digital Transformación Cuál es el nuevo papel del aliado tecnológico en el proceso de transformación digital de las organizaciones?

Transcripción

1 Cuál es el nuevo papel del aliado tecnológico en el proceso de transformación de las organizaciones? El pasado jueves 19 de noviembre, atsistemas participó como patrocinador Gold en un evento organizado por iir sobre Transformación Digital. Resultó una jornada espléndida por el elevado nivel de los ponentes y los contenidos, así como por la buena acogida de los más de 200 dirigentes que allí asistieron. Ignacio Villarroya, Director Adjunto de atsistemas, contribuyó activamente en una de las mesas redondas donde se debatió cuáles son los pilares para el éxito de la relación entre organizaciones y partners tecnológicos en el proceso de Transformación Digital. Cuál es el desafío estratégico al que se enfrentan los proveedores actualmente? La Transformación Digital es una decisión estratégica que parte desde el más alto nivel de la organización y que tiene tres pilares clave: Las personas de la organización, que tienen que entender cuáles son los nuevos retos de negocio, el porqué de los cambios, y así implicarse en todo el proyecto de transformación. Los procesos, ya que estos han de ser redefinidos desde la perspectiva del cliente final y no desde de las meras necesidades de la organización. Las tecnologías innovadoras, no como hasta ahora como mero habilitador, sino como fuente de inspiración de nuevos modelos de negocio. Acompañar estrechamente a la organización en torno a estos pilares es la clave del éxito para la Transformación Digital, y probablemente más en lo humano que en lo propiamente. 1

2 Cuáles son los nuevos elementos diferenciadores que buscan los clientes en esta nueva era de la ización? Simplificando, las empresas españolas quieren cumplir tres objetivos de negocio a través de la Transformación Digital: centrarse cada vez más en sus clientes, vender más y mejor, y hacer más con menos. Necesitan por tanto un aliado que les permita conseguir estos objetivos y en este sentido, muchas empresas españolas han constatado que prefieren realizarlo con partners altamente expertos en soluciones es. Hoy en día se está viviendo un cambio de paradigma con la creación de un ecosistema rico y competitivo en el que conviven los grandes operadores globales de servicios con consultoras tecnológicas muy especializadas. Este nuevo ecosistema incentiva la innovación. Si bien hace años parecía que el sector TIC se dirigía hacía grandes concentraciones de grupos empresariales, tanto a nivel de fabricantes como de operadores de servicios, sin embargo la entrada en la nueva era de la Economía Digital, nos ha conducido a la disminución del tamaño de los grandes proveedores de servicios y a la aparición de muchas compañías de nicho. El posicionamiento diferencial del proveedor es el de ser capaz de ayudar a los clientes en sus procesos de integración del best of breed, aportando esa capa de arquitectura, ese talento y esos servicios excepcionales. El papel de atsistemas es justamente ese, asesorar a sus clientes en la definición e integración de las soluciones tecnológicamente más punteras y que mejor responden a los retos del negocio. Ejemplos ilustrativos son la gestión completa del ciclo de vida de las aplicaciones móviles - tanto nativas como híbridas - utilizando las mismas 2

3 buenas prácticas que en el caso de aplicaciones tradicionales, las nuevas arquitecturas Front basadas en arquitecturas JavaScript para gestionar óptimamente la omnicanalidad, soluciones de personalización para optimizar la experiencia online de usuario y la tasa de conversión a leads y ventas, plataformas ecommerce seguras y escalables en Cloud, etc. Por último, la interoperabilidad es otro de los elementos diferenciadores. Integrar todos estos nuevos sistemas es entre ellos, que se comuniquen, que se hablen, es probablemente una de las mayores dificultades hoy en día. Cuál es la responsabilidad del partner como seleccionador de la tecnología más adecuada para apuntalar el nuevo ecosistema? Partiendo de que no existe nunca la mejor tecnología, sino la más adecuada a cada caso, debemos cambiar el concepto de seleccionador por el de prescriptor, en cuanto a que el partner es capaz de influir en las organizaciones con sus conocimientos y valoraciones. En este punto, también es necesario que el cliente sepa seleccionar al partner más adecuado. Cuando solo se tiene un martillo, lo único que se ven son los clavos. Sin embargo, hoy en día existe afortunadamente un ecosistema apasionante también en el campo de los fabricantes de hardware y de software. Y existen partners de servicios con una estrategia de vigilancia tecnológica constante y consistente, capaces de analizar los avances en este ámbito, su posible adaptación a los negocios y las capacidades de la organización. En muchos casos son conocidos como los Early adopters de las nuevas tecnologías, y este es el rol que nos gusta tener en atsistemas. 3

