Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA 2 DE MAYO AL 22 DE AGOSTO 2006 SYLLABUS

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1 Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA 2 DE MAYO AL 22 DE AGOSTO 2006 SYLLABUS Materia: COMERCIO ELECTRONICO Código: COM 375 (81) Créditos: 3 Horas presenciales: 48 Horas no presénciales: 120 Horario: 19h25 20h45 Aula: Lab G Días: Martes y Jueves Pre-requisito: Ninguno Periodo Lectivo: 2006 Semestre: 1 Regular Invierno Profesor: Ing. Rita Pimentel 1.- Descripción El Comercio Electrónico nos orienta a estar conectados con la tecnología y a captar nuevos y diferentes clientes en forma global. Se presenta esta materia como un nuevo aporte metodológico e instrumental para dotar al estudiante, futuro empresario, de herramientas y pautas prácticas, para desarrollar, crecer y expandir su organización. 2. Metodología Metodología a utilizarse dentro del aula: El ingreso de los estudiantes al aula de clases será puntual Las clases se impartirán dentro del laboratorio de computo con el apoyo de computadores y uso del internet, que harán la clase dinámica, práctica e interactiva Los estudiantes deben venir leyendo la materia a tratarse en cada clase Al inicio de cada clase se hará un repaso de lo tratado en la clase anterior, y se tomará lección, considerando puntos por actuación en clases. El estudiante puede tener hasta un 20% de faltas, en caso contrario perderá el curso Participación activa de los estudiantes mediante talleres de trabajo al final de cada unidad Queda terminantemente prohibido hacer uso de teléfonos celulares dentro de clases o realizar cualquier otra actividad fuera de ella, sin que ésta sea absolutamente necesaria Pág. # 1

2 Descripción del tipo de trabajos requeridos En cada clase se enviarán tareas para ser desarrolladas en casa y entregados al profesor en la siguiente clase Trabajos de investigación en grupo, máximo 4 personas Investigación bibliográfica Investigación de campo visitas a empresas Uso de la herramienta Internet y correos electrónicos Participación en clase Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo Presentación y desarrollo de ejercicios en clases 3. Objetivos Objetivo general El objetivo principal es difundir al estudiante una serie de conocimientos prácticos desde una perspectiva global de la empresa, en el mundo de internet, de tal manera que pueda utilizar las herramientas del E-commerce, para captar nuevos clientes, mantenerlos, promocionar y hacer publicidad a su empresa. Objetivos específicos Desarrollar destrezas y habilidades Uso de técnicas de marketing en internet Promoción de sitios web Como realizar búsqueda de sitios web Toma de decisiones sobre las mejores formas de promocionar sus sitios Análisis de medios por medio de la red Análisis de casos prácticos Pág. # 2

3 4. Contenido del programa Materia: Comercio Electrónico No. sesiones Sesión 1: 2/05/06 Sesión 2: 4/05/06 Contenido de los Capítulos Horas no presénciales Evaluación 1.- Que es Internet. Concepto y aplicación. Descripción de dominios, s, web sites, banners, motores de búsqueda, hosting. 2.- Comercio electrónico. Definición Categorías Diferencias entre el comercio electrónico y el tradicional Estructura del comercio electrónico (Ecommerce, Rayport 3 23) Búsqueda en Internet sobre glosarios Diagnóstico a alumnos Sesión 3: 9/05/06 Términos usados en internet. Perfil de los usuarios en internet 3.-El uso de internet para lograr mayor alcance en el mercado Calcular el tamaño del mercado Identificar características de los clientes Calcular el alcance de la competencia (Ecommerce Craig Fellenstein, ) Interfaz del cliente Elementos de diseno para interfaz del cliente Que determina la percepción del diseno (Ecommerce, Rayport ) Ecommerce, Jeffrey Rayport, 3-28 (26) Control de lectura en laboratorio, sobre terminologías en internet Pág. # 3

4 Sesión 4: 11/05/ Plan de marketing para Internet Evaluar su estrategia general de marketing Evaluar su plan de marketing Marketing enfocado en la compañía Estructura de plan de marketing on line sobre un producto o servicio Y control de lectura por mail Sesión 5: 16/05/06 Sesión 6: 18/05/06 Promocionar su producto en Internet Confronte su base de clientes con la comunidad en línea Evaluar el trabajo de internet con su competencia Medir el esfuerzo de la estrategia de marketing Elaborar un plan escrito Implementar el plan de marketing en Internet Oportunidades de mercado, (50) Investigar: Tipos de conección en red Entrega de trabajos escritos (estructura del plan de makt on line) Sesión 7: 23/05/06 Sesión 8: 25/05/ Como dominar su dominio Seleccionar un proveedor de servicios en internet Como funcionan los nombres de dominio Escoger un nombre Registrar su nombre de dominio modelo de negocio, (51) Cotizar ISP y Proveedores de presencia en internet Presentación de conecciones (exposición) Sesión 9: 30/05/06 Sesión 10: 1/06/ Interpretación y Análisis de servicios en internet. Redes.- Presencia en internet ISP (Proveedores de servicio en Internet ) y proveedores de presencia en Internet Interfaz del cliente, (64) Control de lectura on line Sesión 11: 6/06/06 Sesión 12: 8/06/ Factores que influyen en el comercio en Internet Tangibilidad y Distancia Confianza Y Seguridad Auge Y Motivos "Factor Psicológico" y Costumbres 8.- Nuevos canales que intensifican la competencia Conducir el E-business y el E-commerce Factores del E-business para tener en cuenta Marcas, (51) Investigación: Tipos de seguridades en internet Presentación de ofertas (exposición de alumnos) Control escrito Pág. # 4

