UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES. Licenciatura en Comercio Exterior

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1 UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera: Licenciatura en Comercio Exterior Materia: Negocios Digitales Curso: 4 año Curso lectivo: 2018 Carga horaria semanal: 4 horas Duración: Cuatrimestral Docentes a cargo: Prof. Titular Dra. Mónica Abalo Laforgia Prof. Adjunto Lic. Laura Rolla

2 1.- FINALIDAD El presente programa tiene como finalidad que el alumno conozca el estado actual de la tecnología de la información, las herramientas disponibles y su relación con las estrategias del Management y el desarrollo de negocios planteados sobre plataformas digitales. De esta manera, se busca brindar al alumno los conceptos claves de los negocios on-line y sus herramientas, a fin de generar un marco teórico apropiado para la implantación de conceptos tanto estratégicos como legales y de marketing, vinculados con el e-commerce y el e-business. 2.- OBJETIVOS 3.1 Brindar a los alumnos los conceptos generales relacionados con los aspectos básicos de la tecnología y su relación con los negocios digitales Mostrar la evolución de los negocios a través del uso de las herramientas tecnológicas y permitir la comprensión de los cambios de paradigmas y estrategias entre el negocio tradicional y el negocio on-line Introducir a los alumnos en el conocimiento teórico-práctico de las nuevas herramientas del marketing digital, su relación con los nuevos modelos de negocios y el desarrollo de nuevas estrategias Brindar los conceptos básicos necesarios de los elementos a tener en cuenta en el desarrollo de una plataforma digital. 3.- CONTENIDOS Parte I Parte General UNIDAD TEMATICA 1: INTRODUCCIÓN A LOS ASPECTOS TECNOLÓGICOS 1.1. Evolución de las comunicaciones - La Revolución Digital: concepto y efectos - La Red Internet: Origen y concepto. - La World Wide Web: Origen y concepto. Diferencia con Internet. - Evolución de la Web: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web 4.0, Web 5.0, 6.0 y Los nombres de dominio de primer nivel, genéricos y geográficos (gtld y cctld). - Los nuevos gtld. Nombres de dominio genéricos de propósito general, restringidos y patrocinados. Nombres de dominio internacionalizados (IDN). - La dirección IP: concepto, Clases. Su relación con los nombres de dominio - Registro de nombres de dominio: Proceso de Registro. Partes involucradas (Registro, Registrador y Registratario o Registrante). Funciones y ejemplos. - Registro de un cctld: el NIC.Ar. Registro de un gtld. - Conflictos entre marcas y nombres de dominio. El UDRP. 1.2 Computación en la Nube - Concepto. - Tipo de servicios: IaaS, PaaS y SaaS. Concepto y alcances. Ejemplos. - Tipos de Nube: Nube Pública, Nube Privada y Nube Híbrida. 2

3 - Concepto de Virtualización. Su relación los servicios de cloud computing Industria del Software - Software Libre: concepto, origen. El código fuente. - Concepto de copyleft. Diferencias con el Copyright - Tipos de Software: Software de dominio público, Freeware, Shareware, Adware, - Software libre protegido con copyleft y no protegido con copyleft. - Software Libre y Open Source: similitudes y diferencias. - Software Propietario; concepto y diferencia con el Software Libre. - Tipos de Licenciamiento para el Software Libre y el Software Propietario. La licencia GPL de GNU: principios. Requisitos. 8 (ocho) horas cátedra UNIDAD TEMATICA 2: INTRODUCCIÓN A NEGOCIOS DIGITALES 2.1. Negocios Digitales - Negocios en línea: qué son. - Conceptos relacionados con los Negocios en línea: Empresa, Mercado, Valor. Su diferencia con el Precio, Valor Agregado, Negocio, Modelo de Negocio, Producto/Servicio. - Concepto de e-commerce. Concepto de e-business. - Enfoques del e-business: nuevo modelo de entorno, de negocio y nuevo modelo tecnológico - Arquitectura y estrategias del e-business. - Arquitectura y estrategia del e-commerce - Modelos de negocio en el e-business: web horizontal / web temática / comunidades virtuales y programas de incentivación - Modelos de mercado de e-commerce: B2B /B2C/C2B/C2C/B2G/C2G 8 (ocho) horas cátedra PARTE II Desarrollo de Procesos y Nuevas Tecnologías Integración horizontal y Vertical UNIDAD TEMATICA 3: CADENAS DE VALOR Y NUEVAS TECNOLOGÍAS Administración de la cadena de abastecimiento - Definición de la cadena de abastecimiento. - Fundamentos de la implementación a través de Internet. - E-Procurement. Definición y soluciones disponibles Administración de la relación con el cliente - CRM y e-crm. Conceptos y componentes. Cálculo del valor de vida del cliente. - Business Intelligence. Definición. Aplicación en la toma de decisiones. 4 (cuatro) horas cátedra 3

