Dealer hop guidelines

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3 Dealer hop guidelines English Deutsch Español Los Concesionarios Yamaha con un correcto Plan de Imagen son los medios más importantes para comunicar la marca Yamaha a nuestros clientes. Es esencial que la tienda especializada refleje la calidad y los valores fundamentales de la marca Yamaha. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Ejemplos actuales Descargas Lista de productos Además, es primordial crear en la tienda un ambiente en el que el cliente se sienta a gusto. En este sitio Web se describen paso a paso las directrices de la identidad visual para lograrlo. Cuáles son los puntos principales descritos en estas directrices? Exterior Back to Mapa del sitio El color del edificio debe corresponder con la gama de colores de Yamaha y sólo debe utilizarse gris con acabados en vidrio o metal. Salvo ciertos acentos en rojo (para la entrada) o negro no deben utilizarse otros colores. Debe utilizarse la señalética oficial de Yamaha. Tótems y rótulos para fachadas. (Si es aplicable) Las motos en los escaparates deben colocarse paralelas al cristal con un bloque rojo o una representación visual grande detrás. Los maniquíes vestidos a juego pueden realzar el estilo de vida. Interior, edificio Back to Los colores en el interior deben corresponder con la gama de colores de Yamaha (rojo, blanco, gris, negro y madera oscura). En el interior del edificio no debe utilizarse ningún otro color. El suelo debe ser gris oscuro, con círculos encima en varias tonalidades de gris para crear diferentes áreas. Los acentos en madera deben utilizarse en el área de la entrada, en el bar para los clientes y en la zona de ropa. Las paredes deben ser blancas, grises o negras, según la distribución del edificio. Una pared debe ser roja. 1

4 En la sala de exposición debe haber un logo de Yamaha grande y dominante. Los techos deben ser blancos (incluyendo todas las vigas, tuberías e instalaciones). Iluminación TL / fluorescente no hace justicia a la calidad de los productos. Utilice iluminación ambiental y focos de luz. Interior, distribución de sala de exposición Back to La sala de exposición debe estar bien organizada y ordenada en secciones y zonas claramente delimitadas. Idealmente, el mostrador principal está alejado de la entrada, para estimular un viaje por la sala de exposición. Una presentación del modelo principal en la zona de la entrada debe causar una impresión impactante y un efecto wow a los clientes que entran en la sala de exposición. Agrupando productos similares, deben crearse mundos de productos. Cada grupo principal debe ser respaldado por un panel trasero con un fondo visual adecuado y unos ejemplos de artículos o accesorios seleccionados específicamente para este grupo. Es mejor evitar líneas de motos, porque la sala de exposición no es ni un almacén ni un depósito de artículos. En lugar de ello, coloque las motos en forma de abanico y utilice formas circulares en el suelo para definir las diferentes zonas en la sala de exposición. Mantenga la sala de exposición limpia, simple y tranquila; Utilice los materiales de promoción muy selectivamente y retírelos después de una temporada. En el área de Yamaha deben presentarse únicamente productos y materiales de promoción de Yamaha. Evite un ambiente confuso y abarrotado que abruma al cliente. Cree un bar Yamaha donde los clientes pueden sentarse y ver los videos y folletos presentados. En cada sala de exposición debe haber una zona especial para ropa de Yamaha. Las piezas auténticas de Yamaha y Yamalube, también debe exhibirse en un lugar prominente. El mostrador principal ha de reforzar la imagen y la sensación de Yamaha a través del color rojo y una forma redonda. 2

5 Taller Back to Para el suelo, paredes, techos, elevadores y mesas de trabajo deben utilizarse colores específicos. Deben colocarse los últimos tableros de herramientas de Yamaha. Continúe a través de los botones de navegación en la izquierda Yamaha 3

6 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > Aplicación esencial de la marca Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Señalética exterior Tótems y rótulos para fachadas. Colores/materiales para el exterior Acabado, color del edificio. Señalética interior Un rótulo de Yamaha predominante. Suelo interior Los colores y la calidad deben armonizar. Zonas para facilitar la orientación visual. Paredes y techos interiores Deben corresponder con la gama de colores de Yamaha. Muebles empotrados Que se integran en el ambiente Yamaha 4

7 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > Aplicación esencial de la marca > Señalética exterior Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional Asegúrese de que su tienda especializada se distinga de sus competidores. Aplicación esencial de la marca Señalética exterior Colores/materiales para el exterior Señalética interior Suelo interior Paredes y techos interiores Muebles empotrados esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Dar una impresión inmediata de la calidad y confiabilidad excepcional de los productos Yamaha. Esencial Tótem de Yamaha. La señalética de Yamaha y el nombre del concesionario en la fachada. Recomendado Como las configuraciones de las tiendas difieren, el arquitecto asignado le aconsejará sobre el mejor uso de la señalética de la marca Yamaha. Especificaciones Hay diferentes opciones de tamaño disponibles. Se permite únicamente la señalética oficial de Yamaha. 5

8 Tótem. Rótulos de fachada. Información adicional La señalética exclusiva cuidadosamente posicionada no debe ocultarse y debe estar en las líneas visuales. El tótem es la primera señal grande para clientes potenciales. Mantenga las señales siempre limpias y lávelas regularmente. En caso de que se dañen, contacte a su distribuidor para que le proporcione piezas de recambio. La iluminación nocturna de las señales puede generar una impresión muy potente Yamaha 6

