Workshop: Customer Experience

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1 Workshop: Customer B R A S I L C H I N A C O L O M B I A E S PA Ñ A M É X I C O P O R T U G A L U S A

2 Índice Workshop: Customer Experience Acerca de Stratesys Escenarios de Migración Caso Real: Migración Técnica Caso Real: Migración Funcional Conclusiones Cierre y preguntas

3 Índice Workshop: Customer Experience Acerca de Stratesys Escenarios de Migración Caso Real: Migración Técnica Caso Real: Migración Funcional Conclusiones Cierre y preguntas

4 Conócenos Quiénes Somos Proveedores globales de servicios TIC Somos una empresa líder en servicios TIC y especialista en tecnología SAP, con 18 años de trayectoria en el mercado y un elevado grado de especialización desarrollando soluciones de negocio y aplicaciones tecnológicas. Conocimiento Experto Líderes en Tecnología SAP Especialización Sectorial +32 M +100% de facturación de crecimiento en los últimos 6 años clientes activos de todos los sectores Soluciones de Software +7 países con presencia local (oficinas y centros expertos) +750 proyectos de implantación SAP Calidad TIC Estrategia IT +575 profesionales expertos 75% titulados superiores Nuestras señas de identidad son el conocimiento de SAP, la innovación, la especialización y la calidad, y con ellas podemos ayudarte a definir, implementar y evolucionar tu estrategia TIC. Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI 4.1 4

5 Conócenos Líderes en Tecnología SAP Compañía de referencia en el ecosistema SAP Accenture 2 Everis Indra Seidor Ibermatica Sapimsa Deloitte Informática El Corte Inglés Tecnocom IBM T-Systems Ayesa Northgate Arinso Birchman HP Unisys Management Solutions Oreka Netcheck Visualización y Analítica ANALITYCS BUSINESS INTELLIGENCE Data Discovery HANA Live Análisis Predictivo RDS 2º PUESTO en el ranking Abril 2015 de SAP Services Partners en España TOP-5 en el último Universo PENTEO Integradores SAP 70 certificaciones en soluciones horizontales y sectoriales SAP 35 casos de éxito realizados en los 3 últimos años Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI 4.1 SAP Education Partner 9 6 5

6 Conócenos Nuestra Práctica en BA - BPC Valor Diferencial Equipo experto en BI Volumen de Trabajos Realizados Casos de Éxito y Publicaciones Equipo con + de 60 expertos con un experiencia media de 5 años Contamos con una amplia cartera de proyectos en el área BI (+250) tanto de implantación como de mantenimiento Publicamos experiencias exitosas de nuestros proyectos en soluciones BI en distintos clientes Utilización de Best Practices CSS especializado Kits de Inicio Rápido Basándonos en la metodología que aplicamos en nuestros proyectos hemos definido la arquitectura de BI, BO, Data Services, Big data y Mobile en numerosos clientes. El CENTRO DE SOPORTE ofrece sus servicios a + de 50 clientes con un volumen de trabajo superior a las peticiones al año (+ de horas/hombre) Nuestros kits de inicio rápido aceleran el proceso de implantación de Dashboards reduciendo tiempos y costes. Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI 4.1 6

7 Índice Workshop: Customer Experience Acerca de Stratesys Escenarios de Migración Caso Real: Migración Técnica Caso Real: Migración Funcional Conclusiones Cierre y preguntas

8 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Escenarios de Migración Distintas motivaciones, distintos escenarios. Migración Técnica motivación: Continuidad del negocio Migración con revisión de la funcionalidad actual para evitar riesgos. Revisión de los elementos de integración de los entornos BI implicados (Ejemplo BO-BW, BO- Sharepoint, BO-Mobile) Formación y detección de posibles mejoras y nuevas funcionalidades disponibles. Migración Funcional motivación: Mejora del negocio Mejoras a través de funcionalidades adicionales (Ejemplo migración de Deski a informes Webi, Dashboard). Maximización de funcionalidad estándar de BO y eliminación de modificaciones. El planteamiento y estrategia que se van a mostrar en los escenario que se detallan a continuación no son exclusivos de una migración técnica o funcional, lo que mostramos a continuación son ejemplos reales pero en ningún caso generalizables. Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI 4.1 8

9 Índice Workshop: Customer Experience Acerca de Stratesys Escenarios de Migración Caso Real: Migración Técnica Caso Real: Migración Funcional Conclusiones Cierre y preguntas

10 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Primer Escenario: Migración Técnica Situación actual y objetivos planteados Plataforma Business Objects antes de migrar Entornos de trabajo a migrar Desarrollo, calidad y producción (4.0 SP5) Sistemas origen de información Sistema BW - Conexiones BIC Base de datos para Auditoría SQL Sistema R/3 y ORACLE Universos (.unv) Autenticación SAP BW (SSO) Importación de Roles desde sistema BW Objetivos de la migración Mejorar aspectos técnicos relacionados con la integración con BW Mejorar Integración con terceros: Sharepoint. Mejoras a nivel de plataforma: Sizing del sistema, Configuración de servicios, herramientas clientes, movilidad con Dashboard Tamaño de la plataforma: Carpetas Públicas: 86 Número de Informes Crystal: 91 Número de Dashboard: 3 Número de Webi: 104 Número de conexiones OLAP: 96 Número de universos: 15 Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

11 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Primer Escenario: Migración Técnica Estrategia de Migración BO XI DES Lifecycle Management Console Promotion Manager BO XI DES BO XI PRE Dos ciclos de pruebas BO XI PRE 2 BO XI PRO BO XI PRO Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

