UNIDAD DE APRENDIZAJE

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1 Quien es auténtico, asume la responsabilidad por ser lo que es y se reconoce libre de ser lo que es. Jean Paul Sartre ( ) Filósofo y escritor francés. UNIDAD DE APRENDIZAJE 1. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO: 1.1. Denominación del Curso: MERCADOTECNIA 1.2. Código: Semestre Académico: Semestre Curricular : II 1.4. Tipo de Actividad Académica: AAT 1.5. Área: Administración 1.6. Naturaleza del Curso: Teórico - Habilitable 1.7. Número de Créditos Académicos: Número de Sesiones Tutoriales: Requisitos: Prerrequisito: Nombre del Curso: ECONOMIA DE EMPRESA Código: Núcleo Problémico: Formalización Comercial y Administración de la Empresa Pregunta Problematizadora: Cómo formular y desarrollar estrategias de mercadotecnia que den respuesta a las necesidades de la organización y su entorno? FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 1

2 2. PRESENTACIÓN UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO La mercadotecnia se refiere al conjunto de técnicas y estrategias que se realizan con el objetivo de llevar los bienes y servicios hasta el consumidor final, para satisfacer las necesidades del consumidor. Por ello, en el espacio académico de mercadotecnia se brindan las herramientas para tomar decisiones estratégicas de mercadeo, basado en información del mercado, mediante el análisis de las variables controlables e incontrolables. 3. JUSTIFICACIÓN: En una economía con mercados tan dinámicos y competitivos, la mercadotecnia se ha convertido en una herramienta fundamental para las organizaciones públicas o privadas que deseen ofertar, distribuir, promocionar y fijar precios de bienes y servicios para satisfacer las necesidades, gustos y expectativas de los consumidores o usuarios. 4. OBJETIVOS 4.1. General Desarrollar habilidades y adquirir competencias en la aplicación de las técnicas y estrategias de Mercadotécnicas a bienes y servicios que contribuyan a la satisfacción de las necesidades de los consumidores y usuarios a la generación de utilidades de las empresas Específicos Comprender los conceptos básicos de la mercadotecnia. Determinar las características del producto y los criterios para la fijación de precios Aplicar técnicas y estrategias para la promoción y distribución de los productos en el mercado. FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 2

3 Formular un plan integral de mercadotecnia para dar a conocer el producto y su forma de adquisición. 5. APORTE AL PERFIL PROFESIONAL El curso de mercadotecnia aportará los elementos estratégicos para la toma de decisiones comerciales. 6. ARTICULACIÓN CON EL NÚCLEO PROBLÉMICO El curso de Mercadotecnia se articula con el núcleo problémico de Formalización Comercial y Administración de la Empresa en lo que respecta a determinar, satisfacer y superar las expectativas de los clientes, básico en el proceso de planeación organizacional. 7. ARTICULACIÓN CON EL COMPONENTE INVESTIGATIVO Las decisiones empresariales deben ser soportadas con la aplicación de metodologías e información del mercado con el fin de tener una base para gestionar el riesgo. 8. COMPETENCIAS A DESARROLLAR 8.1. Básicas Comunica de manera eficiente los intereses de la organización a diversos grupos sociales al interior y exterior de la empresa, alcanzando su cooperación y compromiso. Comprende las actitudes e intereses de quienes se relacionan con su organización. Emplea los medios de comunicación disponibles en los procesos de relación comercial. FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 3

4 8.2 Específicas Propone estrategias de mercadotecnia aplicadas a las variables controlables de la empresa. Considera las variables incontrolables que se encuentran en el contexto organizacional, para tomar decisiones estratégicas. Realiza segmentaciones de mercado para productos o servicios en un contexto público o privado. Aplica las técnicas y desarrolla estrategias relacionadas con el plan de mercadotecnia. 9. PLAN TUTORIAL Control de lectura. (15 minutos). Evaluable en forma escrita Retroalimentación de ejes temáticos de cada encuentro tutorial. (1,5 horas). Descanso (15 minutos). Realización del taller tutorial para desarrollo de competencias interpretativas, argumentativas y propositivas. (1 hora). Contextualización de la próxima sesión tutorial. (15 minutos). Evaluación estructurada fundamentada en el desarrollo de las competencias interpretativas, argumentativas y propositivas. (45 minutos). Verificación del uso de la plataforma MOODLE. FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 4

