UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARIALES S Y L L A B U S

Transcripción

1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARIALES S Y L L A B U S MATERIA:.INTRODUCCIÓN AL MARKETING CODIGO: MKT 260 CREDITOS:.3 PERIODO LECTIVO: SEMESTRE REGULAR INVIERNO 2004 D E S C R I P C I Ó N Difundir al estudiante los conocimientos del campo del marketing para ponerlos en práctica y hacerlos formar parte de su vida profesional.. C O N T E N I D O SESION CONTENIDO CARGA RESPONSABLE HORARIA 1 Presentación, entrega plan de trabajo Explicación de metodología de trabajo, proceso enseñanza aprendizaje. Política de asistencia y evaluaciones. Introducción y Definición de Marketing 1.5 horas Profesora y alumnos Por qué se estudia marketing? 2 Marketing en un mundo cambiante 1.5 horas Profesora y alumnos Naturaleza y alcance del marketing Evolución del marketing Dirección y Filosofías de Dirección de marketing Cómo crear valor y satisfacción para los clientes? 3 TRABAJO DE GRUPO 1.5 horas Profesora y alumnos 4 Planeación estratégica y el proceso del 1.5 horas marketing. Fijación de objetivos y metas de la empresa Profesora y alumnos Desarrollo de estrategias de crecimiento La pequeña empresa y la planeación estratégica

2 SESION CONTENIDO CARGA RESPONSABLE HORARIA 5 Factores que influyen en la estrategia del marketing de la empresa 1.5 horas Profesora y alumnos Conexión con los consumidores. Segmentación del mercado Posicionamiento del mercado Administración de la labor de marketing Relación entre análisis, planeación, implementación y control 6 CONTROL horas Profesora y alumnos 7-8 Entorno y microentorno de la empereza 3 horas Profesora y alumnos Intermediarios de marketing Tipos de mercados de clientes Tipos de públicos Principales fuerzas del macroentorno de la empresa 9-10 Sistema y desarrollo de información del marketing 3 horas Profesora y alumnos Proceso de investigación de mercados Análisis de información de marketing Distribución y uso de información de marketing 11 CONTROL 2 1,5 horas Profesora y alumnos 12 Mercado de consumidores y comportamiento de compra del consumidor Factores que influyen en la conducta de los consumidores Jerarquía de necesidades de Maslow Proceso de decisión del comprador Proceso de decisión de compra para 1.5 horas Profesora y alumnos

3 productos nuevos 13 Comportamiento del comprador industrial. Modelo del comportamiento de compradores industriales 1.5 horas Profesora y alumnos Principales influencias sobre el comportamiento de compra industrial Etapas del proceso de compra industrial SESION CONTENIDO CARGA HORARIA RESPONSABLE EXPOSICIONES DE TRABAJOS DE GRUPO 3 horas 16 EXAMEN I PARCIAL 1.5 horas 17 Revisión exámenes y entrega de notas 1.5 horas Profesora y alumnos obtenidas Pasos de la segmentación, selección y posicionamiento del mercado 3 horas Profesora Niveles de segmentación del mercado Marketing local, Marketing individual Principales variables de segmentación de mercados de consumos Segmentación de mercados industriales Segmentación- mercados internacionales Selección de mercados meta Selección de segmentos de mercado Estrategias alternas de cobertura de mercado Posicionamiento para obtener ventaja competitiva Qué es un producto? Niveles de producto Clasificación de productos 3 horas Profesora y alumnos Tipos de productos de consumo Decisiones individuales de producto Principales decisiones sobre asignación de marca Estrategias de marca Empaque y etiquetado Decisiones de línea de productos Decisiones de mezcla de productos

