ANÁLISIS DE DATOS ANÁLISIS DE DATOS EDICIÓN FECHA MODIFICACIÓN Explicitar interacción con los Grupos de Interés.

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1 Página: 1 de 7 ANÁLISIS DE DATOS EDICIÓN FECHA MODIFICACIÓN Edición inicial Explicitar interacción con los Grupos de Interés Eliminar indicadores (su información viene recogida en otros documentos y es repetitiva) y formatos (al ser un Acta, se deja en formato libre). Elaboración: Revisión: Aprobación: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Luis Pardos Director de la EPS

2 Página: 2 de 7 ÍNDICE 1 OBJETO 2 CAMPO DE APLICACIÓN 3 RESPONSABILIDADES 4 ENTRADAS AL PROCEDIMIENTO 5 SALIDAS DEL PROCEDIMIENTO 6 DESARROLLO 7 FLUJOGRAMA 8 CALENDARIO DE ACTUACIONES 9 INDICADORES 10 ACTUACIONES PARA LA MEJORA 11 ACTUACIONES PARA GARANTIZAR LA INFORMACIÓN PÚBLICA 12 DOCUMENTOS DEL PROCEDIMIENTO 13 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

3 Página: 3 de 7 1 OBJETO El objeto de este procedimiento es analizar los datos proporcionados por el Sistema de Gestión de la Calidad para desarrollar acciones de mejora que permitan perfeccionar los procesos realizados en la EPS, así como implantar y documentar cualquier cambio que suponga una mejora en la eficiencia del sistema en el centro. Este procedimiento debe servir como garantía a la dirección del centro para que los procesos estratégicos del sistema de calidad se realicen correctamente. Clasificación del procedimiento: Clave 2 CAMPO DE APLICACIÓN Este procedimiento afectará a toda la organización de la EPS. 3 RESPONSABILIDADES La responsabilidad principal corresponde a: Propietario del procedimiento: Presidente del Comité de Calidad de la EPS. Las responsabilidades secundarias corresponden a: Director de la EPS. Administradora de la EPS. 4 ENTRADAS AL PROCEDIMIENTO Este procedimiento necesita la siguiente información: Información estratégica: Listado de documentos del SGIC del procedimiento PRA-4201 Control de la documentación. Actas de definición de la Política de la Calidad y FR Actas de definición de los Objetivos de la Calidad, del PRE-5301 Política y Objetivos de la calidad. Memoria de Verificación del Título y Proyecto de Titulación, del procedimiento PRE-7216 Gestión de la Calidad de las titulaciones. Informe Anual de Evaluación de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje de la Titulación, del procedimiento PRE-7216 Gestión de la Calidad de las titulaciones. Plan Anual de Innovación y Calidad de la Titulación, del procedimiento PRE-7216 Gestión de la Calidad de las titulaciones.

4 Página: 4 de 7 Indicadores de la Titulación facilitados por el Área de Calidad de la Universidad de Zaragoza Procedimiento de la Universidad de Zaragoza C9-DOC8 Criterios y procedimiento de extinción del título. Información operativa: Estado de PDI / PAS: Listado de PDI en la titulación, del procedimiento PRA-6201 Captación y selección del PDI. Listado de PAS en la titulación, del procedimiento PRA-6202 Captación y selección del PAS. Listado de las instalaciones de la EPS en la titulación, del procedimiento PRA-6301 Mantenimiento de Edificios. Listado de equipos informáticos de la EPS en la titulación, del procedimiento PRA-6302 Mantenimiento de Equipos informáticos y de comunicaciones. Estado de procesos puramente docentes: Número de estudiantes por curso y por titulación en la EPS, del procedimiento PRC-7202 Matrícula de estudiantes. Resultados del aprendizaje. Informe final del coordinador del Plan Tutor en la EPS, del procedimiento PRC-7210: Tutorización de estudiantes. Estado de procesos docentes colaterales: Información del procedimiento PRC-7206 Convalidaciones. Información del procedimiento PRC-7207 Homologación de títulos extranjeros. Información del procedimiento PRC-7211 Reconocimiento y transferencia de créditos. Información del procedimiento PRC-7204 Movilidad de estudiantes. Información del procedimiento PRC-7203 Prácticas externas. Información del procedimiento PRC-8201 Seguimiento de la inserción laboral. Estado de procesos de auditoría y mejora: Información del procedimiento PRC-8202 Satisfacción Información del procedimiento PRC-8501 Acciones correctivas y preventivas Información del procedimiento PRC-8301: Quejas y sugerencias. Información del procedimiento PRC Auditorías internas. 5 SALIDAS DEL PROCEDIMIENTO Este procedimiento es referencia para los siguientes procedimientos:

