Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares. Resultados para la provincia de Sevilla

Transcripción

1 Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares. Uso de productos TIC por personas de entre 16 y 74 años I. Evolución. II. Datos Generales. III. Uso del Ordenador. IV. Uso de Internet. E1. Uso de productos TIC según año de referencia. E2. Uso de productos TIC según sexo y año de referencia. E3. Frecuencia de uso de Internet en los últimos tres meses. E4. Lugar de uso de Internet en los últimos tres meses. C1. Uso de productos TIC según tipo de producto y sexo. C2. Uso de ordenador según momento de última utilización. C3. Uso de Internet según momento de última utilización. C4. Uso de Internet en los últimos 3 meses según frecuencia de uso. C5. Uso de Internet en los últimos 3 meses según lugar de uso. C6. Conocimiento del portal 060 de la Administración General del Estado de las personas que han usado Internet en los últimos 3 meses. V. Comercio electrónico y Confianza. C7. que han realizado alguna vez compras a través de Internet. C8. que han realizado alguna vez compras a través de Internet según momento último de compra. C9. que han comprado por Internet en los últimos 12 meses según origen de los vendedores. C10. que han comprado por Internet en los últimos 12 meses según formas de pago utilizadas. C11. que han comprado por Internet en los últimos 12 meses según frecuencia en la lectura de las condiciones de venta. C12. Usuarios de Internet con conocimiento de derechos de los consumidores en la UE en las compras por la Red. VII. DNI Electrónico (DNIe). C13. que disponen de DNIe o cualquier otro certificado de firma electrónica y su uso con las AAPP.

2 E1. Uso de productos TIC según año de referencia Nº Móvil Volver al Índice Ordenador Internet % 90% 92,29% 80% 70% 69,66% 63,84% % % 40% Móvil Ordenador Internet

3 E2. Uso de productos TIC según sexo y año de referencia. Móvil Ordenador Internet Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Volver al Índice 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 92,92% 91,66% 73,78% 65,60% 69,83% 57,94% Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Móvil Ordenador Internet

4 E3. Frecuencia de uso de Internet en los últimos tres meses que han usado Internet en los últimos 3 meses Diariamente Semanalmente Mensualmente No todos los meses Volver al Índice 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 65,70% 21,97% 8,59% 3,74% Diariamente Semanalmente Mensualmente No todos los meses

5 E4. Lugar de uso de Internet en los últimos tres meses que han usado Internet en los últimos 3 meses En su vivienda En el centro de trabajo En el centro de estudios En otra vivienda (familiares o conocidos) En una biblioteca pública CiberCentro Otro lugar (-) No es aplicable dato numérico. Volver al Índice En la vivienda 78,88% En el centro de trabajo 42,44% En el centro de estudios En otra vivienda (familiares o conocidos) CiberCentro 5,31% 12,93% 38,04% Otro lugar 17,52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

6 C1. Uso de productos TIC según tipo de producto y sexo Nº Móvil Ordenador Internet Variación anual Hombres ,62% Mujeres ,54% Total ,58% Hombres ,92% 5,50% Volver al Índice Mujeres ,66% 6,37% Total ,29% 5,94% Hombres ,78% 5,91% Mujeres ,60% 6,02% Total ,66% 5,96% Hombres ,83% 11,66% Mujeres ,94% 6,92% Total ,84% 9,44% 100% 92,29% 89,41% 80% 60% 40% 20% 46,15% 44,34% 46,13% 45,07% 69,66% 66,50% 63,84% 61,06% 33,03% 32,25% 29,17% 29,00% 36,63% 34,26% 34,67% 32,05% Mujeres Hombres 0% Móvil Ordenador Internet

7 C2. Uso de ordenador según momento de última utilización Variación anual que han usado alguna vez ordenador ,96% En el último mes ,68% 6,76% Volver al Índice Hace más de 1 mes y menos de 3 meses Hace más de 3 meses y menos de 1 año ,48% 21,11% Hace más de 1 año ,45% 3,39% (-) No es aplicable dato numérico. 2,39% 4,48% 5,45% En el último mes Hace más de 1 mes y menos de 3 meses Hace más de 3 meses y menos de 1 año Hace más de 1 año 4,57% 6,42% 3,87% 87,68% 85,14%

8 C3. Uso de Internet según momento de última utilización Variación anual que han usado alguna vez Internet ,44% En el último mes ,31% 13,29% Volver al Índice Hace más de 1 mes y menos de 3 meses ,40% -7,71% Hace más de 3 meses y menos de 1 año ,47% -21,44% Hace más de 1 año ,82% -20,63% 3,47% 2,82% En el último mes 5,97% 4,24% 3,40% Hace más de 1 mes y menos de 3 meses 4,21% Hace más de 3 meses y menos de 1 año 90,31% Hace más de 1 año 85,58%

