Plan de Empresa NOMBRE EMPRESA: ACTIVIDAD: EMPRENDEDOR/A : Asesorado por Eva Delgado Gracia del Servei de Creació d Empreses de l Ajuntament de Blanes

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1 Plan de Empresa NOMBRE EMPRESA: ACTIVIDAD: EMPRENDEDOR/A : DNI: Asesorado por Eva Delgado Gracia del Servei de Creació d Empreses de l Ajuntament de Blanes Fecha finalización: F AJUNTAMENT DE BLANES

2 0. INTRODUCCIÓN 0.1- MOTIVOS POR LOS QUE SE HACE EL PLAN DE EMPRESA Comentario [IMPO1]: Análisis de viabilidad de la empresa, proyecto para llevar a terceros: bancos, socios, instituciones, ayudas OBJETIVOS PERSONALES, MOTIVOS PERSONALES QUE INFLUYEN EN TOMAR LA INCIATIVA 0.3.-NOMBRE DE LA EMPRESA Y FECHA PREVISTA DE INICIO DE LA ACTIVIDAD 0.4 CONCEPTO DE NEGOCIO 1. PLAN DE MERCADO Y PRODUCCIÓN 1.1 ANALISIS EXTERNO El Mercado El sector o la actividad Localización y ámbito geográfico Marco jurídico y/o tecnológico Comentario [IMPO2]: Autonomía, tomar las propias decisiones, económicas, salida del paro Comentario [IMPO3]: Poner nombre y fecha y explicar el motivo de ésta: inicio de campaña, buen momento sectorial, reducir los impuestos Comentario [IMPO4]: Ésta parte es fundamental para poder analizar, con el menor error posible, la viabilidad económica del proyecto. Un buen análisis de mercado nos facilitará mucho la puesta en marcha de la empresa y nos permitirá hacer una estimación de las ventas con menos incerteza. En todo proyecto de empresa se debe analizar el entorno donde se establecerá (análisis externo) como y que ofrecemos a éste entorno (análisis interno), que estrategias nos marcamos a la visto de lo anterior y en base a éstas estrategias, que políticas comerciales establecemos para atraer a los clientes y cómo planificamos la campaña de lanzamiento de la nueva empresa. Comentario [IMPO5]: El concepto de mercado tiene varios componentes que tendrán mayor o menor importancia según el tipo de empresa de que se trate. EJEMPLO: En el caso de una lavandería será importante explicar cual es la evolución del sector pero más importante será conocer los datos de su localización. Una empresa de fabricación de componentes electrónicos la cuestión de la localización se limitará al ámbito geográfico sobre el que trabaja y tendrá más importancia la evolución del sector y el marco tecnológico. Éstos componentes son: 2

3 1.1.2 El cliente Identificación y dimensión de la clientela Segmentación y priorización de la clientela La competencia 1.2. ANÁLISIS INTERNO Descripción del producto o servicio Descripción y características más relevantes Procesos de producción o de prestación del servicio Se subcontratara alguna parte del proceso de producción o prestación del servicio? Capacidad máxima de producción o venta Necesidades que se pretenden cubrir Comentario [IMPO6]: Se debe conocer los perfiles de nuestros clientes. Si será cliente final o empresas, de que tipo, de que zona y intentar cuantificar el mercado: nombre de personas o de empresas, según el caso, y consumo aproximado de nuestro producto. Comentario [IMPO7]: La segmentación es un proceso de división del mercado en grupos homogénios de potenciales clientes. A partir de ésta segmentación se deberá priorizar a qué tipo de grupos son a los que nos interesa... [1] Comentario [IMPO8]: De competencia siempre hay, ya que la competencia será toda empresa (legal o sumergida) que pueda satisfacer, a nuestro cliente potencial, la misma necesidad que nosotros con el mismo producto, servicio o... bien [2] Comentario [IMPO9]: En este apartado se trata de hacer una definición clara y concreta del producto o del servicio que nos servirá de punto de referencia, para comprobar con otros productos/servicios similares que se encuentren... en [3] Comentario [IMPO10]: Debé is explicar cuales son los procesos claves en vuestra actividad y de que manera lo llevareis a cabo. También es importante hacer constar los sistemas que utilizareis para comprobar la cualidad de... [4] Comentario [IMPO11]: Expli car que parte del proceso se subcontratará, las ventajas y los inconvenientes que supone esta decisión, quienes son los posibles proveedores y que coste tendrá. Comentario [IMPO12]: Con los recursos de que disponemos; materiales, maquinaria, humanos, etc. Que nivel de venta máxima se podría alcanzar. Comentario [IMPO13]: Es muy importante el análisis de las necesidades que tiene el consumidor ya que nuestro punto de vista ha de ser, no los productos o servicios que ofrecemos, sino que necesidades cubrimos a... [5] 3

