Los equipamientos del CEULAJ están destinados a la prestación de distintos servicios (alojamiento, manutención, aulario, etc.).

Transcripción

1 Mesa de Contratación PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE HAN DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS DEL CENTRO EUROLATINOAMERICANO DE JUVENTUD (CEULAJ) DEPENDIENTE DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DEL 1.- OBJETO.- Contratación del servicio de atención a los usuarios del Centro Eurolatinoamericano de Juventud (CEULAJ) dependiente del Instituto de la Juventud y situado en Mollina (Málaga), Avenida de América, s/n. 2.-DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SEDE.- El Centro Eurolatinoamericano de Juventud, en adelante CEULAJ, es un inmueble formado por un conjunto de edificios, equipamientos y zonas verdes, construidos sobre una finca de m2 de superficie, siendo un lugar destinado a la formación y encuentro para jóvenes y organizaciones juveniles de todo el mundo. Partiendo de un esquema horizontal de distribución de viales y construcciones, se configura como un núcleo perfectamente organizado y abastecido de servicios e instalaciones. La altura de los edificios normalmente es de una sola planta, salvo en el que está ubicado el Salón de Actos (denominado módulo E-2, IPACARAÍ), que es de planta baja más una. Los equipamientos del CEULAJ están destinados a la prestación de distintos servicios (alojamiento, manutención, aulario, etc.). 3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.- El servicio objeto de este contrato comprende la atención a los usuarios del Centro así como a sus trabajadores y visitas en general. Además se incluye el control y vigilancia de la piscina durante la temporada en la que permanece abierta Atención general a los usuarios.- La prestación del servicio de atención a los usuarios y demás personas que utilizan el CEULAJ se tendrá que realizar, principalmente, desde el puesto de Recepción y consistirá en la ejecución de forma cualificada y responsable del conjunto de tareas relacionadas con la recepción y atención a los usuarios del Centro resumiéndose de la siguiente forma: a) Establecer la comunicación telefónica tanto interior como exterior cuidando la buena utilización de la centralita de teléfonos y siguiendo las normas de funcionamiento dictadas por la Dirección del Centro. b) Atender el servicio de información para todos los usuarios del Centro, tanto trabajadores del mismo como participantes en actividades, visitas, etc. c) Realizar el control e identificación de los usuarios al momento de su admisión y CORREO ELECTRONICO secretariainjuve@injuve.es C/ José Ortega y Gasset, MADRID TEL: FAX:

2 salida del Centro, verificando los registros oportunos. d) Colaborar con los vigilantes de seguridad en el control del acceso de personas y vehículos cuando aquellos se encontraren efectuando las rondas obligatorias de vigilancia. e) Vigilancia y control de las llaves existentes en Recepción (habitaciones, instalaciones, equipamientos, etc.) prestando especial atención a las entradas y salidas de usuarios. f) Control del buen uso, tanto de las instalaciones deportivas como del material deportivo, de juegos, etc., encargándose de su entrega a los usuarios y posterior recogida. Durante los fines de semana y días festivos también se ocuparán de la entrega y recogida del material audiovisual e informático. g) Realización de cuantas tareas le sean encomendadas desde la Dirección del Centro para atender la Recepción (asignación de habitaciones, espacios de trabajo, entrega y recogida de llaves, etc.) mediante la utilización de medios materiales, informáticos y demás que se pongan a su disposición. Además de las tareas antes indicadas, la prestación de este servicio comprende otras funciones a realizar principalmente durante todos los sábados, domingos y festivos del año y que consisten fundamentalmente en: a) Organización, preparación y puesta a disposición de los distintos espacios (salones, aulas, etc.), montaje y desmontaje de instalaciones de megafonía, audiovisuales, comunicación etc., programados, por la Dirección del Centro, para su utilización por los participantes en las actividades. b) Igualmente realizará la recepción de correo, prensa, etc. y demás gestiones básicas (traslados de expedientes, reprografía, fax, etc.) Vigilancia y control de la piscina Serán de cuenta de la empresa adjudicataria la realización de las siguientes tareas: a) Confección y cuidado del Libro Registro de Usuarios y el de Control de la calidad del agua que, debidamente diligenciado, le será entregado por el INJUVE. Este Libro deberá estar permanentemente a disposición de las autoridades sanitarias y de los usuarios de la piscina. b) Control de la utilización y comportamiento de los usuarios, del régimen de autorizaciones y vigilancia. c) Organizar actividades de tipo lúdico o deportivo, según lo requiera la programación que se esté desarrollando en cada momento. d) Controlar y ordenar la dotación de hamacas, toallas, sombrillas y mesas que se utilizan en las referidas instalaciones. e) Diariamente se vigilará la limpieza del recinto de la piscina así como el cuidado, mantenimiento y limpieza del agua del vaso, con el control de niveles de cloro, ácidos y demás elementos. f) Una vez concluida la temporada de apertura de la piscina se realizarán las tareas necesarias de recogida del mobiliario y utensilios, limpieza y conservación de equipos y utensilios para permitir su buena conservación durante el periodo de inactividad. g) Cualesquiera otras actividades propias del servicio que se contrata. 2

