LLUVIA DE IDEAS Y ANALOGIAS. La tormenta de ideas (lluvia de. ideas o brainstorming) es una. técnica de pensamiento. creativo utilizada para

Transcripción

1 La tormenta de ideas (lluvia de ideas o brainstorming) es una técnica de pensamiento creativo utilizada para LLUVIA DE IDEAS Y estimular la producción de un elevado número de ideas, por parte de un grupo, acerca de un problema y de sus ANALOGIAS soluciones o, en general, sobre un tema que requiere de ideas originales.

2 ÍNDICE... 1 INTRODUCCIÓN... 2 ALCANCES Y BENEFICIOS... 2 PROCEDIMIENTO Y ASPECTOS A CONSIDERAR CONCLUSIONES... 9 REFERENCIAS

3 La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex Faickney Osborn (fue denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes. El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez mayor. Muchas empresas se apoyan en los resultados de las tormentas de ideas, además del habitual estudio de mercado, a la hora de tomar decisiones estratégicas. Es por esto que cada vez están surgiendo más programas software y herramientas vía internet que permiten a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el público en general. 2

4 La principal regla del método es aplazar el juicio, ya que en un principio toda idea es válida y ninguna debe ser rechazada. Habitualmente, en una reunión para la resolución de problemas, muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una observación "juiciosa" sobre su inutilidad o carácter disparatado. De ese modo se impide que las ideas generen, por analogía, más ideas, y además se inhibe la creatividad de los participantes. En un brainstorming se busca tácticamente la cantidad sin pretensiones de calidad y se valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier idea de cualquier índole, la cual sea conveniente para el caso tratado. Un análisis posterior explota estratégicamente la validez cualitativa de lo producido con esta técnica. En la sesión se debe aportar una idea por ronda. Por lo cual se debe ser claro de lo que se expone. Se elige un tema, establece un tiempo y escribe frases o palabras relacionadas con el tema. Técnicas: Existen variaciones a la lluvia de ideas orientadas a mejorar aún más la productividad de los equipos de trabajo. Por ejemplo, la técnica de grupo nominal es una tormenta de ideas donde los participantes escriben, en lugar de decir, sus ideas, y funciona especialmente bien cuando existen miembros dominantes que monopolizan la sesión. Otra técnica es el diagrama de afinidad. En este caso los participantes escriben sus ideas en papel engomado (post it notes) y el facilitador agrupa las ideas por afinidad y el equipo da un nombre a las categorías resultantes en lugar de las ideas individuales. Luego se trabaja en las categorías con multivoto u otras herramientas. También se pude trabajar con dos grupos: el primero realiza la lluvia de ideas mientras el otro grupo es espectador, luego se invierten los papeles. Otra técnica es el método profano que consiste en incluir en el grupo un participante totalmente ajeno al tema sobre el que se está trabajando para que genere puntos de vista diferentes. Antes de utilizar herramientas cuya complejidad puede tomar precedencia sobre el problema que se quiere solucionar, utilice la lluvia de ideas y permita que su simpleza sea el vehículo hacia la creatividad práctica. No se conforme con su aplicación esporádica e informal, saque el máximo provecho del ambiente de libertad y pensamiento sin reglas, que resultará en excelentes soluciones a las circunstancias que requieren de su atención. Es cierto que se necesita de un equipo maduro para sacar el mejor provecho de la lluvia de ideas, pero al mismo tiempo la técnica le permitirá a su grupo llegar más rápido a etapas de alta productividad por la motivación que resulta de ver resultados rápidos, simples y prácticos. 3

5 "Cada uno de los miembros debe sentirse en la comodidad de poder decir cualquier cosa que piense sobre el tema en cuestión, sin preocuparse por ser negado o discriminado." Comenzamos por liberar la jornada, o una fracción de la misma, para dedicarnos en equipo a la técnica sin otras preocupaciones ni interrupciones. Puedes planificar la técnica para el final de la jornada, de modo de no recibir llamados ni interrupciones que obstaculicen esta liberación de creatividad. Luego, presenta el foco creativo al grupo. Este es el tema central que los convoca. Por ejemplo: el cliente desea abrir una nueva cadena de tiendas y requiere de ideas creativas. Luego, puedes complementar el foco brindando la información que consideres relevante: quién es el cliente, cuáles son sus preferencias en tiendas, y todo lo que consideres pertinente. Se comienza con un equipo de trabajo cómodo, tanto intelectual como físicamente, en torno a una mesa, en sillones, en el piso: donde sea de preferencia. Pueden quitarse los zapatos y beber algo, relajando cuerpo y mente para comenzar con la lluvia de ideas. Una buena técnica para iniciar la acción y abrir el canal creativo es decir, por ejemplo, un color, y pedir a los participantes nombrar un objeto o elemento de ese color, uno a la vez, durante un minuto. Luego mencionas, por ejemplo, una letra, y se pide que cada participante vaya mencionando un nombre o una marca comercial que comience con esa letra, o al menos una palabra. Esto facilitará que el cerebro se despierte, y que la mente entre en esta suerte de mezcla de actividad laboral y lúdica a la vez. 4

6 A partir de allí, establece un límite de tiempo (digamos, 20 minutos) para que todos se sientan en libertad de enunciar ideas, sin discriminarlas. En una buena tormenta de ideas, no hay "malas" ideas, sino "ideas aptas para otros temas". En una pizarra o en un papel, anota todas las ideas que surjan. Si alguien enuncia algo y el equipo lo trabaja, anota la idea ya trabajada. Al finalizar el tiempo, lean nuevamente todas las ideas generadas, dividiéndolas en listas, por ejemplo: posibles, potenciales para otras situaciones, potenciales para seguir explorando y así. Recuerda: no hay malas ideas ni ideas que no sirvan. Finaliza el encuentro pactando cuándo será la próxima sesión y, antes de que se retiren los asistentes, agradece y reconoce el buen trabajo de todos y de cada uno, con una sonrisa en el rostro. Y deja las ideas fluir! 5