5 Página: 5 de 7 Procedimiento PRC-8501: Acciones correctivas y preventivas. Procedimiento PRE-5301 Elaboración y revisión de la Política y los Objetivos de la Calidad. Procedimiento PRE-7216 Gestión de la Calidad de las titulaciones. Procedimiento PRC-7214 Preparación del curso. 6 DESARROLLO En todo momento se tendrán en cuenta los procedimientos comunes para toda la UZ. 1 El comité de la calidad de la EPS recabará información sobre todas las actividades académicas y servicios desarrollados en el centro. 2 El presidente del comité de la calidad de la EPS convocará a todos sus miembros al menos una vez al año con la finalidad de analizar la información recabada. 3 Al menos una vez por año, el comité de la calidad deberá elaborar un informe (Acta de la reunión), donde presentarán tanto a los Coordinadores de titulación como a la Dirección del centro, la siguiente información: Datos proporcionados por los servicios centrales de la UZ Las posibles anomalías detectadas en cualquier punto de todo el proceso relativo a la calidad. La satisfacción de clientes, incluyendo reclamaciones recibidas, opiniones recogidas, encuestas remitidas, etc. Aquellos datos que incidan directamente sobre cualquiera de los procesos relacionados con el Sistema de la Calidad (auditorías internas, revisiones por la dirección, etc.). Así mismo: Se analizará la evolución de los objetivos principales, estableciéndose, si es posible, objetivos secundarios como desglose de los anteriores. Se establecerán hitos en virtud de los cuales se valorará la consecución de los objetivos planteados. Se estudiarán posibles innovaciones realizadas respecto de los servicios ofertados. Se analizarán informaciones sobre reclamaciones, encuestas, satisfacciones. Se plantearán posibles acciones a desarrollar para mejorar la eficiencia del sistema. Las reuniones de análisis de la información, deber coordinarse de tal forma que sus informes estén disponibles por los Coordinadores de titulación, con anterioridad a los documentos que éstos tienen que realizar. Una vez elaborado el informe (Acta de la reunión), el Presidente del Comité de la Calidad de la EPS lo presentará ante dicho Comité, en el que están representados los Grupos de Interés estudiantes, PDI,

6 Página: 6 de 7 PAS y personal de la Unidad de la Unidad de Calidad y Racionalización de la UZ, para solicitar su aprobación. Dicho informe deberá contener la información relevante que sirva a los Coordinadores de titulación y a la Dirección del Centro para conocer el estado y la eficiencia de los procedimientos del SGIC de la EPS. Esta documentación será usada por los Coordinadores de titulación para elaborar el Informe Anual de Evaluación de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje y el Plan Anual de Innovación y Calidad de la Titulación (ver procedimiento PRE-7216 Gestión de la Calidad de las titulaciones). Estos informes serán presentados ante la Comisión de Garantía de la Calidad y la Comisión de Evaluación de la Calidad de las titulaciones. Los Grupos de Interés presentes en estas comisiones (están representados los estudiantes, el PDI, el PAS y los egresados del Centro) tienen participación activa (voz y voto) en la elaboración de dichos informes. Con esta documentación el Director del Centro elaborará el Informe de Gestión y Programa de Actuaciones de la Dirección (ver procedimiento PRE-5303 Informe anual del Director del centro) y, cuando proceda, el Plan Estratégico de la EPS (ver procedimiento PRE-5302 Plan estratégico del centro), que deben ser aprobados en Junta de Centro, donde están representados los siguientes Grupos de Interés: estudiantes, PDI y PAS. Estos informes son enviados al Rectorado de la Universidad de Zaragoza y, en especial el Informe de Gestión y Programa de Actuaciones de la Dirección, son parte constituyente de la siguiente documentación del Equipo de Dirección de la UZ: Memoria del Curso Académico, Informe de Gestión del curso pasado y Programa de Actuación del curso presente. 7 FLUJOGRAMA 8 CALENDARIO DE ACTUACIONES Al menos una vez por curso. 9 INDICADORES 10 ACTUACIONES PARA LA MEJORA El análisis de la información conducirá a una mayor y mejor preparación de las herramientas disponibles en el Centro para facilitar el procedimiento. Del mismo modo, ayudará a la planificación de los recursos del Centro para el desarrollo de estas actuaciones.

7 Página: 7 de 7 11 ACTUACIONES PARA GARANTIZAR LA INFORMACIÓN PÚBLICA El Acta de la reunión se publicará en la web de la EPS. 12 DOCUMENTOS DEL PROCEDIMIENTO En este procedimiento da evidencia de sus actuaciones en los siguientes documentos: Instrucciones técnicas: Formatos de los registros: Formatos de los registros de indicadores: 13 DOCUMENTOS DE REFERENCIA C9-DOC1: Sistema de garantía de calidad y análisis de los resultados ANEXO 1 (C9-DOC1-ANX1) Información de resultados Curso académico (Guías Docentes: Cómo se asegura la calidad) Informe de Evaluación del curso académico (Guías Docentes: Cómo se asegura la calidad) Plan Anual de Innovación y Mejora del curso académico (Guías Docentes: Cómo se asegura la calidad) Informe de gestión del curso (Web de la EPS).