9 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > Aplicación esencial de la marca > Colores/materiales para el exterior Esencial Especificaciones Los colores y el acabado del edificio deben representar la identidad de la marca Yamaha. Aplicación esencial de la marca Señalética exterior Colores/materiales para el exterior Señalética interior Suelo interior Paredes y techos interiores Muebles empotrados esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Identificar al concesionario como un representante oficial de la marca Yamaha. Esencial El edificio principal debe acabarse en gris oscuro, las ventanas y puertas, y los materiales de realce deben ser de acero o aluminio, aplicando abundante cristal. Los colores oficiales de la marca Yamaha rojo y negro pueden utilizarse como colores de realce. Sólo la entrada puede ser roja. El negro debe utilizarse únicamente para acentuar ciertos puntos del edificio. No deben utilizarse otros colores de realce fuera de los especificados; como por ejemplo el azul o el amarillo. 7

10 Especificaciones Edificio principal en gris oscuro (satinado) (Telegrey 2) RAL Área de entrada en rojo satinado (rojo tráfico) RAL Elementos técnicos (peldaños de entrada, columnas arquitectónicas de soporte, tubos de desagüe, etc.) en aluminio (aluminio blanco) RAL Marcos de ventanas en negro satinado (negro señal) RAL 9004 o aluminio (aluminio blanco) RAL Acentos del edificio en negro satinado (negro señal) RAL Yamaha 8

11 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > Aplicación esencial de la marca > Señalética interior Esencial Recomendado Especificaciones La marca Yamaha debe ser protagonista en cada sala de exposición. Aplicación esencial de la marca Señalética exterior Colores/materiales para el exterior Señalética interior Suelo interior Paredes y techos interiores Muebles empotrados esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Identificar la sala de exposición claramente con el logo de Yamaha. Esencial Un logo de Yamaha grande y dominante en un punto altamente visible en la sala de exposición. Recomendado En ciertos lugares estratégicos de la sala de exposición se pueden colocar con moderación algunas señales pequeñas. 9

12 Especificaciones Logo acrílico grande, ancho 309 cm, debe montarse en paredes blancas, grises o negras. También disponible en blanco, ancho 309 cm, para montarse en paredes rojas o negras. Logo grande, pintado en blanco en pared roja. Rótulo suspendido 75x75 cm. Rótulo 75x75 cm para montaje en pared Yamaha 10

13 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > Aplicación esencial de la marca > Suelo interior Esencial Recomendado Especificaciones Los colores de los suelos han de crear un flujo y dar una sensación más ordenada de la sala de exposición. Aplicación esencial de la marca Señalética exterior Colores/materiales para el exterior Señalética interior Suelo interior Paredes y techos interiores Muebles empotrados esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo La calidad y el color de los materiales del suelo deben irradiar claramente la identidad de Yamaha y crear un ambiente de alta calidad. Además, han de favorecer la orientación visual del cliente en la sala de exposición. Esencial El suelo básico debe consistir en baldosas cerámicas en gris oscuro, acentuadas con círculos insertados de goma en otras tonalidades de gris, negro y texturas de madera para crear áreas especiales de interés. Específicamente: La entrada y el bar para los clientes en madera oscura. Específicamente: Suelo básico en gris oscuro, las diferentes zonas de productos en negro o gris claro. La entrada y el bar para los clientes en madera oscura. 11

14 Recomendado En tiendas nuevas y renovadas se recomienda utilizar como acabado para el suelo losas de granito, serie Stonetech Anthracite. La lechada debe ser del mismo color que las baldosas. Utilice los círculos para crear un flujo por la sala de exposición y deje suficiente espacio para cambiar la distribución cuando cambie el surtido. Especificaciones Los suelos básicos deben ser de la serie Stonetech Anthracite o similar (Telegris 2) RAL La lechada debe ser del mismo color que las losas. El área de entrada y el bar para los clientes de Yamaha están provistos de formas circulares en madera oscura. Ejemplo 1 Tabla de madera de nogal Forbo Allura wood W127. Ejemplo 2: Madera de nogal oscura sólida Yamaha 12

15 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > Aplicación esencial de la marca > Paredes y techos interiores Esencial Recomendado Especificaciones El color de las paredes crea una impresión general para toda la tienda. Aplicación esencial de la marca Señalética exterior Colores/materiales para el exterior Señalética interior Suelo interior Paredes y techos interiores Muebles empotrados esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Los colores de las paredes y techos deben fortalecer la identidad de Yamaha y crear un ambiente general de alta calidad. Esencial En las paredes de la sala de exposición predomina el color blanco. Una pared clave, visible desde la entrada, debe ser roja. El área de accesorios debe ser negra. Las demás paredes pueden ser grises. 13

16 El techo, incluyendo las tuberías y los servicios, debe pintarse en blanco. Esto ayuda a mantener la sala de exposición clara y hacer que la tienda parezca más grande. Recomendado Elija cuidadosamente la única pared principal roja, puesto que es el único y principal punto de interés al entrar en la sala de exposición. Todos los marcos interiores de las ventanas, elementos de madera, puertas y marcos, tubos, radiadores y elementos de cualquier estructura que se considere parte de una pared debe ser del mismo color que la pared a fin de darle una apariencia suave e igualada. Especificaciones Todas las paredes que se han de pintar: Blanco satinado: (Blanco señal) RAL Gris claro satinado: (Telegris 4) RAL Gris oscuro satinado: (Telegris 2) RAL Negro satinado: (Negro señal) RAL Rojo satinado: (Rojo tráfico) RAL Los techos y servicios del edificio principal deben acabarse en blanco satinado (blanco señal) RAL En edificios grandes se pueden utilizar falsos techos para crear áreas de interés y un mejor sentido de intimidad. Deben acabarse en blanco 14

