Movistar Imagenio Manual de Usuario

Transcripción

1 Movistar Imagenio Manual de Usuario Publicación: enero 2011 Este manual de servicio es propiedad de Telefónica de España SAU, queda terminante prohibida la manipulación total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita por parte de Telefónica de España SAU. TdE,

2 Índice Índice Introducción Acceso a Movistar Imagenio Menú Principal Mando a Distancia Teclado Virtual Qué me ofrece el Videoclub? Leyenda de iconos del Videoclub Las películas del Videoclub Cómo seleccionar una película Cómo buscar una película Cómo comprar una película Cómo ver una película comprada Ver series y documentales Cómo comprar un capítulo o documental Cómo ver contenidos de suscripción Cómo consultar las novedades Los eventos PPV en Tribuna Cómo comprar eventos Canales de televisión Cómo ver la televisión La miniguía de programación Guía de Programación Leyenda de iconos de TV Crea tu TV a la carta Cómo comprar suscripciones y canales Cómo comprar bonos Promociones Grabaciones Personales Te lo perdiste Crear una nueva grabación Ver contenidos grabados Ver grabaciones programadas Configurar Grabaciones Comprobar el espacio disponible Comprobar funcionamiento Servicios Interactivos Consultas en Mi Cuenta Cómo consultar Mis alquilados Cómo consultar mis compras del mes Mis Bonos Mis canales Personaliza tu Imagenio Cómo modificar el PIN Cómo proteger el acceso a contenidos y canales

3 13.3 Recepción de mensajes Cómo sintonizar canales de TDT Cómo ajustar el modo de pantalla Acceso a Ayuda

4 1. Introducción Este Manual de Usuario contiene todo lo necesario para acceder al mundo de Movistar Imagenio, la más completa oferta de entretenimiento para disfrutar desde tu televisor. En Movistar Imagenio encontrarás: Canales de Televisión y Audio Digital Videoclub: un amplio catálogo de contenidos bajo demanda disponible las 24 horas al día (cine, música, series de televisión y documentales) Fútbol y Wrestling (Lucha libre) en modalidad de Pay per View o Pago por Visión (PPV) Servicios interactivos Opciones de personalización Televisión Digital Terrestre Movistar Imagenio te permite también realizar grabaciones en tu descodificador si contratas el servicio de Grabaciones Personales. Infórmate en o llamando al Aunque el servicio Movistar Imagenio te ha sido instalado y configurado de forma completa, si tuvieses alguna duda respecto al funcionamiento o configuración del equipamiento suministrado, puedes llamar a nuestro número de atención técnica (1004). Este Manual de Usuario se actualiza periódicamente por lo que te recomendamos que consultes la web de Movistar Imagenio, para obtener la última versión. 4

5 2. Acceso a Movistar Imagenio Una vez encendido tu descodificador, en unos segundos te aparecerá el último canal sintonizado y la miniguía de Movistar Imagenio en pantalla, en la que podrás encontrar información sobre el programa actual y del siguiente a emitir. Esta miniguía desaparecerá automáticamente pasados unos segundos. Podrás volver a consultarla cuando pulses [P+] y [P-], un dial o el botón OK. Para navegar por todas las pantallas de Movistar Imagenio sólo necesitarás 8 botones del mando a distancia: En la parte inferior de la pantalla encontrarás siempre los iconos de los botones que puedes usar en cada momento. 3. Menú Principal Pulsando el botón [Inicio / Menú principal] de tu mando a distancia, aparecerá el Menú Principal de Movistar Imagenio. Para moverte por las distintas opciones, utiliza los botones de navegación de tu mando a distancia y pulsa OK para entrar dentro de las diferentes secciones. 5

6 El menú Principal de Movistar Imagenio se compone de las siguientes secciones: Videoclub. Oferta de contenidos bajo demanda con funciones de reproductor de vídeo: cine, música, series y documentales. Tribuna. Acceso a la contratación de partidos de fútbol en directo o en diferido. Este menú solo estará disponible durante los meses en los que haya liga de fútbol. TV a la carta. Contratación de canales y paquetes de televisión a tu medida. Canales. Acceso a los canales de televisión y a la guía de programación. Grabaciones. Acceso a Te lo Perdiste para poder ver programas ya emitidos y a las funcionalidades de Grabaciones Personales, si tienes contratada esta opción. Mi Cuenta. Consulta tus consumos, suscripciones, canales y paquetes contratados. Interactivos. Servicios gratuitos de información y ocio. Personalizar. Acceso a la personalización de opciones como la creación de listas de canales propias o sintonización de canales de TDT. Ayuda. Acceso a los Videos de ayuda para conocer el funcionamiento de Movistar Imagenio de forma sencilla y dinámica. También están disponibles en Desde esta pantalla podrás acceder a distintas opciones pulsando los siguientes botones del mando a distancia: Ver TV: Para dejar de ver en pantalla el menú y ver la televisión directamente. Para acceder a nuestras recomendaciones de contenidos y conocer todas las novedades de Movistar Imagenio. Para acceder a la pantalla de ayuda de la sección que tengas seleccionada. Para confirmar tu elección o ver las opciones disponibles en pantalla. 4. Mando a Distancia Actualmente en Movistar Imagenio disponemos de dos mandos a distancia diferentes, a continuación se muestra la funcionalidad de los botones de cada uno de ellos: 6

7 Ambos mandos se pueden configurar para que puedas manejar también tu televisor y tu DVD sin necesidad de tener un mando para cada equipo. Encontrarás todas las instrucciones para configurar tu mando a distancia en el Manual de Usuario del Mando a distancia disponible en Teclado Virtual El teclado virtual te permite escribir caracteres alfanuméricos en pantalla como si tuvieras un teclado físico delante del televisor. Podrás usar dos modalidades de teclado virtual, una tipo teléfono móvil y otra tipo teclado de ordenador: 7