4 Los servicios. Características Estrategias de marketing para empresas de servicio Tipos de marketing de servicios Marketing internacional de productos y servicios Ejerc. práctico de aplicación SESION CONTENIDO CARGA RESPONSABLE HORARIA 22 CONTROL horas Concepto de producto Desarrollo de producto Mercado de prueba Comercialización 3 horas Profesora y alumnos Etapas principales del desarrollo de nuevos productos Estrategias del ciclo de vida del producto (CVP) Factores que afectan las decisiones de fijación de precios Análisis de la relación precio demanda Enfoques generales para la fijación de precios Fijación de predios basada en costos Fijación de precios basada en el valor Estrategias para ola fijación de precios para nuevos productos Estrategias para la fijación de precios para ola mezcla de productos Estrategias de ajuste de precios Cambios en el precio Cómo evaluar los cambios en el precio de los competidores Aspectos de política publica sobre la fijación de precios 3 horas Profesora y alumnos 27 Naturaleza de los canales de distribución Funciones del canal de distribución 1.5 horas Profesora y alumnos

5 Comportamiento y organización del canal Sistemas verticales de marketing Sistemas horizontales de marketing SESION CONTENIDO CARGA RESPONSABLE HORARIA 28 Canal híbrido de marketing 1.5 horas Profesora y alumnos Decisiones sobre el diseño del canal Decisiones sobre la administración del canal Política pública y decisiones de distribución Logística de marketing y administración de la cadena de abasto Venta al detalle Venta al por mayor 29 Necesidad de comunicaciones integradas de marketing 1.5 horas Profesora y alumnos Establecimiento de la mezcla total de comunicaciones La publicidad Establecimiento de los objetivos publicitarios Desarrollo de una estrategia publicitaria Perfiles de los principales tipos de medios Promoción de ventas Relaciones públicas 30 CONTROL horas Profesora y Entrega notas actividades del II parcial 31 EXAMEN II PARCIAL 1.5 horas 32 Revisión exámenes 1.5 horas Profesora y alumnos

6 M E T O D O L O G Í A Disciplina: El ingreso de los estudiantes al aula de clases será puntual. El estudiante aprobará la materia con el 80% de asistencia. No se permitirá dentro del aula de clases, el uso de teléfonos celulares y gorras. Participación en clase: Participación activa. Estudio de casos aplicados a la materia estudiada. Talleres con exposición y sustentación en plenaria Descripción del tipo de trabajos requeridos: Se enviarán tareas para ser desarrollados en casa y entregados a la profesora en la fecha que lo indique. Los Trabajos de investigación deberán cumplir las normas elementales requeridas. Los Trabajos de grupo contarán con la participación activa de los estudiantes al final de cada tema tratado. E V A L U A C I Ó N Deberes Investigaciones Lecciones Control-lecturas Trabajos y actuaciones en clases, 100 ptos. Evaluación escrita 100 ptos. Promedio Parcial 100 puntos Los deberes y trabajos no entregados en la fecha oportuna, serán sancionados con el total de la calificación. Sólo en el caso de que el estudiante justifique comprensiblemente el atraso en la entrega de una tarea, éste será sancionado hasta con el 30% de la nota

7 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Texto guía: FUNDAMENTOS DE MARKETING Philip Kotler Gary Armstrong - McGraw Hill ( 6ta Edición) Texto complementario: FUNDAMENTOS DEL MARKETING William J Stanton, Michael J. Etzel, Brucfe J. Walker - McGraw Hill (11 Edición) DATOS DE CATEDRÁTICA NOMBRES Y APELLIDOS: LAURA FLOR CORONEL PRIETO TÍTULO UNIVERSITARIO: INGENIERA COMERCIAL POSTGRADO REALIZADO: DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA POSTGRADO CULMINADO: MAESTRIA COMUNICACIÓN ORGANIZAC. CORREO ELECTRONICO: lcoronel@uees.edu.ec - Elaborado por: Ing.Com.Laura Coronel de Baquero Fecha: abril 7,2004 Revisado por: MEDE. Ec. Sara Tamayo I. Fecha: Aprobado por: Fecha:

