CONDICIONES GENERALES PROGRAMA NOVIOS FALABELLA

Transcripción

1 Fecha de Inscripción : Apellidos de los Novios : Tienda Falabella : Fecha de Matrimonio : Código de evento N : N TDE Novio : N TDE Novia : Devolución de Regalos : CONDICIONES GENERALES PROGRAMA NOVIOS FALABELLA Con el presente documento, los Novios se incorporan al programa especial denominado Novios Falabella, que les permite acceder a los beneficios que más adelante se indicarán. La obtención de tales beneficios, está sujeta al cumplimiento de las condiciones que se indican a continuación: PRIMERO: Con la inscripción al programa, Novios Falabella ofrece a los novios una variedad de beneficios que se señalan a continuación: a) Inscripción en la exclusiva LISTA de NOVIOS FALABELLA. Los novios quedan inscritos en la exclusiva Lista de Novios Falabella que será publicada tanto en las tiendas Falabella de todo el país, como también en la página web o en la página web de tal forma que a ella tengan acceso todos los interesados en adquirir productos con el fin de darlos como regalo de matrimonio a los novios. Las personas que adquieran productos en las tiendas Falabella o a través de la pagina web con el propósito de entregarlos como regalo de matrimonio a los novios, y que así lo deseen, deberán señalar al momento de pagar el precio del respectivo artículo, que desean que estos bienes sean incorporados en alguna de las señaladas listas. Al momento de realizar la compra se deberá indicar el código de novios para que se registre en la factura, no pudiendo en caso alguno ser ingresado con posterioridad a su emisión. Desde ya los novios eximen de toda responsabilidad a Falabella si el código no fue ingresado en dicha oportunidad. Falabella se reserva el derecho de revisar el registro de compras de los novios y solicitar mayores antecedentes de las compras si así lo estimase conveniente. En el caso de detectar irregularidades como, por ejemplo, compras hechas por el mismo código de vendedor en más de 5 veces en el total de su lista de adquisiciones, Falabella se reserva el derecho de dejar sin efecto estas compras y rechazar la entrega del beneficio. Como irregularidades de los novios o vendedores se definen las siguientes situaciones: 1.- que los novios o vendedores de Falabella entreguen el código a clientes que se encuentren en alguna de las tiendas y que no correspondan a compras personales, de familiares o amigos de alguno de los novios, sino de clientes que no tienen la intención de ingresar sus compras en el código de los suscritos; 2.- que los novios soliciten a vendedores, cajeros o promotores de Falabella que asocien las compras realizadas por otros clientes que no tienen relación con ellos ni la intención de cargar sus compras al código suscrito. No se incluyen en el sistema de beneficios de Novios Falabella, las compras que se efectúen en empresas distintas de Falabella de Colombia S.A., tales como Viajes Falabella, Agencia de Seguros Falabella, y/o Ventas Institucionales, así como las Tarjetas de Regalo (Gift Card) adquiridas como regalo de matrimonio, las cuales solo generan puntos en el momento que los Novios decidan utilizarlas en compras asociadas al evento en el periodo anterior a la fecha del matrimonio. b) Descuento en las tiendas Falabella Los novios tienen derecho a obtener un 5% de descuento sobre el precio normal de los bienes que se encuentran a la venta en cualquiera de las tiendas Falabella en todo el país. Algunas condiciones o excepciones pueden aplicar y no es acumulable con otras promociones u ofertas. Para hacer efectivo dicho descuento los Novios deben presentar su Carné que los acredita como clientes inscritos en el programa de Novios Falabella y su cédula de ciudadanía. Tal descuento se aplicará con cualquier medio de pago. Para estos efectos, se considerará precio normal aquél que no forma parte de una liquidación, o de una promoción u oferta. En los casos en que un determinado bien haya sido adquirido durante una liquidación, promoción u oferta, se considerará precio normal para efectos de determinar ese 5%, el valor que tenía el bien el día inmediatamente anterior a la liquidación, promoción u oferta. El descuento es aplicable a las compras realizadas desde la fecha de inscripción señalada al comienzo de este contrato, y hasta tres meses después de la fecha estipulada en este contrato como fecha del matrimonio. Este descuento no aplicará en las compras que se efectúen en las tiendas Falabella, para empresas distintas de Falabella de Colombia S.A., tales como Viajes Falabella, Agencia de Seguros Falabella ni en concesiones, ni ventas por vías virtuales.