5 10. DESARROLLO DE CONTENIDOS PROGRAMÁTICOS POR SESIÓN TUTORIAL NÚCLEOS TEMÁTICOS: PRIMERA SESIÓN INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA CONCEPTOS BÁSICOS (Remitirse al capítulo 1- Texto guía de Mercadotecnia de Fischer, Laura. Espejo, Jorge páginas 2 a 24): Antecedentes de la mercadotecnia en Latinoamérica Mercadotecnia: Definición, filosofía, evolución, orientaciones de la empresa Misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia Importancia de la mercadotecnia Funciones de la mercadotecnia Mezcla de mercadotecnia SEGMENTACIÓN DE MERCADOS (Remitirse al capítulo 4 libro Mercadotecnia páginas 58 a 65): Concepto de mercado, tipos de mercado Concepto de segmentación de mercados, razones de segmentación Estrategias de segmentación, criterios para la segmentación de mercados ESTÁNDAR DE CALIDAD: El estudiante conoce y aplica las variables controlables del mercado producto y precio, en una idea productiva de negocio o empresa ya existente ACTIVIDADES EXTRATUTORIALES De conceptualización: Revisión de contenidos de núcleos temáticos previstos para la sesión tutorial, en el texto de FISCHER, Laura - ESPEJO, Jorge. (Capítulos 1, 4, 7 y 8 del libro mercadotecnia). Una vez haya revisado los contenidos responda con sus propias palabras y de manera argumentativa la siguiente pregunta. Cuáles son las estrategias que se emplean para segmentar un mercado? FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 5

6 De Aplicación Diríjase a la página 66 del libro Mercadotecnia y resuelva la actividad de aprendizaje del numeral 2. Aplicando las cuatro bases de segmentación del mercado, determine el mercado meta de los servicios financieros de una entidad que usted elija. De campo: Seleccione un establecimiento de comercio para un producto e indague acerca de la importancia que ellos tienen el proceso de segmentación NÚCLEOS TEMÁTICOS SEGUNDA SESIÓN MEZCLA DE MERCADOTECNIA PRODUCTO (Remitirse al capítulo 7 del libro Mercadotecnia - páginas 104 a 135): Definición Clasificación, posicionamiento, línea y mezcla de productos. Portafolio de productos, lanzamiento de nuevos productos, creación y desarrollo de nuevos productos. Ciclo de vida del producto características Marca: objetivos, características, clasificación, ventajas, importancia, efectos económicos, concesión en el uso de marcas y franquicias, gerencias de marcas. Etiqueta, Empaque, Envase, Embalaje: características, servicio. PRECIO (Remitirse al capítulo 8 del libro Mercadotecnia - páginas 140 a 155): Valor de uso y valor de cambio Función de los precios, importancia del precio para las empresas Objetivos de los precios, factores que intervienen en la fijación de precios. Estrategias y políticas para la fijación de los precios. DISTRIBUCIÓN (remitirse al capítulo 9 libro Mercadotecnia páginas 160 a 179): Definición funciones FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 6

7 Diseño y clasificación de los Canales de distribución Integración de los canales de distribución, criterios para su selección. Intermediarios, importancia de los intermediarios, servicios, problemas, funciones, tipos. Distribución física del producto. COMUNICACIÓN (remitirse a los capítulos 10, Y 11 del libro Mercadotecnia páginas 182 a 223): Promoción en ventas, tipos, estrategias, Publicidad naturaleza e importancia, objetivos, tipos, presupuestos, briefing publicitario, agencias publicitarias, desarrollos de campañas publicitarias. Medición de audiencia publicitaria ESTÁNDAR DE CALIDAD Capacidad de Identificar los diversos canales de distribución y tomar decisiones de comunicación ACTIVIDADES Extratutoriales De conceptualización: Revisión de contenidos de núcleos temáticos previstos para la segunda sesión tutorial, en el texto de FISCHER, Laura - ESPEJO, Jorge. (capítulos 7 al 12). Una vez haya revisado los contenidos responda con sus propias palabras y de manera argumentativa las siguientes preguntas. Cuáles son las características relevantes de subvariables de producto como marca, etiqueta, embalaje, envase, servicio y calidad? Cuál es la importancia y el funcionamiento de los canales de distribución? De aplicación Diríjase a la página 180 del libro Mercadotecnia (caso práctico) y desarrolle el ejercicio propuesto. Consulte los ejercicios propuestos en la página 224 del libro Mercadotecnia (caso práctico). De campo: FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 7