5 Sesión 13: 13/06/ Los patrones del ciclo de vida de un E-business Las estrategias Comercio virtual El cambio en el negocio Implantación, (49) Exposición de trabajos, tipos de seguridades Sesión 14: 15/06/ El E-commerce a través de varias dimensiones Proveedores de servicios de internet El entorno global del E-commerce Sesión 15: 20/06/06 Los servicios globales del E-business La velocidad es una barrera La presentación y el pago de facturas virtuales en internet Métrica, (42) Sesión 16: 22/06/06 Examen del primer parcial Evaluación escrita Sesión 17: 27/06/06 Entrega y resolución de exámenes propuestas sobre el valor del web, (34) Sesión 18: 29/06/ Crear un sitio web basico Decidir quien lo elaborara, y que debe contener de información Cotizar diseños de web interactivos y estaticos Control escrito Sesión 19: 4/07/ Aspectos básicos del marketing por correo electrónico Comunicarse a traves de correos electronicos. Formas de como distribuirlo efectivamente Crear comunidades con lista de correo electronico como utilizar los nombres de dominio, Exposición de trabajo de cotización de webs Sesión 20: 6/07/ Marketing en su sitio web Coordinar el web site y el plan general de marketing Formas de promocionar su sitio web, a través de programación Sesión 21: 11/07/06 Sesión 22: Promoción On-Line Interna a nivel de Programación estrategias para motores de búsqueda, Control escrito Pág. # 5

6 13/07/06 Promoción On-Line Interna a nivel Visual Infraestructura de redes, (49) Sesión 23: 18/07/06 Promoción On-Line Externa dentro de la Web Promoción On-Line Externa fuera de la Web Promoción Off-Line correo electronico, Sesión 24: 20/07/ Promoción Participativa y de Intercambio Intercambio De Banners Inserción De Banners Sesión 25: 25/07/06 Sesión 26: 27/07/06 Promoción Indirecta Intercambio De Enlaces Publicidad en Internet Trabajo: Elaboración de publicidad en Internet audiencias online, Sesión 27: 1/08/ Promoción "Valor Añadido" Servicio Gratuito Entrega De Premios Escribiendo Artículos y Participando En Internet relaciones publicas en una era digital, Sesión 28: 3/08/06 Sesión 29: 8/08/ Promoción "Tradicional" Notas De Prensa Publicidad Tradicional Promoción a base de referidos Relaciones publicas en Internet 17.- Ventajas y desventajas del marketing en internet Diez Ventajas del marketing en internet Diez Desventajas del marketing en internet Diez recursos del marketing tradicional relaciones publicas en una era digital, medios pagos, Control escrito Sesión 30: 15/08/06 Trabajo: Plan de marketing en internet Exposicion y entrega de trabajos final sobre plan de marketing Pág. # 6

7 Sesión 31: 17/08/06 Sesión 32: 22/08/06 Examen del segundo parcial Revisión y entregas de notas Evaluación escrita 5. Evaluación Criterios para la calificación Los exámenes serán calificados sobre 100 puntos. En cuanto a trabajos de investigación, se calificará de igual manera, sobre 100 puntos, los mismos que se promediarán de la siguiente manera: 50 puntos: exposición individual, 25 puntos: presentación del trabajo, y 25 puntos: contenido de la investigación PERO SE LO PONDERARA CON EL 25% DE LA NOTA FINAL En cuanto a los deberes serán calificados sobre 100 puntos, de la siguiente manera: 20 puntos: presentación 30 puntos: ortografía y redacción 50 puntos: contenido de la tarea PERO SE LO PONDERARA CON EL 10% DE LA NOTA FINAL Sanción por entrega de trabajos Los deberes deben ser presentados en cada clase, no se aceptarán deberes a destiempo Los trabajos de investigación deben ser entregados en la fecha señalada por el profesor, los mismos que serán enviados con una o dos semanas de anticipación, de acuerdo con la extensión del mismo, no se aceptarán trabajos de investigación después de dicha fecha Los deberes y trabajos de investigación no entregados en la fecha oportuna, serán sancionados con el total de la calificación. Solo en el caso de que el estudiante justifique comprensiblemente el atraso en la entrega de una tarea, éste será sancionado hasta en un 30% de la nota; es decir sobre 70 puntos. Primer Parcial Ponderación Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Parcial 50 Nota Promedio Primer Parcial 100 Pág. # 7

8 Segundo Parcial Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Final 50 Nota Promedio del Segundo Parcial Bibliografía Básica Libro: Marketing en internet Autor: Frank Catalano Bud Smith Editorial: Norma; Edición:2001 Libro: Autor: Editorial: Ecommerce Jeffrey Rayport Bernard Jaworski McGraw Hill 7. Bibliografía Complementaria Libro: Autor: Editorial: Libro: Autor: Editorial: Libro: Autor: Editorial: Ecommerce Craig Fellestein Ron Wood Prentice Hall; Edición: Primera 2000 NetResult.2 Rick Bruner Leland Harden Bob Heyman Prentice Hall; Edición:2001 Dirección de mercadotecnia Philip Kotler Prentice Hall Pág. # 8

9 Edición: Del milenio 8. Profesor: Nombre y Apellido: Rita Pimentel C. Titulo Académico: Ingeniero Comercial Posgrado: M.B.A especialidad Marketing rpimente@uees.edu.ec rita@rpwebs.com Elaborado por: Ing. Rita Pimentel C. Profesora Fecha: Revisado por: Ing. Elba Calderón Coordinadora Académica Fecha: Revisado por: Fidel Márquez Sánchez, Ph. D. Decano Fecha: Pág. # 9