8 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARIALES SYLLABUS Materia: INTRODUCCIÓN DE Código: MKT 260 Créditos: 3 MARKETING Horas presenciales: 48 Horas no presenciales: 96 Periodo Lectivo: Descripción Esta materia estudia el contexto del marketing, proceso de planeación, los esfuerzos de investigación, así como ayuda a conocer los comportamientos de los consumidores, pronóstico de la demanda, las necesidades, que son esenciales para apoyar la toma de decisiones. 2. Contenido del programa Fecha Contenido Carga Horaria: Responsable SESION 1 SESION 2 SESION 3 SESION 4 Presentación Explicación Syllabus - Introducción de la materia 1.- Marketing en un mundo cambiante Concepto de marketing Naturaleza y alcance del marketing Evolución del marketing Ética y marketing Control de lectura: Caso McDonalds; Como aprovechar oportunidades globales; conceptos de marketing 6 horas Profesor Profesor y SESION 5 SESION 6 SESION 7 SESION Planeación estratégica del marketing La planeación como parte de la administración Planeación estratégica de la compañía Planeación estratégica del marketing Planeación anual del marketing Control de lectura: Planificación de mercadotecnia - Marketing estratégico de Lambin, casos tomados de revistas Markka; y artículos en Internet Tarea: Aplicar matriz BCG con empresas nacionales y matriz producto-mercado. Desarrollo de caso, según syllabus 6 horas Modelos de planificación estratégica, casos sobre matriz BCG, productomercado. Profesor y SESION El dinámico ambiente del marketing 3 horas Profesor y

9 SESION 10 Monitoreo ambiental Macro y Micro-ambiente externo Control de lectura: temas tomados del libro guía. Ambiente de marketing: Fundamentos del Marketing - William J. Stanton Casos. SESION 11 SESION 12 SESION Investigación e información de mercado La función de la investigación de mercados Sistemas de información de marketing Sistemas de apoyo a las decisiones Base de datos Control de lectura: Temas tomados del libro guía. La toma de decisiones. Investigación de mercados- de Thomas, Kinnear Tarea: Investigación de datos Carga Horaria: 4,5 horas SIM; Aplicación de encuestas a mercados de consumo; focusgroup. Profesor y demográficos, geográficos del Ecuador Cuando una investigación es exitosa SESION 14 SESION Mercados meta El mercado de los consumidores Mercados empresariales y comportamiento de las empresas Segmentación del mercado y estrategias del mercado meta Control de lectura: Conducta del consumidor; segmentación; temas tomados del libro guía Segmento de mercado: Fundamentos del Marketing - William J. Stanton Tarea: Encuestar a empresas y lugares de éxito en el Ecuador, definir sus estrategias, su grupo objetivo, su posicionamiento, definición de producto-servicio. 3 horas Casos. Profesor y SESION 16 Exámenes del primer parcial 1,5 horas SESION 17 SESION 18 SESION 19 SESION Producto Planeación y desarrollo del producto Estrategias de la mezcla de productos Marcas, empaques y otras características del producto Desarrollo de nuevo producto y estrategia del ciclo de vida Control de lectura: temas tomados del libro guía. Y Producto tomado del libro Nuevo Producto de Alejandro Schnarch. Markerting de servicios: tomadas de revista Markka 6 horas Concepto, clasificación, líneas de productos, mezcla de productos, mercadotecnia de servicios. Generación de ideas, selección de ideas, prueba de concepto, Profesor y

10 Tarea: Investigar las 100 marcas más famosas a nivel global desarrollo de estrategias. Ciclo de vida de productos. Información sobre la empaques. importancia de los SESION 21 SESION 22 SESION Precio Determinación del precio Estrategias de precios Control de lectura: temas tomados del libro guía. Resumen precio (tomados de Lambin - Kotler y Staton) Tarea: Políticas de precios aplicables en el Ecuador Carga Horaria: 4.5 horas Factores a consideran y estrategias de precios. Profesor y SESION 24 SESION 25 SESION 26 SESION 27 SESION 28 SESION Distribución Canales 4.5 horas de distribución Venta al detalle Intermediarios de Ventas al mayoreo y distribución física mercadotecnia; Control de lectura: Temas tomados del libro funciones, nivel guía. de canales; Resumen distribución (tomados de Lambin sistemas Staton Kotler) tradicionales y no Tarea: Canales de distribución multicanal y tradicionales. que empresa o empresas lo aplican en nuestro país. 9.- Publicidad, Promoción y Relaciones Públicas El programa promocional Venta personal y administración de ventas Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas Control de lectura: temas tomados del libro guía. Publicidad Promoción, Staton Publicidad - Marketing de servicios, Lovelock Artículos de la Revista Markka Tarea: Investigar costos de cuñas publicitarias en diferentes medios Profesor 4.5 horas Profesor y y SESION 30 SESION El mercado global La mercadotecnia global Decisiones internacionales Decisiones sobre el programa de mercadotecnia global Control de lectura: Franquicias del libro Marketing de concepto, Jorge Hermida. Globalización: Marketing Global, W. Keegan Tarea: Franquicias internacionales y nacionales 3 horas Casos. Profesor y SESION 32

