nuevastecnologías Introducción. El acceso a las nuevas tecnologías e Internet

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1 nuevastecnologías 1 Introducción. El acceso a las nuevas tecnologías e Internet 1.1. LAS CIFRAS GLOBALES LAS FORMAS DE CONSUMO 1.2. ESPAÑA EN EL MUNDO EL PERFIL DEL USUARIO ESPAÑOL CONECTIVIDAD COMERCIO ELECTRÓNICO TABLAS TABLA 1. NÚMERO TOTAL DE INDIVIDUOS CON ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DEL PC DOMÉSTICO EN 2002 TABLA 2. MILLONES DE USUARIOS DE INTERNET. ENERO DE 2003 TABLA 3. TIEMPO EN PÁGINA VISITADA TABLA 4. TIEMPO EMPLEADO POR SESIÓN TABLA 5. TIEMPO EMPLEADO AL MES TABLA 6. NÚMERO DE SITIOS ÚNICOS VISITADOS TABLA 7. NÚMERO DE SESIONES POR MES TABLA 8. GASTO EN COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES (MEDIA DE EUROS POR COMPRADOR) GRÁFICOS GRÁFICO 1. POBLACIÓN EN ESPAÑA CON ACCESO A INTERNET EN 2002 (%) GRÁFICO 2. USUARIOS DE INTERNET EN ESPAÑA POR SEXOS EN 2002 (%) GRÁFICO 3. USUARIOS DE INTERNET EN ESPAÑA SEGÚN GRUPOS DE EDAD EN 2002 (%) GRÁFICO 4. LUGAR DE ACCESO A INTERNET EN 2002 (%) GRÁFICO 5. TIPOS DE CONEXIÓN A INTERNET EN 2002 (%) GRÁFICO 6. PENETRACIÓN DE INTERNET POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS ENERO 2003 (%) GRÁFICO 7. CUANTÍA Y VOLUMEN DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA GRÁFICO 8. PRINCIPALES PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA RED ENTRE LOS USUARIOS DE INTERNET ESPAÑOLES (%)

2 1Introducción. El acceso a las nuevas tecnologías e Internet 1.1. Las cifras globales En la actualidad, tal y como refleja la tabla 1, unos 580 millones de individuos en todo el mundo tienen acceso a Internet. El grupo más nutrido de cibernautas se concentra en los EE.UU., donde casi 170 millones de personas tienen acceso a la Red, un 29% del total. En Europa 1 hay 135 millones de internautas, lo que representa casi una cuarta parte del total mundial 1 Zonas en las que Nielsen realiza medición. Europa (Francia, Alemania, Italia, Holanda, España, Suiza, Suecia y R. Unido), Asia-Pacífico (Australia, Hong Kong y Japón), América Latina (Brasil). Resto del mundo: países en los que Nielsen no realiza medición

3 Tabla 1 Número total de individuos con acceso a Internet a través del PC doméstico en 2002 Nº TOTAL DE INDIVIDUOS CON ACCESO A INTERNET (MILLONES) % DEL TOTAL MUNDIAL DE USUARIOS DE INTERNET EE.UU. 168,1 29 Europa 135,3 23 Asia - Pacífico 75,5 13 América Latina Resto del Mundo 186,8 33 Total 580,0 100 FUENTE: Nielsen NetRatings Global Internet Trends Q Tabla 2 Millones de usuarios de Internet. Enero de 2003 MILLONES DE USUARIOS ACTIVOS ACTUAL ESTIMADO Alemania 20,9 35,5 Reino Unido 16,9 29 Francia 9,4 16 Brasil 7,1 14,3 Australia 6,2 10,6 España 5,9 12 Suecia 3,9 6 Suiza 2,5 4 FUENTE: Nielsen NetRatings. Enero (23%). La zona de Asia-Pacífico (Australia, Hong Kong y Japón) aglutina al 13% de los navegantes, lo que constituye un total de 75 millones de individuos. Brasil, con 14,3 millones de internautas, representa, por sí mismo, el 2% del total mundial. La zona más numerosa, y a la vez la más heterogénea, es la denominada por Nielsen Resto del Mundo, que agrupa al 33% restante del total mundial de navegantes, casi 187 millones de personas. Las estimaciones señalan que un 26% de los españoles tienen acceso a Internet (diciembre de 2002) (gráfico 1), lo que significa un total de 12 millones de individuos. De éstos, alrededor de la mitad son usuarios activos de la Red