8 Para acceder al teclado virtual en pantalla, debes estar en una página donde sea necesario introducir datos no numéricos. Sitúa el cursor en la casilla correspondiente y pulsa OK para seleccionar el campo de texto. Observarás que el marco de la casilla seleccionada cambia a un recuadro punteado, indicándote que está listo para introducir datos. Pulsa el botón de acceso al teclado virtual (ver imagen del mando a distancia en la página anterior) y aparecerá en pantalla un teclado tipo teléfono móvil. Con el teclado virtual tipo móvil, podrás introducir el texto deseado usando los botones numéricos de tu mando a distancia, igual que en un teléfono móvil. Utiliza los botones de colores para aceptar, borrar o cancelar la entrada de texto. Desde el teclado tipo móvil puedes acceder a un teclado completo pulsando de nuevo el botón de acceso al teclado virtual de tu mando a distancia. Desplázate por las casillas con los botones de navegación y pulsa OK para seleccionar cada carácter. Adicionalmente cuentas con funciones asociadas a los botones de colores para cerrar el teclado virtual, aceptar, cancelar o borrar. Para que desaparezca el teclado de pantalla basta con pulsar Cancelar o el botón de acceso al teclado virtual. Si deseas mover el teclado virtual, pulsa el botón [FUNC] de tu mando a distancia seguido de los botones de movimiento para situar el teclado donde desees. 5. Qué me ofrece el Videoclub? Con el Videoclub Movistar Imagenio podrás disfrutar del mejor Cine de Estreno y de las mejores películas clásicas, ver conciertos y documentales, seguir las últimas series sin adaptarse a horarios. Los contenidos de Movistar Imagenio están disponibles las 24 horas del día por lo que no necesitas ajustarte a unas horas concretas de emisión. Además, una vez adquirido el contenido, lo tendrás a tu disposición para verlo cuantas veces quieras entre 24 y 48 horas, en función del tipo de contenido adquirido. 8

9 La sección Videoclub está dividida en las siguientes categorías: Cine. Oferta completa de películas clasificadas en distintas categorías. Música. Completa selección de conciertos clasificados por tendencias y artistas. Series. Amplio catálogo de series de televisión disponibles bajo suscripción mensual. También puedes comprar capítulos sueltos de series de estreno en la sección Pase Imagenio. Documentales. Amplio catálogo de documentales de distintos géneros disponible bajo suscripción mensual y las últimas novedades en documentales están disponibles bajo compra. Infantil. Acceso a cine y series de contenido infantil. Mis Promociones. Todas las promociones vigentes. Revista. Acceso a toda la información de las novedades del Videoclub. En esta sección pueden incluirse categorías de temática temporal como Especial Navidades o San Valentín. Todos los contenidos del Videoclub se pueden visualizar usando los botones de reproducción del mando a distancia, como si se tratara de un vídeo o DVD. Una vez haya comenzado la reproducción, pulsa el botón OK para mostrar temporalmente en pantalla los botones de reproducción y todas las opciones disponibles. 5.1 Leyenda de iconos del Videoclub 5.2 Las películas del Videoclub Dentro de la sección Cine encontrarás el catálogo completo de películas de Movistar Imagenio divididas en distintas categorías: 9

10 Te recomendamos. Nuestra selección de 20 títulos recomendados. TOP 10 Estrenos. Lista de las 10 películas más demandadas. Estrenos. Lista de las películas más actuales. Estrenos últimos días. Listado de películas de estreno que están en sus últimos 15 días de disponibilidad. Estrenos VOS. Lista de las películas más actuales en versión original subtitulada. Cine de siempre y Ciclos. Películas de diferentes géneros y épocas. Agrupación de películas con elementos comunes como puede ser una misma temática, director o actor. Cine adultos. Lista de películas de acceso restringido por su temática. Buscar. Para buscar todas películas del catálogo salvo las de Cine de Adultos. Para desplazarte por las distintas categorías, usa los botones de navegación de tu mando a distancia y pulsa OK para acceder a tu elección Cómo seleccionar una película Al acceder a Videoclub/Cine, se mostrará a la izquierda de la pantalla todas las categorías disponibles y cuando selecciones una de ellas, se mostrará a la derecha el listado de películas de dicha categoría. En el caso de haber seleccionado la categoría Cine Adultos, deberás introducir tu PIN parental para poder visualizar el catálogo de películas disponibles. A medida que vayas desplazándote por los distintos títulos con los botones de navegación, irá apareciendo en la parte derecha de la pantalla la carátula del título seleccionado con el cursor. Como siempre, pulsando el botón OK sobre el título de la película verás en pantalla las distintas opciones que tienes disponibles: Comprar. Podrás iniciar el proceso de compra del título seleccionado. Ver Trailer. Podrás visualizar el trailer de la película. Información. Tendrás acceso a la ficha técnica del título seleccionado. Ver. En el caso de que ya hayas comprado la película y esté dentro del plazo de visualización, en lugar de Comprar se mostrará la opción Ver. Reanudar. En el caso de que hayas comprado la película y hayas iniciado su visionado, pulsando esta opción podrás reanudar el visionado desde el momento en el que lo paraste Cómo buscar una película Podrás localizar fácilmente la película que desees desde la opción Buscar del menú Videoclub/Cine. Desde aquí podrás realizar búsquedas de películas por título, director o actor. Los contenidos de Cine de Adultos no se muestran como resultado de una búsqueda. 10

11 5.2.3 Cómo comprar una película Teniendo una película seleccionada en la pantalla y pulsando el botón OK de tu mando, podrás iniciar el proceso de compra de la película simplemente seleccionando la opción Comprar. En caso de tener un bono de películas activo, deberás elegir la forma de pago deseada (contra el bono activo o directamente en factura) y posteriormente introducir el PIN de compra. Posteriormente, el sistema te solicitará el PIN de compra que habrás recibido en la carta de bienvenida y también se muestra en la guía de usuario que te entregamos en el momento de la instalación de Imagenio. Introduce tu PIN con el teclado numérico de tu mando y pulsa OK. Si el PIN es correcto, habrá finalizado el proceso de compra y te aparecerá una pantalla de confirmación con la información de la compra, el tiempo de vigencia y la posibilidad de ver el contenido inmediatamente. 11

