Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo

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1 Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo Programa de la asignatura: MER-109 Técnicas de Merchandising Total de Créditos: 3 Teórico: 2 Práctico 2 Prerrequisitos: MER-116 Correquisitos: ******** Descripción General: Los aprendizajes en esta asignatura permitirán a los estudiantes identificar los fundamentos del Marketing masivo, y así anunciar y vender sus productos al mayor número de clientes. También podrá capacitarse para seleccionar y utilizar métodos de marketing individualizado; es decir, desarrollar técnicas y formas para identificar a cada cliente de manera individual y encontrar productos para los consumidores. Objetivo(s) General(es): Construir las herramientas conceptuales, procedimentales y actitudinales necesarias para implementar las técnicas y elementos más adecuados en el marketing directo para aprovechar las ventas dentro de la organización. Sistema de Evaluación: 15 % Calificación Acumulada: Hasta la 6ta Semana 15 % Calificación Acumulada: Desde la 7ma hasta 11va Semana 30 % Calificación Acumulada: Trabajos Prácticos 40 % Calificación: 15ta - 16ta Semana (Evaluación Final)

2 Bibliografía Básica. 1. Cueta, Feliz, La Gestión del Marketing Directo, Editora Mc Graw Hill, 1997, España. 2. Cohen Bruce J., Introducción a la Sociología, Editora Edimsa, S.A., México Durkhein Emilie, Educación y Sociología, Ediciones Península, Barcelona, España Deolio Frank, Introducción a la Sociología, Editora Búho 1999, Santo Domingo, Rep. Dom. 5. Macconis J. Jonh y Plumier Ken, Sociología, Editora Isabel Capella 1999, 1era Edicion, Madrid. España.

3 OBJETIVOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS METODOLOGICAS -Determinar la importancia del merchandising como disciplina del marketing. -Relacionar a los estudiantes con el uso adecuado de las diferentes técnicas del merchanding. Unidad I: El merchandising. 1-1 Evolución de comercio. El fabricante y el consumidor. El consumidor y el producto. 1-2 Merchandising. Concepto, orígenes. Campo de acción del mechanding. Merchanding del distribuidor. Merchanding del productor. Lazos y relaciones entre fabricantes y distribuidores. 1-3 Técnicas. La tienda. La sección. 1-4 Gestión y rotación de los stocks. El stocks. El método de recuento. Las promociones. 1-5 La rentabilidad. Terminología. Ratios de rentabilidad. 1-6 La animación del punto de ventas. Las promociones. La animación. El material de pvv y la información. El ambiente. Exposiciones y análisis por grupo. Exposiciones y análisis por grupo. RECURSOS DE APOYO A LA DOCENCIA EVALUACION -Identificar las funciones y responsabilidades del hombre del merchandising. Unidad II: El mercadita (merchandising) Concepto. Funciones y responsabilidades. Requisitos del puesto.

4 -Conocer las diferentes herramientas de las que hace uso el merchandising para darle salida al producto de forma que beneficie al fabricante, distribuidor y consumidor. Relación del merchandising y el gondolero 2-2. Herramientas utilizadas por el Merchandising. Los aparadores. Cartulina Anuncios exteriores. Display. Exhibición horizontal. Exhibición en bloque. Exhibición con participación del cliente. Exhibición dispersa. Góndola. Cabecera de góndola. Carrito de comprar Anaquel. Anaquel N.M. Anaquel de promoción. Hablador de anaquel. Separador de anaquel. Cartel, Afiche o póster. Volante. Bandeja. Banderola. Bandeja soporte. Escaparate de atracción. Señalización. Hablador de precio. Isla. Caballete de pista. Animación N.F. Puntos calientes. Puntos fríos. Torres. Dispensadores.

5 OBJETIVOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS METODOLOGICAS RECURSOS DE APOYO A LA DOCENCIA EVALUACION -Edificar a los estudiantes sobre el manejo de la venta por teléfono, como una de las formas del marketing directo no tradicional y destacarles la importancia de uso del teléfono para apoyar las ventas. -Proporcionar a los estudiantes herramientas necesarias para una gestión eficaz del teléfono, pidiéndoles identificar áreas de oportunidad de venta a través de los componentes y sistemas de información de la comunicación telefónica. Unidad III: El Tele marketing Definiciones, funciones y tendencias Concepto de tele marketing. Cuales son sus justificaciones. Sus riesgos y cautelas. Sus ventajas y oportunidades. Su evolución y sus tendencias Diferentes maneras de utilizar el marketing directo de forma rentable Primera sociedad, cazadora y recolectora Sociedad agrícola y ganadera Tecnología y cambio de estatutos Sociedad y conflicto Sociedad y conflicto Racionalidad y desencadenamiento del mundo La evaluación de la sociedad y división del trabajo. Unidad IV. La comunicación Telefónica y los Principales Medios de Marketing Directo Reclutamiento y selección La comunicación Telefónica. El teléfono como canal alternativo Expresión de la personalidad Estilo por teléfono Fases de la comunicación telefónica Gestión eficaz del teléfono. Diferentes usos Ventajas y desventajas de la comunicación telefónica. Exposiciones y análisis por grupo. Exposiciones y análisis por grupo.

6 OBJETIVOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS METODOLOGICAS RECURSOS DE APOYO A LA DOCENCIA EVALUACION 4.3 Componentes de la comunicación eficaz Emisor Receptor Mensaje. 4.4 Análisis de los Principales Medios de Marketing Directo y su Utilización más rentable Los Medios Impresos. -El buzonero. -El anuncio en Prensa. -El catálogo Los Medios No Impresos. -La Radio. -La Televisión. -El Videotex Exposiciones y análisis por grupo. -Dar a conocer la importancia del Marketing Tecnológico como ente transformador. -Determinar el impacto del Internet en la implementación de las estrategias de marketing. Unidad V: Marketing y la Economía de la Información. 5-1 Importancia de la información en Marketing. 5.2 Tecnología de la información en Marketing. -Internet, Redes eléctricas, intercambio electrónico, comercio electrónico. 5.3 Impacto de Internet en los Mercados. -Control de interacciones, productos personalizados, menos precios fijos 5.4 Impacto de internet en la Estrategia de Marketing. 5.5 Cuestiones y Oportunidades en la Economía de la Información.

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