Manual Web Xenasegur

Transcripción

1 Manual Web Xenasegur

2 Índice 1. Vehículos asegurables. 2. Tipos de carnets. 3. Garantías. 4. Coberturas opcionales. 5. Tomador, conductor y propietario. 6. Bonificaciones. 7. Documentación a aportar. 8. Pólizas que necesitan documentación adjunta para emitir. 9. Fraccionamientos de pago. 10. Anulaciones. 11. Suplementos. 12. Cambio de vehículo. 2 / 45

3 01 Vehículos asegurables

4 01 Vehículos asegurables Xenasegur es una agencia de suscripción filial del grupo francés Fihet- Allard, especializada en mediación de seguros. Ofrece innovadores productos gestionados con la aseguradora europea L Équité. L Équité, a día de hoy en España, es especialista en el riesgo de dos ruedas y ofrece las mejores coberturas para todo tipo de motos. Vehículos asegurables: moto de carretera, moto de campo, moto clásica, moto eléctrica quad-buggy, ciclomotor y moto de agua. 4 / 45

5 02 Tipos de carnets

6 02 Tipos de carnets Permiso de conducción Clase AM: A partir de Mayo de 2010 la Licencia de Conducción para conducir ciclomotores asciende a la categoría de Permiso de Conducir AM. Edad mínima para obtenerlo: 15 años. Habilita la conducción por la vía pública de ciclomotores de dos o tres ruedas cuya cilindrada no supere los 50cc. y cuadriciclos ligeros cuya velocidad no sobre pase los 45 Km/h. Sólo se podrán transportar pasajeros cuando el conductor tenga la edad mínima de 18 años. 6 / 45

7 02 Tipos de carnets Permiso de conducción Clase A1: Edad mínima para obtenerlo: 16 años. Habilita la conducción por la vía pública de motocicletas ligeras sin sidecar con una cilindrada máxima de 125cc. y una potencia máxima de 11 kw (15 CV). La relación potencia/masa no puede superior a 0,11 kw/kg. Para obtenerlo, la ley exige aprobar 4 exámenes: 1. Teórico de circulación vial. No es necesario hacerlo si se posee cualquier otro permiso de más de un año de antigüedad. 2. Teórico específico de la clase A1. 3. Práctico en circuito cerrado. 4. Práctico en circulación abierta. Hasta septiembre de 2008, quienes ya tuvieran en posesión cualquier otro permiso de más de dos años de antigüedad no tenían que hacer la prueba. Ahora es obligatoria. 7 / 45

8 02 Tipos de carnets Permiso de conducción Clase A2: Edad mínima para obtenerlo: 18 años. En vigor desde Habilita la conducción por la vía pública de: 1. Motocicletas, con o sin sidecar. 2. Vehículos que autorice la clase A1. 3. Potencia máxima de 35kw (47cv) o motocicletas con o sin sidecar que no tengan una relación potencia/masa superior a 0,2 kw/kg. Para obtenerlo, la ley exige aprobar 4 exámenes. Dos teóricos y dos prácticos: 1. Teórico de circulación vial. No es necesario hacerlo si se posee cualquier otro permiso de conducción con más de un año de antigüedad. 2. Teórico específico de motocicletas. No se tiene que realizar si se está en posesión del permiso A1. 3. Práctico de maniobras (en circuito cerrado). Dividido en tres partes: un ejercicio con el motor parado, un ejercicio a baja velocidad y un ejercicio a elevada velocidad (que será necesario realizar en un máximo de 25 segundos). No es necesario hacerlo si se posee el permiso A1 con más de 2 años de antigüedad. 4. Práctico de circulación. Se realiza en la vía pública. 8 / 45

9 02 Tipos de carnets Permiso de conducción Clase A: Edad mínima para obtenerlo: 20 años. Requiere haber estado en posesión del permiso A2 durante al menos 2 años. Habilita la conducción por la vía pública de motocicletas de cualquier potencia y peso; y de todos los vehículos autorizados por los permisos AM, A1 y A2. Para la obtención de éste permiso la ley exige realizar una prueba de formación específica de la DGT. 9 / 45

10 02 Tipos de carnets Permiso de conducción Clase B: Edad mínima para obtenerlo: 18 años. Habilita la conducción por la vía pública de: 1. Vehículos de dos ó tres ruedas y cuadriciclos de motor hasta 3500kg de m.m.a. (masa máxima autorizada). 2. Automóviles cuya m.m.a. no exceda de 3500kg. y cuyo número de asientos, incluido el del conductor, no exceda de 9. Podrán llevar enganchado un remolque cuya m.m.a no exceda de 750 kg siempre que la m.m.a. del conjunto no exceda los 4250 kg y la m.m.a. del remolque no sea superior a la masa en vacío del vehículo al que está acoplado. Las personas que estén en posesión del permiso de la clase B en vigor, con una antigüedad de 3 años, podrán conducir (en España) las motocicletas cuya conducción autoriza el permiso de la clase A1. 10 / 45

