ORDENANZA MUNICIPAL PARA ALOJAMIENTOS TURISTICOS EN LA COMUNA NATALES. De las condiciones generales

Transcripción

1 ,.., ORDENANZA MUNICIPAL PARA ALOJAMIENTOS TURISTICOS EN LA COMUNA NATALES De las condiciones generales La Ilustre Municipalidad de Natales, es el organismo de APLICACIÓN de la presente ORDENANZA '' De la acción Reguladora y Mandante de la Ilustre Municipalidad de Natales l Art. 1 Corresponderá a la Municipalidad de Natales en su acción reguladora y mandante del ordenamiento de los alojamientos turísticos establecidos en la Comuna Natales, la aplicación de la Clasificación y Terminología Oficial de las Norma Oficial NCh 2760 Of 2003 establecidas por eiinn Y SERNATUR para los establecimientos de Alojamientos Turísticos Hospedaje Familiar, Hostal, "üoof Residencial, Albergue o Refugio. A'(v La Clasificación es definida como: Hospedaje Familiar; Alojamiento y Desayuno; Bed & Breakfast aquella vivienda y dependencias anexas en la cual sus residentes permanentes presten el servicio de alojamiento y alimentación a turistas como actividad complementaria de la que desarrollan en forma habitual.,_.., Hostal: establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turístico en habitaciones privadas de un edificio, cuyas características constructivas dicen relación con las de una casa habitación, y bajo estas características pueden ofrecer además servicios de alimentación. Cuando el servicio de alimentación en las modalidades de media pensión o pensión completa estén incluidos en el precio, estos establecimientos podrán denominarse "Residenciales". Albergue o Refugio: establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento turístico preferentemente en habitaciones y baños semiprivados o comunes y que disponga de un recinto común equipado adecuadamente para que los huéspedes se preparen sus alimentos, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios De la Patente Municipal Art. 2 La prestación del servicio de alojamiento a turistas, deberá contar con la patente comercial emitida por la Municipalidad de Natales la que será otorgada al solicitante de acuerdo a la clasificación mencionada en el Art.1 y para las condiciones exigidas para la Calificación sea esta Turista de lujo, Turista o Turista Básico de la Norma Oficial NCh Of 2003 establecidas por eiinn y SERNATUR

2 Art.3 La patente otorgada por la Municipalidad de Natales deberá mencionar la clasificación y calificación del alojamiento tuñstico, Esta clasificación y calificación será la que identificará al alojamiento tuñstico en todas las actividades publicitarias, en la gestión y calidad de servicio. Art.4 El establecimiento no podrá funcionar bajo más de una clasificación, ni utilizarla de tal forma que pueda inducir a engaño o error en el público, en cualquier forma, o a través de cualquier medio, respecto a su real condición. Art.S El otorgamiento de la patente Municipal exige además el cumplimiento de los siguientes requisitos: a) Poseer Resolución Sanitaria, otorgada por la Autoridad Sanitaria competente. b) Acreditar la condición de propietario o de arrendatario del inmueble. La condición de propietario se acreditará mediante el certificado de inscripción del bien raíz emitido por el Conservador de Bienes Raíces correspondiente. La condición de comodato o arrendamiento se acreditará acompañando copia del instrumento en el cual conste el referido contrato. e) Si el solicitante fuera una persona jurídica, deberá además, acompañar los antecedentes que permitan acreditar en forma suficiente su vigencia, forma de administración y facultades, y la ausencia de vicios que puedan conllevar su nulidad. Art.6 La regulación e inspección se realizará una vez al mes en Temporada Alta (establecida entre el15 de Octubre al15 de Abril) y cada 3 meses en Temporada Baja (establecida entre el 15 de Abril a 15 de Octubre), a través de los servicios correspondientes para verificar las condiciones de funcionamiento de estos alojamientos turísticos para asegurar en todo momento la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de la presente Ordenanza.._, De la publicidad Art. 7 Se prohíbe estrictamente a las personas publicitar sus servicios de alojamiénto por medio de personas u otros medios en la vía pública, agencias de buses, muelle de pasajeros, aeropuerto, rodoviario o lugares que no están destinados a esta actividad. Se permite publicitar los servicios de alojamiento por medio de canales formales, como Oficinas de Turismo, folletos, medios de comunicación o letreros de propaganda Art.S El material publicitario utilizado en la promoción de los servicios que ofrece el establecimiento debe responder a Jos requisitos de su clasificación y calificación, evitando el uso de términos que, por su ambigüedad, pudieran inducir expectativas sobre los servicios superiores a los que realmente presta. Art.9 Los carteles exteriores que identifiquen el tipo de alojamiento según nombre de fantasía y clasificación deberán construirse respetando la normativa vigente municipal Ordenanza de Publicidad N 1449 del1 de Enero del 2006

