INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.

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1 INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información Mayo 2015

2 1. Indicadores Sector TIC (principales datos) Cifra de negocios (millones de euros). Año 2013 % Variación 2013/2012 Sector TIC y Contenidos ,0% Sector TIC ,1% Contenidos ,8% Número de empresas. Año 2013 % Variación 2013/2012 Sector TIC y Contenidos ,2% Sector TIC ,4% Contenidos ,5% Empleo. Año 2013 % Variación 2013/2012 Sector TIC y Contenidos ,5% Sector TIC ,1% Contenidos ,8% Inversión (millones de euros). Año 2013 % Variación 2013/2012 Sector TIC y Contenidos ,4% Sector TIC ,1% Contenidos ,7% VABpm estimado (millones de euros). Año 2013 % Variación 2013/2012 Sector TIC y Contenidos ,6% Información y comunicaciones ,4% Comercio TIC ,3% Fabricación TIC ,6% Fuente: ONTSI, CNMC e INE Sector TIC 2/15

3 2. Indicadores Sector TIC (datos desagregados) 2.1 Distribución por subgrupos Número de empresas (año 2013) Cifra de negocios (millones ) (año 2013) Empleo (año 2013) Inversión (millones ) (año 2013) Sector TIC y Contenidos Sector TIC Fabricación Servicios Comercio Actividades Informáticas Telecomunicaciones Operadores de Telecomunicaciones Resto de telecomunicaciones Contenidos Actividades de programación y emisión de radio y televisión Resto de contenidos Videojuegos 314 Publicidad on line 878 Total general Fuente: ONTSI, CNMC e INE Sector TIC 3/15

4 2. Indicadores Sector TIC (datos desagregados) 2.1 Distribución porcentual por subgrupos Número de empresas (año 2013) Cifra de negocios (año 2013) Empleo (año 2013) Inversión (año 2013) Sector TIC y Contenidos Sector TIC 70,2% 84,9% 81,6% 82,5% Fabricación 4,2% 2,7% 3,6% 2,8% Servicios 66,0% 82,2% 78,0% 79,7% Comercio 10,4% 16,1% 8,1% 4,7% Actividades Informáticas 43,0% 30,7% 54,3% 47,7% Telecomunicaciones 12,6% 35,5% 15,6% 27,3% Operadores de Telecomunicaciones 1,4% 33,1% 11,5% 25,1% Resto de telecomunicaciones 11,2% 2,4% 4,1% 2,3% Contenidos 29,8% 15,1% 18,4% 17,5% Actividades de programación y emisión de radio y televisión 3,9% 4,1% 4,8% 2,1% Resto de contenidos 25,8% 9,6% 13,5% 15,5% Videojuegos 0,4% Publicidad on line 1,0% Total general Fuente: ONTSI, CNMC e INE Sector TIC 4/15

5 3. Indicadores Sociedad de la Información 3.1 Hogares y Ciudadanos Hogares con acceso a Banda Ancha (%) Evolución del número de Internautas* (millones) Población internauta (uso de Internet los últimos 3 meses) (%) ES 73 % 30,5 UE 78 % 27,1 27,3 27,9 28,1 29,3 ES 76 % UE 78 % Sep 2010 Marzo 2011 Sep 2011 Mar 2012 Sep 2012 Sep 2013 ES 4 pp UE 28 2 pp ES 4,2% 3.2 Empresas * Las edades consideradas son 10 o más años ES 4 pp UE 28 3 pp Fuente: Eurostat Fuente: ONTSI Fuente: Eurostat Empresas con acceso a Banda Ancha (%) 98% 94% Empresas que compran por Internet (al menos 1% del total de compras) 25,0% 22% Empresas que venden por Internet (al menos 1% del total de ventas) ES 17 % UE 15% España UE 28 España UE 28 ES 2 pp UE 28 3 pp ES 5,8 pp UE 28 4 pp ES 4,1 pp UE 28 1 pp Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Indicadores SI 5/15