12 5.2.4 Cómo ver una película comprada En la pantalla de confirmación de compra se indicará el tiempo disponible para ver el contenido comprado tantas veces como quieras. Para empezar a ver la película, tienes las siguientes opciones: Desde la pantalla de confirmación de compra seleccionando la opción Ver Ahora Desde el Videoclub/Cine, seleccionando la película con el botón OK de tu mando y eligiendo la opción Ver. Las películas ya compradas y que están dentro del periodo de visualización están marcadas con el icono de Contenido comprado. Desde la sección Mi Cuenta / Mis Alquilados, donde encontrarás todos los contenidos comprados que aun pueden ser visualizados. Una vez empieza la reproducción de un contenido del Videoclub, podrás usar los botones de reproducción del mando a distancia para parar, avanzar, rebobinar y pausar la imagen. Además, pulsando OK se mostrará en pantalla la miniguía del Videoclub con todas las opciones disponibles para el contenido adquirido junto con una barra de progreso en la parte superior de la pantalla que muestra el avance de la reproducción. Para moverte por las distintas opciones, usa los botones de movimiento y el OK. Desde esta pantalla podrás acceder a: Idiomas: Desde aquí podrás seleccionar si deseas escuchar el contenido en castellano o en versión original, si el contenido tiene disponible esta opción. Subtítulos: Para activar y desactivar los subtítulos, en caso de estar disponibles. Menú DVD: Acceso al menú completo del contenido desde donde puedes modificar tanto el audio y los subtítulos como seleccionar distintas escenas o acceder a contenido extra, si estuviera disponible. 12

13 La opción Menú DVD está también disponible desde Videoclub/Cine al seleccionar una película ya comprada y aun vigente para ser visualizada. 5.3 Ver series y documentales Tanto desde la opción de Series como de Documentales del Videoclub encontrarás dos secciones: Pase Movistar Imagenio. En la que podrás consultar y comprar las últimas novedades en documentales y series de televisión: capítulos emitidos en la misma semana así como capítulos aún no emitidos, que te ofrecemos como estrenos. Zona Suscripción. Aquí accederás al catálogo de documentales y series de televisión de Movistar Imagenio bajo la modalidad de suscripción mensual. Puedes contratar el servicio desde el menú TV a la carta. También podrás hacerlo a través de la página web o llamando al En un plazo máximo de 24 horas, dispondrás de la suscripción adquirida. Una vez contratado el servicio, podrás visualizar todos los documentales y los capítulos de las series de televisión que estén en el catálogo tantas veces como desees pagando una única cuota mensual. Puedes darte de baja del servicio desde el televisor en la pantalla Mis suscripciones que aparece dentro de Mi Cuenta Cómo comprar un capítulo o documental Desde la sección Pase Movistar Imagenio de Videoclub/Documentales o Videoclub/Series accederás al catálogo completo de documentales y de series de televisión disponibles por capítulos, respectivamente: 13

14 El proceso de compra de los contenidos Pase Movistar Imagenio es el mismo que el de la compra de películas. Pulsando OK sobre el contenido que te interese, se abrirá una ventana con las siguientes opciones: Comprar: para Comprar y Ver, siguiendo los mismos pasos que para la compra de películas. Ver trailer: selecciona esta opción si deseas ver previamente un resumen del capítulo seleccionado o del documental. Información: para obtener información del contenido seleccionado Cómo ver contenidos de suscripción Desde la sección Zona Suscripción de Videoclub/Documentales o Videoclub/Series accederás al catálogo completo de documentales y de series de televisión disponibles bajo la modalidad de suscripción mensual y que te permiten ver todo el catálogo de contenidos completo. Puedes suscribirte a Series y/o Documentales desde la opción TV a la carta del menú principal o desde o llamando al La suscripción tardará unas horas en activarse y te permitirá disfrutar de todo el contenido del catálogo suscrito durante todo los meses. La cuota mensual se cargará en tu factura periódicamente. Puedes cancelar las suscripciones usando los mismos canales disponibles para su contratación. Una vez suscrito a Series o Documentales de suscripción, observarás que todos los contenidos disponibles dentro de la sección Zona Suscripción tienen asociado el icono de Contenido comprado permanentemente para que puedas identificar que los contenidos están disponibles para ser vistos sin comprarlos: Las series se muestran clasificadas por temporadas para que puedas localizar fácilmente el capítulo que te interesa. 5.4 Cómo consultar las novedades La Revista Movistar Imagenio te proporciona en el propio televisor todas las novedades del Videoclub. La encontrarás dentro de la sección Videoclub y podrás moverte por ella usando los botones de navegación de tu mando a distancia y pulsando OK sobre la opción deseada. Para volver atrás tienes disponible el botón [Atrás], y para ir de nuevo al menú Principal de Movistar Imagenio pulsa el botón Inicio / Menú Principal. El contenido de la revista se actualiza mensualmente. También puedes suscribirte a la revista en papel que se manda coincidiendo con el principio de mes por correo en tu hogar. Puedes contratarla o en y también llamando al

15 6. Los eventos PPV en Tribuna Entra en el apartado Tribuna para acceder a la oferta de eventos disponibles bajo la modalidad de pago por consumo. Dentro de esta sección encontrarás tanto partidos de fútbol como otro tipo de eventos como combates de Wrestiling. Los contenidos disponibles en esta sección pueden verse sintonizando el canal de televisión y en el horario que te indicamos en el momento de confirmar la compra. Cuando quieras ver el detalle de algún evento, sitúa el cursor en el partido que te interese y verás a la derecha de la pantalla la información de dicho evento. Si quieres más información pulsa el botón OK. Podrás comprar el partido directamente o ver información completa para saber en qué dial se emitirá. 6.1 Cómo comprar eventos Desde la pantalla de Fútbol podrás visualizar todos los eventos disponibles para ser contratados. Selecciona el partido que te interese con los botones de navegación de tu mando y pulsa OK para seleccionar Comprar. En caso de tener un abono comprado, se te pedirá que elijas la forma de pago (contra el abono activo o directamente en factura). A continuación, deberás introducir el PIN de Compra. Si no deseas comprar el evento, pulsa el botón [Atrás] antes de introducir los cuatro dígitos del PIN, y regresarás a la pantalla inicial de Fútbol. Una vez introducido el PIN, se mostrará en pantalla información sobre la fecha y horario de emisión y el canal en el que podrás sintonizarlo. Para empezar a ver un partido ya comprado tienes las siguientes opciones: 15

16 Desde la pantalla de confirmación de compra seleccionando la opción Ver Ahora Desde el Tribuna/Fútbol, seleccionando el partido con el botón OK de tu mando y eligiendo la opción Ver. Los contenidos ya comprados y que están dentro del periodo de visualización están marcados con el icono de Contenido comprado. Desde la sección Mi Cuenta / Mis Alquilados, donde encontrarás todos los contenidos comprados que aun pueden ser visualizados. Pulsando directamente el dial del canal en el que se emite el partido. Puedes anular la compra de un partido hasta 15 minutos antes de su inicio. Para ello, selecciona pulsando OK el partido comprado en Tribuna/Fútbol y marca 7. Canales de televisión Accede a todos los canales disponibles en Movistar Imagenio desde la sección Canales del Menú Principal de Movistar Imagenio, donde tienes las siguientes opciones: Ver TV. Para acceder directamente a los canales de TV. Guía TV. Para consultar de forma muy simple toda la programación de la oferta de Televisión de Movistar Imagenio. Comprar paquetes de canales. Para ampliar tu oferta de televisión. Comprar canales. Para contratar nuevos canales. 7.1 Cómo ver la televisión Podrás acceder a visualizar los diferentes canales de televisión de distintas formas: Mientras estés visualizando la televisión, teclea con tu mando a distancia el número del canal que quieras ver, o pulsa los botones [P+] o [P-], y se mostrará el canal seleccionado. En el Menú Principal de Movistar Imagenio, a través del título Canales, selecciona Ver TV y confirma pulsando el botón OK. Pulsando el botón Ver TV de tu mando en cualquier momento mientras estés en el Menú de Movistar Imagenio. 16

17 7.2 La miniguía de programación Cada vez que cambies de canal, se mostrará la miniguía sobreimpresa en pantalla mostrando información del programa en emisión. Desde la miniguía podrás realizar todas las funciones relacionadas con los programas de televisión como activar los subtítulos o acceder a información completa sobre un canal. La miniguía se divide en dos partes: En la parte superior aparecen el dial, el nombre del canal y el nombre del programa sintonizado junto con la hora actual. En la parte inferior aparece también el dial y nombre del canal y un par de franjas horizontales con el nombre del programa sintonizado y el siguiente en emisión. Si quieres ver la miniguía mientras ves la televisión, pulsa el botón OK. Desde la miniguía puedes realizar varias funciones relacionadas con los canales de televisión: Consultar la programación actual y siguiente de otros canales sin cambiar de canal: Con el recuadro amarillo en el dial del canal de televisión, como se muestra en la anterior imagen, pulsa el botón con la flecha hacia arriba y hacia abajo de tu mando a distancia. Se irá mostrando en pantalla la programación actual y siguiente de los canales anteriores y posteriores al que tienes sintonizado. Si quieres sintonizar el canal del que la miniguía te está mostrando información, pulsa OK. Realizar funciones sobre el programa en emisión: Sitúa el foco, es decir el marco amarillo en el campo del programa en emisión pulsando la fecha derecha del mando distancia mientras estás viendo la miniguía. Pulsa entonces OK para que se muestren todas las opciones disponibles: Ver. Para ver directamente el canal de televisión y que desaparezca la miniguía de la pantalla. Información. Para acceder a más información sobre el programa en emisión. Guía TV. Para consultar la guía completa de programación. Todos los canales. Para acceder a la lista de todos los canales contratados. Idioma. Si el programa dispone de más de un idioma disponible, se mostrará esta opción y desde aquí podrás cambiar los idiomas. Subtítulos. Si el programa dispone de subtítulos, se mostrará esta opción y desde aquí podrás cambiar los idiomas. Realizar funciones sobre el siguiente programa en emisión: Sitúa el foco, es decir el marco amarillo en el campo del programa siguiente programa en emisión (es decir, el segundo campo horizontal de la miniguía), pulsando la fecha derecha del mando distancia mientras estás viendo la miniguía y luego la flecha hacia abajo. Pulsa entonces OK para que se muestren todas las opciones disponibles: Información. Para acceder a más información sobre el programa. Guía TV. Para consultar la guía completa de programación. Todos los canales. Para acceder a la lista de todos los canales contratados. 17

18 Cuando estés visualizando un canal de Movistar Imagenio, podrás hacer zapping utilizando los botones de de cambio de canal [P+] o [P-]. Además, podrás cambiar de programa pulsando directamente el dial del canal con los botones numéricos del mando. 7.3 Guía de Programación La guía de televisión de Movistar Imagenio muestra la programación semanal de todos los canales en formato rejilla, por lo que de un solo vistazo podrás ver la programación de varios canales de televisión en una franja amplia de horas. Puedes acceder a la guía de programación de las siguientes formas: A través del menú principal seleccionando Canales y luego Guía TV. Pulsando el botón [GUIA TV] del mando a distancia. Desde la miniguía, al poner el foco en un programa de televisión, pulsar OK y seleccionar Guía TV - La guía de programación muestra la información de 6 canales de televisión y durante 2,30 horas. Puedes desplazarte con los botones de movimiento de tu mando por los diferentes programas y pulsar OK para ver todas las opciones disponibles: Ver. Para ver directamente el canal de televisión y que desaparezca la guía de la pantalla. Información. Para acceder a más información sobre el programa seleccionado. Todos los canales. Para acceder a la lista de todos los canales contratados. Una línea vertical blanca indica la hora actual en la guía para que sepas identificar qué programas están en emisión en ése momento, que además están diferenciados del resto por tener un recuadro blanco alrededor. Para ver la programación de canales que no están en pantalla marca su dial, o simplemente desplázate sobre los canales con los botones de navegación del mando e irás viendo su programación en tu televisor. En la Guía se presentarán todos los canales que tengas contratados, junto con los de emisión de Tribuna Movistar Imagenio (fútbol). Para salir y volver al canal que estabas visualizando, pulsa [Ver TV]. 7.4 Leyenda de iconos de TV Tanto en la miniguía como en la Guía TV se muestran los siguientes iconos que aportan información sobre los programas de televisión 18

19 8. Crea tu TV a la carta Personaliza Movistar Imagenio fácilmente desde tu televisor, sin esperas y sólo con tu mando. En la sección TV a la carta del menú principal encontrarás toda la oferta de Movistar Imagenio para crear tu propia combinación de canales y suscripciones para que puedas disfrutar de tu contenido favorito sin límites. Las opciones de esta pantalla son las siguientes: Comprar suscripciones. Desde esta opción podrás contratar las distintas suscripciones mensuales de Movistar Imagenio como las series o los documentales de zona suscripción, u otros contenidos disponibles como Vida Sana que incorpora una serie de videos relacionados con cocina, decoración, gimnasia, etc. También podrás consultar información sobre estos servicios de suscripción y dar de baja aquellos que tengas comprados. Comprar paquete de canales. Ampliar tu oferta de televisión contratando paquetes temáticos de canales pagando una cuota mensual. Comprar canales. Compra canales de televisión para incorporar nuevos contenidos a tu parrilla. Comprar bonos. Acceso a los diferentes bonos de contenidos de Movistar Imagenio. Mis promociones. En esta opción podrás visualizar las promociones vigentes. Precios. Dispondrás de una relación de precios actualizada sobre el Servicio Movistar Imagenio. Entra en cada una de las opciones de TV a la carta para conocer el contenido al que puedes acceder pagando una cuota mensual, en el caso de Canales, Paquetes de Canales y Suscripciones o haciendo un pago único que te permite comprar múltiples contenidos, en el caso de Bonos. 19

20 8.1 Cómo comprar suscripciones y canales Selecciona la opción deseada entre Comprar suscripciones, Comprar canales o Comprar paquetes de canales y pulsa OK para acceder a todo el contenido disponible para ser comprado. El proceso de compra es el mismo que para el resto de contenidos de Movistar Imagenio: selecciona el contenido que te interese y pulsa OK para desplegar las opciones disponibles. Podrás acceder a más información pulsando Información y a iniciar el proceso de compra pulsando Comprar. Como siempre, deberás introducir tu PIN de compra para finalizar el proceso. En un plazo máximo de 24 horas podrás empezar a disfrutar del contenido comprado. Puedes consultar qué contenidos mensuales tienes contratados en Mi Cuenta del Menú Principal. Desde allí también podrás darte de baja en cualquier momento. El canal Gol Televisión está incluido en Movistar Imagenio Familiar. Si no tienes Movistar Imagenio Familiar puedes contratar el nuevo canal desde TV a la carta / Comprar Canales. 8.2 Cómo comprar bonos Entra en esta opción para comprar bonos de cine y fútbol. Así, cada vez que compres un contenido, podrás escoger si deseas que se cargue contra el bono o directamente en factura. La pantalla que verás al seleccionar esta opción te mostrará los bonos disponibles. Obtendrás información adicional sobre cada bono, situando el cursor y pulsando el botón OK. El proceso de compra de un bono es el mismo que para el resto de contenidos de Movistar Imagenio, es decir, deberás seleccionar la opción Comprar e introducir el PIN de compra cuando se solicite en pantalla. 9. Promociones Desde todas las secciones de Movistar Imagenio tienes un enlace directo a la sección de Promociones donde encontrarás todas las campañas promocionales vigentes tanto para contenidos del Videoclub, como PPV o de canales de televisión. 10. Grabaciones Personales Mira tus programas favoritos cuando quieras sin necesidad de estar pendiente de la hora de emisión. Movistar Imagenio ofrece a sus clientes dos servicios independientes relacionados con las Grabaciones: Te lo perdiste: te permitirá ver contenidos ya emitidos durante los últimos siete días por los principales canales generalistas. De esta forma, puedes recuperar los programas que no hayas podido ver en tiempo real, sin preocuparse de haberlos grabado y disfrutarlos igual que si fuera un vídeo doméstico, es decir, pudiendo parar, avanzar o retroceder la imagen cuando así lo desees. Se trata de un servicio de suscripción mensual. Contrátalo en la sección de Comprar suscripciones de TV a la carta, o bien llamando al 1004 o en Grabaciones Personales: Programa la grabación de tus contenidos favoritos para poderlos disfrutar cuando quieras o rebobina mientras estás viendo un programa para ver de nuevo tu escena favorita. Este servicio requiere la instalación de un descodificador específico con disco duro. Infórmate de todas las posibilidades en o llamando al

21 Los clientes que hayan contratado uno de estos dos servicios, tendrán en su menú principal la sección Grabaciones desde donde podrán acceder a las siguientes opciones: Te lo perdiste Mis grabaciones: te permitirá acceder a los programas que hayas grabado. Grabaciones programadas: para acceder al listado de grabaciones programadas. Nueva grabación: para programar una grabación con la fecha y hora que tú selecciones. Configurar grabaciones: desde aquí puedes configurar los tiempos de guarda de grabación. Comprobar funcionamiento: te permitirá comprobar si tu equipo está correctamente configurado para las funciones de visualización en diferido que te ofrece Movistar Imagenio. Los usuarios que hayan contratado el Servicio de Grabación Personal podrán utilizar los botones del mando propios de un DVD mientras visualizan un programa en directo. Es decir, podrán: Pausar la emisión de un programa en directo, pulsando el botón [PAUSE] del mando a distancia para congelar la imagen durante un tiempo limitado y posteriormente seguir viendo desde el momento de la pausa, pulsando [PLAY]. Los programas que se pausan en directo no se almacenan en Mis grabaciones. Esta función se usa para congelar la imagen un breve espacio de tiempo. Rebobinar un programa en directo, pulsando el botón de [REBOBINAR] del mando a distancia. Para poder realizar esta función, es necesario que el canal estuviera sintonizado previamente. Se podrá retroceder hasta el momento en que el cliente hubiera sintonizado el canal. Avanzar un programa grabado o un programa en emisión que ha sido pausado y se desea avanzar hasta el momento de emisión en directo, pulsando el botón [AVANZAR] del mando. Grabar un programa en directo, pulsando el botón [GRABAR] del mando a distancia para iniciar la grabación de un programa que se está emitiendo. Parar una grabación, pulsando [PARAR] del mando a distancia para detener una grabación en curso Te lo perdiste Si has contratado el servicio Te lo perdiste, podrás acceder a él desde el menú principal seleccionando Grabaciones/ Te lo perdiste. Encontrarás todos los principales contenidos emitidos de los últimos 7 días clasificados por tres categorías: Por fecha: Si sitúas el foco en esta opción, en la parte central de la pantalla se mostrarán las fechas de los 7 días previos. Pulsa los botones de movimiento del mando para seleccionar el día que desees y se mostrará en el panel derecho todos los contenidos disponibles del día seleccionado. Por canal: Si sitúas el foco en esta opción, en la parte central de pantalla se mostrarán los canales de televisión que tienen contenidos en Te lo perdiste y si seleccionas uno con el foco, en el panel derecho aparecerán todos los programas de Te lo perdiste de dicho canal. 21

22 Por género: Si seleccionas esta opción, en la parte central de la pantalla se mostrarán los distintos géneros disponibles y al seleccionar uno, se mostrará en el panel derecho todos los contenidos disponibles de Te lo perdiste del género seleccionado. Una vez tengas seleccionado con el foco un programa concreto, puedes pulsar OK para que se muestren en pantalla todas las opciones disponibles: Ver, para empezar a ver el contenido. Información, para acceder a la información completa del programa y conocer la fecha hasta cuando estará disponible en Te lo perdiste. Actualizar, para refrescar la pantalla y que se muestren nuevos programas en el listado. Una vez empiece la reproducción de un contenido de Te lo perdiste, podrás usar los botones de reproducción de vídeo igual que para los contenidos del Videoclub, es decir, podrás pausar, avanzar, rebobinar o parar la reproducción cuando 10.2 Crear una nueva grabación Para grabar contenidos en Movistar Imagenio es necesario haber contratado previamente el servicio de Grabaciones Personales. Podrás iniciar una grabación de las siguientes formas: Pulsando el botón [REC] del mando a distancia: Si estás viendo un programa de TV y quieres grabarlo, pulsa el botón [REC] y se iniciará la grabación, que finalizará cuando a la hora prevista de finalización del programa. Si deseas parar la grabación, pulsa el botón [STOP] de tu mando. Desde la miniguía. Seleccionando el programa en emisión con los botones de movimiento (OK y derecha) y pulsando OK para desplegar las opciones disponibles, que en el caso de los clientes de Grabaciones Personales se añadirá a las opciones propias de la miniguía la opción Grabar. Se iniciará la grabación hasta la hora prevista de finalización del programa. Si se desea parar la grabación, se puede pulsar [STOP] o seleccionar el programa en la miniguía abriendo las opciones disponibles y pulsando Parar grabación. Desde la Guía de programación: Desde la Guía TV pulsando OK sobre el programa deseado y seleccionando la opción Grabar o pulsando directamente el botón [REC]. Si se desea parar la grabación, se puede pulsar [STOP] o seleccionar el programa en la miniguía abriendo las opciones disponibles y pulsando Parar grabación. Desde la opción Nueva grabación, dentro de la sección Grabaciones. Se mostrará una pantalla donde se deberán rellenar los campos relacionados con la grabación, es decir: canal, fecha, hora de inicio, hora de fin, e incluso podrás seleccionar si deseas que para ver el contenido sea necesario introducir el PIN parental. Esta opción es la menos ágil pero es recomendable cuando interesa grabar no tanto un programa sino un tramo horario concreto de un canal. 22

23 10.3 Ver contenidos grabados Para ver los programas grabados, selecciona la opción Mis grabaciones dentro del menú Grabaciones. Se mostrarán todos los contenidos grabados y podrás verlo tantas veces como desees o borrar la grabación para liberar espacio del disco duro. Desde aquí también podrás modificar grabaciones, pudiendo proteger el contenido para que se pida el PIN parental antes de empezar la reproducción Ver grabaciones programadas Puedes ver los contenidos programados para ser grabados seleccionando la opción Grabaciones Programadas. Desde esta opción podrás cancelar una grabación programada o modificar parámetros como proteger los contenidos para que sea necesario introducir el PIN parental antes de visualizarlos Configurar Grabaciones Para asegurarte que tu contenido favorito se graba desde el inicio al fin sin problemas, las grabaciones se pueden iniciar un tiempo antes del inicio del programa y finalizar un tiempo después de que haya terminado. Este tiempo de margen anterior y posterior a la emisión del programa se establece en la opción Configurar grabaciones dentro de la sección Grabaciones del menú principal Comprobar el espacio disponible Para verificar el espacio disponible en tu disco duro, entra en Grabaciones Programadas dentro de la sección Grabaciones. Una de las opciones que aparecen a la derecha del menú se denomina Espacio disponible. Selecciónala para consultar el espacio de almacenamiento disponible. Para disponer de mayor espacio, deberás borrar grabaciones ya realizadas Comprobar funcionamiento Desde esta opción puedes comprobar si tu servicio de Grabaciones Personales está funcionando correctamente. Para ello deberás seguir las instrucciones que te irán apareciendo en pantalla. En caso de percibir cualquier problema en el transcurso de las pruebas, por favor, ponte en contacto con el Servicios Interactivos Para acceder a los servicios interactivos de Movistar Imagenio, deberás seleccionar el título Interactivos/Mi Mundo con los botones de navegación en el Menú Principal de Movistar Imagenio. Dentro de la sección Mi Mundo podrás consultar información de interés como la predicción meteorológica, el horóscopo o jugar a juegos como el Sudoku. Para navegar, usa los botones de movimiento del mando a distancia y selecciona la opción deseada con el botón OK. En encontrarás un manual de usuario con el detalle del funcionamiento del servicio- 23