4 Cómo ayuda el socio tecnológico a definir e identificar las oportunidades derivadas de la transformación en el entorno industrial asegurando la aportación de valor? Hoy en día hay, han cambiado muchos de los paradigmas clásicos relacionados con la tecnología. Antes la tecnología iba desde el mundo profesional/empresa al mundo personal/hogar. Este fue el caso con el ordenador personal, acceso a internet, el móvil, etc. Sin embargo, con la universalización de determinadas tecnologías, éstas están yendo desde el mundo personal al profesional. Un ejemplo de esto son las aplicaciones móviles, el uso de tablets, las redes sociales, etc. Esto está provocando cambios también en la identificación de las oportunidades de negocio. Antes, los nuevos productos/servicios partían de las áreas de negocio de las compañías y eran las áreas de IT las que tenían que implementarlas. Sin embargo, hoy en día, es la propia tecnología la que proporciona ideas a las áreas de negocio para desarrollar nuevas ofertas, utilizando las mismas tecnologías que el cliente utiliza y comunicándose con él a través de los mismos medios que el cliente utiliza. Un ejemplo es el comercio electrónico que ya no se queda sólo en la web, sino que ofrece muchas otras posibilidades como Mobile Commerce, Social Commerce o Media Commerce. Cómo puede ayudar el socio tecnológico en la definición e implantación del roadmap de Transformación Digital? A través de modelos de Business Driven Design, en los que la redefinición de una arquitectura tecnológica para conseguir la Transformación Digital de una empresa, se hace de forma conjunta y desde el primer momento, entre negocio y tecnología. Y en el caso particular de las empresas del sector industrial, cuáles son los principales retos a los que se enfrentan desde el punto de vista de la Transformación Digital? Estamos ante un sector con una gran presión sobre la eficiencia operativa y el uso intensivo en operaciones e infraestructura, la cual ha ayudado a solventar la tecnología móvil. El siguiente paso es/va a ser el Internet de las Cosas, que ya es clave para un 68% de las empresas del sector, y que lo será para la gran mayoría de ellas -un 82% de las mismas- ya en De esta forma, las empresas podrán tener monitorizados constantemente sus activos. Gracias a las tecnologías Big Data, la recopilación de una enorme cantidad de datos provenientes de diferentes fuentes, tanto estructuradas como no estructuradas y su adecuado procesamiento para proveer de información relevante, permitirán configurar propuestas de valor en tiempo real y con un máximo nivel de personalización. 4

5 También las empresas del sector industrial tienen como reto el incremento del foco hacia soluciones B2C, así como el desarrollo de una verdadera y completa estrategia de movilidad para sus clientes y no solo a través de la creación de Apps independientes. Finalmente, la seguridad de la información, la preservación de la privacidad y la protección de la identidad, sigue siendo la mayor preocupación y el mayor reto para la mayoría de las empresas. Ignacio Villarroya Lacaba Director Adjunto 5

6 atsistemas cuenta con más de 750 profesionales dedicados desde 1994, a la consultoría, servicios de Tecnologías de la Información y desarrollo de software. Combina especialización en tecnologías de vanguardia con un amplio conocimiento de los retos de negocio de sus clientes. Más de 300 empresas, entre las principales del país y con presencia en todos los sectores de actividad, han confiado en atsistemas para ofrecerles soluciones innovadoras y acompañarles en su transformación tecnológica. Desde sus oficinas de Madrid, Barcelona, Cádiz, A Coruña y Zaragoza, realiza proyectos de arquitectura, desarrollo, integración de sistemas y servicios gestionados, adoptando y promoviendo las mejores prácticas del mercado. Valle de Alcudia, 3-1º planta Las Rozas, Madrid Valle de Alcudia, 3-1º planta Passeig de Gràcia Las Rozas, 55, 8º Madrid - 4ª Passeig de Gràcia 55, 8º - 4ª Barcelona Barcelona atsistemas.com info@atsistemas.com 6