6 3. Indicadores Sociedad de la Información 3.3 Factura electrónica 3.4 Banda ancha Empresas que reciben facturas electrónicas en un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (%) Empresas que envían facturas electrónicas en un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (%total de empresas con factura alectrónica) Líneas de banda ancha fija (Millones de líneas) ES 16,2 % UE 24% ES 18,9% 12,00 12,75 UE 10% 11,62 Ene 2013 Ene 2014 Ene 2015 Fuente: INE y Eurostat Fuente: INE y Eurostat *Dato UE 2013 *Dato UE 2013 Fuente: CNMC 3.4 Banda ancha ES -7,1 pp UE 28-7 pp ES 6,3% Penetración de la banda ancha fija (%). Julio 2014 UE 30,9% ES 26,9 % ES 1,7 pp UE 28 1,5 pp Penetración de banda ancha móvil (todos los usuarios) (%). Julio ,2% 66,7% España UE 28 ES 14 pp UE 27 9 pp Líneas de banda ancha por velocidad contratada (% de líneas) 19,1% 55,2% 18,5% 7,3% 12,0% 54,5% 23,1% 10,5% 6,8% 46,7% 31,3% 15,1% <= 3 Mbps >= 4 Mbps <= 10 Mbps > 10 Mbps < = 20 Mbps > 20 Mbps pp: Variación en puntos porcentuales respecto a la medición anterior Fuente: CE Fuente: CE Fuente: CNMC Indicadores SI 6/15

7 3. Indicadores Sociedad de la Información 3.4 Banda ancha 3.5 Telefonía fija y móvil Cuota de líneas de acceso de nueva generación respecto del total de líneas fijas. Julio 2014 Líneas de telefonía fija (millones de líneas) Líneas de telefonía móvil (millones de líneas)* 28% 27% 18,97 50,59 18,89 18,90 50,27 50,09 Ene 2013 Ene 2014 Ene 2015 Ene 2013 Ene 2014 Ene 2015 España UE 28 ES 1,0% ES 0,1% ES 5 pp UE 28 3 pp * Parque total de líneas sin considerar las líneas asociadas a máquinas Fuente: CE Fuente: CNMC Fuente: CNMC 3.5 Telefonía fija y móvil 3.6 Comercio electrónico Penetración telefonía móvil (%) 108% 109% Volumen de comercio electrónico (millones de euros) % Empresas cuyas ventas por comercio electrónico son mayor o igual al 1% de las ventas totales. 108% ES 17 % UE 15% Ene 2013 Ene 2014 Ene ES 18,0% ES 1 pp ES 4,1 pp UE 28 1 pp Fuente: CNMC Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI pp: Variación en puntos porcentuales respecto a la medición anterior Indicadores SI 7/15

8 3. Indicadores Sociedad de la Información 3.7 Administración electrónica 3.8 Educación Empresas que usan firma digital (%) Servicios públicos en Internet (%) Año 2010 Centros educativos con conexión Internet (%) En alguna información enviada desde la empresa Para relacionarse con sus clientes y/o proveedores Para relacionarse con la AAPP 12% 70% 68% UE 84% ES 95% 99,7 99,8 99,8 99,5 99,8 España ES -0,5 pp UE 28 s.d ES 15 pp UE pp ES 0,3 pp Fuente: INE Fuente: CE Fuente: M.Educación 3.9 Dominios 3.10 Índice de economía y sociedad digital 2,00 1,50 1,00 0,50 Número de dominios ".es" (millones) 1,25 1,46 1,61 1,70 1,76 1,77 Indicador de economía y sociedad digital. España. Año 2015 Servicios digitales9,77 públicos Conectividad 14 13, Capital humano 12,58 0,5 Indicador de economía y sociedad digital (valoración de 0 a 1) 0,49 0,47 0, May 2015 Integración de tecnología digital 7,18 5,7 Uso de Internet 0,4 España UE28 ES 0,6% pp: Variación en puntos porcentuales respecto a la medición anterior Fuente: CE Fuente: CE Fuente: CE Indicadores SI 8/15