2 c) Beneficios ó premios asociados a la acumulación de puntos según el código de Novios: (Ver Anexo 2) 1.- Cena Romántica, Noche de Bodas ó Plan seleccionado según la acumulación de puntos. Dentro de los beneficios que otorga el formar parte de la lista de novios Falabella, está la posibilidad de obtener, una Cena Romántica, una Noche de Bodas ó un plan que se encuentre activo dentro de los Hoteles dispuestos, según los montos señalados en el anexo referido. Para tales efectos, dependiendo del monto de las compras de regalos incorporadas en la lista de novios, se han definido distintos tramos con los hoteles a que acceden los novios al estar en cada uno de dichos tramos. Las reservas en el Hotel escogido se efectuarán por intermedio del Departamento de Novios. Si los Novios desearen cancelar la reserva deberán notificar a dicho Departamento con al menos una semana de anticipación a la fecha reservada. Si no lo hicieran el cargo correspondiente se efectuará de todas formas perdiendo así el beneficio obtenido. Es importante tener en cuenta que los novios pueden hacer uso de esta cena, noche de hotel ó plan escogido hasta (3) tres meses después del matrimonio, en cuyo caso deberán dar aviso al Departamento de Novios Falabella con al menos una semana de anticipación al matrimonio para hacer la reserva en el momento oportuno. Los novios aceptan desde ya que los hoteles asignados a cada tramo se encuentran sujetos a las restricciones, regulaciones y disponibilidad fijadas por los prestadores de servicios y que ni el programa ni Falabella de Colombia S.A. asumen responsabilidad alguna respecto de los mismos. Atendido lo anterior, los novios eximen de toda responsabilidad a Falabella por las variaciones que estos puedan sufrir durante la vigencia del contrato. Falabella se reserva el derecho de modificar la guía de hoteles y la participación de otras organizaciones. 2.- Devolución de regalos. Los Novios, actuando de común acuerdo, podrán devolver los bienes que hayan sido adquiridos en las tiendas Falabella y que figuren en la lista de regalos. Los regalos que se devuelvan según la opción de Devolución de Regalos que escojan los Novios, podrán ser cambiados por otros productos que en total equivalgan al monto acumulado con la devolución, ó de ser un regalo retenido, dicho monto se cargará a la Tarjeta Devolución de Eventos (TDE) para que los novios lo gasten libremente dentro de las tiendas en los productos que prefieran, siempre teniendo en cuenta los montos alcanzados. Para estos efectos, se distinguirá entre las modalidades de devolución indicadas en el Anexo 1 de este documento. Las modificaciones a las instrucciones sobre Despacho de Regalos que hagan los Novios, solo tendrán efecto a partir del momento de la solicitud y estarán sujetas a la disponibilidad de la mercancía. Vale la pena aclarar que los Horarios para las devoluciones de los regalos por parte de los Novios a la tienda son de en los horarios de devolución de lunes a domingo dentro de los horarios de la tienda. Es necesario hacer cita previamente con los asesores designados para poder programar la devolución. 3.- Custodia de regalos. Falabella no almacenará los regalos que les sean adquiridos a los Novios. 4.- Servicios con ventajas exclusivas para Novios Falabella: Los Novios recibirán un listado con los servicios adicionales independientes relacionados al matrimonio (Vestidos para la Novia, fotografía, tarjetas de invitación, música para la ceremonia y recepción, Catering, Centros de Eventos, entre otros), en el cual podrán encontrar diferentes opciones con tarifas y tratamientos especiales por el hecho de presentarse como novios Falabella. Los novios liberan a Falabella de toda responsabilidad derivada de la calidad u oportunidad de estos servicios. Cualquier reclamo por calidad, daños, incumplimiento u otros, deberá ser realizado directamente al servicio contratado. 5.