UNIDAD MÓVIL DE EMERGENCIA E INCLUSIÓN SOCIAL UMES-UMIAS

Transcripción

1 UNIDAD MÓVIL DE EMERGENCIA E INCLUSIÓN SOCIAL UMES-UMIAS

2 1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO Es un servicio de emergencia social, el cual, por las noches y en la calle, atiende las necesidades básicas de la población sin techo, transeúntes y en general personas en riesgo de exclusión, mediante un sistema de búsqueda activa a través de una unidad móvil, de 22h a 03h, todos los días de la semana. (u.m.e.s) Durante el día, en horario de mañana y tarde y de lunes a viernes, realiza gestiones de soporte para facilitar la inserción social dentro de la red socio-sanitaria normalizada de este colectivo. (u.m.i.a.s) 2. DESTINATARIOS Los destinatarios de este proyecto son personas que viven, trabajan o deambulan por la calle debido a que: - No presentan una problemática adecuada para los programas de los servicio existentes. - Han sido expulsados de los programas por reiterado incumplimiento de los requisitos establecidos. - Desconocimiento de la existencia de los servicios. - Falta de capacidades para buscar y solicitar recursos. - Han decidido como opción personal, vivir o trabajar en la calle. - Personas que viven en la calle sin techo y transeúntes, con un deterioro físico o psíquico. Se han atendido a un total de 252 usuarios nuevos, los cuales corresponden a los siguientes perfiles: 1. Indigentes: El grupo de edad oscila entre los 45 y los 70 años. La problemática principal es de salud mental derivado de un alcoholismo crónico. La principal fuente de ingresos proviene de pensiones y/o caridad. Presentan nulas o escasas relaciones familiares y/o sociales. 2. Toxicómanos: Personas con toxicomanía activa considerable. Dentro de este colectivo es significativo el grupo de personas que su toxicomanía les obliga a ejercer la prostitución. Presentan problemas importantes de salud debido a un acusado deterioro físico. Suelen vivir en casas abandonadas y /o coches. La principal fuente de ingresos proviene de la realización de actividades marginales.

3 3. Inmigrantes: En este colectivo se diferencian dos grupos. En primer lugar, mujeres trabajadoras del sexo. Por otro lado, el segundo grupo está formado mayoritariamente por hombres con una problemática de inserción laboral y recursos económicos escasos 4. Otros Personas que, por circunstancias personales, se encuentran de forma puntual en la calle. PORCENTAJE DE USUARIOS NUEVOS POR SEXO 30% 70% Hombres Mujeres 3. LOCALIZACIÓN Este proyecto se realiza en los itinerarios preestablecidos según sectores de ciudad de Palma: Ciutat Antiga, Eixample y Barriadas.

4 4. ACTUACIONES?? Actuaciones sanitarias de emergencia: NUMERO DE ACTUACIONES Ingresos en algergues y hospitales Entrega de mantas Reparto comida y bebida caliente Jeringuillas entregadas Jeringuillas recogidas 1056 Preservativos entregados 378 Ingresos en albergues y hospitales: el perfil mayoritario es el de personas sin techo o personas con toxicomanía, a las que se les realiza ingreso de emergencia en albergues por vulnerabilidad física y/o psíquica o por condiciones climatológicas adversas. Entrega de mantas, y reparto de comida y bebida caliente: el perfil corresponde a personas que pernoctan en la calle de forma permanente o temporal pero no desean acudir a ningún albergue, o bien no cumplen criterios de ingreso. Intercambio de jeringuillas: el perfil de estos usuarios corresponde a personas consumidoras de drogas por vía inyectada. Reparto de preservativos: el perfil corresponde a mujeres y travestís trabajadoras del sexo.

5 ?? Actuaciones psicosociales ACTUACIONES PSICOSOCIALES 10 Charlas de compañía Derivación e información desintoxicación Derivación einformación recursos sociaosanitarios Ayuda en trámites y gestiones burocráticas Charlas de compañía: se realizan principalmente con el colectivo de personas sin techo, y en ellas se intenta además recabar información detallada sobre cada caso para detectar necesidades concretas y demandas encubiertas. Derivación e información sobre recursos de desintoxicación: a las personas con problemas de adicción se les informa acerca de los recursos existentes, derivándoles al servicio correspondiente en función de su problemática concreta. Derivación e información sobre recursos socio-sanitarios: se informa a los usuarios de los recursos disponibles en función de la problemática detectada. Las intervenciones principales se refieren a recursos de alojamiento, UMES, sanitarios y sobre trámites. Ayuda en trámites y gestiones burocráticas: a usuarios en los que se detecta falta de capacidades y recursos personales para realizar los trámites sin ayuda, por ejemplo en renovación del DNI. Se ha realizado además un proyecto de prevención de daños por exposición a condiciones climatológicas adversas, dirigido a las personas sin techo permanente.

