Facultad de Ingeniería Escuela de Industrias

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1 Facultad de Ingeniería Escuela de Industrias PROGRAMA ASIGNATURA 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA Curso Código Tipo de actividad Horas semanales : SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL : IND2403 : Teórico - Práctico : Cátedra 4 horas 2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD CURRICULAR A través de esta asignatura los estudiantes conocer y aplicar distintos modelos y metodologías de integración de las tecnologías de información (TI) a la gestión y administración de una organización. Participar activamente en la planificación, dirección, evaluación y control de las TI y los SI. Evaluar el impacto de las TI y los SI en una organización. Conocer diferentes tipos de sistemas de información empresarial: ERP, CRM, Administración del conocimiento, MRP y manejar algunos de ellos a nivel usuario básico. 3. SENTIDO Y UBICACIÓN DE LA ASIGNATURA EN EL PLAN DE ESTUDIOS Esta asignatura se encuentra dentro del eje de conocimiento dedicado a la Gestión de la información que agrupa diferentes cursos de esta especialidad con un enfoque de sistemas de apoyo a la toma de decisiones y control. Al finalizar estas asignaturas el alumno será capaz de reconocer conceptos fundamentales de desarrollo de software y modelar funcionalmente sistemas de baja complejidad. Utilizar conceptos fundamentales de bases de datos para el análisis de información Operar diferentes tipos de sistemas de información a nivel básico, reconocer sus diferentes componentes y tecnologías asociadas, apreciando la importancia que tiene la gestión de la Información en la productividad de las organizaciones y en sus procesos de toma de decisiones tanto a operacionales como estratégicas.

2 4. APRENDIZAJES ESPERADOS El estudiante desarrollará aprendizajes que le permitirán: A nivel CONCEPTUAL Reconocer el rol que juegan las TI en la organización. Comprender las características centrales de un EIS. Distinguir diferentes tipos de SI de uso corporativo. Reconocer infraestructura y arquitecturas típicas de sistemas de TI. Comprender el concepto de estratégica de servicios de TI. Distinguir diferentes metodologías de desarrollo de SI y sus etapas. A nivel PROCEDIMENTAL Interpretar modelos de infraestructura y arquitectura general de los SI. Operar, a nivel usuario básico, algún tipo SI empresarial. Seleccionar SI adecuados a las necesidades y estrategia de cada organización. Interpretar propuestas de planificación estratégica de las TI. Definir requerimientos para la selección o desarrollo de SI. Explicitar requerimientos funcionales de un SI usando una notación estandarizada. A nivel ACTITUDINAL Valorar las TI tanto por su potencial aporte al incremento de la productividad de las organizaciones como por el soporte que ofrece en los procesos de toma de decisiones. Comunicarse efectivamente con profesionales del área de las TI. Apreciar el valor de la información que pueden llegar a tener los datos corporativos contenidos en los SI y su incidencia en la gestión eficiente de una organización. Comprender el alcance de las actividades de los profesionales del área de las TI. Transmitir la importancia del uso de sistemas de información en la gestión gerencial. Hacer uso de la información y sus sistemas bajo un marco de ética profesional. 5. CONTENIDOS Unidad 1: Sistemas de Información: Fundamentos, Conceptos y Tendencias 1.1 Las TI y los SI al interior de una organización. 1.2 El ejecutivo como potencial usuario de SI y líder de innovación en TI. 1.3 Terminología asociada a las TI. 1.4 Configuraciones generales de infraestructura de los SI en la empresa. 1.5 Gestión de las Tecnologías de Información: Una disciplina 2 Unidad 2: Sistemas de Información para Ejecutivos 2.1 Los EIS (Executive Information System) 2.2 EIS y la cadena de valor 2.3 Características y factores de éxito de un EIS 2.4 Requisitos para una implantación exitosa de EIS 2.5 Efectos del EIS en el Proceso de planeación y control de la organización. 2.6 El cuadro de mando integral y el EIS. Caso de implementación.

