Administración de Recursos Informáticos Unidad II: El Proceso Administrativo El Proceso Administrativo... Cont.

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Víctor Martínez Valdéz
hace 8 años
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1 El Proceso Administrativo... Cont. Como hemos visto en clases anteriores, el Proceso Administrativo esta formado por cinco funciones que debe realizar el administrador de la organización. Estas funciones son: 1. Planificar.- 2. Organizar Proveer el personal y administrar los recursos humanos.- 4. Dirección empresarial (Entregar motivación al personal).- 5. Controlar.- Sin embargo, existen muchos autores que incorporan la función 3 (RRHH) en la función de Organizar. Para efectos de este curso mantendremos la subdivisión de la Administración en cinco funciones a desarrollar en la organización. El Proceso Administrativo... Cont. Estas funciones las podemos visualizar como: Planificar Estas funciones las podemos agrupar en tres etapas, quedando como: Controlar Dirigir Organizar Proveer RRHH Etapa de Planificación Etapa de Ejecución (Implementación) Etapa de Control 1

- Sin embargo, existen muchos autores que incorporan la función 3 (RRHH) en la función de Organizar.

2 Etapa de Planificación La planificación se considera la función, y posteriormente la etapa, más importante de la Administración, ya que es la encargada de decidir qué hacer?, cómo hacerlo?, dónde hacerlo?, quién lo va a hacer?, y cuándo hacerlo? Normalmente la planificación se realiza sobre cuatro áreas definidas en la empresa, estas son: Producción Qué es lo que se va a producir? Cuánto se va a producir? Finanzas Cuándo se requiere financiamiento? En qué se usará esos fondos? Ventas Cómo se va a distribuir? A qué precio se va a vender? Cuál es el mercado objetivo? Personal Cuántos empleados se requieren? Hay empleado capacitados? Etapa de Planificación... Cont. La planificación, para responder a las preguntas qué hacer?, cómo hacerlo?, dónde hacerlo?, quién lo va a hacer?, y cuándo hacerlo? debe previamente realizar las siguientes actividades: Definir claramente el problema a solucionar. 1.- hbsjsb 2.- jg ghg 3.- jbgjhg Una vez que se ha definido el problema se debe plantear soluciones posibles, las que utilizan diferentes combinaciones de recursos y técnicas para resolver el problema, definiendo un conjunto de planes y programas que implementen esta solución. Una vez definidos los planes y programas de cada solución, se deben ordenar según un ranking de conveniencia, decidiendo la implementación del que posee un puntaje mayor a un mínimo prefijado. 2

Cuánto se va a producir? Finanzas Cuándo se requiere financiamiento? En qué se usará esos fondos? Ventas Cómo se va a distribuir? A qué precio se va a vender? Cuál es el mercado objetivo?

3 Etapa de Planificación... Cont. En esta etapa se deben resolver los problemas típicos del uso de recursos escasos en necesidades múltiples. También se debe resolver de qué manera se programan las actividades a realizar. Definición de la Solución Alcance de la Solución Estimación de Costos Lectura Complementaria Administración de Pequeñas Empresas Unidad 4, 5 y 6 Sérvulo Anzola Se encontrará disponible en la fotocopiadora a partir del Viernes 12 de Septiembre 3

También se debe resolver de qué manera se programan las actividades a realizar.

4 Etapa de Implementación La etapa de implementación, o ejecución, es el proceso que sigue a la selección de una de las soluciones planteadas en la etapa de planificación, y es la etapa que demanda la mayor cantidad de recursos en la organización. Esta solución a implementar se refleja en un conjunto de planes y programas que deben ser organizados de la mejor manera para lograr la máxima eficiencia en sus resultados, a la vez de proveer los RRHH necesarios para la ejecución de los programas, para finalmente dirigir la puesta en marcha de los mismos por medio de una adecuada dirección que maximice la rentabilidad al producir los bienes y servicios que la organización debe generar. Del párrafo anterior podemos deducir que la etapa de Implementación, o ejecución, es el conjunto de procesos operativos que apoyan la administración para lograr la consecución de la misión de la empresa. Para comprender mejor esta etapa en el proceso administrativo, analizaremos cada uno de sus componentes principales. Estos componentes son las siguientes funciones: Organizar.-. Etapa de Implementación... Cont. Proveer y administrar los RRHH.- Dirigir.- Esta etapa consiste en todas las actividades que se emprenden para coordinar los esfuerzos para alcanzar las metas u objetivos con las personas, las cosas y las tecnologías, mediante el desempeño de las funciones esenciales detalladas. 4