11 Exámenes finales Carga Horaria: 1,5 horas 3. Metodología 3.1. Horas presenciales Metodología a utilizarse dentro del aula: El ingreso de los estudiantes al aula de clases será puntual Los estudiantes deben venir leyendo la materia a tratarse en cada clase Al inicio de cada clase se hará un repaso de lo tratado en la clase anterior, y se tomará lección, considerando puntos por actuación en clases. El estudiante puede tener hasta un 20% de faltas, en caso contrario perderá el curso Participación activa de los estudiantes mediante talleres de trabajo al final de cada unidad Queda terminantemente prohibido hacer uso de teléfonos celulares dentro de clases o realizar cualquier otra actividad fuera de ella, sin que ésta sea absolutamente necesaria Descripción del tipo de trabajos requeridos En cada clase se enviarán tareas para ser desarrolladas en casa y entregados al profesor en la siguiente clase Trabajos de investigación en grupo, máximo 4 personas Investigación bibliográfica Investigación de campo visitas a empresas Uso de la herramienta Internet y correos electrónicos Participación en clase Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo Presentación y desarrollo de ejercicios en clases 3.2 Horas no presenciales Los alumnos deberán de leer e investigar en las horas fuera de clases, contando para esto de los controles de lectura y desarrollando modalidades tipo seminarios en las que el alumno expondrá el tema a tratar. 4. Evaluación Criterios para la calificación Los exámenes serán calificados sobre 100 puntos. En cuanto a trabajos de investigación, se calificará de igual manera, sobre 100 puntos, los mismos que se promediarán de la siguiente manera: 50 puntos: exposición individual, 25 puntos: presentación del trabajo, y 25 puntos: contenido de la investigación PERO SE LO PONDERARA CON EL 25% DE LA NOTA FINAL En cuanto a los deberes serán calificados sobre 100 puntos, de la siguiente manera: 20 puntos: presentación 30 puntos: ortografía y redacción 50 puntos: contenido de la tarea PERO SE LO PONDERARA CON EL 10% DE LA NOTA FINAL Sanción por entrega de trabajos Los deberes deben ser presentados en cada clase, no se aceptarán deberes a destiempo

12 Los trabajos de investigación deben ser entregados en la fecha señalada por el profesor, los mismos que serán enviados con una o dos semanas de anticipación, de acuerdo con la extensión del mismo, no se aceptarán trabajos de investigación después de dicha fecha Los deberes y trabajos de investigación no entregados en la fecha oportuna, serán sancionados con el total de la calificación. Solo en el caso de que el estudiante justifique comprensiblemente el atraso en la entrega de una tarea, éste será sancionado hasta en un 30% de la nota; es decir sobre 70 puntos. Primer Parcial Ponderación Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Parcial 50 Nota Promedio Primer Parcial 100 Segundo Parcial Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Final 50 Nota Promedio del Segundo Parcial Bibliografía 6.1. Texto Guía: Libro: Autor: Editorial: Edición: Marketing Kotler y Amstrong Prentice-Hall 8va. Edición, para Latinoamérica 6.2. Texto Complementario: Libro: Autor: Editorial: Edición: Libro: Autor: Editorial: Edición: Libro: Autor: Editorial: Libro: Autor: Editorial: Libro: Autor: Fundamentos del Marketing William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker McGraw Hill 11 Edición Investigación de Mercado Thomas, Kinnear McGraw-Hill 1994 Nuevo Producto Alejandro Schnarch McGraw Hill Marketing sin dinero Nicholas E. Bade McGraw Hill Marketing de concepto y Franquicias Jorge Hermida

