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1 Gestión Solicitudes Banco de los Alpes - BAGS Especificaciones Suplementarias Versión: 1.1

2 Página 2 de Fecha Versión Control de versiones Descripción Creación del Documento Autor Nathaly González Montenegro., 200 Página 2 de

3 Página 3 de Contenido 1. Introducción 1.1 Propósito 1.2 Alcance 1.3 Referencias 3. CONFIABILIDAD 3.1 ESUP-01 Mecanismos de Compensación 3.2 ESUP-02 Confiabilidad de Información 4. DESEMPEÑO 4.1 ESUP-03 Alto rendimiento en el procesamiento de datos 5. SEGURIDAD 5.1 ESUP-04 Integridad de Información 5.2 ESUP-05 Encripción. SOPORTABILIDAD.1 ESUP-0 Documentación. USABILIDAD. RESTRICCIONES DE DISEÑO.1 ESUP-0 No Intrusión.2 ESUP-0 Tecnología.3 ESUP-0 Metodología actual.4 ESUP-010 Plan de Calidad.5 ESUP-011 Plan de Pruebas. REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACIÓN.1 ESUP-012 Documentación 10. INTERFACES 10.1 ESUP-013 Interfaces de Usuario 10.2 ESUP-014 Interfaces de Hardware 10.3 ESUP-015 Interfaces de Software 11. REQUERIMIENTOS DE LICENCIAMIENTO 12. NOTAS LEGALES, DERECHOS DE AUTOR Y OTRAS NOTAS , 200 Página 3 de

4 Página 4 de 13. ESTÁNDARES APLICABLES, 200 Página 4 de

5 Página 5 de 1.1 Propósito 1. Introducción El propósito de este documento es determinar las especificaciones suplementarias o requerimientos No Funcionales, que dan soporte a los procesos y requerimientos solicitados para el proyecto Gestión Solicitudes Banco de los Alpes - BAGS.. Esta especificación, se realiza teniendo en cuenta el documento que describe las necesidades del negocio brindado por los instructores de la especialización y el levantamiento de información que se ha realizado con el análisis de los procesos del negocio. 1.2 Alcance El presente documento tiene como fin desplegar el detalle de las Especificaciones Suplementarias o Requerimientos No Funcionales, de manera que no solo de claridad sobre el enfoque requerido para el planteamiento de la solución sino que establezca un alcance para el Software. Se realiza esta especificación, basada en el levantamiento de información que se ha realizado a lo largo de la etapa de Conceptualización. 1.3 Referencias Definición del problema planteado. Documento de Visión. Especificación de Requerimientos de Software. Glosario., 200 Página 5 de

6 Página de 3. CONFIABILIDAD 3.1 ESUP-01 Mecanismos de Compensación El Banco actualiza la información de clientes en los tres sistemas: ERP, CRM y Core Bancario. Se requiere que cuando el Banco realiza esta operación de actualización; en todo momento la información de clientes este consistente en estos tres sistemas. Por esta razón si durante la actualización de una de los sistemas llega a presentarse problema alguno se deberán compensar los sistemas en los cuales ya se hubiese aplicado la novedad, esto para evitar inconsistencias. De tal manera, cuando se realiza el proceso de compensación, se deberán ejecutar las operaciones inversas a las realizadas en cada uno de los sistemas donde se hubiese aplicado la novedad de actualización. 3.2 ESUP-02 Confiabilidad de Información La comunicación entre el sistema de fraude electrónico del Banco y el sistema de establecimientos de comercio de FENALCO debe garantizarse, por esta razón se deberá de disponer de mecanismos de repetición de mensajes en caso de presentarse algún problema en la comunicación. Dicho mecanismo de repetición deberá enviar el mensaje un numero N de veces durante T tiempo, variables que deberán ser configurables. Si cumplido N*T, se deberá estructurar un mecanismo de recuperación de mensajes con intervención manual. Lo anterior para evitar la pérdida de mensajes y garantizar la confiabilidad de la información. 4. DESEMPEÑO 4.1 ESUP-03 Alto rendimiento en el procesamiento de datos No Aplica 5. SEGURIDAD 5.1 ESUP-04 Integridad de Información Se requiere que el sistema garantice la integridad de la información, para cada uno de los procesos en donde se debe actualizar los estados por los cuales pasan las solicitudes, en el Sistema Centralizado de Solicitudes, lo cual se realiza enviando un mensaje de notificación, que deberá ir, 200 Página de