- Tarjeta Devolución Eventos (TDE): Para efectos de utilizar los montos que resulten de la devolución de regalos en las modalidades indicadas en el Anexo 1, Falabella entregará a los novios una tarjeta, en la que se abonarán los montos resultantes de dichas devoluciones, según se indica en el punto 2 anterior. Para disponer del dinero de las devoluciones de regalos, Falabella entregará a los Novios, previa firma de recibo conforme por parte de ellos, una tarjeta denominada Tarjeta de Devolución Eventos (TDE), que es emitida por Falabella que habilita su titular para pagar el precio de los bienes y productos que se comercializan en todas las tiendas Falabella. La TDE no será aceptada en establecimientos distintos de tiendas Falabella ni en operaciones que no correspondan al Nit. de Falabella de Colombia S.A. Tampoco servirá para realizar avances en efectivo ni para comprar Tarjetas de Regalo. Además no podrá ser utilizada para compras de seguros ni pagos en la Agencia de Seguros Falabella ni para pagos de las tarjetas u operaciones con el Banco Falabella ni para pagos en otros negocios que operen en las Tiendas Falabella que facturen directamente a los clientes. Las compras cuyo precio haya sido pagado con cargo a la TDE no podrán ser asociadas a la lista de adquisiciones del código de los mismos Novios o de otra pareja.

3 6.- Compra de Regalos: Todos los invitados de los Novios podrán escoger con facilidad los regalos que quieran hacerle a la nueva pareja, pagar estos en cualquier Tienda Falabella del país y retirarlos o no de esta, de acuerdo con las instrucciones que sobre este aspecto hayan indicado los Novios. En cuanto a compras virtuales, los invitados deben escoger únicamente lo que se encuentre disponible en la lista de los novios en la pagina web. 7.- Reserva de Regalos: Falabella no puede guardar productos a los Novios para compras posteriores. Vale la pena aclarar que por ser una tienda de alta rotación de productos, es posible que algunos de los productos que los Novios escojan en el momento de armar la lista de Regalos, ya no se encuentren disponibles al momento de la compra, por lo que es sumamente importante que los Novios estén actualizando su Lista de Regalos permanentemente para que así puedan incluir y/o comprar lo que ellos desean. SEGUNDO: Para el caso que personas que sin ser familiares o amigos de los novios, incorporen compras a una lista de regalos, los novios que se vean beneficiados por dicha operación, perderán todos los beneficios del presente contrato. Falabella se reserva el derecho de comprobar si las personas cuyas compras se incorporan a una lista de regalos, certifican o no la calidad de familiares o amigos de los novios beneficiados. TERCERO: Los Novios autorizan de manera previa, expresa e informada a FALABELLA para que, directamente o a través de sus CONTRATISTAS, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión (el Tratamiento ) sobre sus datos personales, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a los Novios (los Datos Personales ) para el cumplimiento de los fines de FALABELLA que incluyen pero no se limitan al cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de FALABELLA con terceros, la debida ejecución de este contrato, el cumplimiento de las políticas internas de FALABELLA, el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de los Novios, el control y prevención por parte de FALABELLA de fraudes y lavado de activos, la elaboración de encuestas (comerciales, académicas, o de cualquier otra clase) y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado directa o indirectamente con FALABELLA, la creación de bases de datos de acuerdo a las características y perfiles de los Novios. Los Novios autorizan de manera previa, expresa e informada a FALABELLA para que directamente o a través de sus CONTRATISTAS, consultores, asesores y/o terceros realice Tratamiento de Datos Personales, incluido el dato biométrico, la videograbación de imagen obtenidos a través a través de procesos de video vigilancia y registro de huella digital, y cualquier otro Dato Personal sensible. Los Novios conocen el carácter facultativo de entregar o no sus Datos Personales de carácter sensibles. Los Novios autorizan de manera previa, expresa e informada para que FALABELLA continúe sometiendo