12 Primer Escenario: Migración Técnica Cronograma de implantación MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 Preparación del proyecto Plataformas disponibles Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Escenario pruebas Migración Técnica: 15 informes Webis + 15 Crystal + 15 universos + 1 Dashboard Instalación de tres plataformas Documentación Técnica Promoción contenido desarrollo Pruebas funcionales y ajustes Promoción contenido integración Formación área desarrollo Pruebas área desarrollo Despliegue a Desarrollo Promoción contenido producción Comprobaciones y Go-Live Desarrollo Calidad GESTIÓN DE PROYECTOS (GP) Producción Soporte y Estabilización Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

13 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Primer Escenario: Migración Técnica Beneficios Conseguidos 1. Proceso de migración no disruptivo para usuario final. 2. Baja formación al área de IT de la empresa. 3. Resolución de conflictos técnicos derivados de la integración BW. 4. Mayor estabilidad y sostenibilidad de las plataforma: Integración terceros y movilidad, uso adecuado de las herramientas clientes. Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

14 Índice Workshop: Customer Experience Acerca de Stratesys Escenarios de Migración Caso Real: Migración Técnica Caso Real: Migración Funcional Conclusiones Cierre y preguntas

15 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Segundo Escenario: Migración Funcional Situación actual y objetivos planteados Plataforma Business Objects antes de migrar Entornos de trabajo a migrar Pre-producción y producción (XI 3.1) Sistemas origen de información Base de datos para Auditoría SQL Base de datos DB2 y ORACLE Universos (.unv) Autenticación SAP BW (SSO) AD Directorio Activo (539 usuarios) Enterprise (3 usuarios) Tamaño de la plataforma: Carpetas Públicas: 449 Documentos personales: 6287 Número de Informes Crystal (Públicos): 22 Número de Webi (Públicos): 8283 Número de universos: 121 Objetivos de la migración Actualizar la versión del producto frente a la perdida de soporte del mismo al final de año. Auditar los entornos actuales para detectar informes o universos obsoletos, detección de usuarios sin AD activo, análisis de carpetas personales. Dotar de formación tanto al área de desarrollo como al área de key-user de las mejoras asociadas con la versión e implementar escenarios de best practice para desarrollo de universos e informes / Cuadro de mando. Mejoras a nivel de plataforma: Sizing del sistema, Configuración de servicios, virtualización de herramientas clientes. Planteamiento de un escenario de migración de universos para desarrollo de un primer Dashboard (Design Studio). Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

16 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Segundo Escenario: Migración Funcional Estrategia de Migración BO XI DES Upgrade Manager 4.1 Delta UMT BO XI DES Import Wizard Inicial UMT Upgrade Manager 4.1 BO XI PRO Inicial UMT BO XI PRO Migración Técnica Migración Funcional Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

17 Segundo Escenario: Migración Funcional Cronograma del proyecto MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 Preparación del proyecto Plataformas disponibles Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Escenario pruebas Migración Técnica: 121 Universos (.unv) Webis + Crystal Instalación de plataformas Documentación Técnica Escenario Migración Funcional Migración de dos universos a (.unx) para desarrollo de un cuadro de mando Migración de Contenido Pruebas de promoción de contenido Pruebas Funcionales y ajustes Homogeneización de entornos Despliegue a Desarrollo y Key User Formación área desarrollo Pre-Producción y Producción 3.X Formación Key-User GESTIÓN DE PROYECTOS (GP) Pruebas usuario Despliegue a toda la compañía Soporte y Estabilización Desarrollo de Cuadro de Mando Pre-Producción y Producción 4.1 Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

18 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Segundo Escenario: Migración Funcional Beneficios de la migración 1. Proceso de migración no disruptivo para usuario final. 2. Establecimiento de Best-practice en el desarrollo con la nueva plataforma. 3. Mayor Control y reducción del mantenimiento de informes y usuarios. 4. Nuevos horizontes de análisis : Cuadros de mando / Lumira. Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

19 Índice Workshop: Customer Experience Acerca de Stratesys Escenarios de Migración Caso Real: Migración Técnica Caso Real: Migración Funcional Conclusiones Cierre y preguntas

20 Customer Experience: Proceso de migración a SAP BO 4.1 Resumen y Conclusiones 1. No hay una estrategia estándar para realizar la migración. 2. Hito Importante: Definir el esquema de arquitectura y establecer un buen plan de pruebas funcionales. 3. Técnicamente no es un proceso complicado, aunque dependiendo del escenario puede llegar a ser costoso en esfuerzo. 4. Bajo riesgo y poco impacto para los usuarios finales. 5. Mejorar mantenimiento del sistema migrado 6. Baja Implicación por parte del usuario final Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

21 Índice Workshop: Customer Experience Acerca de Stratesys Escenarios de Migración Caso Real: Migración Técnica Caso Real: Migración Funcional Conclusiones Cierre y preguntas

22 Cierre y Preguntas Raúl Escudero Puerto Business Analytics Director Mov: Tlf: raul_escudero@stratesys-ts.com Germán Díaz García Delivery Manager - Stratesys Mov: Tlf: german_diaz@stratesys-ts.com Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI

23 @stratesys Copyright Stratesys Technology Solutions. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este documento puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio ni para cualquier fin, sin el permiso expreso de Stratesys. Todos los productos son marcas o marcas registradas de sus respectivas compañías. Customer Experience: Migración a SAP Business Objects BI 4.1 B R A S I L C H I N A C O L O M B I A E S P A Ñ A M É X I C O P O R T U G A L U S A