3 4.- JORNADA DE TRABAJO Y HORARIOS 4.1- En el edificio de Recepción: El servicio de atención general a los usuarios desde el puesto de Recepción se prestará todos los días del año, es decir, desde el 1 de enero al 31 de diciembre, con un horario de trabajo regulado de la siguiente manera: a) De lunes a domingo todos los días del año en horario de horas a horas. b) Se pondrán a disposición de la Dirección del Centro dos bolsas anuales de horas que se distribuirán de la siguiente manera: Primera: horas al año, a desempeñar en la franja horaria comprendida entre las horas y las horas. Segunda: horas al año, a desempeñar en sábados, domingos y festivos, dependiendo de las actividades que se estén realizando en el Centro, en horario de 9,00 a 20,00 horas. Dentro de esta bolsa de horas se incluye la posibilidad de disponer, durante un máximo de 50 horas al año, de una persona con un nivel alto o muy alto (mínimo B-2 según clasificación MCER) en inglés y francés para atender la recepción de usuarios extranjeros. Tal tarea podrá ser realizada fuera del Centro (aeropuertos, estaciones de tren, autobuses, etc.) cuando las circunstancias de la actividad así lo aconsejen. Será potestad de la Dirección del Centro, en función de las necesidades del servicio y en coordinación con la empresa adjudicataria, la modificación de los horarios indicados anteriormente así como la definición mensual de ambas bolsas de horas, la regulación de los turnos y la duración de los mismos, atendiendo a criterios de idoneidad y niveles de ocupación. 4.2 En el recinto de la piscina e instalaciones relacionadas: Durante el periodo de apertura de la piscina (del 1 de junio al 30 de septiembre) la vigilancia y control de la misma se realizará diariamente de lunes a domingo (incluso festivos), en horario de 11,00 h a 14,00 y de 15,00 a 20,00 horas, si bien, este horario podrá ser modificado de acuerdo con los programas de las actividades que se desarrollen en el Centro. 5. PERSONAL NECESARIO. Todos los trabajos especificados en el presente Pliego serán realizados por personal con la categoría profesional necesaria y debidamente cualificado para cada una de las especialidades que se recogen en las prescripciones. Para atender los puestos de trabajo reseñados es necesario adscribir a estos servicios el personal suficiente para cubrirlos, cumpliendo la normativa laboral sobre todo en lo referente a horarios, turnos, descansos, vacaciones, etc. En cuanto al servicio de vigilancia y control de la piscina tendrá que haber, permanentemente, en el interior del recinto de la piscina una persona (socorrista), 3