3 3 Unidad 3: El Back-office de las TI en la organización 3.1 Sistemas Legados: Su contribución, los riesgos y su aprovechamiento. 3.2 Los ERP al interior de las corporaciones: adoptar y no adaptar. 3.3 SAP: Módulos y casos de implementación. 3.4 Casos de SI para apoyo y dirección de operaciones y almacenes. Tecnologías y aplicaciones. 3.5 Sistemas para la gestión de información en proyectos. PMIS. Tecnologías y aplicaciones. 3.6 Administración de Flota. Impacto en el negocio. Casos, Tecnologías y aplicaciones. 3. Movilidad en Campo y Servicios de Ubicación. Automatización de fuerzas de venta. 3.8 Sistemas de Telemetría. Casos, Tecnologías y aplicaciones. 3.9 GIS. Casos, tecnologías y aplicaciones Business Intelligence. Concepto, tecnologías, ejemplos, aplicaciones. 4 Unidad 4: El Front -office de las TI en la organización 4.1 e-bussines. Tecnologías y aplicaciones. 4.2 Sistemas CRM. Tecnologías y aplicaciones. 4.3 e-marketing y Geomarketing. Tecnologías y aplicaciones. 4.4 Sistemas de gestión del conocimiento. 5 Unidad 5. Integración de Sistemas. 5.1 Integración vertical completa de los SI: Del taller de producción a la Internet. 5.2 Arquitectura tecnológica para los SI: sistemas centralizados, distribuidos, cliente-servidor, intranets, SOA. 5.3 Integración más allá de la propia empresa. Integración de la cadena de abastecimiento. 6 Unidad 6. Estrategia de Sistemas de Información 6.1 Planificación estratégica de los SI 6.2 Determinación de requerimientos 6.3 Gestión del portafolio de TI. 6.4 Ciclo de las TI en la empresa. 6.5 Gestión financiera de TI. 6.6 Justificación de la inversión en tecnología informática 6. Gestión de la demanda de servicios TI. 6.8 La relevancia de la continuidad y la seguridad de los SI. 6.9 Externalización (Outsourcing) de los servicios tecnológicos Aspectos legales y éticos en el uso de las TI y la información de los SI. Unidad. Gestión de proyectos de TI..1 Modelos de desarrollo de SI: ciclo de vida, espiral, prototipos, métodos agiles, etc..2 Etapas del desarrollo de un SI (Análisis, Diseño, Construcción, Implantación).3 Estudio de factibilidad y evaluación de proyectos TI..4 Desarrollo versus adquisición..5 Herramientas CASE.6 Estimación de costos de proyectos de TI (Use Case Point). Consideraciones elementales en la gestión de proyectos de TI.

4 6. METODOLOGÍAS 1. Método expositivo 2. Resolución de problemas planteados por el profesor en clases e implementación de las soluciones.. CRITERIOS DE EVALUACIÓN 2.1 Para la evaluación de las competencias cognitivas se sugiere: - Preguntas cortas - Asociación - Completación - Opción múltiple 2.2 Para la evaluación de las competencias procedimentales se sugiere: - Pruebas de realización de tareas prácticas - Presentaciones orales 2.3 Para la evaluación de las competencias actitudinales se sugiere: - Trabajo en equipo - Participación en clases 8. EVALUACIÓN La nota de presentación a examen se calculará como sigue: Promedio de Solemnes = 40% Promedio de Controles (Individuales) = 20% Promedio de Talleres o Trabajos = 40% El promedio de Talleres se calcula como sigue: Trabajos parciales: 50% Trabajo Final: 50% Ponderación final: Nota presentación a examen = 0% Nota examen = 30%

5 9. BIBLIOGRAFÍA Unidad Obligatorio Complementario Código Biblioteca Ubicación 1, 3, 4 1, 2, 3, 4, 5, 6, 1, 3, 4 3, 6, Laudon, Kenneth C. Sistemas de información gerencial : administración de la empresa digital 10a. ed. Cohen Karen, Daniel. Sistemas de información para los negocios : un enfoque para la toma de decisiones 4a. ed. 5, Sommerville, Ian. Ingeniería del software a. ed. 5, O'Brien, James A. Sistemas de información gerencial a. ed. Marmel, Elaine J. Paso a paso : Microsoft Office Project 200 Jara Benavides, María Teresa. Metodología de administración del cambio en la implementación de sistemas de información. Pressman, Roger S. Ingeniería del software : un enfoque práctico 6a. ed. Woods, Dan. Enterprise SOA: designing IT for business innovation 1st. ed L36s C O M J3m S P935i W Introduction to ITIL I Stevens, Perdita. Utilización de UML : en ingeniería del software con S objetos y componentes 2a. ed. Project Management Institute. A guide to the project management body of knowledge (PMBOK guide) 4a ed. Murch, Richard. Project management best practices for IT professionals ITIL v3: Curso online gratuito G M93p 2001 Internet