4 1.3 DIAGNOSTICO Análisis estratégico Análisis externo Análisis interno Oportunidades Puntos Fuertes Definición de la estrategia 1.4- POSICIONAMIENTO Amenazas Puntos Débiles Comentario [IMPO14]: Para hacer un diagnostico de la empresa es conveniente analizar las amenazas y oportunidades que nos ofrece en entorno (análisis externo) y los puntos fuertes y puntos débiles que tanto la empresa... [6] Comentario [IMPO15]: Opor tunidades que ofrece el entorno: marco legal favorable, evolución de la población. Comentario [IMPO16]: Ame nazas del entorno: regulación futura desfavorable, entrada de nuevos competidores, evolución coyuntural,... Comentario [IMPO17]: Hacer constar los aspectos de la empresa que nos hacen hacer competitivos en nuestro mercado.... [7] Comentario [IMPO18]: Anotar los aspectos de la empresa que nos crean desventajas POLÍTICAS COMERCIALES O DE MÁRQUETING Producto/Servicio Precio Distribución Promoción y publicidad Comentario [IMPO19]: Una vez establecido el diagnostico es conveniente establecer estrategias para aprovechar las oportunidades, evitar las... [8] Comentario [IMPO20]: La idea de posicionamiento significara la postura que tomará el producto a los ojos del consumidor. La estrategia... [9] Comentario [IMPO21]: Las políticas comerciales de la empresa han de ser coherentes con el análisis hecho en los puntos anteriores ya que... estas [10] Comentario [IMPO22]: Aquí no debemos explicar el producto o servicio (hecho en el punto 1.2.1) sino explicar de que manera vamos a... [11] Comentario [IMPO23]: Hacemos referencia a que nuestro producto estará en un mercado y es importante que determinemos cual es el... nivel [12] Comentario [IMPO24]: Nos estamos refiriendo a como este producto o servicio llegará a nuestro consumidor o público objetivo. Si haremos una... [13] Comentario [IMPO25]: En este apartado intentar explicar que clase de comunicación haremos, que mensaje queremos transmitir, que... [14] 4

5 2. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN 2.1. EMPRENDEDORES Currículum vitae: Datos Personales Nombre y apellidos: Dirección: Teléfono: DNI: Situación laboral actual: Formación Títulos Centro de enseñanza Duración Fecha de finalización Comentario [IMPO26]: El área de gestión y organización es de especial importancia para aquellas empresas en que habrá más de un socio. Si tiene un único propietario también será importante en el caso de que contrate a trabajadores. Aún así, el empresario unipersonal también es conveniente que organice y planifique su tiempo entre las diferentes funciones que requiere una empresa. Comentario [IMPO27]: Las empresas son las persones Esta frase que encabeza un gran nombre de manuales de Economía de Empresa, viene a remarcar la importancia del factor humano en cualquier organización, tanto es así que la explicación del porque no hay dos empresas iguales sólo se explica porque no puede ver dos personas o dos grupos de personas iguales. Experiencia Empresa Actividad Fecha de inicio 2.2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Fecha final Cargo Se ha de explicar en este apartado el componente humano de la empresa; cuantos socios emprendedores hay en la empresa, si son socios trabajadores o capitalistas, que implicación y compromiso tienen en el proyecto, cuanto tiempo le pueden dedicar, con que conocimientos contribuyen, etc. Además es interesante para cada uno de los promotores... [15] Comentario [IMPO28]: Este es un ejemplo, pero es importante que consten las diferentes áreas o departamentos que tendrá la empresa y la persona que tendrá responsabilidad sobre ellas aunque tenga más de una responsabilidad. También cabe remarcar que funciones tendrá cada socio y cada trabajador dentro de la empresa. 2.3 PREVISIONES DE FORMACIÓN Comentario [IMPO29]: Hace r constar la formación que tengáis prevista realizar, justificar la necesidad de esta formación, en que centro y en que períodos esta previsto hacerlo, además no debéis olvidar de cuantificar el coste del área económica. 5

6 2.4 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Externa Interna 2.5 ASESORES EXTERNOS Comentario [IMPO30]: Est ablecer cuales serán los canales o las formas que utilizareis para estar al corriente de los cambios que afecten al sector y a la normativa legal y fiscal que os sea de aplicación. Comentario [IMPO31]: Est ablecer cuales serán los canales de comunicación interna y de reuniones, así como los sistemas de recogida de información interna, como archivos, base de datos. Comentario [IMPO32]: Hace r constar si tenéis previsto contar con el servicio de una asesoria/gestoria o de un servicio de asesoramiento, que tareas desenvolverá y cual es su coste. 6