11 03 Garantías

12 03 Garantías Responsabilidad Civil Obligatoria MODALIDAD BÁSICA Responsabilidad Civil Voluntaria Defensa Jurídica Reclamación de Daños Suma asegurada de acuerdo a la legislación vigente Ilimitada *Máximo de 600 con abogado particular. Defensa del asegurado cuando este no sea responsable de un accidente de circulación ocurrido con el vehículo asegurado. 12 / 45

13 03 Garantías MODALIDAD AMPLIADA Responsabilidad Civil Obligatoria Suma asegurada de acuerdo a la legislación vigente Responsabilidad Civil Voluntaria Defensa Jurídica Reclamación de Daños Robo con franquicia (10% con mínimo*) Incendio sin franquicia Ilimitada *Máximo de 600 con abogado particular. Defensa del asegurado cuando este no sea responsable de un accidente de circulación ocurrido con el vehículo asegurado Se indemniza sobre: Valor nuevo durante el primer año Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo año. Valor venal tercer año y sucesivos Se indemniza sobre: Valor nuevo durante el primer año Valor mejorado (Valor venal + 20%) Valor venal tercer año y sucesivos *Mínimos de franquicia: Vehículos > 499cc. = 200 / Vehículos 499cc = / 45

14 03 Garantías MODALIDAD TODO RIESGO Responsabilidad Civil Obligatoria Suma asegurada de acuerdo a la legislación vigente Responsabilidad Civil Voluntaria Defensa Jurídica Reclamación de Daños Robo con franquicia (10% con mínimo*) Ilimitada *Máximo de 600 con abogado particular. Defensa del asegurado cuando este no sea responsable de un accidente de circulación ocurrido con el vehículo asegurado. Se indemniza sobre: Valor nuevo durante el primer año Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo año. Valor venal tercer año y sucesivos Incendio sin franquicia Se indemniza sobre: Valor nuevo durante el primer año. Valor mejorado (Valor vena l+ 20%). Valor venal tercer año y sucesivos. Daños propios con franquicia (10% con mínimo*) Se indemniza sobre: Valor nuevo durante el primer año Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo año Valor venal tercer año y sucesivos *Mínimos de franquicia: Vehículos > 499cc. = 200 / Vehículos 499cc = / 45

15 04 Coberturas opcionales

16 04 Coberturas opcionales En Xenasegur el cliente puede incluir en su póliza coberturas opcionales: Accidentes del Conductor. Asistencia en Viaje. Asistencia en Viaje Premium. 16 / 45

17 04 Coberturas opcionales COBERTURAS INCLUÍDAS ACCIDENTES DEL CONDUCTOR Fallecimiento Invalidez Máximo de Asistencia sanitaria INDEMNIZACIONES Máximo durante un año después del accidente 17 / 45

18 04 Coberturas opcionales PRESTACIONES AL VEHÍCULO EN CASO DE ACCIDENTE-AVERÍA-ROBO COBERTURAS ASISTENCIA EN VIAJE ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM ÁMBITO TERRITORIAL Europa Europa y Países Ribereños del Mediterráneo REPARACIÓN IN SITU REMOLQUE (GRÚA) Incluida máx. 30 min Desde Km. 0/ Radio 150 Km. Hasta 300 Incluida máx. 30 min Desde Km. 0/ Radio 150 Km. Hasta 300 RESCATE Hasta 150 Hasta 150 ENVIO DE PIEZAS URGENTES Incluido Incluido FALTA DE COMBUSTIBLE X --- X --- PÉRDIDA DE LLAVES Y ELEMENTOS INMOVILIZADORES X --- X --- REPATRIACIÓN DEL VEHÍCULO Siempre que la duración de la reparación sea mayor de 5 días COCHE DE SUSTITUCIÓN X --- TRANSPORTE MANTENIMINETO X --- TRANSPORTE ITV X --- Siempre que la duración de la reparación sea mayor de 5 días En caso de accidente o robo un coche del grupo A durante un máximo de 2 días Con autorización firmada y previo pago del servicio Con autorización firmada y previo pago del servicio ANTICIPO DE FINANZAS JUDICIALES (extranjero) Hasta Hasta GASTOS HONORARIOS, COSTAS (extranjero) Hasta 763 Hasta 763 *Nuestra asistencia pertenece a Europ Assitance España S.A. 18 / 45

