Syllabus Asignatura : Marketing

Transcripción

1 Syllabus Asignatura : Grad ficial en Publicidad y Relacines Públicas Curs 2011/2012 Prfesr/es: María Jesús Merin Sanz Mencía de Garcillán López Rúa Perid de impartición: Tip: Idima en el que se imparte: 1 er cuatrimestre de 1º de carrera OB Españl Nº de Crédits: 6 Hras semanales: 4 Departament de Dirección de marketing Última actualización: septiembre de 2011

2 ÍNDICE Cntenid Página 1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA COMPETENCIAS METODOLOGÍA MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA PRÁCTICAS PROPUESTAS NORMAS DE EVALUACIÓN... 5 A. ASISTENCIA A CLASE... 5 B. PRUEBAS ESCRITAS (EXÁMENES)... 5 C. TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO... 5 D. OTRO TIPO DE TRABAJOS... 5 E. EVALUACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA PROGRAMA DE LA ASIGNATURA... 6 A. PROGRAMA ANALÍTICO... 6 B. PROGRAMA DESARROLLADO FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA... 9 A. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA... 9 B. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA... 9 C. BIBLIOWEB

3 1. Dats de cntact del prfesr María Jesús Merin Sanz Mencía de Garcillán López-Rua 2. Descripción de la Asignatura La asignatura está rientada a prprcinar una visión integradra del. Para ell, se definirá cn claridad y cncisión qué es, dónde se sitúa en el cntext de la empresa y la sciedad, y se describirán ls distints elements que l cmpnen. En particular, se prfundizará en las herramientas que integran el marketing pniend especial énfasis en ls términs que actualmente.se utilizan. Asimism, se describirán y analizarán las estrategias accines que, a partir de un análisis del mercad y su entrn, puedan llevarse a cab utilizand ls instruments básics del marketing, cm sn el prduct, el preci, la distribución y la cmunicación, para alcanzar ls bjetivs prpuests. Pr últim, destacar que la asignatura de Intrducción al tiene cm finalidad cncer el prqué de ls intercambis y cóm sn deben ser estimulads y mantenids a través de las mtivacines que ls impulsan y al análisis de las estrategias que se utilizan para generar transaccines beneficisas tant para ls cnsumidres cm para las empresas u tras rganizacines que frecen sus bienes y servicis al mercad. 3. Objetivs de la Asignatura 3.1. Objetivs iniciales Adquirir cncimients básics en : cncepts, funcines terías e institucines. Cncer la terminlgía habitual en esta disciplina. Aprender a cnectar la función de en la empresa y su integración cm una función clave dentr del sistema rganizativ de la la misma Fmentar la capacidad de bservación y, secundariamente, las capacidades de análisis y de síntesis. 2

4 3.2. Objetivs finales Al finalizar el curs, el alumn deberá estar en dispsición de Analizar la infrmación btenida en función de ls prblemas de marketing planteads. Aprender a describir, desarrllar y analizar las distintas estrategias en marketing en base al prduct, preci, distribución y cmunicación. Descubrir las características de ls cnsumidres haciend hincapié en el us de la investigación de mercads para entender cmprtamient de cmpra. Apyar el trabaj en equip de tal md que ls alumns interiricen la necesidad de sus cmpañers para cnseguir sus bjetivs académics. 4. Cmpetencias Cmpetencias transversales Capacidad de análisis y síntesis Capacidad de rganización y planificación Cmunicación ral y escrita Capacidad de gestión de la infrmación Mtivación pr la calidad y rigr en el trabaj Capacidad para trabajar en equip y fluidez en la cmunicación Capacidad de Raznamient crític Cmprmis étic en el trabaj Aprendizaje autónm Adaptación a nuevas situacines Mtivación pr la calidad Sensibilidad hacia temas mediambientales y sciales Aplicar ls cncimients a la práctica Cmpetencias específicas Capacidad para identificar y analizar las áreas funcinales de una empresa. Cncer y analizar el entrn en el que la empresa desarrlla su actividad. Análisis de la demanda ptencial y el cmprtamient de ls cnsumidres. Cncer y aplicar las técnicas de segmentación de mercads y de investigación cmercial. Cmpetencias disciplinares El cncept de y su evlución El cm función de la empresa El entrn de El mercad cm núcle central de El cmprtamient del cnsumidr La investigación cmercial y sus aplicacines en la empresa Ls instruments de la acción cmercial: Prduct Preci 3