9 4. Agenda Digital 2020 para Europa. Indicadores clave 4.1 Banda Ancha Cobertura Banda Ancha básica (%) Uso de Internet Particulares que utilizan regularmente Internet (al menos una vez a la semana) (%). Población desfavorecida* que usa regularmente Internet (al menos una vez a la semana)(%) ES- M eta 3,5 pp UE 27-M eta 2,8 pp ES- M eta 4 pp UE 28-M eta 0 pp ES- M eta 2 pp UE 28-M eta 0 pp 4.2 Uso de Internet Meta % Meta % Fuente: CE Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat * Personas con al menos una de las siguientes caracteristicas: años, con un nivel de educación ISCED 0-2 y/o fuera del mercado laboral 4.3 Administración electrónica (egovernment) Meta % Individuos que no han usado nunca Internet (%) Particulares que han utilizado Internet para tratar con la AAPP (%) Particulares que han utilizado Internet para enviar formularios cumplimentados (%) ES- M eta -6 pp UE 28-M eta -3 pp ES- M eta 1 pp UE 28-M eta 3 pp ES- M eta -4 pp UE 28-M eta -1 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta Indicadores ADE /15

10 4. Agenda Digital 2020 para Europa. Indicadores clave 4.4 Comercio electrónico (ecommerce) Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios (%). Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios de países de la UE (%). PYMES que han recibido pedidos en línea (%). ES- M eta 13 pp UE 28-M eta 0 pp ES- M eta 5 pp UE 28-M eta 5 pp ES- M eta 16 pp UE 28-M eta 18 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat 4.4 Comercio electrónico PYMES que han comprado en línea (%). ES- M eta 9 pp UE 28-M eta 12 pp Meta % Fuente: Eurostat Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta 4.5 Objetivos 2015 Diferencial actual de España y la UE 28 a la meta de 2015 Indicadores ES - Meta UE - Meta Meta 2015 Banda Ancha Cobertura Banda Ancha básica* 3,5 pp 2,8 pp 100% Cobertura de banda ancha de 30 Mbps o superior** % Hogares con banda ancha ultrarápida (> 100 Mbps)** % Usos de Internet Particulares que utilizan regularmente Internet 4,0 pp 0 pp 75% Población desfavorecida que usa regularmente Internet 2 pp 0 pp 60% Individuos que no han usado nunca Internet -6 pp 3 pp 15% Administración electrónica (egovernment) Particulares que utilizan Internet para tratar con los poderes públicos 1 pp 3 pp 50% Particulares utilizan Internet para enviar formularios cumplimentados -4 pp -1 pp 25% Comercio electrónico (ecommerce) Individuos que usan Internet para hacer pedidos de bienes y servicios 13 pp 0 pp 50% Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios de paises de la UE 5,0 pp 5 pp 20% Empresas ( empleados) que han recibidos pedidos en línea 16 pp 18 pp 33% Empresas ( empleados) que han comprado en línea 9 pp 12 pp 33% * M eta 2013 ** M eta 2020 Indicadores ADE /15

11 5. Agenda Digital para España. Indicadores clave 5.1 Telecomuniciaciones y redes ultrarrápidas* Población con cobertura de más de 100 Mbps (%) Población con cobertura FTTH (%) Población con cobertura HFC (%) ES- M eta -6 pp UE 27-M eta s.d. ES- M eta 23,7 pp UE 27-M eta s.d. ES- M eta 1 pp UE 27-M eta s.d. Meta % Meta % Meta % Fuente: SETSI Fuente: SETSI Fuente: SETSI 5.1 Telecom. y redes ultrarrápidas 5.2 TIC en PYME y comercio electrónico Hogares conectados con más de 100 Mbps (%) (septiembre) Empresas que envían o reciben factura electrónica en un formato estandarizado (%) Microempresas con página Web propia (% sobre el total de empresas con conexión a Internet). ES- M eta 0,2 pp UE 27-M eta 3 pp ES- M eta 19 pp UE 28-M eta 11 pp ES- M eta 26,3 pp UE 28-M eta s.d. Meta % Meta % Meta % Fuente: SETSI Fuente: INE y Eurostat Fuente: INE *Dato UE 2012 *Dato UE 2013 Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta Indicadores Agenda Digital para España 11/15

