Adobe Application Manager Enterprise Edition versión 3.0

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1 Adobe Application Manager Enterprise Edition versión 3.0 Documento versión 3.0 Fecha del documento: Mayo de 2012 Adobe Application Manager Enterprise Edition versión 3.0 En este documento: Introducción Novedades y cambios de esta versión Grupo compatibles: Componentes y requisitos del sistema Problemas conocidos Introducción Bienvenido a Adobe Application Manager Enterprise Edition versión 3.0. Utilice Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 para crear paquetes de instalación para Adobe Creative Suite 6. NOTA: AAMEE 3.0 no admite actualmente la instalación de actualizaciones de Adobe Creative Suite 6. Dicha compatibilidad se añadirá en la propuesta de versión 3.1 de AAMEE. Además de la compatibilidad con Adobe Creative Suite 6, la propuesta de versión 3.1 de AAMEE también será compatible con los siguientes grupos admitidos por la versión 2.1 de AAMEE. La siguiente tabla ilustra la compatibilidad incluida en las distintas versiones de AAMEE: Versión Admite CS6? Admite CS 5.5, CS5 y otros paquetes? Admite las actualizaciones? AAMEE 2.1 No Sí. Son compatibles los siguientes grupos. Consulte la guía de implementación de AAMEE 2.1 para obtener más información. Sí Adobe Creative Suite 5 Adobe Creative Suite 5.5 Adobe Technical Communication Suite 3.5 Adobe elearning Suite 2.5 (compatibilidad limitada) Adobe Acrobat X Suite (compatibilidad limitada) 1

2 AAMEE 3.0 Sí No No AAMEE 3.1 (propuesta) Sí Sí Sí IMPORTANTE: Es posible instalar AAMEE 3.0 en un equipo donde se haya instalado AAMEE 2.1. Sin embargo, una vez que AAMEE 2.1 se ha actualizado a AAMEE 3.0, la instalación no puede revertirse a AAMEE 2.1. Por tanto, se recomienda que instale AAMEE 3.0 y AAMEE 2.1 en equipos distintos. Se recomienda no instalar AAMEE en un sistema en el que se haya instalado un producto de Creative Suite. Novedades y cambios de esta versión Nota: Una vez implementado o instalado un paquete producido por AAMEE 3.0 y basado en CS6, la instalación no requerirá la activación en línea. Si la instalación de CS6 se realiza de forma manual (por ejemplo, se instala de forma tradicional desde un disco), se requerirá la activación, independientemente de si se introducen un número de serie de una licencia múltiple y un ID de Adobe institucional o de administrador. Por tanto, es preferible la creación de paquetes de instalación de CS6 con AAMEE 3.0 siempre que los usuarios tengan un cortafuegos, estén en entornos sin conexión, tengan un acceso a Internet poco fiable o realicen viajes frecuentes. Flujos de trabajo de AAMEE 3.0 AAMEE 3.0 es compatible con los siguientes flujos de trabajo para la creación de paquetes de instalación para Creative Suite 6.0. Crear un paquete de instalación de CS6 Crear un paquete de prueba de CS6 Crear un archivo de serialización de CS6 Crear un paquete de instalación de CS6 Este flujo de trabajo crea un paquete con un número de serie válido. Utilice este flujo de trabajo para implementar el paquete de CS6, o uno o más de sus productos, en los equipos cliente en un modo con números de serie. Nota: Solo se aceptan números de serie multilicencia válidos. El número de serie debe ser el del medio seleccionado. 2

3 Crear un paquete de prueba de CS6 Este flujo de trabajo crea un paquete de prueba sin un número de serie que los usuarios pueden ejecutar a modo de prueba durante un período de tiempo limitado. Utilice este flujo de trabajo para probar el paquete de CS6 o uno o más de sus productos. Tendrá que serializar el paquete o los componentes una vez que haya finalizado el período de prueba. Crear un archivo de serialización de CS6 Utilice este flujo de trabajo para crear un archivo de serialización que pueda utilizar para serializar paquetes de prueba de los equipos cliente. Crear un paquete serializado Crear un paquete de prueba Crear un archivo de serialización para serializar un paquete de prueba Grupo compatible: Componentes y requisitos del sistema Adobe Creative Suite 6 Componentes de Creative Suite 6 Master Collection Requisitos del sistema de Creative Suite 6 Master Collection 3