7 El brainstorming se puede aplicar en cualquier tipo de empresa. El método de la tormenta de ideas puede servir de ayuda en alguna de las siguientes situaciones: Cuando sea necesario definir el proyecto o el problema sobre el que la empresa deba trabajar. Cuando la empresa tenga que diagnosticar problemas. Cuando sea necesario reconducir un proyecto presentando las posibles soluciones. Cuando la empresa tenga que identificar la resistencia potencial a las soluciones propuestas. A continuación se describe un ejemplo de las cuatro técnicas de brainstorming más conocidas y su procedimiento Técnica de palabra clave Para empezar la tormenta de ideas con relación a la palabra clave, se debe escribir el tema en la parte superior de un folio o pizarra. Hay que escribir todas las ideas que vayan surgiendo dejando volar la imaginación sobre el tema en concreto. Las ideas hay que escribirlas con rapidez, en forma de lista y sin preocuparse por la ortografía, las palabras elegidas, etc. Hay que conseguir expresar en papel el mayor número de ideas-conceptos en el menor tiempo posible 3.2. Mapas mentales Los mapas mentales son muy útiles para hacer presentaciones cuando ya conoces de antes los temas principales o las áreas generales. Cada tema general debe ponerse en la parte superior de un folio y después iniciar la tormenta de ideas con cada uno de ellos a través de la técnica de la palabra calve. Los mapas mentales permiten desmenuzar los temas más grandes en partes más pequeñas y manejables para trabajar sobre ellas Galaxia El método de la galaxia empieza colocando el tema en el centro del universo (de la página-pizarra). Escribe tu primera idea brillante, haz un círculo alrededor de ella y únela con el centro mediante una línea. Escribe tu siguiente idea y haz un círculo. Si Se refiere a tu primera idea, únelas mediante una línea; si no, únela con el centro Cada idea es una estrella, las estrellas pueden tener planetas y los planetas satélites. Pronto tendrás toda una Galaxia de ideas. 6

8 Las siguientes reglas son importantes para desarrollar con éxito una sesión de brainstorming o lluvia de ideas: Se deben descartar todas las críticas No se debe hacer ninguna crítica de las ideas. No importa lo descabelladas, imposibles o tontas que puedan parecer... debe tomarse nota absolutamente de todas. Se debe estimular la risa, pero no la crítica. Por qué no? Porque hay que fomentar la libre expresión de ideas y por tanto, si los participantes de la sesión de lluvia de ideas sienten temor de que sus ideas pueden ser criticadas, no seguirán expresándolas. La audacia es bienvenida Cuanto más atrevida sea una idea, tanto mejor Es más fácil reprimir que inventar ideas. No hay que temer decir lo primero que le viene a uno a la cabeza. Cuanto más extravagante sea la idea, mejor. Esta libertad absoluta estimula más y mejores ideas. Aunque la mayoría no valdrán para nada, pudieran inspirar otras ideas útiles. Se busca cantidad Cuantas más ideas se tengan más posibilidades hay de acertar con la/s solucione/s. Hay que ofrecer tantas ideas como sea posible. Aliente la generación de ideas sobre la marcha (las mejores ideas suelen surgir de la interacción entre ellas). Hay que intentar apoyar las ideas, combinarlas y mejorarlas Además de contribuir con ideas propias, habría que sugerir cómo mejorar las ideas de los demás, o cómo se pueden unir dos ideas para hacer una aún mejor 7

9 Largas esperas para obtener información Situación El Grupo de Mejora "Sobre Ruedas" de una empresa de transporte de viajeros por carretera se encargó de mejorar el problema de las largas esperas frente a los expositores de información. El equipo empezó realizando una Tormenta de Ideas sobre las posibles causas de las esperas. - Falta de acceso a una información escrita rápida. - Punto único para obtener todo tipo de información. - Excesivo volumen de la información recibida. - Información no adaptada a la educación media del público. ery/methodology/tools/tormenta_de_ideas.pdf Como resultado de la Lluvia de Ideas el equipo obtuvo la siguiente lista: - Número de informadores escaso. - Calidad de la información. - Exceso de volumen de la información ofrecida. - Disponibilidad de información escrita al público. - Tipos de folletos ofrecidos al público. - Cantidad de información escrita de cada tipo. 8

10 La Tormenta de Ideas es una técnica activa que desarrolla la creatividad y ayuda a un grupo o equipo de trabajo a generar tantas ideas como sea posible en corto tiempo. Permite el integrar diferentes niveles en grupos de trabajo en una tarea homogénea y dirigida a un objetivo común y específico. Podrán participar indistintamente en la Tormenta de Ideas los gerentes, empleados, miembros de un equipo de trabajo e inclusive los usuarios finales del servicio. Se utiliza para identificar problemas, analizar sus causas, seleccionar alternativas de solución, llevar a cabo planeación estratégica, generar ideas para cambios en el mercadeo de los servicios y muchas situaciones más. El moderador debe tener cualidades de liderazgo para moderar la sesión, y ser muy firme en hacer respetar el formato y las reglas básicas de la sesión (por ejemplo, no se permiten críticas ni comentarios) tiene que asegurarse que las decisiones las toma el grupo y no las imponga él. 9

11