4 Alemania, tal y como señala la tabla 2, es el país europeo con mayor número de usuarios, más de 35 millones. De éstos, casi 21 millones son activos. En el Reino Unido navegan por Internet alrededor de 29 millones de individuos; sin embargo, la cifra de británicos activos es de casi 17 millones. El tercer país europeo por uso de Internet es Francia, con un total de 16 millones de navegantes, de los cuales algo más de 9 millones son activos Las formas de consumo Los internautas brasileños, como se observa en la tabla 3, son los que más tiempo permanecen en una página una vez que la han visitado. Su media es de 63 segundos (los únicos que superan el minuto de estancia). Tras ellos, tal y como indica la tabla 3, se sitúan los navegantes españoles, con 57 segundos por visita. En tercer lugar, por tiempo de permanencia, se sitúan los australianos, con una media de 55 segundos de estancia en la página visitada. La media más baja la tienen los alemanes, ya que dedican casi la mitad de tiempo que los brasileños (36 segundos) a la contemplación de la página. Los usuarios de Internet en Brasil son, además, los que mayor tiempo emplean por sesión (tabla 4). Una vez que se conectan, están navegando una media de 37 minutos 10 segundos, casi 11 minutos más que los suizos, que con una duración media de la sesión de 26 minutos y 34 segundos son los que menos tiempo emplean en cada conexión. Tabla 3 Tiempo en página visitada SEGUNDOS Brasil 63 España 57 Australia 55 Reino Unido 48 Francia 43 Suiza 43 Suecia 42 Alemania 36 FUENTE: Nielsen NetRatings. Noviembre Como se observa en la tabla 4, los internautas españoles pasan más de media hora en Internet cada vez que se conectan, concretamente, 34 minutos 2 segundos, situados sólo detrás de brasileños y australianos, que con 34 minutos 50 segundos son los segundos que más navegan. Brasil es un país caracterizado por unas formas de consumo intensivas en el uso de la Red. Este hecho lo avala el dato de horas mensuales de conexión. Los navegantes brasileños, como refleja con claridad la tabla 5, pasan una media de 10 horas y 23 minutos al mes navegando por Internet y son, junto con los alemanes 10h 16 m los únicos que superan la barrera de las 10 horas de conexión. Como indica la tabla 5, los navegantes que se conectan desde España son también unos grandes consumidores, ya que la media es de 9 horas y 49 minutos, por delante de países como Francia y Reino Unido. Gráfico 1 Población en España con acceso a Internet en 2002 (%) FUENTE: NetForecast (diciembre 2002). 549

5 Tabla 4 Brasil Australia España Reino Unido Suecia Alemania Francia Suiza Tiempo empleado por sesión MINUTOS/SEGUNDOS 37m 10s 34m 50s 34m 2s 31m 5s 30m 46s 30m 30s 30m 12s 26m 34s el número de web sites visitadas con respecto a los brasileños (39), empleando además menos tiempo de navegación. Tal y como indica la tabla 6, los navegantes españoles tienen un índice de fidelidad reducido con respecto a los sitios que visitan, ya que navegan por una media de 51 websites. Tabla 6 Número de sitios únicos visitados FUENTE: Nielsen NetRatings. Noviembre Tabla 5 Tiempo empleado al mes MINUTOS/SEGUNDOS Brasil 10h 23m Alemania 10h 16m España 9h 49m Francia 9h 43m Australia 9h 38m Suecia 8h 38m Reino Unido 8h Suiza 7h 58m FUENTE: Nielsen NetRatings. Noviembre Los alemanes, además de navegar durante muchas horas por Internet, lo hacen visitando más sitios que nadie, una media de 63. Así, por ejemplo, casi duplican SITIOS ÚNICOS VISITADOS Alemania 63 Francia 58 España 51 Suiza 47 Australia 46 Reino Unido 46 Suecia 40 Brasil 39 FUENTE: Nielsen NetRatings. Noviembre Los alemanes y franceses son los que mayor número de sesiones tienen mensualmente, una media de 19, lo que significa que, en teoría, se conectan a la Red dos de cada tres días. Tras ellos, los suizos, con 18, y un nutrido grupo de países (entre los que se incluye España) en los que los navegantes se conectan a Internet una media de 17 veces al mes. Gráfico 2 Usuarios de Internet en España por sexos en 2002 (%) FUENTE: AIMC (octubre/noviembre 2002). 550

6 Tabla 7 Número de sesiones por mes SESIONES POR MES Alemania 19 Francia 19 Suiza 18 España 17 Australia 17 Suecia 17 Brasil 17 Reino Unido 15 FUENTE: Nielsen NetRatings. Noviembre España en el mundo El perfil del usuario español El 57% de los internautas españoles, como puede observarse en el gráfico 2, son hombres por un 43% de mujeres. A pesar de ser una cifra desequilibrada, tiende a matizarse con respecto a fechas anteriores, ya que en 2001 los hombres constituían el 60% de los navegantes españoles. Por grupos de edad, el 54% de los menores de 20 años son usuarios de Internet, cifra que permanece estable (53%) en el grupo de edad comprendido entre los 20 y los 29 años. A partir de la treintena, como refleja el gráfico 3, disminuye paulatinamente el porcentaje de usuarios de la Red, cada vez más reducido según aumenta la edad. Así, de los individuos comprendidos entre los 30 y los 39 años, un 39% es usuario de Internet. En el grupo que comprende a los individuos de entre 40 y 59 años, el porcentaje de uso se reduce hasta el 22% y es sólo de un 4% para las personas mayores de 60 años. Como se observa en el gráfico 4, algo más de la mitad de los usuarios españoles accede a Internet desde su domicilio (57%), una tercera parte (36%) lo hace desde el trabajo y otra cuarta parte utiliza su centro de estudios para navegar por la Red (28%). Un 29% utiliza la conexión de un amigo o pariente para disfrutar de la Red y una quinta parte (19%) se conecta desde un cibercafé. Gráfico 3 Usuarios de Internet en España según grupos de edad en 2002 (%) FUENTE: Global ecomerce Report TNS Interactive. 551