19 04 Coberturas opcionales PRESTACIONES A LAS PERSONAS EN CASO DE ACCIDENTE-AVERIA-ROBO COBERTURAS ASISTENCIA EN VIAJE ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM RESCATE Y TRASLADO DE HERIDOS Incluido ALOJAMIENTO EN INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO EN ESPAÑA ALOJAMIENTO EN INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO EN EL EXTRANJERO TRASLADO EN INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO GASTOS MÉDICOS (extranjero) por noche Máximo de 5 noches 46 por noche En España máximo de 200 y en el Máximo de 2 noches extranjero máximo de por noche Máximo de 5 noches En España máximo de 200 y en el extranjero máximo de 600 Hospitalización > 5 días Hospitalización > 5 días 60 por día máximo 10 días GASTOS DESPLAZAMIENTO FAMILIAR Hospitalización > 10 días Hospitalización > 5 días GASTOS ESTANCIA FAMILIAR X --- Incluida REGRESO ANTICIPADO POS HOSPITALIZACIÓN FAMILIAR X --- Incluida ENVÍO DE MEDICAMENTOS (extranjero) X máximo INFORMACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA X máximo ADELANTO DE FONDOS (extranjero) X máximo RESPONSABILIDAD CIVIL X --- RECUPERACIÓN DE DATOS X --- *Nuestra asistencia pertenece a Europ Assitance España S.A. 19 / por noche Máximo de 5 noches En España máximo de 200 y en el extranjero máximo de 600

20 05 Tomador, conductor y propietario

21 05 Tomador, conductor y propietario El tomador del seguro (persona que suscribe el contrato) tendrá que ser el conductor del vehículo y propietario (persona física a cuyo nombre figura el vehículo en el registro oficial correspondiente)*. *Se admite que el propietario del vehículo sea padre, madre o cónyuge del tomador del seguro. 21 / 45

22 06 Bonificaciones

23 06 Bonificaciones SINIESTRALIDAD DEL CLIENTE De 1 año a 5 años sin siniestros SIN PRESENTAR CERTIFICADO DE XENASEGUR* Se recibe bonificación PRESENTANDO CERTIFICADO DE XENASEGUR* Máxima bonificación En la web existe la posibilidad de marcar cuantos años lleva el cliente sin siniestros y si se presentará certificado de siniestralidad o no. *El Certificado de siniestralidad es un modelo que se puede obtener en nuestra web, con el cual, la correduría confirma la siniestralidad del cliente. Basándonos en la profesionalidad del corredor, se emitirá la póliza en el momento con el precio que corresponda según siniestralidad indicada, aunque desde Xenasegur quedaremos a la espera de recibir dicho certificado. 23 / 45

24 06 Bonificaciones CERTIFICADO SINIESTRALIDAD CORREDOR CERTIFICADO SINIESTRALIDAD CORREDURÍA 24 / 45

25 07 Documentación a aportar

26 07 Documentación a aportar La documentación que se solicita por cada póliza emitida es la que se detalla: Carnet de conducir del asegurado y segundos conductores si los hubiere. Permiso de circulación. Ficha técnica. Condiciones particulares firmadas por el tomador del seguro. 26 / 45

27 08 Pólizas que necesitan documentación adjunta para emitir

28 08 Pólizas que necesitan documentación adjunta para emitir En los siguientes casos será necesario adjuntar documentación antes de emitir: Contratación de moto clásica: Necesario justificante de un seguro en vigor a nombre del asegurado, podría ser póliza o recibo de seguro en vigor de otro vehiculó cualquiera. Contratación de moto deportiva: Para conductores con edad entre 23 y 30 años se podrá presentar justificante de 124* con el cual se ofrecerá mejor prima de seguro. *El cliente debe haber estado asegurado durante al menos un año (en el transcurso de los últimos tres años). El cliente tiene que aparecer como titular del seguro o como conductor habitual, podría ser póliza o recibo. La documentación se podrá adjuntar al presupuesto bloqueado como se indica en el manual del aplicativo o se podrá enviar al mail xenasegur@xenasegur.es. Después de recibir la documentación en Xenasegur: Se revisa la documentación. Se emite la póliza. Se envía copia de póliza a la correduría para que se tenga constancia del alta. 28 / 45

29 09 Fraccionamientos de pago

30 09 Fraccionamientos de pago Podremos ofrecer al cliente tres modalidades de pago según el importe de la modalidad básica: FORMA DE PAGO IMPORTE MODALIDAD BÁSICA RECARGO ANUAL SEMESTRAL 150 2% TRIMESTRAL 200 4% 30 / 45

31 10 Anulaciones

32 10 Anulaciones DOCUMENTACIÓN A APORTAR FECHA DE ANULACIÓN PROCEDIMIENTO ANULACIÓN POR VENTA Permiso de circulación a nombre del nuevo propietario. Contrato de compra-venta entre particulares. Justificante de gestoría. Al mes de la recepción de la documentación de venta La prima sobrante del seguro se guarda durante 2 años para nueva contratación o se podrá ceder a nuevo propietario. 32 / 45