7 Página de firmado digitalmente, con el fin de garantizar que el mensaje enviado sea el mismo que el que se recibe al otro lado. 5.2 ESUP-05 Encripción Dada la sensibilidad de la información de las solicitudes de servicios, estas deberán viajar de manera encriptada entre el canal y el sistema centralizado de solicitudes. Para lo cual se requiere que el sistema garantice esta seguridad, por medio de la encripción de mensajes, esta se deberá realizar a nivel de mensaje más que a nivel de canal. En el mismo sentido, el Banco desea que toda interacción contra el core Bancario, CRM y Sistema de tarjetas de créditos deberá ir encriptada a nivel de mensaje más que a nivel de canal.. SOPORTABILIDAD.1 ESUP-0 Documentación El sistema que se desarrolle debe contar con toda la documentación que explique y aclare su funcionamiento. Se busca en lo posible elaborar documentación con diagramas que ilustren fácilmente cada uno de los componentes del sistema y la interacción de los mismos, de modo que cuando se requiera extender la operación del sistema, se pueda implementar fácilmente con un tiempo y costo razonables. No aplica.. USABILIDAD. RESTRICCIONES DE DISEÑO.1 ESUP-0 No Intrusión Es importante anotar que el Banco tiene como premisa que los canales no deberán ser impactados como parte de las tareas de automatización de la gestión de solicitudes. Es decir, la solución que se diseñe deberá tener capacidades de escuchar e interpretar los mensajes o tramas generados en cada canal en el formato que estos últimos manejan y entienden. La solución propuesta no debe ser intrusiva, para lo cual se requiere que se contemplen servicios adaptadores, 200 Página de

8 Página de que permitan esta comunicación, sin afectar los canales ni tampoco los sistemas de Back-End del Banco..2 ESUP-0 Tecnología Se debe proveer de un modo de enviar correos electronicos con el fin de dar a conocer al cliente el resultado del procesamiento de la solicitud..3 ESUP-0 Metodología actual El presente Proyecto se realizará empleando metodología RUP..4 ESUP-010 Plan de Calidad Para el desarrollo de la aplicación se cuenta con un plan de calidad que garantiza la calidad del producto mediante un continuo seguimiento hasta la entrega final. En este plan se incluyen listas de chequeo que validan los requerimientos definidos..5 ESUP-011 Plan de Pruebas El desarrollo de la aplicación cuenta con un plan de pruebas para cada etapa de su evolución y un continuo seguimiento hasta la entrega final en producción.. REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACIÓN.1 ESUP-012 Documentación Elaborar la documentación técnica y de usuario, de modo que sea clara y fácilmente entendible e interpretable por todos los usuarios que van a tener interacción con el sistema. Estos manuales deben ser difundidos rápidamente a todas las áreas de interés y deben ser de fácil acceso para todos los interesados., 200 Página de

9 Página de 10. INTERFACES 10.1 ESUP-013 Interfaces de Usuario Se debe proveer de las interfaces de usuario suficientes para el manejo de errores en el proceso de gestion de solicitudes, esto es, cuando una solicitud no pueda ser manejado debido a problemas técnicos ESUP-014 Interfaces de Hardware Se debe proveer de las interfaces necesarios para proveer de una comunicación con los canales y aplicativos externos y legado. Estas interfaces pueden ser de software o de hardware ESUP-015 Interfaces de Software Se debe proveer de las interfaces necesarios para proveer de una comunicación con los canales y aplicativos externos y legado. Estas interfaces pueden ser de software o de hardware. 11. REQUERIMIENTOS DE LICENCIAMIENTO No Aplica 12. NOTAS LEGALES, DERECHOS DE AUTOR Y OTRAS NOTAS No Aplica 13. ESTÁNDARES APLICABLES El sistema debera contener una adecuada documentacion del código generado, de manera que sea fácil de ser analizado, para diagnosticar deficiencias o causas de fallas o identificar las partes que deben ser modificadas ante un cambio. El desarrollo del sistema debera seguir el proceso del software definido en las Restricciones de Diseño, y deberá aplicar los estándares definidos en el documento de estándares de EASY Software &., 200 Página de