4 UNIDAD TEMATICA 4: ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 4.1 Estrategias de E-business - Gestión del Conocimiento (Knowledge Management). Definición y aplicaciones - Integración del e -business en las Pymes. 4.2 Estrategias de E-commerce - Planificación de recursos para el comercio electrónico - Utilización de sitios web para la gestión del comercio electrónico - Crossumer & Crowdsourcing y otros procesos colaborativos 4 (cuatro) horas cátedra UNIDAD TEMATICA 5: MARKETING DIGITAL 5.1 Marketing relacional, Marketing directo y Marketing digital Conceptos asociados. Instrumentos de marketing digital 5.2 Herramientas para Promoción de sitios Analítica Web: medir y optimizar los procesos críticos de una web Posicionamiento en buscadores - Posicionamiento natural (SEO) - Factores del SEO: Visibilidad, Relevancia y Popularidad. (PageRank). - Técnicas penalizadas por los buscadores. - Publicidad en buscadores (SEM) - CPCs, CPMs, CPL, CTR, CR, Seguimiento de Conversiones - CASO PRÁCTICO: Posicionamiento en Google 5.3 Campañas de MKT digital Estrategias en Marketing de atracción, retención y recomendación - Marketing en Redes Sociales - marketing. Plataformas y contenidos Horas asignadas a la unidad: 4 (cuatro) horas cátedra Parte III Aspectos legales de los Negocios Digitales UNIDAD TEMATICA 6: ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE NEGOCIOS DIGITALES. - Privacidad y protección de datos: Datos consensuales, no consensuales y de rastreo. Régimen jurídico. Políticas de privacidad. Códigos de conducta. - Mailing y . Abuso del correo electrónico, tipos de abuso, marco legal del SPAM 4

5 - Permission marketing. - Delitos y fraudes on-line. - Protección al Consumidor: aspectos a considerar: información adecuada, regulación de publicidad y marketing, resolución de conflictos. - Información previa y posterior Cláusula abusiva - Contratación electrónica y medios de pagos on line Horas asignadas a la unidad: 8 (ocho) horas cátedra 4.- MODALIDAD DE TRABAJO: La cátedra utilizará los siguientes elementos profundizando la utilización del punto c) del presente: a) clases expositivas teórico-prácticas para el desarrollo de temas y construcción de modelos b) clases prácticas de utilización de modelos mediante análisis de textos c) casos 5.- PAUTAS GENERALES DE ACREDITACIÓN Y EVALUACIÓN Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá: - Asistencia al 75% de las clases. - Aprobar dos exámenes parciales cuatrimestrales (con un mínimo de 4 puntos) - Presentar en tiempo y forma el desarrollo de un trabajo individual en base a las consignas dadas y la exposición grupal del resumen de dicho trabajo, todo lo cual ponderará para la fijación de la nota del primer parcial - Tendrá opción a un solo recuperatorio. - Participar activamente en la clase, evidenciando lectura de la bibliografía recomendada - Cumplir con las pautas y las consignas dadas durante el desarrollo de la materia para las distintas actividades, como así también cumplir con la entrega de los trabajos prácticos solicitados. - Aprobar el examen final. 5