17 satinado (blanco señal) RAL 9003 al igual que el techo principal Yamaha 15

18 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > Aplicación esencial de la marca > Muebles empotrados Esencial Recommended Los muebles empotrados aumentan la sensación de espacio y crean zonas prácticas para almacenamiento. Aplicación esencial de la marca Señalética exterior Colores/materiales para el exterior Señalética interior Suelo interior Paredes y techos interiores Muebles empotrados esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Mejorar cada tienda especializada de Yamaha con muebles especiales hechos a medida que pueden variar de plataformas incorporadas, podios, escaleras, estanterías, mostradores, armarios hasta estructuras que mejoran el flujo y el proceso de venta. Esencial Para todas las estructuras hechas a medida deben utilizarse los colores y acabados de Yamaha. El color de la pared ha de integrarse con los muebles empotrados a fin de crear un ambiente unido. El uso de otros colores, tales como azul o amarillo está prohibido. Los materiales elegidos para estructuras deben corresponder con los demás artículos de calidad en la sala de exposición. Recommended Refiérase a su arquitecto designado para soluciones individuales Yamaha 16

19 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > esenciales en la sala de exposición Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Zonas de productos Zonas de productos claramente reconocibles, cada una con los visuales y accesorios correspondientes. Rasgos destacables del modelo principal Una muestra del modelo principal del momento. En un podio de bloques puede presentarse un segundo modelo. Bar para los clientes de Yamaha Como zona de espera y relajamiento para los clientes, donde se transmiten los valores de la marca Yamaha. Zona para accesorios y ropa de Yamaha Una zona separada para regalos, ropa y accesorios de Yamaha. Mostrador principal de bienvenida Un mostrador circular atrayente de Yamaha. Zona de servicio/taller Un taller limpio y ordenado en los colores de identidad de Yamaha Yamaha 17

20 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > esenciales en la sala de exposición > Zonas de productos Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional No vendemos productos, vendemos sueños y emociones. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Zonas de productos Rasgos destacables del modelo principal Bar para los clientes de Yamaha Zona para accesorios y ropa de Yamaha Mostrador principal de bienvenida Zona de servicio/taller Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Lograr que nuestros clientes relacionen su propio mundo de sueños con la sala de exposición. Para conseguirlo hemos creado zonas de productos Yamaha. Esencial Es esencial agrupar los productos que están relacionados, así como combinar los visuales seleccionados y algunas prendas y accesorios típicos que pertenecen a la misma categoría. Es crítico situar el producto correcto delante del fondo correspondiente. Recomendado Yamaha tiene un amplio surtido, lo cual significa estupendas oportunidades de venta para una amplia gama de clientes. Esto significa, además, que debemos crear una estructura clara en la sala de exposición, para no confundir a los clientes Para responder a la motivación de la gente que compra nuestros productos, hemos creado los siguientes mundos: Adrenaline (para la serie R, motos de competición todoterreno y deportivas ATV) Pleasure (para todas las motos y scooters deportivos de uso general) Cool excitement (para motor roadster) Discovery: viajes largos (para motos de turismo) 18

21 Discovery: aventura en los fines de semana (para motos todoterreno y ATV) Fun mobility (para motos y scooters de tráfico urbano) Para más detalles sobre estos mundos, consulte la sección de información adicional. Si es posible, utilice podios delante de los paneles de fondo de Yamaha, e incline las motos en sentido opuesto al cliente (caballete lateral hacia el panel de fondo) para la mejor impresión visual. Los mundos de productos deben describirse en el suelo mediante círculos grises o negros. Los vehículos individuales deben presentarse en forma de abanico en estos círculos. Deje suficiente espacio en los mundos de productos para que el cliente pueda ver y probar el producto. 19

22 Especificaciones Paneles de fondo con banners (telones). Paneles de fondo para el mundo del producto (zonas) con banners (telones) y presentación de accesorios. Maniquíes. Podios Altos. Podios Bajos. Podios ATV (Pendiente). Información adicional El concepto radica en crear zonas de productos dedicados dentro de una tienda para satisfacer las necesidades y aspiraciones de los clientes de Yamaha. La intención es crear verdaderas tiendas dentro de una tienda. Las zonas con los vehículos aspiracionales deben exponerse con presentaciones visuales sólidas y llamativas que proporcionen el correcto ambiente de fondo para el área en cuestión. Estos visuales están diseñados para despertar la pasión y poner los productos en el contexto del ambiente en que se utiliza un producto. Los diferentes contextos se describen a continuación. Adrenaline World Estilo de vida: pasión por la velocidad, rompiendo a veces las reglas, tomando riesgos controlados, viviendo la vida al máximo, empujando los 20

23 límites personales para sentirse más vivo. Uso principal: ambiente de competición. El mundo de Adrenaline podría aplicarse a los siguientes productos: Motos de carretera R1, R6, R125; posiblemente también para XT660X, WR250X 50cc TZR50, Aerox, Jog-RR, DT50X Motos para cualquier terreno YZ450F, YZ250F, YZ250, YZ125, YZ85; posiblemente también para WR450F, WR250F, WR250R, DT50R ATV 700R, YFZ450, YFZ350; posiblemente también para 350R, 250R, YFS200, YFM80, YMF50 Pleasure World Estilo de vida: Divertirse, disfrutar conduciendo, unión. Uso principal: salir y disfrutar. El mundo de Pleasure podría aplicarse a los siguientes productos: Motos de carretera FZ1 Fazer, FZ6 Fazer, TDM900 Motos para cualquier terreno YZ450F, YZ250F, YZ250, YZ125, YZ85; posiblemente también para WR450F, WR250F, WR250R, DT50R ATV 700R, YFZ450, YFZ350; posiblemente también para 350R, 250R, YFS200, YFM80, YMF50 Scooter T-Max, X-Max, Majesty cc Jog-R, Aerox; posiblemente también para Neo s, Giggle Cool Excitement World Estilo de vida: Distinguido, fuerte, elegante. Uso principal: Disfrutar plenamente en el menor tiempo posible. Este mundo podría aplicarse a los siguientes productos: Motos de carretera XJR1300, FZ1 Naked, FZ6 Naked Serie MT MT-01, MT-03 Motos para cualquier terreno No aplicable, excepto posiblemente para XT660X, WR250X Scooter No aplicable, excepto posiblemente para la serie especial de T-Max, tal como Black Max 50cc BWs, Slider, DT50X; posiblemente también para Giggle. ATV No aplicable Discovery World Estilo de vida: Soñar con lugares lejanos, camino hacia adelante, el desafío, el contacto con la naturaleza, explorar el mundo. Uso principal: Viajes largos o aventuras en los fines de semana. El mundo de viajes largos podría aplicarse a los siguientes productos: 21

