Frases de Reto. AXP Internal

Transcripción

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2 Prospectación 1.- Identificar si el establecimiento es de primera necesidad o de segunda necesidad. 2.-Identificar que tipo de señalización tiene afuera del comercio. 3.- Identificar quien es la persona que está en el establecimiento: A) Tomador de Decisiones B) Responsable de la tienda C) Cajero o vendedor 4.- Empatizar y crear química. 5.- Mencionar el motivo de la visita con frases como: Tenemos una campaña de señalización o Una campaña de Aceptación o Una campaña de cobertura 6.- Sondear y obtener: A) Quién es el tomador de decisiones y como pueden hacer una cita con él B) Con qué banco trabajan y cuantas sucursales tienen C) Percepción de tarjeta habientes 7.- Agradecer el tiempo y cerrar con frase empática 2

3 Frases de Reto 1.- actualmente acepta American Express. Hacer referencia a centros comerciales (Competencia). 2.- Cómo se imagina usted al tarjeta habiente American Express? 3.- Cuál cree que es su patrón de gastos? 4.- El perfil VISA y MC es un cliente asalariado que con que pague el 6% de su deuda, cumplió en el mes, el perfil American Express es Empresario que tiene que pagar el 100% de sus gastos al mes de haberlos realizado. 5.- Recuerda usted a VideoCentro o a Burguer Boy? Recuerda a Hi5? Son establecimientos que actualmente no existen pues no modernizaron su atención a clientes. 6.- Cuál es su visión como empresario? cuál es el objetivo de su negocio? R= Traer más clientes; American Express. 7.- Lo invito a revisar la sección Comisiones efectivamente cobradas en su estado de cuenta bancario.

4 Frases de Cierre 1.- El proceso es muy simple, 3 Firmas en original y copia de 4 documentos 2.- No hay costo por apertura y no hay penalización por cancelación. Esto se queda estipulado por contrato (Sección Observaciones ) 3.- Pruebe la aceptación de la tarjeta 2 meses y coloque la calcomanía, si en éste termino no ha incrementado su negocio, recogemos la terminal sin ningún costo. 4.- Qué información adicional requiere para aceptar recibir la tarjeta American Express. 5.- Hagamos algo, lo único que requiero en original es su firma aceptando recibir American Express, todos los demás documentos puede enviarlos por mail. 6.- El representante legal no ha escuchado mi propuesta. Que me regale 5 minutos en una llamada para explicarle mi propuesta y si no le interesa, no volveremos a buscarlo para llevarle al cliente American Express.

5 Value Story 1.- El 73% de los Tarjetahabientes American Express opina que es más probable realizar sus compras en un Establecimiento donde el logo de American Express esté visible, de lo contrario, no entran. 2.- El 80% de los Tarjetahabientes American Express concuerda que es más probable hacer negocios con un Establecimiento si sabe que acepta Las Tarjetas American Express 3.- El 52% de los Tarjetahabientes American Express dice que es más probable comprar con más frecuencia en un Establecimiento que acepta Las Tarjetas American Express % de los Tarjetahabientes American Express asegura que es más probable gastar más dinero con un Establecimiento que acepta Las Tarjetas American Express 5.- El 69% de los Tarjetahabientes dice que su opinión respecto a los Establecimientos que aceptan Las Tarjetas American Express es más favorable que hacia aquellos Establecimientos que no las aceptan 6.- Es más probable que el 89% de los Tarjetahabientes American Express regrese a un Establecimiento si sabe que éste acepta Las Tarjetas American Express

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7 Tipos de Terminales Tipo de Terminal FIJA FIJA IP (Ethernet) Portatil Dial Up (Bluetooth) Método de Comunicación Descripción Línea La terminal va conectada a Telefónica una roseta telefónica tal y como Telmex lo hace un teléfono convencional o Fax. Modem de Internet Línea Telefónica Telmex Portatil IP (Bluetooth / Wi Internet Conexión a: La terminal va conectada a un modem de Internet tal y como lo hace una computadora convencional (Cable de Ethernet) La base de la terminal va conectada a una roseta telefónica tal y como lo hace un teléfono convencional o Fax pero la terminal se puede desprender de la base y llevarse al cliente La base de la terminal va conectada a un modem tal y Movilidad Sin Movilidad Recomendada para: Tienda, Hotel, Renta de Autos y donde no se requiere mover la terminal de la caja Sin Movilidad Tienda, Hotel, Renta de Autos y donde no se requiere mover la terminal de la caja. Si el establecimiento tiene lineas digitales (como Axtel ) y tiene modem, se recomienda instalar este tipo de TPV Costo $ IVA Con movilidad. Restaurante Alcance aproximado Metros 7 Con Movilidad en el mismo Restaurante, Gasolinera

8 Oferta Regular Codigo de GIRO Contrato Opcion 1 Opcion 2 Oferta Solo Si Aplica a Micronegocio Opcion 1 Opcion 2 Tasa Pago Tasa Pago Tasa Pago Tasa Pago Hotel MLODG 5.15% 5.37% Tienda MRETL 4.95% 5.17% Agencia de Viajes MTOUR 4.65% 4.87% Restaurante MREST 4.60% 4.82% Servicios Medicos MDOCS 4.05% 4.27% 2.65% Auto Related MAUTO 4.05% 4.27% Serv. Profesionales MPROF 3.95% 4.17% Farmacias MFARM 3.50% 3.72% Mini Supers MSUPR 3.30% 3.52% Gas Propano (casa) MPROP 3.00% 3.22% Auto Partes MPART 2.65% 2.87% NA Universidades MUNIV 2.50% 2.72% NA Comida Rápida MQSR 2.40% 2.62% NA Gasolineras MOIL 1.10% 3 días 1.00% NA 8

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