8 Visite diferentes establecimientos comerciales al menos tres- de bienes y servicios y analice las estrategias comunicacionales que están desarrollando, así como los sistemas de distribución y logística empleada NÚCLEOS TEMÁTICOS: TERCERA SESIÓN ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA (remitirse al capítulo 2 libro Mercadotecnia páginas 28 a 45) Fundamentación, planeación de la mercadotecnia Fases de planeación Organización de la mercadotecnia Dirección de la mercadotecnia Control de la mercadotecnia MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA (Diríjase al Capítulo 3 del Libro Mercadotecnia páginas 48 a 55) Mercadotecnia y medio ambiente: Importancia, factores, Factores macro-ambientales Factores Micro-ambientales PLANEACION ESTRATÉGICA EN MERCADOTECNIA (Diríjase al Capítulo 13 del Libro Mercadotecnia páginas 250 a 256) Conceptos, Etapas Enfoques ESTÁNDAR DE CALIDAD: El estudiante conoce y aplica el proceso de ventas para un producto de una empresa ya existente o nueva e identifica la estructura del plan de mercadeo ACTIVIDADES EXTRATUTORIALES De conceptualización: FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 8

9 Revisión de contenidos de núcleos temáticos previstos para la tercera sesión tutorial, en el texto de FISCHER, Laura - ESPEJO, Jorge. (capítulos 2, 3 y13). Una vez haya revisado los contenidos responda con sus propias palabras y de manera argumentativa las siguientes preguntas. Cuáles son las etapas de la planeación estratégica en mercadotecnia? De aplicación Diríjase a la página 56 el libro mercadotecnia (actividades de aprendizaje) y desarrolle los numerales 3 y 5. De campo: o Seleccione un establecimiento de comercio de servicios y aplique todo el proceso de medio ambiente de mercadotecnia CUARTA SESIÓN PLAN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA NÚCLEOS TEMÁTICOS PLAN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA (Diríjase al Capítulo 2 del CD del libro mercadotecnia). Estudie cada uno de los 19 factores que se deben tener en cuenta para diseñar un plan integral de mercadotecnia ESTÁNDAR DE CALIDAD Propone un plan integral de mercadotecnia para una empresa prestadora de servicios o distribuidora de bienes ACTIVIDADES Extra tutoriales De conceptualización: Leer y comprender los núcleos temáticos propuestos para la cuarta tutoría (Diríjase al capítulo 2 del Cd Plan Integral de Mercadotecnia).Una vez haya revisado los contenidos responda las siguientes preguntas. FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 9

10 Qué es un plan integral de mercadotecnia? De campo: Diseñe un plan integral de mercadotecnia con base en un producto o servicio nuevo o existente en el mercado. 11. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS Casos empresariales. Diapositivas 12. INDICADORES, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN El 80% se destinará para evaluaciones escritas individuales, que se distribuirán así: 20% primer encuentro tutorial y 20% en los siguientes (segundo, tercer y cuarto encuentro). Se evaluarán desarrollo de talleres, foros, seminario alemán y noticias mercadotécnicas, plataforma virtual que se valoran con un 20% 13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Texto guía Fischer, Laura. Espejo, Jorge. Mercadotecnia. Mc Graw Hill. Cuarta ed. Céspedes Sáenz Alberto. Principios de mercadeo Ecoe ediciones. Quinta Edición Kotler Philip y Armstrong, Gary. Fundamentos de la Mercadotecnia Editorial Pearson Prentice Hall Maurice eyssautier de la mora. Elementos Básicos de Mercadotecnia editorial Trillas Maccarthy. Marketing. Edición 13. Mc Graw Hill. Septiembre León Hardy. Estrategias exitosas de Mercadeo. Editorial Legis 1990 Sandhusen, richard l, mercadotecnia, Editorial CESCA. FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 10

11 Guiltinian, joseph, gerencia de marketing, editorial mac graw hill edición. Duran naffah, Alberto. Elementos Básicos de Mercadotecnia, Primera edición. Jean, jacques Lambin. Mercadeo estratégico. Editorial MacGraw Hill Benassini, Marcela. Introducción a la Investigación de Mercados. Prentice Hall. México 2001 Alain D Astous, Raúl Sanabria, Simón Pierre Sigué. Investigación de mercados Grupo Editorial Norma. Duran, Naffah Alberto y Vélez, Parra Gloria Inés. Guía Fácil para una Investigación de Mercados. Tipolitografía Real. Armenia 2003 Richard L. Sanhusen. Mercadotecnia. Editorial Cesca 14. ENLACES DE INTERÉS (Web grafía) ng.viable.asp Repositorio institucional pág. Web portal.uniquindio.edu.co FECHA DE ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2014 Página 11