24 Motos de carretera serie FJR1300, TDM, XV / XVS Motos para cualquier terreno XT660 Ténéré, XT660R El mundo de aventura en los fines de semana podría aplicarse a los siguientes productos: Motos para cualquier terreno XT660R, WR450F, WR250F, WR250R, DT125R, XT125R ATV serie Grizzly, serie Wolverine, Big Bear SSV Rhino 50cc DT50R Scooter No aplicable Fun Mobility World Estilo de vida: Elegante y práctico, utilidad con placer. Adultos y jóvenes. Uso principal: Cada día, relacionado con el trabajo. El mundo de Fun Mobility world podría aplicarse a los siguientes productos: Motos de carretera YBR250, YBR125, XT125X Scooter Majesty 400, X-City, Cygnus, Vity 50cc Neo s, Jog-R ATV no aplicable, excepto es caso de uso práctico de la serie Grizzly, Big Bear SSV no aplicable, excepto en caso de uso práctico de Rhino 22

25 Procure mantener los grupos de productos juntos. Por ejemplo, no utilice motos para cualquier terreno con fondos para superdeportivas. Los modelos MT deben presentarse con sus propios materiales, separados de las otras zonas. Utilice aquí el folleto y las presentaciones de vídeo exclusivamente para el material MT. Los mundos de productos se deben desplazar de vez en cuando en la sala de exposición para crear nuevas impresiones. Presente cada producto siempre con el precio y las características principales del modelo Yamaha 23

26 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > esenciales en la sala de exposición > Rasgos destacables del modelo principal Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional Muestre el orgullo en nuestros productos icónicos. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Zonas de productos Rasgos destacables del modelo principal Bar para los clientes de Yamaha Zona para accesorios y ropa de Yamaha Mostrador principal de bienvenida Zona de servicio/taller Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Una presentación muy destacada del modelo más icónico o del último modelo de la serie, para crear una primera impresión magnífica en el área de entrada. En grandes salas de exposición, se puede crear un segundo punto de atención en la sala de exposición. Esencial (Para salas de exposición superiores a 100 m².) Un podio circular grande, pintad en rojo, con un banner (telón) grande detrás, situado cerca de la entrada de la sala de exposición para asegurar el máximo impacto al entrar. (Para salas de exposición superiores a 150 m².) Otro podio grande de bloques para productos y ropa. 24

27 Recomendado La elección del modelo está relacionada con el mercado específico, no obstante, recomendamos un modelo icónico fuerte, el producto protagonista. Esta presentación debe mostrarse cuidadosamente, en función de las estaciones y debe cambiarse para dar una sensación fresca a los clientes frecuentes. Asegúrese de colocar en la presentación la pared visual correcta detrás del modelo correspondiente. Hay una amplia gama de telones disponible. La presentación en la pared visual tiene dos caras, de forma que la parte posterior se puede utilizar para otro modelo. El impacto del sistema puede intensificarse utilizando un telón iluminado y colocando una luz de techo grande sobre el podio. Especificaciones Podio de presentación para el modelo principal. Presentación visual en la pared (opción entre iluminada y no iluminada). Telones para la presentación. 25

28 Luz de techo opcional. Podio de sistema de bloques. Hecho a medida localmente. 120 cm largo x 80 cm ancho x 30 cm alto. Acabado automotriz de alto brillo (rojo tráfico) RAL Información adicional La presentación debe estar suficientemente alejada de la entrada (3 metros) para tener una visión clara, despertar el interés del cliente y tener suficiente espacio para poder andar libremente alrededor del podio. La presentación del modelo principal está diseñada para dar a los clientes un objetivo claro al entrar en la tienda, hacerles sentirse cómodos y poder andar fácilmente por la tienda. Si no entra la luz directa del sol en la sala de exposición, utilice la versión iluminada de la presentación visual de la pared. Mantenga el podio siempre libre de objetos superfluos; muestre sólo la información relevante del modelo junto a la moto. El podio de bloques no debe estar demasiado cerca de la presentación del modelo principal, porque utiliza un color objetivo: (rojo tráfico) RAL Se puede utilizar en la parte posterior de la sala de exposición y colocarse al lado del área de la ropa y los accesorios. 26

29 Esta área con el podio de bloques requiere una iluminación separada para enfocar tanto al producto respectivo como al maniquí. El sistema puede ser flexible, elija por ello el mejor número de bloques en función del espacio Yamaha 27