4 Problemas conocidos Al utilizar esta versión de Adobe Application Manager Enterprise Edition, se producen los siguientes problemas. Problema: Las notificaciones de las actualizaciones de Adobe AIR se muestran para Adobe Help Manager incluso si se han desactivado las actualizaciones en el paquete. Problema: El acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de AIR se muestra cuando se inician Adobe AIR y Dreamweaver, incluso si se ha suprimido la opción de mostrar el acuerdo en el paquete. Problema: Adobe Help Manager no se instala si ya se ha instalado AIR en el equipo, incluso en una unidad diferente. Solución: Antes de instalar Adobe Help Manager, desinstale del equipo cualquier instalación existente de AIR. Problema: Adobe Help Manager muestra un error si el contenido de la ayuda no está disponible en el equipo del cliente, y el equipo no está conectado a Internet. Solución: Un administrador puede descargar el contenido de la ayuda (mediante la interfaz de ayuda) por separado, a través de un equipo conectado a Internet y, a continuación, implementar el contenido en los equipos del cliente. Problema: Tras desactivar el producto, la pantalla de ID de Adobe se muestra cuando se inicia el producto, incluso si se suprimió el ID de Adobe. Problema (solo en sistemas Mac OS): Cuando se ejecuta un paquete creado de AAMEE en Mac OS, el tiempo indicado para la instalación puede ser incorrecto y exagerar su duración. Problema: Si se ejecuta un paquete de desinstalación creado de AAMEE en el mismo sistema en el que está, se desinstalará AAMEE. Por tanto, se recomienda contar con un sistema independiente o una máquina virtual para crear sus paquetes de AAMEE, y un sistema independiente para probar los paquetes configurados. Problemas conocidos 4

5 Problema: La comprobación de la nueva versión de AAMEE no tiene lugar en un entorno empresarial con un proxy habilitado, en el que el usuario: siempre inicia el flujo de trabajo de la versión de prueba; utiliza el mismo ID de Adobe que en el inicio anterior, y nunca marca la opción Recordar en el diálogo de autenticación del proxy que se mostró en inicios anteriores. Problema (solo para Mac OS): Cuando se crea un paquete mediante Adobe Application Manager Enterprise Edition, si selecciona la opción Desactivar los componentes de AIR en el paquete en la pantalla Configurar paquete, los paquetes basados en AIR como Adobe Community Help y Adobe Media Player no estarán incluidos en el paquete. Esto se requiere en ciertos casos; por ejemplo, mientras se lleva a cabo una instalación basada en ssh (que utiliza, entre otros, Absolute Manage) o para evitar la entrada manual de credenciales proxy. Estos paquetes se copian en la carpeta Excepciones y se pueden instalar por separado en los equipos cliente. Sin embargo, para un equipo cliente que se está ejecutando con Mac OS X 10.7 Lion, los paquetes en la carpeta Excepciones no se pueden instalar mediante ssh si ningún usuario ha iniciado sesión en dicho equipo cliente. Nota: Esto ocurre cuando los equipos cliente se ejecutan con MAC OS X 10.7 Lion. Utilizar un equipo de administración que se ejecuta con MAC OS 10.7 Lion no afecta a la instalación de los paquetes en la carpeta Excepciones. Solución: Para instalar paquetes basados en AIR desde la carpeta Excepciones en un equipo cliente que se ejecuta con MAC OS 10.7 X Lion, asegúrese de que un usuario haya iniciado sesión en el equipo cliente cuando usted está instalando los paquetes en la carpeta Excepciones. Problema: Una vez que los componentes de AIR se han instalado correctamente, al intentar reinstalarlos se pueden producir errores. Solución: Una vez que los componentes de AIR se han instalado correctamente, no intente reinstalarlos. Problema: (solo en Mac OS) La implementación de paquetes mediante Apple Remote Desktop 3.5 falla cuando se cumplen todas las condiciones siguientes: el nombre del paquete contiene caracteres de doble byte; el paquete se implementa en el modo Run this task from the Task Server on this computer (Ejecutar esta tarea desde el servidor de tareas de este equipo); Problemas conocidos 5

6 el sistema operativo es Mac OS X 10.5/10.7; no hay ningún usuario con sesión iniciada en el equipo de destino. Problema (solo para Mac OS): No se puede suprimir Acrobat Updater mediante AAMEE si previamente se instaló Acrobat 10 en el equipo (en el que no se puede suprimir Updater) y este se está ejecutando. Problema (solo para Mac OS): Si instala Adobe Acrobat 9 o Adobe Acrobat X con el método instantáneo de JAMF Casper Suite, se producirán errores durante la instalación del paquete CS6. Solución: Acrobat X se encuentra disponible como paquete de implementación. Por tanto, su implementación a través del método de política u otro método compatible con Casper para la implementación de paquetes. Para Acrobat 9, lleve a cabo los siguientes pasos después de instalar Acrobat 9, pero antes de instalar CS5, CS5.5 o CS6: 1. Cree una copia de seguridad de las carpetas Perfiles y Recomendado disponibles en /Library/ColorSync/Profiles 2. Elimine las carpetas Perfiles y Recomendado para las que creó copias de seguridad en el paso Instale los paquetes CS5/CS5.5. Tras haberse instalado correctamente, se crean vínculos simbólicos para Perfiles y Recomendado en /Library/ColorSync/Profiles. Nota: En algunos casos, pueden producirse errores en la implementación de los paquetes de CS5/CS5.5/CS6. En esos casos, restaure las copias de seguridad hechas en el paso 1 para asegurarse de que Acrobat funciona correctamente. Problema (solo para Mac OS): Cuando se aplican actualizaciones a la instalación de Acrobat X después de la implementación, se pierde la configuración de Acrobat Updater. Solución: Para volver a activar la supresión de Acrobat X, realice los pasos que se explican en la sección Manejo del bloqueo de funciones en Mac OS después de realizar actualizaciones en el capítulo Implementación de Adobe Acrobat de la Guía de implementación. Problema: La sección de Ayuda se inicia en el navegador predeterminado en lugar de iniciarse en el cliente de Adobe Help. (Mac OS) Solución: Inicie la aplicación de Ayuda instalada en /Application/Adobe/Adobe Help, y consulte la ayuda de los productos desde aquí. Problema: Las preferencias de usuario no se eliminan del equipo de destino en la desinstalación con el paquete Adobe Application Manager Enterprise Edition. (Windows/Mac OS) Problemas conocidos 6

