RSE: Marco para la innovación

Transcripción

1 AEDHE ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DEL HENARES Jornada Informativa RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Competitividad basada en la cooperación RSE: Marco para la innovación Manuel Navarro ALCALÁ DE HENARES 24 de Febrero de 2010

2 RSE: Marco para la innovación EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN -Pensamiento empresarial -Organización y personas -Innovación y RSE -Normas para la gestión RSE RSE: CONCEPTO Y VALOR -Relación con los Grupos de Interés -Aproximación por fases -Innovación y RSE -Modelo para la Gestión Integral

3 EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO EMPRESARIAL : La organización : La productividad : La calidad : La estrategia : La cultura : La innovación : La responsabilidad social : La gestión integral

4 EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN NCA Grupo Consultor Contribución NIVELES VALORES Q IMPULSO PROCESOS RIESGOS RSE IMPACTO SISTEMAS PRODUCTOS tiempo Modelo Q/RS NCA

5 MARCO DE REFERENCIA: ORGANIZACIÓN NCA Grupo Consultor VALORES INNOVACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL CÓDIGOS / CRITERIOS INCUMPLIMIENTO D AUTOEVALUACIÓN AUDITORÍA SATISFACCIÓN CLIENTE INSPECCIÓN TQM NORMAS CALIDAD RESPONSABILIDAD CLIENTE RSE PROCEDIMIENTOS / REQUISITOS C CUMPLIMIENTO EMPRESARIAL LEYES SEGURIDAD RESPONSABILIDAD LEGAL REGLAMENTOS / REQUERIMIENTOS Modelo Kano / NCA INSATISFACCIÓN

6 MARCO DE REFERENCIA: PERSONAS NCA Grupo Consultor INNOVACIÓN PROYECTOS EXPECTATIVAS comportamiento INCUMPLIMIENTO D Modelo Kano / NCA EFICIENCIA rendimiento EXCELENCIA VALOR talento conocimiento PÉRDIDA EXIGENCIA FORMACIÓN PROCESOS ESTÁNDARES competencia C CUMPLIMIENTO SELECCIÓN SISTEMAS ESPECIFICACIONES

7 INNOVACIÓN Y RSE NCA Grupo Consultor CALIDAD INNOVACIÓN ESTRATEGIA ETICA GESTIÓN INTEGRAL SOSTENIBILIDAD REPUTACIÓN EXCELENCIA SEGURIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL

8 NORMAS PARA LA GESTIÓN NCA Grupo Consultor Madurez RSE ISO 26000:2010 SGE21:2008 ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 Dirección Evaluación Gestión ISO 9001:2000 Dificultad

9 NORMA SGE-21:2008 GESTIÓN ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL (FORÉTICA) 1. Dirección 2. Relaciones con Clientes 3. Relaciones con Proveedores 4. Relaciones con Personal 5. Relaciones con Entorno Ambiental 6. Relaciones con Entorno Social 7. Relaciones con Inversores 8. Relaciones con Competencia 9. Relaciones con Administración

10 RSE: CONCEPTO Y VALOR EMPRESARIAL MÁS ALLÁ DE LOS RESULTADOS ECONÓMICOS EL IMPACTO SOCIAL!

11 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Es una filosofía empresarial adoptada por la Dirección para mejorar las relaciones con todas las partes interesadas: -Clientes -Empleados -Proveedores -Ambiente natural -Entorno social -Competencia -Administración

12 RSE: CONCEPTO Y VALOR EMPRESARIAL La RSE sostiene la competitividad basada en la cooperación, dando respuesta a: Cuestiones empresariales Cuestiones económicas Cuestiones laborales Cuestiones medioambientales Cuestiones sociales

13 RSE: CONCEPTO Y VALOR EMPRESARIAL Representa el compromiso de la organización para: Superar los requerimientos legales Integrar las preocupaciones sociales y ambientales en las operaciones empresariales Interaccionar con todas las partes interesadas

14 Metodología NCA Grupo Consultor RELACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS 1 Identificación de Grupos de Interés 2 Jerarquización Análisis de requerimientos 3 4 de los grupos Análisis de expectativas de la empresa 5 6 Priorización de necesidades Definición de Acciones

15 APROXIMACIÓN POR FASES RSE Reacción en cadena! 5. ESTANDARIZACIÓN Reacción 4. INNOVACIÓN Corrección 3. OPTIMIZACIÓN Acción 2. OCUPACIÓN Reflexión 1. CONVICCIÓN PREOCUPACIÓN No conduce a ninguna parte! Tiempo Fuente NCA

16 HACIA LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD Aplicación progresiva Completa Memoria Completa E MA S Memoria Limitada E MA S Memoria Fragmentada E MA S Informal Cobertura Memoria Económica E MA S

17 INNOVACIÓN Y RSE: FACTORES DE ENTORNO El entorno empresarial actual viene determinado por una serie de factores como: -Volatilidad de los mercados -Competencia más global -Deslocalización más virulenta -Amenazas cada vez menos predecibles (seguridad, ) -Estandarización de productos y servicios que hacen cada vez más difícil la diferenciación.

18 INNOVACIÓN Y RSE: FACTORES DE ENTORNO Es necesario planificar más rápido y a más corto plazo, mientras que la presión por reducir los costes no cesa Se buscan nuevas vías de crecimiento sostenible, en los modelos de gestión (RSE) Las estrategias basadas en los costes resultan muy difícilmente sostenibles, por lo que una salida razonable es el desarrollo de estrategias basadas en la diferenciación (Innovación) Es preciso volver a analizar las capacidades distintivas que aplicadas a los mercados, pueden ofrecer las ventajas competitivas sostenibles (Innovación y RSE)

19 INNOVACIÓN Y RSE: FACTORES DE ENTORNO Obstáculos encontrados en el desarrollo de la innovación y de la RSE: La cultura empresarial no es tolerante al error No se cuentan con sistemas de gestión de oportunidades Demasiados directivos viven de administrar su parcela y no de su liderazgo No se perciben como unas competencias que afectan a todas las personas No se conoce suficientemente el potencial tecnológico y humano

20 MODELO EFQM DE EXCELENCIA Agentes Resultados NCA Grupo Consultor Personas Resultados en las Personas Liderazgo Política y Estrategia Procesos Resultados en los Clientes Resultados Clave Alianzas y Recursos Resultados en la Sociedad Innovación y Aprendizaje

21 RSE EN LA GESTIÓN INTEGRAL NCA Grupo Consultor - Retos - Roles - Funciones - Responsabilidades - Requisitos - Riesgos - Recursos - Controles - Resultados - Beneficios - Soluciones -Resultados Repercutidos -Valor social PROFESIONALES PROCESOS CLIENTES SOCIEDAD Talento Capacidad Satisfacción Reputación ORGANIZACIÓN Innovación Fiabilidad Rentabilidad Ejemplaridad INNOVACIÓN / RESPONSABILIDAD SOCIAL / SOSTENIBILIDAD Modelo de Procesos / NCA

22 DESARROLLANDO LA GESTIÓN INTEGRAL ESFUERZO - + Suma cero Suma negativa PRL SEGURIDAD VALOR CALIDAD INNOVACIÓN MEDIOAMBIENTE + EXCELENCIA RSE Suma positiva Modelo VE / NCA

23 CONCLUSIONES NCA Grupo Consultor Orientación a resultados Orientación al cliente Desarrollo Alianzas GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE Liderazgo Innovación y Mejora Procesos Personas

24 Innovación y RSE: Pensando y trabajando mejor juntos! NCA Grupo Consultor

25 GRACIAS POR LA ATENCIÓN!