30 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > esenciales en la sala de exposición > Bar para los clientes de Yamaha Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Zonas de productos Rasgos destacables del modelo principal Bar para los clientes de Yamaha Zona para accesorios y ropa de Yamaha Mostrador principal de bienvenida Zona de servicio/taller Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Un cliente esperando es una oportunidad para comunicar; Yamaha es un hobby y un hobby debe empezar en la tienda del concesionario. Objetivo Crear un espacio que refleja el ADN de Yamaha y donde los clientes pueden relajarse, charlar, esperar o encontrarse, y donde pueden obtener información sobre Yamaha y ser entretenidos. Esencial (Para salas de exposición superiores a 100 m².) Tener el bar para los clientes de Yamaha en la sala de exposición, en un lugar importante, incluyendo TV/ pantalla de vídeo para mostrar películas de Yamaha. Deje siempre folletos y material de lectura en el bar; asegúrese de que los folletos sean actuales y que cubran toda la gama de modelos. Recomendado El bar para los clientes de Yamaha debe tener la forma de una isla, con suelo circular en madera oscura y una iluminación íntima y suave que enfatice el ambiente acogedor. Es el lugar ideal para pasar el tiempo, relajarse y charlar. 28

31 El bar para los clientes de Yamaha debe estar situado en la parte posterior de la sala de exposición, y al final del viaje, para atraer a los clientes de toda la tienda. Especificaciones Mesa de marca: Opción compacta = 1 mesa. Opción normal = 2 mesas. Estas se pueden colocar en una configuración recta o en forma de L. Opción ampliada = 3 mesas. En este sistema también se puede utilizar la mesa de accesorios, en vez de una mesa de marca. TV/pantalla de vídeo. Taburetes. Expositor de folletos. Revestimiento del suelo. 29

32 Información adicional El bar para los clientes de Yamaha debe ser el lugar natural de relajamiento para todos los visitantes. Está central en el ADN de Yamaha, el patrimonio y las comunicaciones de la marca. Este espacio debe ser como un bar local acogedor que es un placer visitar; los asientos, materiales de lectura, música, vídeo y café han de completarlo. Los asientos deben ser del tipo de taburetes para crear un ambiente relajado. Ha de haber una reproducción continua de vídeos; mantenga el sonido siempre bajo. Yamaha proporciona los DVDs. Flores en el bar ayudan a crear un ambiente acogedor. 30

33 Si sirve café en esta área deberá vigilar siempre de mantener el bar limpio y presentable Yamaha 31

34 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > esenciales en la sala de exposición > Zona para accesorios y ropa de Yamaha Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional La gente no compra viendo catálogos de ropa sino viéndola expuesta en el Concesionario. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Zonas de productos Rasgos destacables del modelo principal Bar para los clientes de Yamaha Zona para accesorios y ropa de Yamaha Mostrador principal de bienvenida Zona de servicio/taller Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Llamar la atención sobre la ropa y los accesorios auténticos de Yamaha y transmitir el estilo de vida en la tienda especializada, para todos los clientes que visitan el área. Esencial Es esencial tener un área separada para la ropa y los accesorios de Yamaha, sin mezclarlos con otras marcas. Recomendado Utilice siempre los sistemas de presentación de Yamaha y utilícelos solamente para los productos Yamaha. La ropa y los accesorios de Yamaha son de gran valor y deben presentarse de una manera que mejore la calidad. 32

35 Idealmente, la sección de la ropa y los accesorios está situada en la parte posterior de la tienda como una fuerte meta de pasaje. Debe estar claramente trazada por sectores o zonas, ser fácil de explorar, limpia, bien iluminada y provista de aire acondicionado. Especificaciones Sistema modular para la presentación de accesorios. Vestuarios. Espejos. Maniquíes. 33

36 Mesa de accesorios. Vitrinas. Sistema de bloques. Sistema de bloques para la presentación de cascos. Sillas de espera para los clientes. Información adicional Asegúrese de que esta área sea una sección separada de la sala de exposición. Cree un área de estilo de vida dentro de la tienda y cree un 34

37 sentido de anticipación al entrar en ella. La ropa informal es ideal para atraer a una gran diversidad de clientes e incitar a los que están esperando a curiosear por la tienda. Los materiales de presentación están formados de cuadros de aluminio y pueden montarse en la pared o como sistemas individuales. Los gráficos y los materiales de soporte complementarán los productos clave y deben actualizarse regularmente. Ofrezca a los clientes un banco que esté formado del sistema de bloques para probar el calzado. El sistema de bloques de Yamaha puede utilizarse también para la presentación de cascos. Sistemas locales hechos a medida son aceptables si están acabados de una manera corporativa. Considere un área con asientos cerca del departamento de ropa y accesorios. Las sillas deben ser modernas y en los colores corporativos de Yamaha: negro y plata mate o aluminio. La tapicería debe ser de tela o cuero rojo. Las estanterías de ropa deben presentarse en el orden siguiente: agrupar los estilos, tallas y colores; tal como lo haría una tienda en una calle principal. Los clientes han de ver los productos a una altura natural. Presente, por ejemplo, el calzado a una altura relativamente baja y los cascos en una altura alta. Llenar los estantes demasiado o demasiado poco suele degradar generalmente la presentación. Mantenga suficiente espacio en los estantes. Seleccione cuidadosamente su surtido de productos, y asegúrese de que corresponda con el carácter de su negocio. Es mejor tener una línea de ropa en una buena gama de tallas, que diferentes líneas en sólo una talla; en general, los clientes no pedirán ropa si no la pueden probar antes. Utilice selectivamente los diseños más extremos o destacados en su gama 35

38 de ropa para llamar la atención y crear una imagen potente. Asegúrese siempre de adherir el precio correspondiente, porque a los clientes no les gusta preguntar por él. Accesorios valiosos deben colocarse estratégica y cuidadosamente en vitrinas. Como mostrador se puede utilizar una mesa de accesorios, ésta puede servir, además, como vitrina para artículos de valor y es un sitio ideal para tentar a los clientes a hacer adquisiciones de último momento Yamaha 36

