LICENCIATURA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. Plan MARKETING II

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1 LICENCIATURA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Curso: Cuarto Año Segundo semestre Carga horaria: 5 Horas Semanales Plan MARKETING II OBJETIVOS Comprender los conceptos fundamentales del Marketing global y su impacto en las empresas. Manejar las herramientas básicas del Marketing. Desarrollar las aplicaciones del Marketing como medio para establecer relaciones duraderas con los clientes. Elaborar planes de Marketing Operativo a partir de los planes de Marketing Estratégicos realizados en la asignatura Marketing I. CONTENIDOS Unidad 1. Introducción - Concepto y Definiciones. - Evolución histórica. - Coma ganar mercados: Marketing Estratégico y Marketing Operacional. - El Marketing del siglo XXI, Unidad 2. Estudios de las Necesidades - La noción de la necesidad en la teoría económica. - Necesidad, deseo y demanda. - Necesidades absolutas y relativas. - Necesidades genéricas y derivadas. - Como crear satisfacción en los consumidores, creando valor y lealtad de los mismos

2 Unidad 3. Comportamiento del consumidor - Conceptos. - Examen del entorno del Marketing. - Obtención de la información y medición de la demanda del mercado. - El proceso de decisión de compra. - Condicionamientos internos y externos - Comportamiento de compra del consumidor. - Comportamiento de compra de las organizaciones Michael R Solomon Comportamiento del consumidor 7º Edición Prentice Hall Mexico 2007 Unidad 4. Mercados - Concepto. - Clasificación - Segmentación. Elección de los mercados meta. - Análisis de la Competencia. Como enfrentarla. - Posicionamiento. Unidad 5. Producto / Servicio - Definición y clasificación - Desarrollo de nuevos productos. Prueba de mercado. Desarrollo de posibles estratégias de Marketing. Análisis de negocios - Ciclo de vida. - Mezcla de Productos. - Envases. Su importancia en el mercado actual.

3 - Marca. Unidad 6. Precio - Definición. - Objetivos en la fijación de precios. - Métodos para la fijación de precios a) Por sobreprecio b) Por rendimiento objetivo c) Por valor percibido d) Por tasa vigente e) Por licitación - Descuentos. - Promociones. Unidad 7. Canales de Distribución - Definición. - Su importancia en los mercados actuales. - Tipología de los canales. - Alternativas de canales de distribución - Decisiones de administración de canales. - Dinámica del canal. - La tendencia actual. 1996

4 Unidad 8. Promoción y Comunicación - Definición. - Componente de la mezcla promocional - Publicidad. - Promoción-Merchandising. - Fuerza de Ventas - Relaciones Públicas. - Marketing Directo. Principales canales. - Marketing en el siglo XXI: Comercio electrónico a) El consumidor en línea. Ventajas y desventajas. b) Cómo efectuar marketing en línea. Los retos del marketing en línea. - Aspectos Públicos y éticos del marketing directo METODOLOGÍAS DIDÁCTICAS La actividad se basará en la lectura previa por parte del alumno, del material bibliográfico acorde al cronograma suministrado, su discusión y conclusiones en clase, el análisis de casos reales y ejercitaciones de diversas índole para las que se contará con soporte informáticos, transparencias y videos. MODALIDAD DE EVALUACIÓN: La materia se regularizara mediante un parcial, cuya nota mínima es 4 (cuatro), esto le permite poder presentar un trabajo final, que consiste en lo siguiente: Consignas del trabajo práctico para acceder al examen final: CONSIGNAS

5 Marco General Para la realización de este trabajo final deberá tenerse en cuenta los siguientes puntos: Teniendo en cuenta los conceptos desarrollados en clase usted deberá hacer: 1- Desarrollar un plan operativo de marketing para un producto o servicio que usted podrá elegir. 2- Describir los instrumentos de marketing de un producto o servicio que también será elegido por usted de acuerdo a su interés o posibilidad de conseguir información. En ambos casos, en el trabajo debe constar: 1- A nivel de producto/servicio: Ubicación del mismo dentro de la cartera de productos o servicios. Crítica a la misma en cuanto a su amplitud, profundidad, longitud y consistencia. Ciclo de vida del producto. Característica de los clientes. Tipos de empaque. Examen de la marca. Evaluación de los servicios en el caso que lo requiera. 2- A nivel de precios: Método de fijación de precios. Estrategias de precios. Comparación con los competidores y sustitutos. 3- A nivel de comunicación: Ubicación del público objetivo. Identificar el mensaje que transmite. Identificar y describir la mezcla de comunicación. Caminos creativos. Medios utilizados.

6 4- A nivel de canales: Identificación de las funciones. Enumerar los niveles del canal. Explicación del funcionamiento del canal. Este trabajo se puede realizar en grupos de no más de tres personas, y debe entregarse con 7 siete días de anticipación al examen, para que pueda ser evaluado y si hay algunos errores graves los mismo deberán ser corregidos por los alumnos antes del examen. Es condición para rendir el examen que este sea entregado en el tiempo previsto y aprobado por la cátedra.