4 debidamente identificada, para que efectúe la vigilancia y control, debiendo estar en posesión y en vigor de la titulación requerida por la legislación vigente para este tipo de trabajo (Técnico en Salvamento Acuático o título similar homologado) y en especial a lo indicado en el Decreto de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía nº 23/1999, de 23 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento Sanitario de Piscinas de Uso Colectivo, BOJA nº 36 de 25 de marzo de 1999 y sus posibles modificaciones posteriores. Todo el personal asignado al servicio deberá tener conocimientos del idioma inglés aplicado al servicio. El nivel mínimo exigible a cada trabajador estará en función de su puesto de trabajo y tendrá como referencia el Marco Común Europeo de Referencia (MCER) para las Lenguas: aprendizaje, enseñanza, evaluación del Consejo de Europa. Estos niveles serán: PUESTO DE TRABAJO NIVEL Jefe de Recepción B-2 Recepcionista B-1 Ayudante de Recepción A-2 Socorrista A-2 Respecto al personal que actualmente presta el servicio objeto de esta contratación, se estable un plazo máximo que finaliza el 30 de septiembre de 2014 para que puedan adecuar su cualificación profesional a esta nueva exigencia en el idioma inglés. En el plazo de un mes a partir del día 1 de octubre de 2014, la empresa adjudicataria deberá comunicar a la Dirección del Ceulaj el resultado de la evaluación realizada a los trabajadores adscritos al servicio en base a los criterios establecidos en el precitado MCER. En el caso de que algún trabajador no hubiera alcanzado el nivel mínimo exigible para el desempeño de sus funciones, se le podrá dar un nuevo plazo improrrogable de tres meses a partir de la fecha en que se le realizó la evaluación para obtener los conocimientos necesarios. De persistir la deficiencia, la empresa adjudicataria deberá sustituir al trabajador en cuestión por otro con los conocimientos requeridos para el desempeño de sus funciones. En caso de nueva incorporación en cualquier puesto de trabajo que tuviera que realizarse por algún motivo (incapacidad temporal, vacaciones, baja, etc.) el nivel mínimo exigible para la persona que vaya a ocupar cualquier puesto de trabajo de los recogidos en este Pliego será de B-2. También deberá tener conocimientos informáticos básicos (nivel de usuario) para poder utilizar los equipos y programas de ofimática y de gestión hotelera que ponga a su disposición la Dirección del Centro. Además del personal adscrito a cada uno de los puestos de trabajo indicados anteriormente, la empresa adjudicataria designará a una persona que se hará cargo del seguimiento de los servicios que se contratan, así como de la coordinación de las tareas de los empleados. 4

5 Con el fin de poder atender, fuera de la jornada de trabajo establecida, cualquier emergencia que pudiera producirse en todo lo relacionado con los servicios que se contratan y que afecten al normal funcionamiento de los servicios, la empresa adjudicataria designará a una o varias personas para que estén a disposición del Centro las 24 horas del día, todos los días que comprende este contrato. La empresa adjudicataria se hará cargo de los salarios, seguros sociales, vacaciones y demás derechos que la ley otorga a los empleados que realicen los servicios, estando obligada a subrogarse en los contratos de los trabajadores adscritos al centro de trabajo y a sus posibles modificaciones, en los casos en que varíen las condiciones de los mismos (número de trabajadores, jornada de trabajo, horarios, etc.), en aplicación de la legislación vigente. El personal deberá estar acogido al Convenio Colectivo de Hostelería para la provincia de Málaga y, en función de su categoría, en los grupos salariales de la Sección Primera (hoteles de 2*) de las recogidas en el Anexo IV de dicho convenio. Cuando la prestación del servicio no se esté realizando de manera adecuada, el Instituto de la Juventud podrá exigir al adjudicatario la sustitución de cualquier trabajador de los asignados a estos servicios. La empresa adjudicataria deberá cubrir la ausencia de los trabajadores antes indicados, tanto si es de naturaleza ordinaria (vacaciones, permisos, etc.) como las de carácter extraordinario (enfermedad, formación, absentismo, etc.) estando obligada a comunicar a la dirección del Centro los datos de la nueva incorporación con una antelación minima de 48 horas. Durante el desempeño de sus funciones el personal deberá vestir el uniforme que la empresa adjudicataria tenga establecido, corriendo a cargo de la empresa los gastos de esta uniformidad Personal adscrito al objeto del contrato.- El personal adscrito al objeto del contrato a través de la correspondiente subrogación empresarial según la normativa vigente en la materia, es el siguiente: CATEGORIA ANTIGÜEDAD CONTRATO JORNADA SALARIO BASE TRANSP PAGAS OBSERVACIONES AUXILIAR ADMINISTRATIVO 18/02/2011 OBRA PARCIAL 579,08 52,47 579,08 AUXILIAR ADMINISTRATIVO 01/01/2008 INDEFINIDO PARCIAL 579,08 52,47 579,08 EXCED. VOLUNT. DESDE 01/01/2011 AUXILIAR DE GESTION 04/06/2012 OBRA PARCIAL 580,50 47,70 580,50 AUXILIAR DE GESTION 04/01/2010 OBRA PARCIAL 580,50 47,70 580,50 EXCED. VOLUNT. DESDE 06/06/2011 JEFE DE RECEPCION 01/01/2005 INDEFINIDO COMPLETA 1.119,27 95, ,27 RECEPCIONISTA 01/01/2007 INDEFINIDO COMPLETA 1.052,88 95, ,88 RECEPCIONISTA 20/01/2007 INDEFINIDO COMPLETA 1.052,88 95, ,88 RECEPCIONISTA 01/01/2007 INDEFINIDO COMPLETA 1.052,88 95, ,88 SOCORRISTA 01/06/2013 OBRA PARCIAL 643,74 68,42 643,74 5