a Tratamiento los Datos Personales que hubieren recolectado o de cualquier forma sometido a Tratamiento con anterioridad al presente Contrato. Así mismo, Los Novios autorizan de manera previa, expresa e informada a FALABELLA para transferir y/o transmitir los Datos Personales o permitir el acceso a éstos, a terceros, ubicados en Colombia o en el exterior para el cumplimiento de los mismos fines de FALABELLA, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. Previa solicitud de los Novios mediante el procedimiento apropiado, FALABELLA le suministrará la información completa de los terceros que lleven a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales. Los Novios reconocen y aceptan que el Tratamiento de sus Datos Personales efectuado por fuera del territorio colombiano puede regirse por leyes extranjeras. Los Novios reconocen que ha sido informado de los derechos que le asisten en su calidad de titular de Datos Personales, entre los que se encuentran los siguientes: i) conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a FALABELLA o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales; ii) solicitar prueba de la autorización otorgada a FALABELLA salvo cuando la ley no lo requiera; iii) previa solicitud, ser informado sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales, por FALABELLA o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales; iv) presentar ante las autoridades competente quejas por violaciones al régimen legal colombiano de protección de datos personales; v) revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando la autoridad competente determine que FALABELLA incurrió en conductas contrarias a la ley y a la Constitución; y vi) acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Para los fines requeridos en la ley, FALABELLA ha designado a la Gerencia de Servicio al cliente para la atención a los Novios en relación con los asuntos relativos a sus Datos Personales. Para mayor información podrá remitir un correo electrónico a [email protected].

4 ANEXO I A. DEVOLUCION TOTAL ANTICIPADA (Despacho Centralizado ó Abono Total) En este caso, los novios manifiestan en el presente documento su intención de devolver todos los regalos que les sean adquiridos y que ingresen en la lista de regalos, de modo tal que los valores de cada regalo, según se indica a continuación, sean abonados en la Tarjeta de Devolución de Eventos (TDE) que especialmente se habilitará para estos efectos. Los artículos respectivos, se acreditarán al precio en que fueron comprados y el monto resultante se abonará directamente a la TDE referida. Falabella abonará únicamente el mismo valor de la compra. Los artículos adquiridos con los montos abonados en esta tarjeta se valorizarán al precio vigente en tienda al momento de la compra. Los novios liberan a Falabella de toda responsabilidad en caso que los artículos que quisieren adquirir posteriormente hayan experimentado cambios de precio y/o se hayan agotado. B. DEVOLUCION PARCIAL ANTICIPADA (Despacho Parcial ó Abono Parcial) En este caso, los novios manifiestan en el presente documento su intención de devolver todos aquellos regalos que estén clasificados en Falabella como línea muebles, línea blanca, colchones, terrazas y lámparas. Para tales efectos se aplicará idéntico procedimiento que el señalado en la letra A anterior. Se deja constancia que el ejercicio de cualquiera de las opciones antes indicadas es definitivo e irreversible, de modo que los novios no podrán posteriormente solicitar el envío de algún regalo que les fue adquirido. No obstante lo señalado, la presente modalidad no tendrá aplicación respecto de compras realizadas a través de Internet o Fono Compras, en cuyo caso se aplicará la modalidad precedente singularizada con la letra A. En el caso que algún cliente que adquirió un regalo para los novios concurriera, dentro del plazo establecido por Falabella, a efectuar algún cambio o solicitare la devolución del regalo adquirido, y considerando el abono efectuado por el mismo a la Tarjeta de Devolución de Evento creada para los novios, estos desde ya