33 10 Anulaciones DOCUMENTACIÓN A APORTAR FECHA DE ANULACIÓN PROCEDIMIENTO ANULACIÓN POR NO RENOVACIÓN Llamada telefónica informando anulación Escrito por mail o fax En la fecha de vencimiento del seguro Se mantiene la cobertura hasta la fecha de renovación 33 / 45

34 10 Anulaciones La póliza puede ser anulada por inexactitud si no cumple alguna de las declaraciones realizadas en la contratación. DECLARACIONES FECHA DE ANULACIÓN PROCEDIMIENTO ANULACIÓN POR INEXACTITUD -Permiso a nombre de otra persona (se valida si es madre, padre o cónyuge) -Vehículo para uso de transporte remunerado de mercancías o personas Se anula a los 9 días de la recepción de la documentación que acredite la inexactitud Si antes de que transcurra el plazo de nueve días se presenta documento que anule la inexactitud se continuara con la póliza Si ha transcurrido el plazo se podrá reactivar la póliza, Si se mantiene la anulación se realiza la devolución de la prima del seguro. 34 / 45

35 10 Anulaciones DOCUMENTACIÓN A APORTAR FECHA DE ANULACIÓN PROCEDIMIENTO ANULACIÓN POR ROBO Denuncia de robo. Día y hora del robo, este dato se toma de la denuncia. La prima no consumida se guarda durante 2 años para nueva contratación. 35 / 45

36 10 Anulaciones ANULACIÓN POR BAJA DEFINITIVA EN TRÁFICO DOCUMENTACIÓN A APORTAR Baja definitiva de tráfico. FECHA DE ANULACIÓN Misma fecha de la baja en tráfico. PROCEDIMIENTO La prima no consumida se guarda durante 2 años para nueva contratación. 36 / 45

37 10 Anulaciones Se podrá proceder a la anulación del seguro por algún error producido en la emisión, siempre y cuando se informe de ésto a Xenasegur en el mismo día de la emisión de la póliza. SOLICITUD ANULACIÓN FECHA DE ANULACIÓN PROCEDIMIENTO ANULACIÓN POR ERROR EN LA EMISIÓN Escrito, por correo electrónico o fax. Llamada telefónica. Misma fecha de la emisión de la póliza. Se informa a la correduría de la anulación mediante correo electrónico. 37 / 45

38 10 Anulaciones SOLICITUD ANULACIÓN FECHA DE ANULACIÓN PROCEDIMIENTO ANULACIÓN POR FALLECIMIENTO DEL ASEGURADO Certificado de fallecimiento Mismo día del fallecimiento Se realizará la devolución del importe sobrante de la póliza en la cuenta que figure en nuestra base de datos (ésta siempre podrá ser modificada) 38 / 45

39 10 Anulaciones MOTIVO FECHA DE ANULACIÓN PROCEDIMIENTO ANULACIÓN POR IMPAGO Devolución de recibo. Mismo día del alta o renovación de la póliza. Se informa al cliente de la devolución del recibo por carta: Si en plazo de 1 mes después del alta de la póliza se realiza ingreso se podrá continuar con el mismo seguro. 39 / 45

40 11 Suplementos

41 11 Suplementos Cualquier modificación que se quiera realizar sobre una póliza tendrá que ser comunicado a Xenasegur por mail, fax o vía telefónica, y se procederá del siguiente modo: 1. Se realiza modificación. 2. Se envía a la correduría confirmando el suplemento e informando de recibo o extorno si los hubiere. 3. Se remite, por a la correduría, una copia de las condiciones particulares con suplemento realizado. 4. Se envía por correo ordinario la póliza original a la dirección que figure en el seguro. 41 / 45

42 12 Cambio de vehículo

43 12 Cambios de vehículo Se realizará cambio de vehículo sobre una póliza siempre que esta cumpla lo siguiente: No podrá tener Modalidad Ampliada o Todo Riesgo. Se admite un cambio por cada periodo de renovación. El trámite consistirá en enviar la carta modelo (carta cambio vehículo), cumplimentada con datos del nuevo vehículo, firmada por el asegurado, y se procederá del siguiente modo: 1. Se realiza cambio de matrícula sobre la póliza. 2. Se envía mail a la correduría confirmando suplemento e informando de recibo o extorno si los hubiere. 3. Se remite, por a la correduría, una copia de las condiciones particulares con el cambio realizado. 4. Se envía por correo ordinario la póliza original a la dirección que figure. 43 / 45

44 12 Cambios de vehículo CAMBIO DE VEHÍCULO 44 / 45

45 **Actualizado el 26/03/2015 XENASEGUR AGENCIA DE SUSCRIPCIÓN, S.L. Calle Anabel Segura, 11. Edificio B. 2ª planta C Alcobendas (Madrid) Tel.: Fax: xenasegur@xenasegur.es