Esta solución a implementar se refleja en un conjunto de planes y programas que deben ser organizados de la mejor manera para lograr la máxima eficiencia en sus resultados, a la vez de proveer los

5 Etapa de Implementación... Cont. Funciones que componen esta etapa: Organizar.-. Es la manera en que se dispone el trabajo y se asigna entre el personal de la empresa para alcanzar eficientemente los objetivos. Proveer y administrar los RRHH.- Es la selección, capacitación y coordinación de recursos humanos y de conocimientos (know how) necesarios para realizar eficientemente las tareas asignadas al personal en la etapa de organización. Dirigir.- Es el uso de las capacidades de guiar y motivar a los trabajadores para lograr los objetivos de la empresa, mientras que, simultáneamente se establecen relaciones duraderas entre los empleados y la empresa. Etapa de Control La etapa de control consiste en la medición y corrección de los componentes de la empresa, con el fin de asegurar que se alcancen los objetivos y las metas fijadas por la administración. Con esta etapa se cierra el ciclo de implementación de cualquier solución a un problema que la empresa requiera resolver para cumplir sus objetivos, ya sea parcial o totalmente. Planificar Controlar Dirigir Organizar Proveer RRHH 5

- Es la selección, capacitación y coordinación de recursos humanos y de conocimientos (know how) necesarios para realizar eficientemente las tareas asignadas al personal en la etapa de organización.

6 Etapa de Control... Cont. Para implementar adecuadamente la etapa de control, se requiere que la etapa de planificación se haya realizado adecuadamente, pues de lo contrario no existirán planes y metas cuantificables, así como la forma de realizar las mediciones de control requeridas. Una buena etapa de control, en general contempla mediciones a realizar durante y después de la ejecución de los planes y programas diseñados para la consecución de las metas fijadas por la organización. De la etapa de planificación también se deben conocer las medidas correctivas frente a distorsiones en las metas parciales o totales que se alcancen. Etapa de Control... Cont. En la etapa de control se realiza la revisión de los planes y programas pasados con el fin de determinar Dónde se generaron errores, Cómo se realizó este error, y determinar Qué Pasó realmente con un plan o programa y determinar el Por Qué se generó el error. Para lograr una adecuada respuesta a estas preguntas, se deben conocer de antemano los siguientes pasos de la etapa de control: Fijación de estándares o patrones. Forma de medir estos estándares. Forma de comparar estándar con resultados reales Utilización de medidas efectivas para corregir desviaciones 6

Para implementar adecuadamente la etapa de control, se requiere que la etapa de planificación se haya realizado adecuadamente, pues de lo contrario no existirán planes y metas cuantificables, así

7 Etapa de Control... Cont. Establecimiento de Estándares Medición del Desarrollo Comparación de Estándares Análisis y Corrección Tarea de Investigación Investigar en qué consiste el Outsourcing de RRII Cuáles son las ofertas o modalidades Ventajas de utilizarlos Principales operadores del mercado Grupo 1 Investigar en qué consiste el ASP (Application Service Provider) Qué ofrecen Grupo 2 Cuáles son las modalidades Ejemplos de uso (al menos tres compañías) Grupos 1 y 2 exponen (15-20 min) el viernes 03 de Abril 7

Establecimiento de Estándares Medición del Desarrollo Comparación de Estándares Análisis y Corrección Tarea de Investigación

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