7 Gráfico 4 Lugar de acceso a Internet en 2002 (%) FUENTE: Eurobarómetro (junio 2002) Conectividad Los tipos de conexión en España El cambio en las cifras de tipo de conexión de 2002 con respecto a 2001, como se observa en el gráfico 5, muestra un avance en la capacidad de transmisión de las líneas. Si en 2001 las líneas telefónicas convencionales representaban el 77,1% de todas las instaladas, en 2002 esta cifra se ha reducido al 75,4%. Las conexiones RDSI y el cable también han perdido algo de peso relativo (las primeras han pasado de un 6,2% a un 3,7% y las de fibra óptica han pasado del 8,8% al 6,9%) con respecto a ha sido el año del despegue del ADSL, que casi ha duplicado su cuota entre los que poseen una conexión a Internet, pasando de un 6,8 en 2001 a un 11,83 en Estas cifras son claves, pues los futuros modelos del negocio de la cultura a través de Internet pasan por la utilización intensiva de las redes de banda ancha, tanto para la descarga de archivos de música de forma legal como para la implantación del vídeo bajo demanda y la compra de bienes y objetos culturales tangibles por la Red (libros, discos, vídeos...) Por regiones Por Comunidades Autónomas, Cataluña, País Vasco y Madrid son las regiones donde la penetración de Internet es mayor, cifrándose en un 27% de los hogares. Castilla-La Mancha y Extremadura presentan los índices de penetración más bajos, con un 14,6% y un 15,6%, respectivamente (ver gráfico 6) Comercio electrónico El comercio electrónico es un negocio creciente en España. Lo es tanto por el volumen monetario que mueve como por la cuantía de las transacciones que se realizan. Como puede verse en el gráfico 7, entre 2001 y 2002 se produjo un aumento en la cifra de negocio de un 61%, pasándose de los millones de euros a los casi , y, también, en el volumen de transacciones, que creció desde el medio millón de intercambios ( ) en 2001 a los cerca de en

8 Gráfico 5 Tipos de conexión a Internet en 2002 (%) FUENTE: CMT ( Encuesta a consumidores, diciembre 2002). Gráfico 6 Penetración de Internet por Comunidades Autónomas enero 2003 (%) FUENTE: AIMC, enero

9 Gráfico 7 Cuantía y volumen de las operaciones de comercio electrónico en España FUENTE: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Éste es un hecho de gran importancia para determinadas industrias culturales como la música, el cine, el vídeo o el teatro, ya que los productos principales que se adquieren a través de la Red son discos o tickets para eventos, como indica el gráfico 8. La música es el principal producto que adquieren los usuarios de Internet españoles (31%), seguida de las entradas para espectáculos (30%) y de los productos financieros (25%). Una cuarta parte de los internautas españoles (24%) manifiesta haber adquirido regalos a través de la Red y una quinta parte (21%) dice haber comprado en Internet productos informáticos. Por Comunidades Autónomas, como señala la tabla 8, la media más alta de gasto (en un acumulado trimestral) la tiene Valencia, con 331 euros. Tras ella se sitúan Castilla-La Mancha y Andalucía, donde se gasta una media trimestral de 271 euros y 245 euros, respectivamente. Extremadura y Canarias son las regiones donde menos dinero gastan los compradores a través de Internet, con una media de 97,4 euros en la región peninsular y 102,7 en las islas. Tabla 8 Gasto en compras a través de Internet en los últimos tres meses (media de euros por comprador) EUROS Andalucía 245,1 Aragón 166,3 Asturias (Principado de) 145,9 Balears (Illes) 139,6 Canarias 102,7 Cantabria 135,3 Castilla y León 178 Castilla-La Mancha 271,1 Cataluña 235,6 Comunidad Valenciana 331,3 Extremadura 97,4 Galicia 210,4 Madrid (Comunidad de) 158,8 Murcia (Región de) 187,8 Navarra (Comunidad Foral de) 191,5 País Vasco 204,5 La Rioja 140,3 FUENTE: Enero

10 Gráfico 8 Principales productos adquiridos a través de la Red entre los usuarios de Internet españoles (%) FUENTE: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).