SEIS SIGMA Qué es Six Sigma?

Transcripción

1 SEIS SIGMA

2 Sus estudios sobre confiabilidad demostraron que para incrementar la confiabilidad de los sistemas y reducir las tasas de defectos es preciso que cada una de las tasas de defectos complejos sea cada vez menor. SEIS SIGMA Qué es Six Sigma? El concepto de Seis Sigma fue concebido por Bill Smith, un ingeniero dedicado al análisis de confiabilidad en Motorola Corporation. Su investigación le condujo a considerar que la cada vez más grande complejidad de los sistemas y productos utilizados por los consumidores que habían dado lugar a tasas de defectos de los sistemas más altas de lo deseable.

3 SEIS SIGMA Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). Sigma es la letra griega que se usa para denotar la desviación estándar poblacional (proceso), la cual proporciona una forma de cuantificar la variación que tiene una variable de dicha población o proceso.

4 SEIS SIGMA Smith desarrollo un punto de vista holístico en el que mezcló la confiabilidad y la calidad para dar lugar a una estrategia que le permitiera mejorar ambos factores. Smith y su equipo desarrollaron entonces la estructura de Ruptura Seis Sigma, la cual es básicamente un sistema muy enfocado a la resolución de problemas.

5 SEIS SIGMA Fundamentalmente, Seis Sigma es cuestión de resultados, ya que busca la mejora de la rentabilidad mediante la optimización de la calidad y la eficiencia.

6 Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. 1sigma= DPMO = 31% de eficiencia 2sigma= DPMO = 69% de eficiencia 3sigma= DPMO = 93,3% de eficiencia 4sigma= DPMO = 99,38% de eficiencia 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un diámetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada millón de ejes que fabrique, tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada millón de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm.

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9 SEIS SIGMA Los sistemas de Seis Sigma están conformados por ocho pasos esenciales, definir, medir, analizar, mejorar y controlar, a este ciclo suele llamársele DMAIC (por sus siglas en inglés). Los pasos genéricos para la implementación e proyectos son similares a los del ciclo PDCA.

10 SEIS SIGMA Metodología DMAIC Six Sigma La metodología DMAIC es la que se utiliza para llevar a cabo los proyectos Six Sigma de optimización de procesos. Esta metodología consta de cinco fases: D Definir (Define) M Medir (Measure) A Analizar (Analyse) I Mejorar (Improve) C Controlar (Control)

11 SEIS SIGMA Metodología DMAIC Six Sigma En cada una de estas fases, se utilizan unas herramientas de calidad y técnicas estadísticas para avanzar en el proyecto basando las acciones en hechos y datos correctamente muestreados, medidos, analizados, etc

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13 SEIS SIGMA Las herramientas utilizadas durante el proyecto incluyen técnicas estadísticas para el control de procesos, información del cliente, análisis de efectos y modos de fallos, diseño experimental, elaboración de mapas de proceso, diagramas de causa efecto, análisis de variables múltiples, precontrol y diseño de manufactura etc.

14 FASES, ETAPAS 6 SIGMA

15 Estructura humana de Six Sigma. La estructura humana de Six Sigma se compone de: 1. Campeones Champions. Son los directores de área quienes proveen la dirección estratégica y recursos para apoyar a los proyectos por realizar. 2. Maestros Cinta Negra. Master black belts: Personal seleccionado y capacitado, que ha desarrollado actividades de Cinta Negra y coordinan, capacitan y dirigen a los expertos Cinta Negra en su desarrollo como expertos Six Sigma. 3. Cintas Negra Black belts. Expertos técnicos que generalmente se dedican a tiempo completo a la metodología Six Sigma. Son los que asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener una cultura de mejora de procesos. Se encargan de capacitar a los Cinta Verde. 4. Cintas Verde Green belts. Expertos técnicos que se dedican en forma parcial a actividades de Six Sigma. Se enfocan en actividades cotidianas diferentes de Six Sigma pero participan o lideran proyectos para atacar problemas de sus áreas.

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