39 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > esenciales en la sala de exposición > Mostrador principal de bienvenida Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional El primer contacto con el cliente es esencial, marcará la pauta para muchas visitas futuras. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Zonas de productos Rasgos destacables del modelo principal Bar para los clientes de Yamaha Zona para accesorios y ropa de Yamaha Mostrador principal de bienvenida Zona de servicio/taller Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo El mostrador de Yamaha debe tener una forma cordial y acogedora, y enfatizar 'el sentimiento y la sensación' de Yamaha. Esencial Un mostrador rojo y curvado de alta calidad. Recomendado Idealmente el mostrador está en la proximidad la entrada, para funcionar también como mostrador de bienvenida. Alternativamente, en tiendas más grandes, se puede considerar un mostrador de bienvenida separado. Especificaciones Debe hacerse a medida localmente. Refiérase a su arquitecto designado para soluciones apropiadas. 37

40 El acabado del mostrador es de suma importancia y debe tener un acabado automotriz de alto brillo (rojo tráfico) RAL 3020, que corresponde con la presentación del modelo principal. Información adicional La posición no debe estar directamente alineada con la entrada de la tienda y debe estar situada hacia un lado para no intimidar a los clientes. Es sumamente importante evitar añadir artículos en esta área, especialmente en la encimera del mostrador. La parte posterior del mostrador se puede utilizar para almacenaje. Para dar un toque personal, puede colocar flores o plantas en la encimera. Si no hay siempre personal presente en el mostrador, deberá colocarse en él un letrero, timbre o direcciones Yamaha 38

41 Dealer hop guidelines English Français Deutsch Español nederlands Home > esenciales en la sala de exposición > Zona de servicio/taller Esencial Recomendado Especificaciones Un ambiente ordenado representa una mente ordenada. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Zonas de productos Rasgos destacables del modelo principal Bar para los clientes de Yamaha Zona para accesorios y ropa de Yamaha Mostrador principal de bienvenida Zona de servicio/taller Ambiente opcionales para la sala de exposición Lista de productos Mapa del sitio Objetivo El ambiente del taller debe irradiar las normas de trabajo más altas. Es un teatro técnico para los clientes y debe estar en buenas condiciones y mantenerse limpio. Esencial Deben utilizarse los colores corporativos: Los techos deben pintarse en blanco. Las paredes deben pintarse en gris y blanco con una raya roja al lado. Los suelos pueden ser grises. El revestimiento del suelo debe ser antideslizante y a prueba de fluidos, preferiblemente de epoxi. Los elevadores y las grúas de las motos deben ser rojos, las mesas de trabajo preferiblemente también. Deben estar presentes los últimos tableros de herramientas de Yamaha. Un PC con conexión ADSL e impresora son esenciales para el portal de servicio en línea (futuro) de Yamaha. Recomendado Mantenga todas las herramientas en orden. Debe mantenerse ordenado, profesional, funcional y, sobre todo, corresponder con el concepto general del diseño. Asegúrese de que todos los suelos estén limpios y sólo pegue pósters u otros materiales relacionados con el taller en las paredes. Se puede resaltar una pared principal con un logo grande de Yamaha. 39

42 Procure que esté correctamente iluminado para cumplir las normas sanitarias y de seguridad en el trabajo, utilizando iluminación más intensa en las zonas de trabajo. Si el área es accesible para clientes, muestre únicamente artículos de Yamaha y de proveedores autorizados. Las instalaciones en la pared se pueden 'esconder detrás de una pared adicional blanca. Especificaciones Las paredes del taller deben pintarse en gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046 (pintura lavable), 1 metro desde el suelo alrededor del taller. El resto de la pared y del techo debe pintarse en blanco (blanco señal) RAL 9003 (pintura lavable). A lo largo de la pared debe pintarse una raya roja de 10 cm y 10 cm encima del área en gris oscuro. (rojo tráfico ) RAL 3020 (pintura lavable). El revestimiento del suelo debe ser gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046 (pintado, resina u otro tipo apropiado). Las puertas y los marcos en gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046 (pintura de esmalte). Los bancos, grúas y mesas de trabajo son rojos (rojo tráfico) RAL Se recomienda aplicar un logo de Yamaha de 3 metros de ancho en la pared. La iluminación debe ser en color aluminio Yamaha 40

43 Dealer hop guidelines English Deutsch Español Home Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente opcionales para la sala de exposición Ejemplos actuales Descargas Lista de productos Mapa del sitio Distribución general Sala de exposición, no de almacenamiento La sala de exposición debe tratarse como un área de exposición no de almacenamiento. Iluminación Una buena iluminación para resaltar la norma de calidad y diseño de nuestros productos. Materiales de promoción de venta Un uso selectivo es importante para que no se cree un desequilibrio con el concepto de la sala de exposición. Uniforme del personal Todo el personal debe ser claramente identificable para los clientes. Uso de vídeo 2007 Yamaha 41

