CAPITULO V RESULTADOS. Resultados

Transcripción

1 CAPITULO V RESULTADOS Resultados Anteriormente cuando los intermediarios de Seguros la Occidental tenían la necesidad de obtener información de cotizaciones sobre ciertos vehículos o sobre la aseguración personas, tenían que trasladarse hasta las instalaciones u oficinas de la empresa para así realizar sus respectivas solicitudes. En consecuencia, Seguros la Occidental, en búsqueda de lograr una mejor posición en el mercado competitivo de los seguros, se vio en la necesidad de desarrollar un portal web para los intermediarios, el cual estaba enfocado en prestar un mejor servicio además de tener un entorno amigable a estos y así poder realizar su solicitudes desde la comodidad de sus casas o en cualquier sitio con acceso a internet solo con ingresar al portal web. Por su parte, los intermediarios de Seguros la Occidental ahora cuentan con un portal web donde. Pueden registrarse, acceder al portal y actualizar su información. Realizar cotizaciones sobre vehículo y personas en un entorno amigable para el usuario. Consultar la información acerca de sus cotizaciones realizadas. Realizar las notificaciones de pagos sobres las pólizas. Podrán recibir sus cotizaciones vía

2 Además la empresa cuenta ahora con un resumen estadístico y una gestión de indicadores el cual le permitirá tener conocimiento sobre la gestión de su empresa y actuar en base a estos indicadores para obtener un mejor manejo y competitividad de esta en el mercado de Seguros. Cabe destacar que se logró una buena comunicación entre Acsel/X y el portal donde se pudo permitiendo así extraer y manejar la información necesaria para la funcionalidad de los diferentes módulos en el portal. Por otra parte gracias a la integración de los diferentes módulos desarrollados se logró disminuir el tiempo del proceso sobre una cotización, ya que el tiempo que empleaba el intermediario en ir a las oficinas y pedir una cotización y esta fuera procesada por el personal del seguro en comparación con el tiempo invertido en realizar este proceso con los módulos de cotización, la diferencias entre estos tiempo es bastante notable, además la calidad del servicio mejora debido a que el intermediario interactúa directamente con el sistema por lo que no ocurren fallas de comunicación o información mal procesada al no tener ya una persona intermedia entre el intermediario y el sistema. 107

3 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones En cuanto al desarrollo de los diferentes módulos para portal de Seguros la Occidental, el resultado observado por parte del jefe de proyectos fue satisfactorio, los objetivos relacionados con este fueron cumplidos en su totalidad. Los módulos finalmente serán incorporados al portal de intermediario del Seguros la Occidental brindando al seguro una excelente herramienta que disminuirá drásticamente el número de visitas a las oficinas de la empresa ya que los intermediarios podrán acceder al portal y realizar el proceso de cotizaciones desde cualquier lugar con acceso a internet. El análisis de la situación actual y el diagnostico de los requerimientos de los procesos llevados a cabo por Seguros la Occidental se realizaron satisfactoriamente mediante técnicas de investigación como la observación directa y entrevistas. La metodología de Desarrollo Rápido de Aplicaciones (RAD) resulto ser efectiva cuando existe poco tiempo además que permitió permanecer en contacto permanente con el jefe del proyecto y resultando así tener una constante evaluación de los prototipos creados, realizando los cambios necesarios a cada prototipo. Apex demostró ser una herramienta bastante potente para el desarrollo rápido de aplicaciones web con base de datos Oracle, haciendo énfasis en su lenguaje PLSQL donde se implementó a través de la herramienta SqlDeveloper la cual es muy completa y jugó un papel importante ya que a través de este se implementaron las librerías, funciones y procedimientos para el manejo de la información entre ACSEL/X y el portal. Se crearon nuevas tablas las cuales se agregaron a la base de datos actual, donde a través de estas permitieron tener un control y un acceso 108

4 seguro por parte de los intermediarios al portal en conjunto con el módulo de administración de usuario, notificación de pago y los módulos de cotización de automóvil y HCM se logró a través de este proporcionarle al seguro una herramienta donde el intermediario pudiera realizar las cotizaciones y las notificaciones de pago vía web de forma inmediata evitando así traslados innecesarios hasta las oficinas del seguro. Las pruebas realizadas en la fase de implementación fueron de gran importancia ya que con estas se lograron identificar ciertas incidencias en los módulos ofreciendo la posibilidad de realizar las correcciones correspondientes y tener así un mejor producto más cercano a las necesidades de los usuarios. La incorporación del módulo estadístico de la generación de indicadores de gestión fue de gran importancia para la empresa ya que a través de este tiene conocimiento sobre las siniestralidades que más suceden en diferentes áreas y momentos además del comparativo sobre la prima cobrada, siniestralidad cobrada y devengada los cuales estos indicadores le permitirán al Seguro la Occidental ver la gestión de este y en base a estos datos tomar las decisiones más favorables para la empresa. Finalmente se realizó el manual del sistema y la documentación de las tablas, librerías, procedimientos y funciones, de acuerdo con el estándar establecido por la empresa para cualquier desarrollo posterior en el área de los módulos realizados. 109

5 Recomendaciones Se recomienda que antes de dar inicio un proyecto se realice un estudio de todas las actividades que están asociadas al mismo, para evitar contra tiempos y se pueda desarrollar el proyecto fluidamente. Debido a que una de las limitaciones que se presentaron para el desarrollo de los módulos fueron algunos retrasos por la culminación de otros procesos de los cuales dependían estos módulos. El portal de intermediarios hace uso de tablas maestras que se encuentran en Acsel/X, varias de estas tablas se encuentra desactualizada se recomienda el mantenimiento de estas para tener un mejor funcionamiento en el portal y así evitar tener datos obsoletos. Se recomienda dar continuidad al proyecto y adicionar el módulo de emisión de pólizas tanto para HCM como para automóvil 110