODELO IBEROAMERICANO AGENTES FACILITADORES R E S U L T A D O S POLÍTICA Y ESTRATEGIAS RESULTADOS CLIENTES LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN DESARROLLO PERSONAS CLIENTES RESULTADOS PERSONAS RESULTADOS GLOBALES RECURSOS Y ASOCIADOS RESULTADOS SOCIEDAD INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

18 INDICE CALIDAD EN E LEARNING: INDICADORES Y ESTÁNDARES CAMINO A LA EXCELENCIA CONCLUSIONES

19 IDENTIFICAR ÁREAS DE MEJORA

20 REFLEXIONES Capacidad para entender lo que necesitan nuestros usuarios aprovechar el desarrollo tecnológico para gestionar la formación Capacidad para ofrecer soluciones educativas Generar conocimiento utilizando la tecnología (m-learning,virtualidad 3D, ) Capacidad para utilizar estándares y modelos de gestión para mejorar la calidad

21 - GRACIAS POR SU ATENCIÓN Sé un punto de referencia de calidad, algunas personas no están acostumbradas a ambientes donde la excelencia es lo que se espera (S.Jobs)