9 C4. Uso de Internet en los últimos 3 meses según frecuencia de uso Variación anual que han usado Internet en los últimos 3 meses ,36% Diariamente, al menos 5 días por semana ,70% 18,84% Volver al Índice Semanalmente, pero no diariamente ,97% -7,48% Mensualmente, pero no semanalmente ,59% 29,30% No todos los meses ,74% 12,42% 70% 65,70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 21,97% 8,59% 3,74% Diariamente Semanalmente Mensualmente No todos los meses

10 C5. Uso de Internet en los últimos 3 meses según lugar de uso Variación anual que han usado Internet en los últimos 3 meses ,36% En su vivienda ,88% 11,71% Volver al Índice En el centro de trabajo ,44% 3,63% En el centro de estudios ,93% -9,35% En otra vivienda (familiares o conocidos) ,04% 61,55% En una biblioteca pública ,03% - CiberCentro ,31% -8,7% Otro lugar ,52% 134,53% (-) No es aplicable dato numérico. En su vivienda 78,88% En el centro de trabajo 42,44% En el centro de estudios En otra vivienda (familiares o conocidos) En una biblioteca pública CiberCentro Otro lugar 12,93% 10,03% 5,31% 17,52% 38,04% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

11 C6. Conocimiento del portal 060 de la Administración General del Estado de las personas que han usado Internet en los últimos 3 meses que han usado Internet en los últimos 3 meses Conoce portal ,73% Volver al Índice No conoce portal ,27% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 8,73% 91,27% Conoce portal 060 No conoce portal 060

12 C7. que han realizado alguna vez compras a través de Internet que han usado alguna vez Internet Volver al Índice Han realizado alguna compra ,41% No han realizado ninguna compra ,59% 34,41% Han realizado alguna compra No han realizado ninguna compra 33,69% 65,59% 66,31%

13 C8. que han realizado alguna vez compras a través de Internet según momento último de compra Variación anual que han comprado a través de Internet ,54% En el último mes ,34% 2,97% Volver al Índice Hace más de un mes y menos de 3 meses ,56% 2,00% Hace más de 3 meses y menos de 1 año ,23% 3,97% Hace más de un año ,88% 83,22% 35% 30% 27,34% 29,23% 25% 20% 15% 10% 20,56% 22,88% 5% 0% En el último mes Hace más de un mes y menos de 3 meses Hace más de 3 meses y menos de 1 año Hace más de un año

14 C9. que han comprado por Internet en los últimos 12 meses según origen de los vendedores que han comprado por Internet en los últimos 12 meses Volver al Índice Vendedores Nacionales ,76% Vendedores de otros países de la UE ,59% Vendedores del resto del mundo ,43% 100% 90% 91,76% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 22,59% 11,43% 0% Vendedores Nacionales Vendedores de otros países de la UE Vendedores del resto del mundo

15 C10. que han comprado por Internet en los últimos 12 meses según formas de pago utilizadas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses Volver al Índice Datos tarjeta crédito/débito a través de Internet ,70% Datos tarjeta prepago o cuenta prepago a través de Internet ,33% Transferencias bancarias a través de Internet ,43% Otros medios de pago distintos de Internet ,84% Datos tarjeta crédito/débito a través de Internet 63,70% Datos tarjeta prepago o cuenta prepago a través de Internet Transferencias bancarias a través de Internet 15,33% 25,43% Otros medios de pago distintos de Internet 40,84% 0% 20% 40% 60% 80%

16 C11. que han comprado por Internet en los últimos 12 meses según frecuencia en la lectura de las condiciones de venta que han comprado por Internet en los últimos 12 meses Siempre ,77% Volver al Índice Algunas veces ,86% Nunca ,37% 80% 70% 71,77% 60% 50% 40% 30% 20% 23,86% 10% 0% 4,37% Siempre Algunas veces Nunca

17 C12. Usuarios de Internet con conocimiento de derechos de los consumidores en la UE en las compras por la Red que han usado alguna vez internet Anulación de la compra y derecho al reembolso ,87% Volver al Índice La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días ,55% Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos ,14% Derecho a ser informado de las condiciones contractuales ,88% Anulación de la compra y derecho al reembolso 36,87% La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días 31,55% Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos 62,14% Derecho a ser informado de las condiciones contractuales 50,88% 0% 20% 40% 60% 80%

18 C13. que disponen de DNIe o cualquier otro certificado de firma electrónica y su uso con las AAPP Nº Volver al Índice DNIe ,37% Otro certificado de firma electrónica ,74% 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 18,37% DNIe 13,74% Otro certificado de firma electrónica