7 3- ÀREA JURÍDICO-FISCAL 3.1- FORMA JURÍDICA Y TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Indicar la forma jurídica como os constituiréis y las especificaciones os las pondremos nosotros 3.2. RÉGIMEN FISCAL Este apartado ya lo ponemos nosotros 7

8 4- AYUDAS QUE SE PIENSAN SOLICITAR 5. CONCLUSIONES Y OBJETIVOS Objetivo Tareas Temporalización Comentario [IMPO33]: Conc lusión general que integre y dé coherencia a los diferentes apartados de la memoria que hasta ahora se han tratado de forma aislada. Aquí se trata de no repetir aspectos que ya se hayan tratado, sino la relación entre ellos aprovechando para explicar los puntos fuertes. Es recomendable partir del estudio de mercado, del perfil y del volumen de los clientes e ir incorporando las otras áreas; como se ha adaptado el producto o servicio al cliente, la medida de la empresa, las inversiones que se han de hacer, el endeudamiento, como se organizará la empresa y la posible rentabilidad que tendrá. Finalmente es importante para todo proyecto o empresa tener claros los objetivos que se deben alcanzar (claros y mesurables) para concentrar los esfuerzos y en caso de ser más de un socio para unificar los criterios de actuación. En segundo término se debe definir las tareas que este objetivo implica y la temporalización (cuando se deber haber conseguido). 8

9 Página 3: [1] Comentario [IMPO7] IMPO 2/4/ :14:00 La segmentación es un proceso de división del mercado en grupos homogénios de potenciales clientes. A partir de ésta segmentación se deberá priorizar a qué tipo de grupos son a los que nos interesa dirigir-nos. Esto no quiere decir que si viene a nuestra empresa un cliente que no pertenece a alguno de éstos grupos prioritarios no debamos atenderlo. El objetivo es definir nuestra estratégia comercial centrando nuestros mayores esfuerzos comerciales en estos segmentos con prioridades más elevadas: "Se debe echar la caña donde sea más probable que piquen los peces". EJEMPLO: una lavandería puede tener dos perfiles de clientes: particulares y empresas; los particulares se podrían segmentar en grupos según la zona, edad y sexo, y las empresas según su actividad y zona geográfica. De este modo podemos llegar a una conclusión sobre su segmento de prioridad. El cliente particular mujer entre 25 y 40 años del barrio y el cliente empresa de la ciudad dentro de la actividad de hosteleria, tiendas de ropa y talleres de confección. Éstos serían sus clientes priotarios y a los que dedicará su gran esfuerzo comercial.. Página 3: [2] Comentario [IMPO8] IMPO 2/4/2007 9:32:00 De competencia siempre hay, ya que la competencia será toda empresa (legal o sumergida) que pueda satisfacer, a nuestro cliente potencial, la misma necesidad que nosotros con el mismo producto, servicio o bien con algún sustitutivo. Se debe estudiar quién es el líder en el mercado y el porque lo es, también con las otras competencias actuales y su posible evolución futura, avaluando los productos o los servicios que se están ofreciendo, a que precio, que cualidad ofrecen y cual es el grado de satisfacción de sus clientes. Página 3: [3] Comentario [IMPO9] IMPO 2/4/2007 9:32:00 En este apartado se trata de hacer una definición clara y concreta del producto o del servicio que nos servirá de punto de referencia, para comprobar con otros productos/servicios similares que se encuentren en el mercado y destacar los aspectos innovadores /competitivos del nuestro. Página 3: [4] Comentario [IMPO10] IMPO 2/4/ :03:00 Debéis explicar cuales son los procesos claves en vuestra actividad y de que manera lo llevareis a cabo. También es importante hacer constar los sistemas que utilizareis para comprobar la cualidad de vuestra empresa, que puede ir des de el control de los productos que realizáis, pasando por un control del grado de satisfacción de los clientes hasta el grado de cualidad de todos los aspectos de la empresa. Página 3: [5] Comentario [IMPO13] IMPO 2/4/ :06:00 Es muy importante el análisis de las necesidades que tiene el consumidor ya que nuestro punto de vista ha de ser, no los productos o servicios que ofrecemos, sino que necesidades cubrimos a nuestro cliente, ya que las estrategias dirigidas a cubrir más necesidades o mejor seran las que nos haran más competititvos. EJEMPLO: un parque infantil puede cubrir las siguientes necesidades: ocio para os niños, libertad para los padres para hacer otras actividades (compras), inmediatez pues no se

