Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo

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1 Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo Programa de la asignatura: ADM-661 Relaciones Públicas, Publicidad y Protocolo Total de Créditos: 3 Teórico: 3 Práctico: 0 Prerrequisitos: MER-011 Correquisitos: ******** Descripción General: Esta asignatura ofrece habilidades y destrezas en el manejo de las relaciones públicas y su organización. Incluye temas como: fundamento de las relaciones públicas e industriales, responsabilidad social de la gerencia, relaciones con el personal, los proveedores, accionistas, la prensa, con la comunidad, el sector oficial e internacional Objetivo General: Aplicar técnicas en el manejo de las relaciones públicas y las formas de presentación en la sociedad y el medio que nos rodea. Sistema de Evaluación: 15 % Calificación Acumulada: Hasta la 6ta Semana 15 % Calificación Acumulada: Desde la 7ma hasta 11va Semana 30 % Calificación Acumulada: Trabajos Prácticos 40 % Calificación: 15ta - 16ta Semana (Evaluación Final)

2 Bibliografía Básica 1. John E. Marston, Relaciones Públicas. Moderna. Bibliografía Complementaria 2. Fernando Rodarte Fernández, Relaciones Públicas. 3. Amitai Estsioni, Trd. Carlos Moreno, Organizaciones Modernas.

3 I (4 horas) -Definir conceptos de las ORIGEN ACERCA DE LAS RELACIONES normas de la materia PUBLICA -Analizar objetivos de -Relaciones públicas, conceptos. Definiciones. Relaciones Públicas. -Objetivos. Las relaciones públicas y las ciencias sociales. -Dar a conocer las funciones, políticas y procedimientos de las relaciones públicas. II (4 horas) ACERCA DE LAS RELACIONES PUBLICAS -Fundamento de las buenas relaciones públicas. Principios básicos: una responsabilidad funcional de la empresa; armonía; realismo o ajuste de la realidad; interés en los pequeños detalles; lealtad; política franca, relaciones internas, etc. -Paneles,. mesa -Trabajo en grupos -Preguntas directas del tema. -Identificar las cualidades del director de relaciones públicas y sus funciones. -Analizar las relaciones humanas en la empresa. III (2 horas) DIFERENTES CONCEPTOS -Cualidades del director de relaciones públicas. El departamento de relaciones públicas. Funciones de éste. Posición del departamento dentro de la compañía. -Necesidad de su coordinación con los demás departamentos. IV (4 horas) EL VÍNCULO SOCIAL -Las relaciones humanas en la empresa. Concepto. -Definición. Elementos de las buenas relaciones humanas. -La comunicación interna. Las relaciones industriales. -Definición. -Función de las relaciones industriales y las públicas. Similitud; diferencia -Discusiones individuales y en grupo.

4 V (2 horas) -Identificar las normas y reglas LOS MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES de las relaciones públicas. PÚBLICAS. -Diez mandamientos de Relaciones Publicas -Diez mandamientos de Relaciones Publicas Internacional. -Diez mandamientos de la buena comunicación. -Definir las posiciones de las relaciones públicas en la empresa. VI (4 horas) ORGANIGRAMA DE RELACIONES PUBLICAS -Organigrama #1 -Organigrama #2 -Organigrama #3 -Paneles, mesa s -Visitas empresas -Discusiones -Videos -Explicación individual. a -Analizar la ética entre relaciones públicas y los diferentes pasos para las relaciones públicas. VII (4 horas) BASE FUANDAMENTAL PARA UNA BUENA RELACIONES PUBLICAS -La verdad -No negar información a la empresa -Evitar dar noticia Exclusivas. -Convocar conferencia en común -Cooperación entre la gerencia y el obrero -Conquista de la opinión publica -Programar ideas que se gane él publico -Participación de los beneficios -Embellecimiento del local -Equipos de seguridad -Pagar sueldo máximo a los empleados -Recomendar publicidad no exagerada -Crear armonía por medio de las informaciones -Proyector -Copias -Exposiciones 1er Parcial

5 VIII (4 horas) OPINIÓN PÚBLICA -Relaciones comerciales con los distribuidores. Relaciones con la competencia. -Relaciones con los Vendedores. -Relaciones con las Instituciones de crédito. -Manejar las técnicas para controlar la opinión publica. -Evaluar las relaciones con los ejecutivos y la intercomunicación entre ellos. XI (4 horas) LOS EJECUTIVOS -Relaciones con los accionistas. Importancia. -Comunicaciones con los accionistas. El Consejo de -Administración y las Relaciones Públicas.. --Preguntas orales y escritas. -Con los trabajos presentados. -Pruebines. -Pruebas parciales y finales. -Continua. -Diagnostica. -Correctiva. 2do. Parcial -Describir los pasos en el manejo de las relaciones públicas y el medio que los rodea con la iglesia. -valorar el manejo de las relaciones publicas y la comunidad. X (4 horas) LA IGLESIA XI (4 horas) COMUNICACIÓN CON LA COMUNIDAD -Relaciones con el público en general. Concepto de público. -Contactos con el público; tipos; factores principales. -Formas de influir en el público. -Definir los fundamentos de la comunicación y los servicios de la empresa a la comunidad. XII (4 horas) SERVICIOS DE LA EMPRESA A LA COMUNIDAD. -Relaciones con la prensa. La prensa como público. -Contactos con la prensa.

6 XIII (4 horas) -Valorar las relaciones RELACIONES PÚBLICA CON LOS públicas con los distribuidores. DISTRIBUIDORES. -Las relaciones públicas y la comunidad. Actividades sociales. -Cooperación social en caso de crisis. Relaciones públicas con las Instituciones docentes. -Explicar la relación con el gobierno y sus funcionarios. XIV (6 horas) RELACION CON EL GOBIERNO. -Relaciones con el gobierno; como órgano regulador; como coordinador; como fuente de crédito y de información. -Relaciones internacionales. -Paneles,. mesa -Preguntas orales y escritas. -Con los trabajos presentados. -Pruebines. -Pruebas parciales y finales. -Continua. -Diagnostica. -Correctiva. -Examen Final