autorizan a Falabella para reversar el abono efectuado en la respectiva tarjeta y, en el caso de los cambios, a acreditar el monto correspondiente al nuevo regalo adquirido. A solicitud de los novios, Falabella deberá informar la devolución o cambio efectuado. C. DEVOLUCION SIMPLE (Despacho Total ó Sin Abono) En este caso, los Novios optan por recibir todos y cada uno de los regalos que les sean adquiridos en la Tienda. Si posteriormente, los Novios quisieran devolver todos o algunos de los regalos que les fueron adquiridos, será necesario que los regalos se encuentren en perfecto estado y que, al momento de solicitar la devolución, se acompañe de la guía de despacho emitida por Falabella, correspondiente a cada artículo. Los artículos que cuenten con guía de despacho, se valorizarán al precio en que fueron comprados y el monto resultante se acreditará directamente a la Tarjeta de Devolución de Eventos creada para tal efecto. Toda solicitud de devolución de regalos deberá hacerse dentro de los sesenta días corridos contados desde la fecha del matrimonio indicada al comienzo de este documento. En todo caso, los novios no podrán ejercer esta opción en más de dos oportunidades, independiente del número de regalos que requieran devolver. Toda compra destinada a incrementar alguna Lista de Novios Falabella en las modalidades Sin Abono y Despacho Parcial, incluirá un cargo denominado Servicio Evento, cuyo objetivo es solventar los gastos en que Falabella deba incurrir por el despacho de los regalos, manejo de mercancías, gastos administrativos y otros. El monto de dicho cargo será determinado libremente por Falabella, y será comunicado a los compradores al momento en que se materialice la respectiva compra. ANEXO II El presente Anexo forma parte de las condiciones Generales del Programa Novios Falabella Tramo de Adquisiciones según puntos acumulados en el Código de Novios Estos puntos podrán ser acumulados por todas las compras hechas en las Tiendas Falabella que se realicen con cargo al Código de Novios indicado. Cada persona que quiera abonar los puntos de sus compras a un Código de Novios, deberá indicarlo en el momento de cancelar su compra para que en las Cajas abonen los puntos respectivos. Las compras hechas por Internet por fuera de la lista de regalos no suman al tramo.

5 Tramos Tramo Monto Adquisiciones Monto Mín. Regalos* Bronce $ $ $ Plata $ $ $ Oro $ $ $ Platinum $ $ $ Black $ en adelante $ *Se considerarán sólo aquellas compras comercializadas bajo la razón social de Falabella de Colombia S.A. que hayan sido adquiridas con el propósito de entregarlas como regalo de matrimonio a los Novios y que tengan asociadas el código de Novios. No se considerarán las compras realizadas por los propios Novios producto de su devolución de regalos y donde se utilice como medio de pago la tarjeta TDE. Beneficios según Tramo Serán los dispuestos y vigentes al momento de realizarse el matrimonio y cerrar el evento dentro del Sistema de Novios Falabella. (Solicitar en ese momento las opciones según el tramo alcanzado). Beneficios: Opción Abono GIFT CARD (TARJETA DE REGALO) En el caso que los novios no quisieran hacer uso de los beneficios asignados a cada tramo, se les abonarán los montos explicados en el siguiente cuadro en una Tarjeta de Devolución de Eventos (TDE). Monto Adquisiciones GIFT CARD $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ en adelante $ Para hacer uso de los beneficios, los novios no podrán tener su lista inscrita con más de 12 meses de anticipación a la fecha de uso del beneficio, considerando para ello, la fecha estipulada en el presente documento, lo que significa que sólo se considerará el monto acumulado en los últimos 12 meses. No se considerarán las compras que excedan esa fecha. Por otro lado, el plazo máximo para hacer efectivos los beneficios es de 90 días a contar de la fecha de evento estipulada en este documento. Posterior a esa fecha, no se aceptarán solicitudes de premios. Los novios declaran conocer y aceptar las condiciones del Programa Novios Falabella. FIRMA DE LA NOVIA FIRMA DEL NOVIO FALABELLA