3 Art.3 La patente otorgada por la Municipalidad de Natales deberá mencionar la clasificación y calificación del alojamiento tuñstico, Esta clasificación y calificación será la que identificará al alojamiento tuñstico en todas las actividades publicitarias, en la gestión y calidad de servicio. Art.4 El establecimiento no podrá funcionar bajo más de una clasificación, ni utilizarla de tal forma que pueda inducir a engaño o error en el público, en cualquier forma, o a través de cualquier medio, respecto a su real condición.._ Art.S El otorgamiento de la patente Municipal exige además el cumplimiento de los siguientes requisitos: a) Poseer Resolución Sanitaria, otorgada por la Autoridad Sanitaria competente. b) Acreditar la condición de propietario o de arrendatario del inmueble. La condición de propietario se acreditará mediante el certificado de inscripción del bien raíz emitido por el Conservador de Bienes Raíces correspondiente. La condición de comodato o arrendamiento se acreditará acompañando copia del instrumento en el cual conste el referido contrato. e) Si el solicitante fuera una persona jurídica, deberá además, acompañar los antecedentes que permitan acreditar en forma suficiente su vigencia, forma de administración y facultades, y la ausencia de vicios que puedan conllevar su nulidad. Art.6 La regulación e inspección se realizará una vez al mes en Temporada Alta (establecida entre el15 de Octubre al15 de Abril) y cada 3 meses en Temporada Baja (establecida entre el 15 de Abril a 15 de Octubre), a través de los servicios correspondientes para verificar las condiciones de funcionamiento de estos alojamientos turísticos para asegurar en todo momento la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de la presente Ordenanza. De la publicidad "' Art. 7 Se prohíbe estrictamente a las personas publicitar sus servicios de alojamiento por medio de personas u otros medios en la vía pública, agencias de buses, muelle de pasajeros, aeropuerto, rodoviario o lugares que no están destinados a esta actividad. Se permite publicitar los servicios de alojamiento por medio de canales formales, como Oficinas de Turismo, folletos, medios de comunicación o letreros de propaganda Art.8 El material publicitario utilizado en la promoción de los servicios que ofrece el establecimiento debe responder a los requisitos de su clasificación y calificación, evitando el uso de términos que, por su ambigüedad, pudieran inducir expectativas sobre los servicios superiores a los que realmente presta. Art.9 Los carteles exteriores que identifiquen el tipo de alojamiento según nombre de fantasía y clasificación deberán construirse respetando la normativa vigente municipal Ordenanza de Publicidad N 1449 del1 de Enero del2006

4 De la ética profesional Art.10 Todas las personas que trabajen en un alojamiento tuñstico deberán mostrar un trato adecuado al turista sea este huésped del establecimiento o no, evitando la falta de respeto, engaño, descortesía o cualquier otro trato inconveniente para la imagen tuñstica de la Comuna Natales. De las tarifas Art. 11 El tarifario diario y los costos de servicios adicionales serán exhibidos en un lugar bien visible en el área de recepción y en las habitaciones de los huéspedes, señalizando la temporada de turismo que corresponde. Art.12 El titular del establecimiento deberá presentar a la Oficina Municipal de Turismo Natales, un formulario específico a efecto de informar sus tarifas. Este formulario lo presentará firmado y por duplicado: a) Original para la Oficina Municipal de Turismo Natales b) Copia para constancia del propietario o responsable del alojamiento firmada por el funcionario de la Oficina Municipal de Turismo que lo recibe Art.13 El titular del establecimiento deberá especificar la vigencia de las tarifas. Las tarifas deberán ser comunicadas a la Oficina Municipal de Turismo de Natales en los siguientes plazos a) Temporada alta: antes del15 de Septiembre b) T emparada baja: antes del 15 de Marzo. En ambas situaciones se incluirán en forma separada y detallada las tarifas y sus servicios. Art.14 Las tarifas no podrán ser modificadas sin previa comunicación a la Oficina Municipal de Turismo Natales. Toda modificación de tarifa deberá notificarse con una antelación de a lo menos tres días hábiles antes de su puesta en vigencia. Art.15 La Oficina Municipal de Turismo Natales no informará al público aquellas tarifas que no hayan sido presentadas en los plazos y formas establecidas en los artículos anteriores. ' Del aspecto exterior del alojamiento tuñstico Art. 16 Los establecimientos de alojamiento turístico deberán asegurar un buen estado de conservación y mantenimiento en su aspecto exterior, brindando una agradable apariencia y un buen estado de conservación Art.17 Las superficies de terrenos libres de edificaciones deberán estar bien mantenidas y libres de residuos. Idéntico tratamiento para el antejardín del establecimiento

5 De las otras inspecciones Art.18 Para los efectos de las normas de Seguridad, Sanitarias y de Urbanismo y Construcción Jos inspectores deberán aplicar Jo establecido por la autoridad competente. Código Sanitario del Ministerio de Salud Ley General de Urbanismo y Construcción Ley General de Servicios Eléctricos Ley del Consumidor (Sernac) 19496