UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE SYLLABUS VERSIÓN ESPAÑOL FOR DAC 11 VER MATERIA: Introducción al Marketing CÓDIGO: UMKT260 (81) NOMBRE DEL PROFESOR/A: Ronald Campoverde CRÉDITOS: No HORAS PRESENCIALES: No HORAS NO PRESENCIALES: AÑO: 2009 PERÍODO: Septiembre - Diciembre DÍAS: Lunes y Miércoles HORARIO: 18:00 a 19:20 AULA: A-202 Fecha elaboración syllabus: 12/08/ DESCRIPCIÓN El Marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. El marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Marketing es el uso de un conjunto de herramientas dirigidas a la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas para presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de los clientes. 2.- JUSTIFICACIÓN El Marketing esta en todos lados y todos necesitamos saber sobre el. No solo las s sino también lo usan todo tipo de individuos y organizaciones, por ejemplo los médicos que lo usan para mejorar la demanda de sus servicios. El objetivo de los mercadólogos es desarrollar productos y servicios que satisfagan alguna necesidad de los consumidores. Mientras más satisfacemos las necesidades delo los consumidores ellos están dispuestos a pagarnos más por los productos que ofrecemos. Las s que están dirigidas a buscar utilidades sin tomar en cuenta al cliente esta predestinada al fracaso.

2 3.- OBJETIVOS 3.1 GENERAL Dominar los conceptos y técnicas básicas de marketing. 3.2 ESPECÍFICOS - Conocer la importancia del Marketing en un entorno Global. - Poder segmentar los mercados. - Conocer los factores que influyen la determinación de precios. - Poder elegir el canal de distribución más adecuado. - Desarrollar programas de promoción de ventas. 4.- COMPETENCIAS Los estudiantes podrán dominar los conceptos y técnicas básicas de marketing. 5.- CONTENIDO PROGRAMÁTICO Fecha de cada sesión Competencias específicas Entender el Marketing y el proceso de marketing Contenidos Introducción -Definiciones -Productos y servicios -El mercado Dirección del MKT -La demanda -El producto -Importancia del MKT en la sociedad -El nuevo panorama del MKT Planeación Estratégica -La misión de la -Fijación de metas y objetivos de la El proceso del marketing. -Consumidores meta. -Creación de la mezcla de marketing. -Planeación del MKT Poder interpretar los diferentes escenarios en que vive la. El entorno del MKT Global -Microentorno de la Horas no presenciales Evaluación (indicadores de desempeño) Prueba de diagnostico Control de Lectura Dinámica en Clase

3 Macroentorno de la -Como responder al entorno de MKT Dominar aspectos básicos sobre estrategias de productos y servicios. Estrategia de productos y Servicios -Clasificaciones de productos -Decisiones de línea de productos -Decisiones de mezcla de productos MKT de servicios -MKT de productos y servicios internacionales Conocer el ciclo de vida de productos Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida de los producto -Estrategia de desarrollo de productos nuevos Estrategia de ciclo de vida de los productos Determinar los principales aspectos que influyen en la fijación de precios Fijación de precios de productos -Factores a considerar al fijar precios -Estrategias generales de fijación de precios Estrategia de fijación de productos nuevos -Estrategia de ajuste de precio. -cambio de precios Poder elegir canales de distribución en función del tipo de producto. Canales de Distribución -Naturaleza de canales de distribución Decisiones de diseño de canal Decisiones de administración de canal. -Distribución física y administración logística Venta al detalle y al mayoreo. Lección Taller en clase Control de lectura

4 -Venta al detalle -Venta a mayoreo EXAMEN Estrategia de Comunicación de MKT Integrada -La mezcla de comunicación de MKT -Pasos para desarrollar una comunicación eficaz FERIADO Establecimiento del presupuesto total de promoción y la mezcla de promoción. -Comunicación de MKT socialmente responsable Analizar la importancia de las relaciones publicas Publicidad, promoción de ventas y Relaciones Publicas. -Publicidad. -Principales decisiones en cuanto a publicidad Promoción de ventas -Relaciones publicas Ventas personales y adm. de ventas -El papel de las ventas personales. Dinámica en clase Administración de fuerza de ventas. -Principios de ventas personales Marketing directo y en Línea - Crecimiento y beneficios del marketing directo -Bases de datos de clientes y MKT directo Formas de

5 comunicación de MKT directo Marketing en línea y comercio electrónico. -MKT directo integrado Conocer la importancia de generar valor a los clientes Estrategias Competitivas. -Definición valor y satisfacción de clientes. -Retención del cliente Entrega de valor y satisfacción a los clientes. -Implementación de MKT de calidad total Estrategias de MKT competitivas. -Balanceo de orientaciones hacia clientes y competidores El Mercado Global -MKT global en el siglo XXI -La decisión de internacionalizarse. -Desarrollo del programa de MKT global. Taller en clases Lección Control de lectura EXAMEN 6.- METODOLOGÍA Clases explicativas y participativas profesor - alumno Debates, presentaciones de trabajos Análisis de casos reales Ejercicios de marketing

6 7.1 Criterios de Evaluación Se evaluara en el conocimiento teórico y la capacidad de análisis. 7.2 Indicadores de Desempeño 7.3 Ponderación EVALUACIÓN Primer Parcial Actividades 100 Taller 25 Dinámicas en clase 25 Lección 50 Examen Primer Parcial 100 Nota Primer Parcial ((Actividades + Examen)/2) 100 Segundo Parcial Actividades 100 Taller 25 Dinámicas en clase 25 Lección 50 Examen Segundo Parcial 100 Nota Segundo Parcial ((Actividades + Examen)/2) 100 Nota Académica ((Nota Primer Parcial + Nota Segundo Parcial)/2) BIBLIOGRAFÍA 8.1 Bibliografía Básica - Marketing de Philip Kotler, octava edición, editorial Prentice Hall 8.2 Bibliografía Complementaría - Fundamentos de Marketing de William J. Stanton, decimocuarta edición, Mc Graw Hill - La revolución del Marketing de Al Ries & Jack Trout, Mc Graw Hill. 8.3 Folletos 8.4 Páginas WEB 9.- DATOS DEL PROFESOR/A NOMBRES: Ronald Enrique APELLIDOS: Campoverde Aguirre TITULO DE PRE-GRADO: Economista POSTGRADO: Máster en Comercio Internacional ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN DE TRABAJO: Comercio Exterior y Marketing CORREO ELECTRÓNICO: rcampove@hotmail.com 10.- FIRMA DEL PROFESOR Y EL DECANO/A Ó DIRECTOR/A