6 SOCORRISTA 01/06/2013 OBRA PARCIAL 643,74 68,42 643,74 PLUS NOCTURNO (por unidad) 14,00 KILOMETRAJE (por unidad) 0, Cobertura de riesgos laborales. La empresa que resulte adjudicataria deberá estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de prevención de riesgos laborales, en especial a lo recogido en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales y sus modificaciones posteriores. En un plazo no superior a treinta días naturales desde que se le comunique la adjudicación del concurso objeto de este Pliego, la Empresa Adjudicataria deberá aportar a la Dirección del CEULAJ la documentación relativa a la Evaluación de Riesgos y Planes de Prevención de todos los puestos de trabajo necesarios para la prestación de los servicios en el precitado Centro. Antes del comienzo de su actividad tendrá que comunicar a la Dirección del Centro el nombre de la persona que actúe como Delegado de Prevención. Así mismo tendrá que constituir un Servicio de Prevención, bien propio con la designación de un trabajador para ejercer esa tarea o bien mediante la contratación de un servicio de prevención ajeno, que habrá de colaborar con el Instituto de la Juventud en el ejercicio de las tareas de prevención para todos los trabajadores de las distintas empresas que prestan sus servicios en este centro de trabajo a tenor de lo recogido en el artículo 24 de la precitada ley. 6.- CONDICIONES GENERALES Control y seguimiento.- Como complemento a la actividad recogida en los apartados anteriores, mensualmente la empresa adjudicataria tendrá que realizar un informe detallado, con la finalidad facilitar una información resumida y sistematizada sobre la prestación del servicio, que deberá ser presentado a la Dirección del Centro antes del día 10 de cada mes Programa de trabajo.- La empresa adjudicataria deberá preparar un programa de trabajo que recogerá necesariamente los aspectos relativos a la forma en que desarrollarán los servicios en aplicación de las prescripciones de este Pliego. Fundamentalmente este programa de trabajo deberá recoger una descripción detallada de las actividades a realizar con indicación expresa del personal que las ejecutará, horario y turnos, medios organizativos, técnicas, materiales, etc. Dadas las especiales características de los servicios objetos de este Pliego, la empresa adjudicataria deberá organizar el trabajo teniendo en cuenta el principio general de adaptación del trabajo a la persona, fundamentalmente a la hora de determinar los periodos de descanso, organización de turnos, trabajos nocturnos, trabajos en días 6

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