MEJORA DEL INDICADOR DE COBERTURA DE PROMOCIÓN DE ESTILOS DE VIDA SALUDABLES EN EL ADULTO

Transcripción

1 MEJORA DEL INDICADOR DE COBERTURA DE PROMOCIÓN DE ESTILOS DE VIDA SALUDABLES EN EL ADULTO Encarnación Tornay Muñoz, Ana Moran Escudero, Yolanda Alcacera Mayayo, Arancha González Valls, Maria Martín Martín, Jose Rosado Olaran E. Tornay C. S Juncal. Torrejón de Ardoz. Madrid

2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA El Indicador de Cobertura del Servicio 403: y Prevención n de Salud en el adulto no cumplió con el pacto contrato programa (CPC) de 2012 (6,7%) en nuestro centro salud, solo alcanzó un 5,48%. Desde las Comisiones de Calidad y Cartera decidimos elaborar un proyecto de mejora de este servicio Su falta de cumplimiento previo, fue motivo suficiente para poner en marcha este proyecto.

3 OBJETIVOS / ANALISIS En el CPC del 2013, como objetivo específico se pacta alcanzar un 10% en el Indicador de Cobertura del servicio 403 Promocionar salud conlleva realizar actividades que proporcionen al individuo y a la población todos los medios necesarios para fomentar su capacidad y responsabilidad en la toma de decisiones sobre estilos de vida saludables o actuaciones sobre su propia salud ( empowerment ). Las dimensiones de nuestro proyecto se basarán: * Calidad científico-técnica.* Competencia profesional * Seguridad del paciente.

4 ANALISIS DEL PROBLEMA Análisis de causas abordables se realiza con el diagrama Ishikawa PACIENTE PROFESIONAL Desconocimiento de la prestación de Servicios Ausencias Prescindir de los servicios sanitarios Traslados Pobre educación en prevención de Salud Búsqueda exclusiva de tratamientos Falta de planificación de recursos humanos Costumbre de usar los servicios sanitarios sólo si hay enfermedad Falta de difusión marketing Falta de motivación profesionales Carencia Tiempo Mala gestión Registro incompleto en las historias clínicas Uso inadecuado de herramientas Desinteré s Coordinación inadecuada entre estamentos Desinterés Apatía? Falta de coordinación entre estamentos Falta de comunicación Desconocimiento de los objetivos del Contrato programa Desconocimiento de Cartera de Servicios No fomentar medidas de promoción y prevención de Salud en la población Priorizar enfermedad vs prevención Desmotivación Incumplimiento del indicador de cobertura del servicio Promoción y Prevención de estilos de vida saludable 403 del Contrato Programa del 2013 Falta de estrategia para captar al paciente ORGANIZACIÓN EXTERNA ORGANIZACIÓN INTERNA

5 PROPUESTAS DE MEJORA 1/2 * Diagrama de afinidades: temas relacionados. Docencia, Marketing (Difusión), Comunicación, Registro, Captación Activa, Prevención * Matriz de medidas correctoras: * Sesiones formativas mensuales a los profesionales. * Estrategia: 12 Meses, 12 Acciones. * Fomentar Prevención y Promoción de la salud en consultas. * Pósters informativos/participativos para el usuario.

6 PROPUESTAS DE MEJORA 1/2 Indicadores/estándares de proceso y resultado para evaluar: Indicadores de proceso (objetivo 100%): * Porcentaje de asistencia y cumplimiento a sesiones * Mensajes mensuales informativos al correo. Indicadores de resultado (objetivo 54%): % de pacientes incluidos en el servicio 403 (2012) % pacientes pactado como objetivo de mejora en CPC.

7 RESULTADOS * Realizadas sesiones formativas * Estrategia: 12 Meses, 12 Acciones. * Fomento Prevención y Promoción de salud en consultas. * Pósters informativos/participativos para el usuario Indicador de Cobertura del Servicio 403 (2013): 14%

8 DISCUSIÓN Cumpliendo objetivos, el pacto fue 10% y se consiguió 14,44%, gracias a intervenciones e implicación del personal sanitario, aumentamos el indicador y mejoramos la seguridad y calidad de atención de nuestros pacientes. Dentro de la acciones de mejora priorizadas: 12 meses, 12 acciones, revisamos cartera con peores resultados, dando lugar a otro proyecto, de forma que cada mes el centro estará más implicado en mejorar la calidad asistencial de un servicio concreto, y continuarla durante el año. Por tanto muchos de los indicadores elaborados, podrán ser presentados a principios de 2015, corte establecido como fin del proyecto de 12 meses, 12 acciones.

9 MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN Centro de Salud Juncal. Torrejón de Ardoz. Madrid