44 Dealer hop guidelines English Deutsch Español Home > Ambiente > Distribución general Esencial Recomendado Una distribución de la sala de exposición con una base amplia proporciona claridad y sencillez a los clientes. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente Distribución general Sala de exposición, no de almacenamiento Iluminación Materiales de promoción de venta Uniforme del personal Uso de vídeo opcionales para la sala de exposición Ejemplos actuales Descargas Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Procurar que el cliente pueda orientarse fácilmente en el interior de la tienda, utilizando zonas, colores y agrupaciones de productos claves. Esencial La sala de exposición debe tener una sola entrada, para proporcionar la orientación y la ruta correcta en toda la tienda. Aplique un ritmo claro al distribuir y determinar las zonas principales en la sala de exposición: La zona de entrada con el modelo principal resaltado Los mundos de productos El bar para los clientes de Yamaha La zona de ropa y accesorios El mostrador El color rojo de Yamaha se utiliza como color de realce y orientación: La entrada (desde afuera) en rojo Las presentaciones principales en los escaparates (desde afuera) en rojo El podio del modelo principal en rojo Los asientos en el bar para los clientes de Yamaha en rojo El mostrador en rojo Recomendado La zona de entrada: Recomendamos un círculo de madera en la entrada para crear un ambiente relajado. El podio del modelo principal está próximo a la entrada para causar una primera impresión impactante. Esto crea una zona de aterrizaje y da al cliente tiempo para elegir una ruta en la tienda. Aquí, el cliente debe decidir si va a la izquierda o a la derecha. Una vez se encuentre en esta zona de aterrizaje, será estimulado a pasear por la tienda explorando los productos y debe evitarse que vaya en línea recta al mostrador! 42

45 Los mundos de productos: Evite líneas rectas y filas de vehículos. Agrupe los modelos en la zona apropiada, utilizando distribuciones circulares. Coloque la parte delantera del producto hacia el exterior. Coloque todos los vehículos en los soportes y ponga los manillares en el mismo ángulo. De esta manera se podrá presentar un surtido variado y permitirá a los clientes andar alrededor de su producto de ensueño. La zona de ropa y accesorios: Normalmente, el lugar ideal es hacia el fondo de la sala de exposición, contra una pared negra y fuera de la luz directa del sol. Esta situación creará un ambiente de venta moderno y conveniente para la venta de ropa que también suele encontrarse en las tiendas de la calle principal. El bar para los clientes de Yamaha: Puede estar situado enfrente o en la zona de accesorios. Aquí se crea un ambiente relajante donde se estimula a la gente a pasar el tiempo. Un suelo de madera debajo del bar, enfatizará esto. Presentaciones de vídeo en la pantalla del televisor atraerán la atención y animarán a los clientes visitar esta zona y tomar tiempo para relajarse. La zona de este bar es un lugar ideal para conversaciones informales de venta. El mostrador: El mostrador de las piezas de repuesto (y el mostrador de servicio) debe estar situado al fondo de la sala de exposición para invitar a los clientes a un viaje por la sala de exposición. Un mostrador rojo ayudará a potenciar la orientación objetivo y hará resaltar la marca Yamaha Yamaha 43

46 Dealer hop guidelines English Deutsch Español Home > Ambiente > Sala de exposición, no de almacenamiento Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional En salas de exposición muy cargadas, los clientes tienden pasar menos tiempo mirando y comprando. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente Distribución general Sala de exposición, no de almacenamiento Iluminación Materiales de promoción de venta Uniforme del personal Uso de vídeo opcionales para la sala de exposición Ejemplos actuales Descargas Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Invitar a nuestros clientes a mirar por la tienda, compartir sueños y orientarse fácilmente en la sala de exposición. Esencial La sala de exposición debe estar bien organizada y ordenada. Evite un mar de productos. La sala de exposición no es ni un almacén ni un depósito de artículos. Es esencial distribuir la sala de exposición en diferentes mundos de productos y crear rutas por la misma. Mantenga las líneas visuales abiertas y despejadas. Ofrezca al cliente siempre la posibilidad de asentarse y mirar los vehículos. Recomendado No llene la sala de exposición nunca excesivamente y mantenga suficiente espacio entre los vehículos para poder pasar alrededor de ellos. Asegúrese de que cada modelo expuesto en la sala de exposición se pueda ver a distancia. 44

47 No es necesario tener en la sala de exposición uno o varios modelos idénticos y en el mismo color. Procure que las islas tengan al menos 1,5 metro de anchura. Especificaciones Islas en el revestimiento del suelo. Podio alto. Podio bajo. Podio ATV (pendiente). Soporte para moto (pendiente). Información adicional Cada tienda especializada es única, por eso la ruta por una sala de exposición debe ser individual, evidente y estimulante en todos los sentidos. Evite alinear los productos, porque esto dará a la sala de exposición es aspecto de un almacén. Cada producto individual es el sueño de alguien y debe tratarse con cuidado. 45

48 Tenga en cuenta que los productos Yamaha son objetos complejos y la mejor manera para mostrarlos es en un lugar tranquilo Yamaha 46

49 Dealer hop guidelines English Deutsch Español Home > Ambiente > Iluminación Esencial Recomendado Especificaciones Información adicional Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente Distribución general Sala de exposición, no de almacenamiento Iluminación Materiales de promoción de venta Uniforme del personal Uso de vídeo opcionales para la sala de exposición Ejemplos actuales Descargas Lista de productos Mapa del sitio Una buena iluminación destacará el Arte de ingeniería de los productos y creará diferentes emociones en la sala de exposición. Objetivo Una buena iluminación resaltará la calidad de los vehículos de Yamaha y la belleza de su diseño. Esto creará la impresión del Arte de ingeniería. La iluminación también puede utilizarse para hacer resaltar modelos específicos o áreas de la sala de exposición. Esencial No utilice iluminación fluorescente, porque da una sensación fría. Utilice focos para hacer resaltar la forma, el estilo y la profundidad de los productos. Cree un ambiente contrastante más suave en el bar para el cliente, el mostrador de bienvenida, las oficinas y las áreas de ropa. Recomendado Al iluminar toda una sala de exposición, procure ajustar diferentes ambientes con 3 tipos diferentes de iluminación: 1. Iluminación general para el espacio total de la sala de exposición. 2. Iluminación enfocada para los productos. 3. Iluminación caliente para áreas íntimas. 47