7 Solución: Elimine las preferencias de usuario manualmente. Problema: El comando de desinstalación no está disponible para la desinstalación de productos de la carpeta Excepciones que no se han instalado a través del paquete de implementación creado con Adobe Application Manager Enterprise Edition. (Windows) Solución: Elimine estos programas desde Agregar o quitar programas. Problema: Los elementos del menú Registro y Actualizar están activados para algunos productos instalados, incluso aunque se haya suprimido la opción de actualización. Sin embargo, al ejecutar actualizaciones desde estas aplicaciones, se notificará al usuario sobre la supresión de las actualizaciones. Es decir, aunque el elemento del menú Actualizaciones no esté deshabilitado, se suprime la funcionalidad de la actualización. Tenga en cuenta que Adobe Flash Builder no es compatible con la supresión de actualizaciones. Problema (solo para Mac OS): Si el medio de entrada que contiene los productos que se van a empaquetar está dañado, podría suponer un problema para diferentes versiones de Mac OS, como se muestra a continuación: Mac OS, versión 10.6: No se muestra ningún error en Mac OS. Se omite la información que falta y se crea el paquete. Después, cuando se intenta implementar el paquete, pueden producirse errores en la implementación debido a la información que falta. Mac OS, versión 10.7: Se muestra un error en Mac OS, que no indica que el medio de entrada pueda estar dañado. En ambos casos, se omite la información que falta y se crea el paquete. Después, cuando se intenta implementar el paquete, pueden producirse errores en la implementación debido a la información que falta. Solución: Utilice una copia funcional (que no esté dañada) de los medios de entrada. Problema (solo en Windows): Al crear un paquete en un equipo Windows utilizando medios de entrada en un disco, se producen errores en el proceso de creación de paquetes si la ubicación donde se almacena es una carpeta compartida de Mac OS. Solución: Al crear un paquete en un equipo Windows utilizando medios de entrada en un disco, no lo guarde en una carpeta compartida de Mac OS. Problema (solo para Mac OS): En Mac OS X 10.7 Lion, si intenta desinstalar Acrobat X Pro, que se implementó como parte de un paquete Creative Suite 6, es posible que, en algunos casos, Acrobat X Pro no se desinstale correctamente. Problemas conocidos 7

8 Problema: En Mac OS, si se especifica el directorio raíz del volumen reiniciado como el destino de la implementación durante la creación de un paquete, se producirán errores en la implementación. Se escribe un error descriptivo en el archivo de registro. Solución: Proporcione una ubicación alternativa como objetivo de implementación. Problema: Si Adobe Application Manager Enterprise Edition se está ejecutando mientras se implementa un paquete, aparecerá el siguiente mensaje de error: Se está ejecutando un flujo de trabajo de no implementación. Ciérrelo antes de continuar. (Windows/Mac OS) Solución: Salga de Adobe Application Manager Enterprise Edition antes de implementar un paquete en un sistema objetivo. Problema: Al implementar a través de ARD en Mac OS versión 10.6 (Snow Leopard), la implementación falla si un usuario inicia o cierra sesión, o cambia a otro usuario durante la tarea de ARD. (Mac OS) Solución: Espere un tiempo y, a continuación, vuelva a implementar. Problemas conocidos 8

9 2012 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. This guide is licensed for use under the terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial 3.0 License. This License allows users to copy, distribute, and transmit the guide for noncommercial purposes only so long as (1) proper attribution to Adobe is given as the owner of the guide; and (2) any reuse or distribution of the guide contains a notice that use of the guide is governed by these terms. The best way to provide notice is to include the following link. To view a copy of this license, visit Adobe, the Adobe logo, Acrobat, Adobe Audition, Adobe Bridge, Adobe Device Central, Adobe OnLocation, Adobe Premiere, Adobe Premiere Pro, Adobe Technical Communication Suite, After Effects, Contribute, Captivate, Creative Suite, CS Live, Dreamweaver, Encore, Fireworks, Flash, Flash Builder, Flash Catalyst, FrameMaker, Illustrator, InDesign, Photoshop, RoboHelp, SiteCatalyst, and Soundbooth are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Apple, Mac, and Mac OS are trademarks of Apple Inc., registered in the United States and other countries. Microsoft, Windows, and Windows Vista are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. UNIX is a registered trademark of The Open Group in the US and other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, California 95110, USA. 9