10 necesita planificarlo, seguridad de los niños y disponer de un espacio para hacer fiestas infantiles. Página 4: [6] Comentario [IMPO14] IMPO 2/4/ :37:00 Para hacer un diagnostico de la empresa es conveniente analizar las amenazas y oportunidades que nos ofrece en entorno (análisis externo) y los puntos fuertes y puntos débiles que tanto la empresa como el empresario o empresarios tienen (análisis interno). Página 4: [7] Comentario [IMPO17] IMPO 2/4/ :39:00 Hacer constar los aspectos de la empresa que nos hacen hacer competitivos en nuestro mercado. Página 4: [8] Comentario [IMPO19] IMPO 2/4/ :40:00 Una vez establecido el diagnostico es conveniente establecer estrategias para aprovechar las oportunidades, evitar las amenazas, mantener los puntos fuertes y mejorar los puntos débiles. Página 4: [9] Comentario [IMPO20] IMPO 2/4/ :41:00 La idea de posicionamiento significara la postura que tomará el producto a los ojos del consumidor. La estrategia comercial intenta dar una imagen del producto que permita posicionarlo en la mente del consumidor de acuerdo con nuestros intereses. EJEMPLO: la tocinería con más surtido del barrio de La Salut o la tienda de ropa más innovadora de Badalona Página 4: [10] Comentario [IMPO21] IMPO 2/4/ :41:00 Las políticas comerciales de la empresa han de ser coherentes con el análisis hecho en los puntos anteriores ya que estas políticas vendrán determinadas por este análisis. Estas políticas comerciales tienen cuatro componentes básicos en su función de atraer la atención del consumidor hacia nuestra empresa. Página 4: [11] Comentario [IMPO22] IMPO 2/4/ :41:00 Aquí no debemos explicar el producto o servicio (hecho en el punto 1.2.1) sino explicar de que manera vamos a presentarlo al cliente, que tipos de presentación tendrá, como se colocará, que ambiente tendrá el lugar donde se presentará el servicio o se venderá el producto, que imagen vamos a dar Sabemos si ya es un producto o servicio conocido en el mercado? Hemos decidido de que forma presentaremos el producto a los clientes? Ofreceremos garantías de algún tipo? Será necesario un servicio postventa? Página 4: [12] Comentario [IMPO23] IMPO 2/4/ :07:00 Hacemos referencia a que nuestro producto estará en un mercado y es importante que determinemos cual es el nivel de precios que aplicaremos. El precio influirá en las ventas, la imagen y, lo que es más importante, en la rentabilidad de la empresa. cómo fijaremos los precios? lo haremos según los precios de la competencia o según nuestros costes? los clientes están dispuestos a pagarlo? Ofreceremos descuentos, promociones?. Comparar vuestros precios con los de la competencia.

11 Página 4: [13] Comentario [IMPO24] IMPO 2/4/ :08:00 Nos estamos refiriendo a como este producto o servicio llegará a nuestro consumidor o público objetivo. Si haremos una distribución directa, si lo haremos a través de intermediarios, es decir, mediante un equipo de ventas, y en este segundo caso: Que perfil, nombre, localización y tipos de vendedores necesitaremos? Página 4: [14] Comentario [IMPO25] IMPO 2/4/ :09:00 En este apartado intentar explicar que clase de comunicación haremos, que mensaje queremos transmitir, que medios utilizaremos. Formas que pensamos utilizar para dar a conocer la empresa y su actividad. Que presupuesto dedicaremos a la comunicación? Como conseguiremos clientes, sus datos y que tipo de promoción haremos con los clientes fieles? En todo inicio de una nueva empresa, es importante planificar con detalle la compaña de lanzamiento de la empresa y el tipo de promoción que haremos. EJEMPLO: una campaña de lanzamiento que llevó a cabo una peluquería: La primera semana los servicios a 6 Además se participaba en un sorteo de un lote de productos cosméticos valorado en 300 (excusa para hacer una base de datos de los clientes) También se creó un carné de cliente que consistía en una tarjeta en la que cada 4 servicios del mismo tipo se premiaba con un servicio gratuito, y con el mismo carné se decía que si llevabas a la peluquería una amiga no inscrita como cliente se tenia derecho a un descuento del 20% para las dos y en todos los servicios. Página 5: [15] Comentario [IMPO27] IMPO 2/4/ :10:00 Las empresas son las persones Esta frase que encabeza un gran nombre de manuales de Economía de Empresa, viene a remarcar la importancia del factor humano en cualquier organización, tanto es así que la explicación del porque no hay dos empresas iguales sólo se explica porque no puede ver dos personas o dos grupos de personas iguales. Se ha de explicar en este apartado el componente humano de la empresa; cuantos socios emprendedores hay en la empresa, si son socios trabajadores o capitalistas, que implicación y compromiso tienen en el proyecto, cuanto tiempo le pueden dedicar, con que conocimientos contribuyen, etc. Además es interesante para cada uno de los promotores hacer el currículum vitae. Se puede seguir el siguiente modelo: