GUÍA RÁPIDA DESCODIFICADOR HD TELECABLE

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1 GUÍA RÁPIDA DESCODIFICADOR HD TELECABLE

2 ÍNDICE 1. Para comenzar El descodificador Qué se incluye con el descodificador El mando a distancia Configuración del mando a distancia como mando universal Secciones menú TV TV Mirador Mi cuenta Configuración Preferencias Servicios Miniguía Configuración Preguntas frecuentes Sintonización canales TDT Cómo comprar una película de pago por visión Guía de programación PIN de compra y PIN parental Comprar canales y paquetes Crea tu lista de canales favoritos Cómo bloquear canales/contenidos por edad Cómo cambiar el idioma del audio/subtítulos de un canal Cómo escuchar canales de radio en el televisor Asistencia técnica

3 1. PARA COMENZAR 2. EL DESCODIFICADOR Bienvenido al nuevo servicio con Descodificador HD de TeleCable con el que disfrutarás de una amplia oferta de canales y de la experiencia de la Alta Definición. Conoce a fondo tu nuevo Descodificador Panel delantero Panel trasero Para entrar en el menú principal simplemente pulsa el botón de tu mando a distancia. Con sólo estos botones podrás moverte a través de todo el menú principal OK, para aceptar la opción seleccionada SALIR, para salir del menú y ver la Televisión ATRÁS, para volver hacia atrás en el menú A continuación te mostraremos paso a paso cómo sacarle el mayor rendimiento a tu nuevo Descodificador HD de TeleCable Botón Reset -> Indicador LED encendido/apagado Indicador LED conexión datos Salida de antena RF Entrada de señal TeleCable Puerto de conexión Ethernet Puerto USB Salida HDMI para conectar a un televisor de Alta Definición Salida RCA R (audio derecho) Salida RCA L (audio izquierdo) Salida CVBS (Imagen) Enchufe de alimentación 2 3

4 2. EL DESCODIFICADOR 3. EL MANDO A DISTANCIA 2.1. Qué se incluye con el Descodificador Con el nuevo Descodificador vienen incluidos los siguientes elementos: NOMBRE ELEMENTO DESCRIPCIÓN/FUNCIÓN 1 Descodificador Equipo que conecta el servicio de TeleCable a tu televisor Tu nuevo mando a distancia tiene nuevas funciones que te permiten acceder fácil y rápidamente a todos los contenidos y navegar por el menú de tu Descodificador. Encendido / Apagado Modo TV Modo Descodificador TeleCable 1 Mando a distancia y 2 pilas Mando para controlar tu Descodificador y tu televisor Pago por visión Servicios * Videoclub * Acceso a grabaciones 1 Cable HDMI o SCART Para conectar el Descodificador con el televisor Control de volumen Botones de navegación rápida Zapping 1 Cable de alimentación Para conectar el Descodificador a la red eléctrica Miniguía Salir Guía TV Menú Atrás 1 Cable ethernet Para conectar el Descodificador al módem Nota: Las instalaciones se harán a medida de las necesidades de cada cliente, por lo que los elementos incluidos en la tabla son a modo orientativo. * Teclado virtual * Grabación Botones de color Desplazamiento * Botones de reproducción de vídeo Silencio Favoritos / Selección entrada TV * Servicios actualmente no disponibles. 4 5

5 3. EL MANDO A DISTANCIA 4. SECCIONES MENÚ TV 3.1. Configuración del mando a distancia como mando universal Para configurar tu mando del Descodificador HD de TeleCable como mando a distancia universal y poder controlar así las funciones básicas de tu TV (encendido y apagado, control de canales, control de volumen y teclado numérico), debes realizar los siguientes pasos: 4.1. TV Consulta la Guía de programación, conoce de primera mano los eventos más destacados del mes y las ofertas que hemos preparado para ti. Desde este punto también puedes contratar los canales y paquetes Premium de mayor calidad sin moverte del sofá. Con el Descodificador y el televisor encendidos: Paso 1: Pulsa la tecla del mando. Paso 2: Mantén pulsado los botones y unos segundos hasta que el anillo luminoso de la tecla TV parpadee dos veces. De esta manera, el mando estará preparado para iniciar el proceso de identificación con tu TV. Paso 3: Busca en el listado de códigos del TV, disponible en nuestra web telecable.es, los códigos de 4 dígitos asociados a tu TV e introdúcelos secuencialmente. Tras introducir el código debes comprobar que tu TV funciona correctamente con el mando a distancia del Descodificador HD de TeleCable, para ello prueba a subir/bajar el volumen o cambiar de canal en tu TV utilizando este mando. Una vez que identifiques cual es el código que activa el modo televisión ya no será necesario probar con el resto de códigos de la lista. Una vez hayas configurado el mando a distancia como mando universal, si deseas puedes cambiar la fuente de entrada de la TV pulsando el botón del mando a distancia. Esta función es muy útil en el caso que dispongas de DVD, consola o cualquier dispositivo externo conectado a tu televisor Mirador Con Mirador, nuestro servicio de Pago Por Visión, los amantes del cine podrán disfrutar de los estrenos de las películas de mayor éxito, los contenidos para adultos de más calidad y de los mejores partidos de fútbol. 6 7

6 4. SECCIONES MENÚ TV 4. SECCIONES MENÚ TV 4.3. Mi cuenta Desde este apartado puedes consultar en cualquier momento los eventos comprados y que aún no has consumido en Mirador, los paquetes y canales a los que estás suscrito, así como el último mensaje informativo que te hemos enviado Preferencias Confecciona la lista de tus canales favoritos, bloquea el acceso a determinados canales o contenidos y cambia fácilmente el código PIN parental o de compra Configuración Cambia de manera sencilla la configuración de la pantalla y el sonido, comprueba la medida de la señal de cada canal y elige cómo deseas recibir los mensajes de TeleCable Servicios Escucha las emisoras de radio más importantes desde la aplicación que hemos diseñado para ti. 8 9

7 5. MINIGUÍA 6. CONFIGURACIÓN Una vez enciendas tu Descodificador HD de TeleCable y se muestre en tu televisor la emisión de un canal en directo, podrás acceder a la miniguía pulsando el botón del mando a distancia. Desde la miniguía puedes seguir viendo el programa en emisión y consultar la programación del resto de canales de la parrilla. El Descodificador HD de TeleCable está configurado por lo que no te tienes que preocupar de su configuración. No obstante podrás cambiar si lo deseas la entrada y salida del audio así como la imagen de vídeo en cualquier momento desde el punto del menú Configuración/Imagen y Audio. Para cambiar de canal, puedes hacerlo rápidamente mediante las flechas del mando a distancia y pulsando el botón, accediendo así a la emisión del nuevo canal seleccionado. Además puedes realizar diferentes acciones con los botones de colores del mando a distancia, desde cambiar el audio y los subtítulos del evento que estés viendo en ese momento, conocer una breve descripción del mismo, comprar eventos de Pago Por Visión y acceder a diferentes puntos del Menú. Periódicamente te mandaremos mensajes informativos que resultarán de tu interés: incorporación de nuevos canales, promociones, concursos, para que seas el primero en enterarte de todas las ventajas que tiene ser cliente de TeleCable. Podrás configurar cómo deseas recibir dichas notificaciones en tu Descodificador

8 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7.1. Sintonización canales TDT No será necesario que compres un descodificador de TDT adicional, con el nuevo Descodificador HD de TeleCable podrás ver todos los canales que ofrece la Televisión Digital Terrestre, además no es necesario que los sintonices manualmente, nosotros te mandaremos periódicamente un mensaje informativo avisándote de la incorporación de nuevos canales que ya podrás visualizar en tu descodificador. Para comprar un evento debes introducir tu número PIN de compra (por defecto es el 1111). Además puedes consultar con el botón en Mis Compras si tienes alguna compra pendiente de visualizar en tu Descodificador HD de TeleCable Cómo comprar una película de Pago Por Visión 7.3. Guía de programación Con el botón de tu mando a distancia o desde el punto del menú Mirador/Pago Por Visión podrás acceder a los diferentes contenidos de Pago Por Visión incluidos en el servicio Mirador. Los contenidos están divididos en 4 apartados: Cine (estrenos de las películas de mayor éxito), Fútbol (los mejores partidos de fútbol de la Liga BBVA y la Copa del Rey), X y XY (los contenidos para adultos de más calidad). En cada uno de ellos accedes a la oferta de contenidos disponibles. Puedes consultar la información extendida de cada evento y comprarlo directamente con tu mando a distancia. Los eventos de Pago Por Visión se pueden comprar desde 48 horas antes de su emisión y hasta 10 minutos después de su inicio para el Cine y hasta la finalización del evento para el Fútbol y el contenido de Adultos (X y XY). Con el botón de tu mando a distancia o desde el punto del menú TV/ Guía TV podrás consultar toda la programación de la parrilla de canales. Una línea vertical blanca marca la hora actual sobre la guía. En la parte inferior se muestra el nombre, dial, clasificación por edad, fecha de inicio y fin del programa seleccionado. Además con el botón podrás acceder a la información extendida de cada programa. Para ver la programación de un canal puedes acceder con los botones de dirección de tu mando a distancia o marcando su dial. Además con el botón Opciones podrás filtrar la Guía en función de diferentes parámetros

9 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7.5. Comprar canales y paquetes Además de los canales incluidos en el servicio con Descodificador ponemos a tu disposición canales y paquetes Premium de suscripción adicional para que completes tu parrilla televisiva de canales. Para consultar todas las opciones que tienes disponibles puedes acceder a través del punto del Menú TV/Canales Premium. Para comprar un canal o paquete de canales debes introducir tu número PIN de compra (por defecto es el 1111). Una vez solicites la compra de un canal o paquete procesaremos tu solicitud de alta para que puedas empezar a disfrutar de tus nuevos canales PIN de compra y PIN parental Para comprar cualquier evento de Mirador o canales/paquetes Premium de televisión es necesario introducir el PIN de compra. También tienes disponible un PIN parental para que puedas bloquear la emisión de ciertos programas en función del tramo de edad al que está recomendado. Nota: Por el momento no es posible realizar la compra online de canales, para realizar la compra puedes llamar a nuestro servicio gratuito de Atención al Cliente. Atención a Particulares: Atención a Empresas: Por defecto el código asignado para ambos PIN es el Te aconsejamos que por motivos de seguridad lo cambies en el punto del Menú Preferencias. Si olvidas uno de tus números PIN llama a nuestro servicio gratuito de Atención al Cliente y lo restableceremos por el código por defecto Atención a Particulares: Atención a Empresas:

10 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7.6. Crea tu lista de Canales Favoritos Si lo deseas podrás crear una lista con tus canales favoritos, sin límite de cantidad, y editarla según tus gustos y preferencias. Esta lista la podrás editar en cualquier momento desde el punto del Menú Preferencias/Canales favoritos. Para incluir un canal en tu lista de canales favoritos tan sólo tienes que presionar el botón o el botón de dirección en la lista de la izquierda, dónde aparece el listado completo de canales Cómo bloquear canales/contenidos por edad Si lo deseas puedes restringir el acceso a canales a otros usuarios a través del bloqueo mediante el PIN parental. Para seleccionar los canales que deseas bloquear tan sólo tienes que acceder al punto del Menú Preferencias/ Canales protegidos. Cada vez que un usuario sintonice un canal bloqueado tendrá que introducir el código PIN parental. Para activar/desactivar tu lista de canales favoritos cuando estés viendo la televisión pulsa la tecla de tu mando a distancia. Así cuando navegues por tu lista de canales favoritos encima de la miniguía aparecerá la etiqueta Favoritos. Además también podrás bloquear la programación de los canales en función del tramo de edad al que está recomendado cada evento. Así en el caso de que hayas bloqueado los contenidos para mayores de 12 años e intentas acceder a un contenido recomendado para mayores de 18 años deberás introducir el código PIN parental

11 7. PREGUNTAS FRECUENTES 8. ASISTENCIA TÉCNICA 7.8. Cómo cambiar el idioma del audio/subtítulos de un canal Si deseas ver una película o serie en versión original podrás seleccionarlo desde la Miniguía, pulsa el botón verde y selecciona el audio y/o subtítulos en que prefieres escuchar y ver el evento sintonizado. Si tienes alguna incidencia con el servicio puedes solicitar asistencia técnica en nuestro servicio gratuito de Asistencia Técnica: Teléfono de Asistencia Técnica: Antes de solicitar ayuda en el teléfono de Asistencia Técnica, comprueba la siguiente tabla para identificar las posibles causas del problema y su solución. Algunas comprobaciones sencillas o un ajuste menor pueden eliminar el problema y restaurar el correcto funcionamiento. Te recomendamos que no modifiques la configuración que realizó el instalador o la forma en que se conectaron los cables. Síntoma Solución No se enciende ninguna luz en el panel delantero del Descodificador Comprueba que el cable de alimentación y el enchufe están conectados correctamente. Comprueba que hay corriente en el enchufe de la pared Cómo escuchar canales de radio en el televisor Para escuchar la radio desde tu televisor bien puedes hacerlo desde el dial correspondiente de cada canal o bien desde la aplicación interactiva de Mi Radio que puedes encontrar en el punto del Menú Servicios/Mi Radio. El mando a distancia no hace funcionar el Descodificador Comprueba que el Descodificador está en modo de funcionamiento, para ello pulsa el botón de tu mando a distancia. Comprueba que estás señalando con el mando hacia el panel delantero del Descodificador. Comprueba las pilas del mando a distancia. El Descodificador no responde cuando pulsas los botones en el mando a distancia Hay un error temporal de transmisión o el Descodificador ha perdido parte de la configuración del software. Desconecta el Descodificador de la alimentación y vuelva a conectarlo después de unos segundos

12 8. ASISTENCIA TÉCNICA 8. ASISTENCIA TÉCNICA Síntoma Solución Síntoma Solución La pantalla del televisor no muestra nada Comprueba que tienes seleccionado en tu televisor la señal de entrada del Descodificador (modo AV/HDMI). Comprueba que el Descodificador está conectado a la alimentación eléctrica y correctamente conectado al televisor. Si el problema persiste desconecta y vuelve a conectar el Descodificador. Un canal no se ve o no muestra la imagen correctamente Resetea tu Descodificador, si el problema persiste pulsa el botón de tu mando a distancia y comprueba en el punto Configuración/Medida de Señal los niveles de calidad de la señal de dicho canal y ponte en contacto con nuestro servicio de Asistencia Técnica. Sólo se ha grabado parte de un programa en el vídeo/dvd Aparece texto en una grabación de vídeo o cambia el volumen de la grabación No hay sonido Mientras grababas, probablemente el Descodificador se haya reseteado o hayas cambiado de canal. Mientras grababas, probablemente hayas mostrado un menú o pulsado los botones de control de volumen. Comprueba si el icono MUTE en el televisor está activo. Si lo está, use el mando a distancia del Descodificador y/o televisor para cancelar la función de MUTE. Comprueba si el volumen en el Descodificador o en el televisor está suficientemente alto. Pulsa los botones de volumen en el mando a distancia del Descodificador o del televisor. Comprueba que el Descodificador está correctamente conectado al televisor o al sistema de sonido externo. La imagen de la pantalla aparece aplastada (de lado a lado o de arriba abajo) o cortada en la parte superior o inferior de la pantalla No se muestra el menú de la aplicación La miniguía y guía de programación no muestran programación o no están sincronizadas. Cambia la proporción de aspecto en pantalla de tu televisor. Puedes comprobar la configuración de tu Descodificador pulsando el botón de tu mando a distancia y comprueba tu configuración en el punto Configuración/Imagen y Audio. Resetea tu Descodificador y comprueba que las conexiones de tu Descodificador están conectadas correctamente. Resetea tu Descodificador y comprueba que las conexiones de tu Descodificador están conectadas correctamente

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