12 5. Agenda Digital para España. Indicadores clave 5.2 TIC en PYME y comercio electrónico Empresas que usan soluciones software, como CRM para analizar información sobre clientes con fines de marketing (%). Población que realiza compras online (%). Población que realiza compras online transfronterizas (%). ES- M eta -2 pp UE 28-M eta 5 pp ES- M eta 13 pp UE 28-M eta 0 pp ES- M eta 5 pp UE 28-M eta 5 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat 5.2 TIC en PYME y comercio electrónico 5.3 Industria de contenidos digitales PYME que realizan ventas online (%). PYME que realizan compras online (%). Crecimiento del sector de contenidos digitales entre 2011 y 2015 (millones de euros) (%) ,2% -12,4% -6,5% ES- M eta 16 pp UE 28-M eta 18 pp ES- M eta 9 pp UE 28-M eta 12 pp ES- M eta -41,5 p.p. Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: ONTSI Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta Indicadores Agenda Digital para España 12/15

13 5. Agenda Digital para España. Indicadores clave 5.3 Industria de contenidos digitales 5.4 Internacionalización de empresas tecnológicas Crecimiento del sector infomediario (millones de euros) Crecimiento de las exportaciones del sector TIC (milones de euros) (%) Incremento de la representación de las empresas del sector TIC (representación comercial o sucursual propia en otros países) % 5,6% Establecimientos comerciales Agentes comerciales 598 ES- Meta 14,4 p.p ES- Meta -36,6 p.p ES- M eta 11,76 pp ES- M eta 6,9 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI 5.5 Administración electrónica Personas que utilizan servicios de administración electrónica (%). Personas que envían formularios cumplimentados a través de los servicios de administración electrónica (%). 5.6 Confianza en el ámbito digital Personas que han usado medios de seguridad ES- M eta 1 pp UE 28-M eta 3 pp ES- M eta -4 pp UE 28-M eta -1 pp ES- M eta 7,8 pp UE 27-M eta 10 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: INE y Eurostat Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta *Dato UE 2010 Indicadores Agenda Digital para España 13/15

14 5. Agenda Digital para España. Indicadores clave 5.6 Confianza en el ámbito digital Confianza generada por Internet (porcentaje de usuarios que confían mucho o bastante en Internet) Reclamaciones de Facturación (% sobre el total de reclamaciones) Año 2011 Empresas que utilizan firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (% sobre total de empresas con conexión a Internet) ES- Meta 17,8 pp UE 28-Meta s.d. ES- Meta 8 pp UE 28-Meta s.d. ES- Meta 14,3 pp UE 28-Meta s.d. Meta % Meta % Meta % Fuente: INE Fuente: SETSI Fuente: INE 5.6 Confianza en el ámbito digital 5.7 Inclusión digital Empresas que disponen de su sitio web de una declaración de política de intimidad o de una certificación relacionada con la seguridad del sitio web (% sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web) Personas usando Internet de forma regular (%). Personas de colectivos desfavorecidos usando Internet de forma regular (%) ES- M eta 9,8 pp UE 28-M eta s.d. ES- M eta 4 pp UE 28-M eta 0 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: INE Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta Indicadores Agenda Digital para España 14/15

15 5. Agenda Digital para España. Indicadores clave 5.7 Inclusión digital Población que nunca ha accedido a Internet Individuos que usan el teléfono móvil vía UMTS - 3G para acceder a Internet Penetración de la banda ancha móvil entre usuarios de telefonía móvil (%) Julio 2014 ES- Meta -6 pp UE 28-Meta -3 pp ES- Meta -17,9 pp UE 28-Meta 16,6 pp ES- Meta 2,8 pp UE 28-Meta 8,3 pp Meta % Meta % Meta % Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: CE * Dato UE Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta Indicadores Agenda Digital para España 15/15