24 12. Consultas en Mi Cuenta En el apartado Mi Cuenta podrás consultar toda la información de tus compras y suscripciones contratadas. Las opciones disponibles de esta sección son: Mis alquilados. Para acceder a la lista de contenidos alquilados o comprados ya sean películas, series, conciertos o partidos de fútbol que todavía están dentro de su período de validez y por tanto puedes acceder a su visualización. Mis compras del mes. Con esta opción podrás consultar en todo momento el consumo de contenidos alquilados y de partidos de fútbol comprados del mes en curso y del mes anterior. Mis bonos. Obtendrás un listado de los bonos activos adquiridos con el detalle de los contenidos pendientes de consumir y la fecha de caducidad. Mis canales. Podrás consultar la lista de canales contratados y dar de baja canales y paquetes ya comprados. Mis suscripciones. Podrás consultar las suscripciones hechas y dar de baja las que ya no sean de tu interés. Mis promociones. Listado de promociones vigentes. Mis mensajes. Acceso a la lectura de los mensajes que te remitimos, en el caso de que tengas seleccionada la opción de recepción de mensajes en modo icono (ver Personalizar / Recepción de mensajes) Cómo consultar Mis alquilados Tendrás siempre la posibilidad de acceder a la lista de contenidos (películas, series, conciertos) alquilados que todavía están dentro de su período de validez y por tanto se pueden seguir viendo o desde el principio o desde cualquier punto (por ejemplo, el momento donde se dejó de ver la película). Desde esta opción podrás acceder también a los partidos de fútbol comprados que aun no se han emitido. Selecciona la opción Mis alquilados con los botones de navegación dentro del menú del título Mi cuenta y pulsa OK. Aparecerá una pantalla con los contenidos disponibles y su respectivo periodo de validez: 24

25 Podrá realizar las acciones siguientes dentro de esta pantalla: Información. Selecciona esta opción y tendrás acceso a la ficha técnica de información del contenido seleccionado. Ver. Accederás directamente al vídeo del contenido seleccionado. En caso de ser una serie, accederás al listado de capítulos de la serie seleccionada. Ver Trailer. Menú DVD. Para poder ver los contenidos adicionales de la película. Reanudar. Esta opción sólo aparece si el contenido seleccionado es una película, un concierto o un capítulo de una serie. Podrás retomar la reproducción desde el punto de su último acceso. Desde aquí podrás también anular las compras de los partidos de fútbol que hayas adquirido y que estén pendientes de emisión. Para ello selecciona Tribuna y verás un listado con todos los partidos comprados y aun no emitidos. Usando el botón OK verás las opciones disponibles. Una de ellas será Cancelar para poder anular la compra. La anulación de la compra de los partidos es posible hasta 15 minutos antes de que se inicie la retransmisión del evento Cómo consultar mis compras del mes Con esta opción podrás consultar en todo momento el consumo de contenidos alquilados y de partidos de fútbol comprados. Selecciona la opción Mis compras del mes con los botones de navegación de tu mando dentro del título Mi cuenta del menú Principal de Movistar Imagenio. Pulsa OK con el mando. Se te solicitará tu PIN de compra, después de introducirlo, te aparecerá una pantalla con el listado de los consumos realizados en el mes en curso, así como la forma de pago elegida (bono, factura...). El listado de contenidos se muestra con el precio que se facturará, aplicadas ya las promociones y descuentos, si los hubiera. Si la forma de pago ha sido mediante bono, aparecerá a la izquierda del consumo, el icono del abono correspondiente, con el texto Consumo cargado en y el nombre del bono Mis Bonos Con esta opción podrás consultar los bonos contratados vigentes y la situación de consumo de cada uno de ellos. Selecciona la opción bonos con los botones de navegación de tu mando dentro del título Mi cuenta del Menú Principal de Movistar Imagenio para consultar esta información. 25

26 12.4 Mis canales Desde esta opción podrás consultar la lista de paquetes y canales comprados, y anular aquellos que ya no sean de tu interés. Selecciona la opción Mis canales con los botones de navegación de tu mando dentro del título Mi cuenta del Menú Principal de Movistar Imagenio. Pulsa OK con el mando. Visualizarás una pantalla con el listado de canales y paquetes que tienes contratados: Pulsando el botón OK y podrás elegir entre las siguientes opciones: Información, para obtener información adicional de cada paquete o canal seleccionado. Cancelar, para dar de baja la suscripción al canal o paquete de canales. Puedes tramitar la baja en cualquier momento del mes y en factura te aplicaremos el importe proporcional al tiempo que has disfrutado del contenido. Si has realizado la compra muy recientemente y el proceso asociado a la compra aún no ha concluido, aparecerá al seleccionar dicho canal o paquete, el texto Activando, lo que significa que aún no está disponible para su uso. 13. Personaliza tu Imagenio Existe la posibilidad de personalizar algunas opciones dentro de Movistar Imagenio. Desde el Menú Principal de Movistar Imagenio, sitúate sobre el título Personalizar y se desplegará el menú asociado igual que en la pantalla siguiente: Las opciones para personalizar tu Movistar Imagenio son las siguientes: 26