5 Distribución Cmunicación La integración del Plan de en la empresa. 5. Metdlgía La preparación de la asignatura se realizará mediante: Expsición del prfesr cn presentacines, vides, cnexines a webs, etc. que ilustren el prgrama de la asignatura. Se trata de dtar a ls alumns de uns cntenids teórics que aplicarán psterirmente en las prácticas. Pr su carácter intrductri, la expsición teórica tendrá un pes imprtante en el desarrll de la asignatura. Artículs de actualidad vinculads a la asignatura y que ilustren el temari impartid en la materia. Presentacines de ls alumns de temas del prgrama que se irán desarrlland a l larg del curs. Las presentacines se harán en grup dnde tds ls cmpnentes sn respnsables del trabaj que se esté expniend. De esta manera se cnsigue un cmprmis intragrupal que ptenciará la frmación de ls alumns. Manual de la asignatura. El alumn debe participar activamente en clase. La participación activa en tds ls aspects del curs es esencial para lgrar el éxit en el mism. El alumn debe tener en cuenta que n se aprende únicamente en clase sin que es de suma imprtancia leer el material expuest día a día, así cm preparar la clase en función de la prgramación entregada. 6. Material de apy a la dcencia Presentacines multimedia Artículs de actualidad Manual de la asignatura 4

6 7. Prácticas prpuestas Entrevista a un Directr de. Es una práctica que se realizará en grups de ds alumns. El grup deberá cntactar cn un directr de y le harán una entrevista en función del guión que previamente se entregará pr ls prfesres. Una vez realizada prepararán un infrme de las principales cnclusines de dicha entrevista. Presentacines rales en clase. Desarrll de un pryect para la implantación de un negci de Fast Fd, cnteniend tds ls elements de marketing 8. Nrmas de Evaluación a. Asistencia a clase 70% de asistencia para tener derech a evaluación cntinua. b. Pruebas escritas (exámenes) Examen del 50% de la asignatura y examen final. c. Trabajs de carácter bligatri Detallads en el apartad de prácticas d. Otr tip de trabajs Cmentaris sbre prblemática de actualidad (Prensa) e. Evaluación final de la asignatura La superación de la asignatura se cnsigue cn la realización de exámenes y de las prácticas en evaluación cntinua. La nta final de la asignatura será la resultante de pnderar las ntas btenidas. Es indispensable para pder hacer la pnderación haber superad cn más de un 5 cada una de las ds partes (tería y práctica) pr separad. 5

7 9. Prgrama de la asignatura a. Prgrama analític Tema 1. Intrducción al : La empresa y su estrategia de marketing. Tema 2. El entrn de marketing. Tema 3. Intelligence: Investigación cmercial Tema 4.Cmprtamient de cmpra del cnsumidr y de ls cmpradres industriales. Tema 5. Segmentación, mercads bjetiv y psicinamient. Tema 6. Estrategia de desarrll de prduct. Tema 7. Fijación de precis. Tema 8. Distribución cmercial. Tema 9. Cmunicación cmercial: publicidad, prmción y relacines públicas. b. Prgrama desarrllad Tema 1. Intrducción al 1.1 La empresa y su estrategia de marketing Qué es marketing? Entender el mercad y las necesidades de ls clientes Diseñ de una estrategia de marketing impulsada pr el cliente Preparación de un plan de marketing Gestión de relacines cn ls clientes Captar el valr de ls clientes El nuev panrama de marketing 1.2. La empresa y su estrategia de marketing Planificación estratégica de la empresa: definir el papel del marketing Planificación de marketing. Cnstruir relacines cn ls clientes Estrategia de marketing y mix de marketing Gestión de marketing Medir y gestinar el retrn de marketing 6

8 Tema 2. El entrn de marketing 2.1. El micrentrn de la empresa 2.2. El macrentrn de la empresa 2.3. Respndiend al entrn de marketing Tema 3. LA GESTION DE LA INFORMACION EN MARKETING 3.1. Determinación de las necesidades de infrmación de marketing 3.2. Desarrll de infrmación de marketing 3.3. Investigación de mercads 3.4. Análisis de la infrmación de marketing 3.5. Distribución y us de la infrmación de marketing 3.6. Cnsideracines adicinales sbre la infrmación de marketing Tema 4. Cmprtamient de cmpra del cnsumidr y de ls cmpradres industriales 4.1. Mercads de cnsumidres y cmprtamient de cmpra del cnsumidr 4.2. El prces de decisión del cmpradr 4.3. El prces de decisión de cmpra para prducts nuevs 4.4. Cmprtamient del cnsumidr en mercads internacinales 4.5. Mercads industriales y cmprtamient de cmpradres industriales 4.6. Cmprtamient de ls cmpradres industriales Suministr electrónic: cmpras n line Tema 5. Segmentación, mercads bjetiv y psicinamient 5.1. Segmentación de mercads 5.2. Segmentación de mercads industriales 5.3. Segmentación de mercads internacinales 5.4. Requisits para efectuar una segmentación eficaz 5.5. Determinación de mercads meta 7