13 Ediciones Macchi Libro: Autor: Editorial: Edición: Marketing Global Warren Keegan Prentice Hall Quinta edición Artículos Revista Markka Registrada. Edición 1 Revista Markka Registrada. Edición 3 Revista Markka Registrada. Edición 5 Temas obtenidos de motores de búsqueda en Internet 6. Profesor: Nombre y Apellido: Rita Pimentel C. Titulo Académico: Ingeniero Comercial Posgrado: M.B.A especialidad Marketing (eg.) rita@rpwebs.com Web Site:

14 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARIALES SYLLABUS Materia: INTRODUCCIÓN A MARKETING Código: UMKT Créditos: 3 Pre requisitos: Ninguno Periodo lectivo: Año DESCRIPCION: Esta materia estudia el entorno general de la Mercadotecnia (Marketing) en el mundo globalizado actual, su proceso de planificación, investigación, comportamiento del consumidor, las necesidades, pronostico de la demanda, la segmentación, desarrollo y posicionamiento requeridos, aplicación de la mezcla de producto- precio- plazapromoción y la toma de decisiones requeridas a nivel empresarial. 2- Contenido del programa: Sesiones Contenido Horas clase Responsable Sesión 1- Presentación/ Explicación del Syllabus 6 horas Profesor y 1-MKT EN UN MUNDO CAMBIANTE: alumnos. Conceptos, naturaleza y alcance, varios. Lectura: Valor y satisfacción del cliente. Sesión 2- Evolución y Etica del Marketing. Producción Profesor y Lectura: caso McDonald s: Aplicación de MKT. alumnos. Sesión 3- Mercadotecnia social. MKT no lucrativo. Profesor y Lectura: Aprovechar las oportunidades globales.. 2- PLANEACION ESTRATEGICA DEL MKT: 6 Horas Profesor y Sesión 4- Objetivos y metas de las compañías / Carteras de alumnos Negocios. UEN. Matrices: BCG / GE./ Crecimiento. Sesión 5- Sesión 6- Mezcla de las 4 P S del MKT. Desarrollo. Ejemplos. Administración del MKT: Planeación anual Lecturas: Caso LEVI S / VERNOR S / Marcas. Trabajo 1- Aplicaciones de 2 capítulos. Internet. 3- EL DINAMICO AMBIENTE DEL 8 Horas Profesor y Sesión 7- Macro y Micro ambiente de la Compañía. alumnos Sesión 8- Respuesta al ambiente de MKT Ejemplos INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Sesión 9- Sistema de Información de Mercadotecnia. -

15 Investigación de mercados. Proceso / Etapas. Sesión 10- Otras consideraciones de la Investigación de - Mercados: No lucrativa / Política publica. Lecturas: Baby boomers y generación X. Popcorn / La nueva coke / Espionaje empres. Trabajo 2:Aplicaciones cap. 3 y 4. Internet. Video: Entorno de la mercadotecnia 4 P S Casos: Coca cola / Gatorade / Harley Davidson. Control de lectura: Ambiente Demográfico. 5- MERCADOS META: 4 Horas Profesor y Sesión 11- Mercado de consumidores. Mercados empresariales y actitud empresarios. Sesión 12- Segmentación del mercado y estrategias del - Mercado Meta. Estrategias del mercado meta. Lecturas: Estilos vida: VALS Peruano: W. Stanton Percepción subliminal / Clientes leales /Intel /Schott. Taller: Segmentación para clones computadoras. Trabajo 3- Aplicaciones 5/ 6/ 7. Investigar Internet. Sesión 13- Examen del primer parcial 2 Horas 6- PRODUCTO: Sesión 14 Planeación y desarrollo del producto. 6 Horas Profesor y Estrategias de mezcla de productos.. Sesión 15 Marcas, Empaques, Líneas de productos. - Sesión 16 Desarrollo de nuevos productos. Estrategias del ciclo de vida del producto. - Lecturas: M. Solomon: Burell communications. Video: Producto. Envases Etiquetado y marcas. Trabajo 4- Sobre productos. C.V.P. Internet. 7- PRECIO: Sesión 17- Factores para determinar precios. Análisis del 4 Horas Profesor y Punto de equilibrio. Estrategias de precios. Alumno Lecturas: Carmax / Venta de farmacéuticos / Ofrecer mas por menos /Control publico precios. 8- DISTRIBUCIÓN. Sesión 18- Canales de distribución. Administración logística. 4 Horas Profesor y Sesión 19 Minoristas y Mayoristas. Distribución física /Bodeg. Trabajo 5- Sobre precio y Distribución. Internet. Lecturas: Procter &GambleToy s R Us / G. E. / Marriott / First Union Bank / Ikea (Solomon) 9- PROMOCION ( COMUNICACION).