27 PIN de compra. Para modificar el códigos del PIN de compra. PIN parental. Para modificar el código del PIN parental. Acceso a contenidos. Para seleccionar a partir de qué rango de edad se desea que solicite el PIN parental en contenidos del Videoclub. Acceso a canales. Para seleccionar qué canales de televisión requieren el PIN parental para su visionado. Lista de canales. Para crear listas de canales personalizadas. Recepción de mensajes. Permite decidir cómo deseamos recibir los mensajes de Movistar Imagenio en pantalla. Sintonización TDT. Para sintonizar nuevos canales de la Televisión Digital Terrestre. Modo de pantalla. Para poder configurar el aspecto de Movistar Imagenio en tu televisor Cómo modificar el PIN Para comprar cualquier contenido en Movistar Imagenio como películas, partidos de fútbol, canales de televisión o bonos, es necesario el PIN de compra que te facilitamos al darte de alta en Movistar Imagenio. También te facilitamos un PIN de control parental para acceder a contenidos de acceso restringido. Por defecto, los códigos asignados son el 1111 para ambos PINs y es aconsejable cambiarlos por motivos de seguridad. Selecciona la opción Personalizar / PIN de compra o Personalizar / PIN parental para modificar tus códigos personales. Tanto para cambiar el PIN de compra como el parental, deberás introducir primero en pantalla el PIN actual y una vez confirmado, te solicitará que incluyas el nuevo PIN y que lo reconfirmes introduciéndolo de nuevo Cómo proteger el acceso a contenidos y canales Estas opciones te permiten restringir el acceso a determinados canales de televisión o contenidos del videoclub en función del rango de edad al que van dirigidos. En el caso Acceso a contenidos, se mostrará una pantalla desde donde se podrá marcar a partir de qué edad deseamos que sea necesario introducir el PIN parental para comprar y visualizar un contenido del Videoclub: 27

28 En el caso de Acceso a canales, se mostrará el listado completo de canales de televisión contratados y se podrán marcar los canales que por su contenido, deseas que sea necesario introducir el PIN parental para poder visualizarlos. Los canales que no estén bloqueados aparecerán con el recuadro en blanco y aquellos que estén en situación de bloqueo, figurarán con una (X). Para modificar el estado de un canal, posiciónate en él y mediante el botón OK irás alternando los dos estados hasta dejar el deseado. Una vez hayas configurado los canales en el estado que desees pulsa el botón [Atrás] y se te preguntará si quieres guardar la configuración Recepción de mensajes Desde esta sección podrás decidir cómo deseas recibir las notificaciones que envía Movistar Imagenio para comunicar promociones u otras informaciones de interés. Las opciones disponibles son: No mostrar mensajes, si seleccionas esta opción, no recibirás notificaciones de Movistar Imagenio, salvo que se trate de mensajes de emergencia o de contenido importante. Mostrar icono, si seleccionas esta opción, cuando recibas un mensaje, se mostrará un icono con la imagen de un sobre en la franja inferior de la pantalla y podrás leer el mensaje en la opción Mi Cuenta / Mis Mensajes. Mostrar mensajes, esta es la opción seleccionada por defecto y significa que los mensajes se podrán leer en pantalla en cuanto se reciban. En el caso de que Movistar Imagenio considere que la información es de importancia para el cliente, se mostrará en pantalla el mensaje en el momento de su recepción, independientemente de que se haya seleccionado la opción de mensajes como iconos o no mostrar mensajes. 28

29 13.4 Cómo sintonizar canales de TDT Movistar Imagenio te da acceso a la Televisión Digital Terrestre sin necesidad de comprar un descodificador adicional. Sintoniza los canales de la TDT en el menú Personalizar. Pulsando OK sobre el campo Buscar se iniciará la búsqueda de canales, pudiendo cancelarlo en cualquier momento. A medida que se sintonizan nuevos canales, se van mencionando en pantalla para que puedas ver qué canales se van encontrando durante el proceso de sintonización. Una vez terminada la sintonización, podrás empezar a ver los nuevos canales a partir del dial 300. Es indispensable que tu antena individual o colectiva cumpla con los requisitos necesarios de recepción de la TDT. La calidad de las emisiones depende de la instalación de tu antena Cómo ajustar el modo de pantalla Desde aquí podrás configurar el aspecto de Movistar Imagenio en función de las características de tu televisor. Podrás elegir entre varias opciones para encontrar la que mejor se adapte a tu equipamiento: Las opciones que encontrarás son: Tipo de conexión. Las posibilidades a elegir son: Euroconector+HDMI, HDMI (720p/HD) y HDMI (1080i/FullHD). En el caso de tener conectado Movistar Imagenio a tu televisor por Euroconector, la única opción posible es Euroconector+HDMI. En el caso de tener conectado el descodificador por HDMI, puedes seleccionar la opción que mejor se ajuste a la calidad de tu televisor. Salida del euroconector. Las opciones disponibles son S-Video y RGB y sólo aplica si el tipo de conexión es Euroconector+HDMI. Formato de TV. Podrás alternar entre 16:9 (Auto) y 4:3, según sea el formato de tu televisión. Esta opción sólo aplica en el caso de tener seleccionado el tipo de conexión Euroconector + HDMI. Seleccionando una u otra opción, podrás decidir qué tipo de modo de pantalla debe mostrarse por defecto en función de si tu televisor es HD o tradicional. Conversión de pantalla. Te dará la opción de elegir entre: Enmarcar, Expandir y Zoom. Estas opciones son configurables para los tres tipos de conexión disponibles y permiten a cliente seleccionar cómo ver un contenido que se emite en un formato distinto al de su televisor. 29

30 14. Acceso a Ayuda Desde este apartado podrás acceder a una serie de breves vídeos de ayuda que te mostrarán de modo sencillo y dinámico cómo navegar por las distintas secciones de Movistar Imagenio. Es la mejor manera de resolver tus dudas rápida y cómodamente. 30