REALCE DE LA EXPERIENCIA EN EL CLUB
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- Jaime Ávila Alvarado
- hace 8 años
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1 REALCE DE LA EXPERIENCIA EN EL CLUB La fortaleza de un club proviene de sus socios. Si les pides frecuentemente sus opiniones, demostrarás que estás abierto al cambio y los empoderarás para crear una experiencia ideal en el club. Utiliza esta encuesta para obtener las opiniones de los socios sobre el club. Utiliza luego esta información para desarrollar un plan que garantice que los socios disfruten de su experiencia rotaria. RESULTADOS Lleva a cabo esta evaluación y actúa conforme a sus resultados para: Recuerda mantener la confidencialidad de las respuestas. Identificar lo que les gusta y no les gusta a los socios en relación con su experiencia en el club Elaborar un plan de acción basado en las preferencias de los socios y que elimine o modifique los aspectos con los que no están satisfechos ORGANIZACIÓN Necesitarás un grupo dedicado de socios para efectuar la encuesta. Puede ser el Comité de Membresía o un grupo de socios interesados y objetivos. Puedes dedicar tiempo durante una reunión del club al análisis de la satisfacción de los socios y llevarte la encuesta, distribuirla o enviarla por correo electrónico a los socios y darles tiempo para completarla. Otra opción sería celebrar una reunión especial dedicada al análisis de la satisfacción de los socios. Organiza una reunión divertida y solicita a los socios que respondan a la encuesta. 5.1
2 PREPARATIVOS Estás listo para empezar? He aquí cómo hacerlo. Nota: Cada paso puede requerir una semana o más. Cuando planifiques tu evaluación, asegúrate de asignar suficiente tiempo. Considera la posibilidad de realizar una encuesta en línea por su conveniencia, bajo costo y la facilidad con que se evalúan las respuestas recibidas. Paso 1: Presenta la encuesta Explica por qué es importante recabar las opiniones de todos los socios. Paso 2: Distribuye la encuesta Distribuye o envía por correo electrónico la encuesta o utiliza una encuesta en línea. Explica a los socios que sus respuestas serán confidenciales y se utilizarán para realzar la experiencia en el club de los socios actuales o potenciales. Paso 3: Analiza los datos Solicita al grupo que revise los resultados de la encuesta. Haz énfasis en la importancia de la confidencialidad y el respeto por todos los puntos de vista. Paso 4: Presenta los resultados Presenta y discute los resultados de la encuesta con el club. Reserva tiempo para que los socios hagan preguntas. Paso 5: Elabora un plan de acción Organiza un foro donde los miembros puedan sugerir ideas para abordar los resultados de la encuesta. Elabora un plan de acción para involucrar a los socios y establece un cronograma para implementar los cambios. Paso 6: Toma acción El último paso es la implementación del plan de acción. Conversa con los socios e involucra a la mayor cantidad posible para que se aboquen a realzar la experiencia del club. Te interesan otras evaluaciones? Estudio de clasificaciones: Profesiones de la comunidad Estudio sobre diversidad: Una membresía diversa Ejercicio sobre socios potenciales: Captación de nuevos socios Evaluación y análisis de la conservación: Cómo incrementar el índice de conservación de socios Cuestionario de baja: Razones por las que los socios renuncian al club 5.2
3 ENCUESTA SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LOS SOCIOS Esta encuesta se concentra en las experiencias cotidianas en el club. Tus recomendaciones muy importantes y nos ayudarán a mejorar el club. No hay respuestas correctas o incorrectas; simplemente te solicitamos tu opinión sincera. Gracias por participar en esta encuesta. 1. En términos generales, en qué medida te sientes satisfecho con tu afiliación al club? Satisfecho satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho insatisfecho Insatisfecho 2. Considerando la cultura, socios y reuniones del club, indica hasta qué punto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones. De acuerdo de acuerdo Ni de acuerdo ni en en En Las reuniones del club hacen buen uso de mi tiempo Mi club le da una buena participación a los nuevos socios Los socios se preocupan unos por otros Mi club refleja el perfil demográfico de los líderes empresariales, profesionales y comunitarios de nuestra localidad 5.3
4 De acuerdo de acuerdo Ni de acuerdo ni en en En Mi club involucra activamente a todos los socios en los proyectos y actividades de acuerdo con sus intereses, habilidades y disponibilidad El número de actividades de captación de fondos es apropiado 5.4
5 3. Cómo calificarías los siguientes aspectos de nuestras reuniones semanales? Excelente Bueno Adecuado Insuficiente Muy insuficiente No corresponde Actualizaciones de Rotary International Duración Tiempo para socializar Establecimiento de contactos profesionales y de otro tipo Variedad de temas de los programas Ubicación Hora y día de la reunión Comidas y refrigerios Oradores y programas 5.5
6 4. Qué te parecen los proyectos de servicio del club? Adecuados Demasiados Muy pocos Número total de proyectos de servicio Número de proyectos de servicio en la comunidad Número de proyectos de servicio internacional De acuerdo En Ninguna opinión Los proyectos de servicio están bien organizados Los proyectos de servicio marcan la diferencia en la comunidad o en el mundo Los proyectos de servicio son importantes para mí 5.6
7 5. Pensando en la comunicación y capacidad de respuesta de nuestro club, indica hasta qué punto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones. De acuerdo de acuerdo Ni de acuerdo ni en en En Mi club se comunica adecuadamente con los socios Mi club escucha atentamente a los socios Mi club solicita recomendaciones e ideas a los socios Mi club actúa conforme a las recomendaciones e ideas de los socios Me siento a gusto con el ritmo de cambio del club Mi club actualiza sus reglas y procedimientos para satisfacer las necesidades de los socios 5.7
8 6. Indica tu nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones. De acuerdo de acuerdo Ni de acuerdo ni en en En Me siento a gusto en el club Establezco contactos valiosos a través del club Mi club ofrece oportunidades para utilizar mis talentos y habilidades Mi experiencia como socio justifica mi inversión de dinero en la participación en Rotary Mi experiencia como socio justifica el tiempo que dedico a Rotary Mi familia valora mi afiliación a Rotary Mis amistades valoran mi afiliación a Rotary A través de Rotary, marco la diferencia en la comunidad A través de Rotary, marco la diferencia en el mundo 5.8
9 7. Indica tu nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre tu involucramiento en el club. De acuerdo de acuerdo Ni de acuerdo ni en en En Invito a mis amistades, familiares y colegas a los eventos del club Insto a socios potenciales calificados a que se afilien al club Con frecuencia participo en las actividades, proyectos y programas del club Me siento orgulloso del club 5.9
10 8. Pensando en los costos asociados con la membresía, cómo calificarías los siguientes aspectos? Demasiado bajas Adecuadas Demasiado elevadas No corresponde Cuotas del club Comidas en las reuniones semanales Multas del club Evaluaciones del club Solicitudes de contribuciones a proyectos de servicio Solicitudes de contribuciones a La Fundación Rotaria 5.10
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