9 5.6. Selección de mercads meta scialmente respnsable 5.7. Psicinamient para btener ventaja cmpetitiva Tema 6. Estrategia de desarrll de prduct 6.1. Qué es un prduct? 6.2. Decisines de prducts y servicis 6.3. Decisines de líneas de prducts 6.4. Decisines de mezcla de prducts 6.5. Estrategia de desarrll de marca: creación de marcas pdersas 6.6. de servicis 6.7. Cnsideracines adicinales sbre el prduct 6.8. Estrategias del cicl de vida del prduct Tema 7. Ls precis: Cmprender y captar el valr del cliente 7.1. Qué es el preci? 7.2. Factres a cnsiderar al fijar precis 7.3. Percepcines de valr pr parte del cliente 7.4. Cstes de la empresa y del prduct 7.5. Cnsideracines adicinales internas y externas que afectan al preci 7.6. Estrategias para la fijación de precis para nuevs prducts 7.7. Estrategias para la fijación de precis para el mix de prducts 7.8. Estrategias de precis adaptads 7.9. Cambis en el preci Plítica pública y fijación de precis Tema 8. Distribución Cmercial 8.1. Cadenas de suministr y la red de entrega de valr 8.2. Naturaleza e imprtancia de ls canales de marketing 8.3. Cmprtamient y rganización del canal 8.4. Decisines sbre el diseñ del canal 8

10 8.5. Decisines sbre la gestión del canal 8.6. Plítica pública y decisines de distribución 8.7. Lgística de marketing y administración de la cadena de suministr Tema 9. Cmunicación cmercial: publicidad, prmción de ventas y relacines públicas El mix de cmunicación 9.2. Cmunicacines integradas de marketing 9.3. Establecimient de la mezcla glbal de prmción 9.4. Estrategias del mix de cmunicación 9.5. Prmción de ventas 9.6. Relacines Públicas 9.7. Ventas persnales 9.8. Administración de la fuerza de ventas 9.9. El prces de ventas persnales direct 9.11 Plítica pública y aspects étics del marketing direct 10. Fuentes de infrmación recmendada a. Bibligrafía básica Ktler, P. y Armstrng, G., 2009, Fundaments de. Editrial Pearsn. 9ª Edición. b. Bibligrafía cmplementaria - Agell, P. y Segarra, J.A.,: Escuchand la vz del mercad, Decisines de segmentación y psicinamient, Eunsa, Pamplna, Alns Rivas, J.: El cmprtamient del cnsumidr, Decisines y estrategias de marketing, 5ª edición; Esic Editrial,

11 - Bigné Alcañiz y trs : Patrnes y determinantes del cnsum de ls hgares de tercera edad en España, Revista Españla de Investigación de ESIC, 6, 1, marz Blackwell, y trs: Cmprtamient del cnsumidr, 9ª edición, Thmsn Internacinal, Brwn, Stephen Trment yur custmers (they ll lve it), Harvard Business Review, ctubre 2001, pags Cruz Rche, I. y Rednd, I.: La influencia de la estructura familiar en el cnsum y el equipamient del hgar, Revista Españla de Investigación de, marz Curry, J. y Adam c.: CRM. Cóm implementar y beneficiarse de la gestión de las relacines cn ls clientes, Edicines 2000, Barcelna, Day, G.: Qué significa estar rientad al mercad? Harvard Deust Business Review, nº 93, 1999, pags Díez de Castr, E. y Landa, J.: e Investigación Cmercial, Editrial Pirámide, Madrid Díez de Castr, Enrique: Gestión de precis, Esic Editrial, 3ª edición, Fernández Ngales, Angel: Investigación y Técnicas de Mercad, 2ª edición, Editrial ESIC, FERRÉ TRENZANO, J.M.: HABLANDO CON EL MERCADO, EDITORIAL DÍAZ DE SANTOS, Fraj, E. y Martínez Salinas, E.: Cmprtamient del cnsumidr eclógic, Esic Editrial, Gilmre, James: 1 x 1: cada cliente es un mercad, Grup Nrma, Ilundain Vila, J.M.: Factres de cambi en el entrn: algunas rientacines para la empresa, Editrial ESIC,

12 - Grande I. y Abascal, E.: Fundaments y Técnicas de Investigación Cmercial, 8ª edición, Editrial ESIC, La Caixa: Anuari Ecnómic de España, La Caixa: Anuari Scial de España, Ktler, P, : Ls 80 cncepts esenciales de marketing de la A a la Z ; Pearsn Educación, Munuera, J.L. y Rdriguez, A.: Estrategias de marketing, Editrial ESIC, Ordzgiti, R. y Pérez, I.: Imagen de marca, Esic Editrial, Ruiz de Maya, S. y Grande, I: Cmprtamients de cmpra del cnsumidr, 29 cass reales, Editrial Esic, Sainz de Vicuña Ancín, J.M. : El plan de marketing en la práctica, 9ª edición, Editrial Esic Sánchez Herrera, Jaquín: El plan de marketing. Análisis, decisines y cntrl, Editrial Pirámide, Trut, Jack: Diferenciarse mrir, McGraw Hill, Villarej Rams, A.: La medición del valr de marca, Ceade Editrial, Velasc, Emili: El preci: Variable estratégica de marketing, McGraw Hill, c. BibliWeb 11