16 Sesión 20 Comunicación efectiva. Selección de medios 4 Horas Profesor y Publicidad, Ventas, Relaciones publicas.. Sesión 21 Presupuestos. Programas promocionales. - Lecturas: Audacia de Compañías? / H. Packard/ Mensajes Nueva armonía / Promoción con clientes. Video: Precio / Distribución y Promoción. 10: EL MERCADO GLOBAL Sesión 22 La mercadotecnia global. Horas Profesor y Decisiones internacionales. Marketing verde. Control ambiental. Lecturas: Unión Europea / China-Vietnam Cuba/ Investigación: Internet: Franquicias, Zonas francas. Sesión 23- Taller 2: Instalación de pequeño negocio aplicando 4 P S. 2 Horas Sesión 24 Examen del segundo parcial 2 horas 3- METODOLOGIA Metodología a utilizarse dentro del aula: Puntualidad de ingreso de los estudiantes será puntual. Los estudiantes deberán preparar cada clase (s) anticipadamente. Al inicio de clases se repasara lo anterior brevemente, tomando lecciones. Si el estudiante sobrepasa el 20% de faltas, pierde el curso. No se permite el uso de celulares, gorras e interrupciones injustificadas. Trabajos requeridos: Se desarrollaran seis trabajos de investigación en el semestre. Se efectuaran dos talleres sobre aplicaciones practicas de marketing. Adicionalmente se enviaran en cada clase lecciones, casos etc. Se utilizara Internet y libros como fuente de información principal. Participación en clase: Se considerara como parte de la calificación, la participación en clase. 4- EVALUACION Criterios para calificación: Los exámenes se calificaran sobre cien puntos. Los trabajos, talleres, deberes,participación en clase, se calificara sobre un total de cien puntos, desglosándose de la siguiente manera: Trabajos: 20 puntos cada uno, igual a 60 puntos en el primer parcial (3 trabajos) Taller: 20 puntos e cada parcial Rendimiento y participación en clase: 10 puntos en cada parcial. Asistencia: 10 puntos en cada parcial. Se comprobara, detalladamente que cada trabajo lo haya efectuado el estudiante, caso contrario, será sancionado severamente.

17 Los atrasos en la entrega de los trabajos serán aceptados solo JUSTIFICADAMENTE con 20 a 30% del puntaje antes indicado. PRIMER PARCIAL: Trabajos /Tareas 60 puntos Taller 20 puntos Participación en clases 10 puntos Asistencia 10 puntos Subtotal: 100 puntos Examen: 100 puntos Promedio del primer parcial 100 puntos SEGUNDO PARCIAL: Similar a calificación del primer parcial. Calificación del semestre: Sobre 100 puntos, resultado del promedio de los dos parciales. 5- BIBLIOGRAFÍA. 1-TEXTO GUIA: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA AUTOR : PHILIP KOTLER / G. ARMSTRONG EDITORIAL: PRENTICE HALL (CUARTA EDICION) 2-OTROS: 2-1 FUNDAMENTOS DE MARKETING. WILLIAM J. STANTON (EDICIÓN 11 MCGRAW HILL) MARKETING:PERSONAS REALES/DECISIONES REALES MICHAEL R. SOLOMON (PRENTICE HALL EDICION 2) 2-3 MARKETING ESTRATEGICO (J.LAMBIN P.HALL 3EDIC 2-4 NUEVO PRODUCTO (A.SCHNARCH. MCGRAW HILL. 2-5 REVISTA MARKKA REGISTRADA EDICIONES PROFESOR: Nombres y apellidos: Efrén Santiago Vintimilla Loor. Titulo académico: Master en ciencias de Ingeniería Mecánica. vintimil@interactive.net ec. Guayaquil, 8 de abril de Profesor