50 Especificaciones Iluminación general: Hacel Aspen. Iluminación general: Luminaire. Iluminación enfocada: Ikea. Iluminación enfocada: Ingo Maurer. Iluminación enfocada: Artemide. Iluminación caliente: Ikea. 48

51 Iluminación caliente: Artemide dome. Información adicional Iluminación general: El objetivo es crear un buen nivel de iluminación en la sala de exposición durante todas las estaciones. Debe evitarse el uso de iluminación fluorescente porque daña la atmósfera y da una sensación fría. Si no hay otra alternativa, asegúrese de utilizar una iluminación fluorescente en tonos más suaves e indirecta con los deflectores correctos para reducir la agudeza. Debe considerarse variar la intensidad de la iluminación ambiente durante el día y en las distintas estaciones; esto debe considerarse al iluminar los espacios generales. Si la sala de exposición es grande o tiene techos altos, debe utilizarse una iluminación alta bay Luminaire. Iluminación enfocada o focos: Este tipo de iluminación debe utilizarse para los productos. Resaltará toda la calidad de los productos en las sombras y toques de luz. Debe ajustarse a cada producto al cambiar de surtido. Sistemas de focos en carriles estrechos son muy prácticos para enfocar la luz en las áreas de la ropa. Utilice siempre un color Yamaha para los elementos de iluminación; se recomienda plata mate. Una luz grande de cúpula debe utilizarse únicamente sobre el modelo principal de la moto que actúa con el podio de presentación como un elemento de entrada dramático dentro de la sala de exposición. Iluminación caliente: Para crear un ambiente acogedor y hacer que los clientes se encuentren más relajados. Las áreas íntimas en ella bar para los clientes de Yamaha, el mostrador de bienvenido, las áreas de ropa y los mostradores de venta crean una sensación caliente y atractiva y deben utilizarse para crear áreas de tranquilidad Yamaha 49

52 Dealer hop guidelines English Deutsch Español Home > Ambiente > Materiales de promoción de venta Esencial Recomendado Información adicional No recarge la tienda con una avalancha de información visual para sus clientes. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente Distribución general Sala de exposición, no de almacenamiento Iluminación Materiales de promoción de venta Uniforme del personal Uso de vídeo opcionales para la sala de exposición Ejemplos actuales Descargas Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Cree una atmósfera tranquila para que los productos puedan resaltar. Esto se puede conseguir manteniendo las paredes limpias y ordenadas y situar los banners telones y posters correctamente. Esencial Retire siempre después de cada periodo de venta todos los materiales de promoción antiguos y vencidos. Las marcas de soporte forman una parte integrante de la sala de exposición de un concesionario y han de distribuirse correctamente juntas en un área principal. El material de promoción de proveedores terceros debe evitarse en lo posible, no añada ningún elemento sin saber claramente cuáles ventajas puede aportar al aspecto general de la sala de exposición. Recomendado En una sección separada de la sala de exposición se puede crear un área especial de promociones, para resaltar las promociones estacionales o puntuales. 50

53 Información adicional Procure que todos los artículos de promoción se presenten de una manera controlada y bien pensada. La marca Yamaha ha de permanecer el protagonista. No cargue la sala de exposición demasiado con artículos promocionales, porque esto confunde a los clientes. Considere cuidadosamente lo que se debe colocar en la sala de exposición, no acepte artículos de presentación de terceros, porque no encajan en el concepto limpio y despejado de la sala de exposición de Yamaha Yamaha 51

54 Dealer hop guidelines English Deutsch Español Home > Ambiente > Uniforme del personal Esencial Recomendado Información adicional El punto de contacto más importante es con el personal, asegúrese de crear la impresión correcta. Aplicación esencial de la marca esenciales en la sala de exposición Ambiente Distribución general Sala de exposición, no de almacenamiento Iluminación Materiales de promoción de venta Uniforme del personal Uso de vídeo opcionales para la sala de exposición Ejemplos actuales Descargas Lista de productos Mapa del sitio Objetivo Todos los clientes que entren en una tienda especializada han de reconocer inmediatamente un miembro de la plantilla. Esencial Debe utilizarse un uniforme consistente que corresponda con la cultura y el ambiente de la sala de exposición del concesionario. Con respecto al personal de servicio: Los mecánicos deben llevar un mono de taller de Yamaha. Recomendado Recomendamos que todo el personal lleve la misma ropa. El estilo ha de ser relajado, informal pero con cierto aire de autoridad. Todo el personal debe llevar una insignia con el nombre aplicada o bordada en la camisa. Información adicional El uniforme informal de Yamaha recomendado consiste en lo siguiente: Calzado: Zapatilla negra hi-tech. Pantalones: Vaqueros negros. Camisa: Niki negro o gris oscuro, sudadero en rojo o gris claro. Chaqueta: Ropa de Yamaha. Gorro: Ropa de Yamaha. 52

55 El uniforme comercial de Yamaha recomendado consiste en lo siguiente: Calzado: Elegante e informal negro/marrón. Pantalones: Negros. Camisa: Cuello abierto, en blanco, gris claro o gris oscuro. Chaqueta: Ropa de Yamaha. El uniforme de carreras de Yamaha recomendado consiste en las siguiente prendas en azul o rojo y que correspondan con todoterreno o carretera: Calzado: Zapatillas negras hi-tech. Pantalones: Vaqueros azules. Camisa: Niki del equipo de carrera o camiseta en azul o rojo. Chaqueta: Ropa del equipo Yamaha. Gorra: Gorra de carrera de Yamaha. Asegúrese de que todo el personal tenga artículos de alta calidad para escribir, comunicar o tomar notas, porque esto es importante para reflejar la marca Yamaha. Los logos de los concesionarios individuales deben utilizarse de una manera sutil a fin de no dominar los logos de Yamaha Yamaha 53