6 ?? Actuaciones de coordinación Coordinación interna: La coordinación entre el equipo de trabajo se realiza mediante: - Participación del equipo técnico (coordinadora, trabajadora social y psicóloga) en las tareas de unidad móvil. - Reuniones de equipo quincenales. - Reuniones entre la coordinadora de exclusión social y la directora de Intervención Social de Cruz Roja Coordinación externa: La coordinación entre diferentes recursos y administraciones se realiza mediante: - Informes semanales sobre las actuaciones realizadas, remitidos a las administraciones - Reuniones mensuales de seguimiento con la administración. - Reuniones mensuales con los profesionales de los centros de acogida para seguimiento y coordinación de casos. - Coordinación permanente con otros recursos: central de coordinación de emergencias 112, Policía Local, y servicio de ambulancias. 5. RECURSOS 5.1. Humanos: El equipo de trabajo está formado por:?? 2 Monitores: Realizan tareas de unidad móvil, las cuales corresponden a actuaciones sanitarias y de emergencia, charlas de compañía y derivación e información sobre diferentes recursos.?? 1 Coordinadora: Realización de tareas de unidad móvil, coordinación del equipo de trabajo así como coordinación con los recursos externos, valoración y seguimiento de casos.?? 1 Trabajadora Social: Realización de tareas de unidad móvil valoración y seguimiento de casos; planificación y ejecución de actuaciones psicosociales.?? 1 Psicóloga: Realización de tareas de unidad móvil valoración y seguimiento de casos; planificación y ejecución de actuaciones psicosociales.?? 9 voluntarios de Cruz Roja, realizando tareas de unidad móvil?? 1 alumna de trabajo social en prácticas: Realizan tareas de unidad móvil.

7 PERSONAL UMES Monitor es Coord. Trab. Social Psicólo go Voluntar ios Hombres 2 4 Mujeres Infraestructura y recursos Materiales: - Infraestructura: Unidad Móvil (vehículo) Asamblea de Cruz Roja: despacho equipado: ordenador, impresora, teléfono, fotocopiadora, fax y C.P.C. (centro provincial de coordinación) - Material: Suministros básicos: mantas, leche en polvo, azúcar, café, cacao, galletas, vasos de plásticos, cucharas. Material sanitario: reservativos, jeringuillas, toallitas de alcohol, ampollas monodosis de agua destilada, Material unidad móvil: teléfono móvil, botiquín y termos. Material de oficina Económicos: El proyecto está subvencionado por el Govern de les Illes Balears, el Consell Insular de Mallorca y Ajuntament de Palma.

8 6. EVOLUCIÓN y EVALUACIÓN USUARIOS NUEVOS Año 2001 Año 2002 Año 2003 Desde el primer año en el que se puso en marcha el proyecto hasta esta última temporada se ha producido una evolución progresiva y considerable del servicio. El aparente descenso en el número de usuarios nuevos identificados se debe a que, en el año 2002, se contabilizaron como nuevos usuarios ya atendidos en años anteriores, tras la interrupción del servicio en los meses de verano. En cambio, al mantener el servicio ininterrumpidamente desde final de 2002 hasta final de 2003, los usuarios ya atendidos no se contabilizan como nuevos. De enero a marzo de 2003 (horario de invierno) el servicio se ha llevado a cabo todos los días de la semana para tareas de unidad móvil y de lunes a viernes en horario de mañana y tarde para el equipo de apoyo. De abril a junio se reduce el horario a tres noches por semana para tareas de unidad móvil y dos mañanas y dos tardes para el equipo de apoyo. En julio y agosto el servicio se mantuvo con la colaboración de voluntarios de Cruz Roja, quienes realizaron tareas de unidad móvil dos noches por semana. En septiembre y octubre se reinició el servicio tal como se describe para el período abril junio. A partir de noviembre hasta final de año se retomó el horario de invierno. El mejor conocimiento del servicio tanto por parte de los beneficiarios del mismo, como por parte del resto de servicios que integran la red sociosanitaria, hace que cada año se atiendan más usuarios y se realicen con éstos más intervenciones. Cabe destacar que este año el servicio no se ha llevado a cabo como tal (UMES/UMIAS) durante los meses de Julio y Agosto, situación que se debe tener presente a la hora de comparar los datos de las actuaciones realizadas. Como hemos apuntado anteriormente, durante el citado período, y debido a la retirada de la aportación económica de la administración, el servicio se cubrió con voluntarios con el fin de no perder el contacto establecido con los

9 usuarios. Se realizaba un servicio mínimo de unidad móvil dos noches por semana. Las actuaciones llevadas a cabo eran: reparto de bebida, galletas y mantas; intercambio de jeringuillas, reparto de preservativos y charlas de compañía, así como información sobre los recursos y/o servicios sociosanitarios existentes ACTUACIONES Año 2001 Año 2002 Año 2003 Insulinas Preservativos Reparto de bebida El gráfico adjunto representa las actuaciones de cobertura de necesidades básicas y reducción de riesgos. Cada intervención contabilizada en el gráfico corresponde a un usuario atendido en un día concreto. La disminución del número de actuaciones de intercambio de jeringuillas y reparto de preservativos correlaciona con el aumento del número de usuarios sin techo que atendemos, colectivo prioritario de nuestro proyecto, al que cada vez dedicamos un mayor porcentaje del volumen total de las intervenciones. 7. PROPUESTAS DE MEJORA Dar continuidad durante todo el año al servicio, no realizando distinciones entre temporadas de invierno y verano debido a la importancia de: - Mantener el servicio como un recurso complementario a la red de exclusión social, con la finalidad de poder derivar e informar a las personas usuarias del proyecto de los servicios y/o recursos existentes. - Necesidad de seguimiento de todas aquellas personas que viven en la calle por decisión propia, ya que para muchos de ellos este es el único servicio de la red de exclusión social con el cual mantienen relación. Este seguimiento permite tanto realizar intervenciones de emergencia como todas aquellas actuaciones de información en cuanto a recursos y servicios existentes.