ACCIÓN 1 CREACIÓN DE EMPRESAS

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1 ÁREA: GESTIÓN NIVEL: BÁSICO HORAS: 40 TELEFORMACIÓN ACCIÓN 1 CREACIÓN DE EMPRESAS La acción formativa trata la temática de la creación de empresas en general, incidiendo en los procesos y procedimientos para poner en marcha un negocio, y en la elaboración del plan de negocio. La acción formativa pretende que los participantes adquieran los conocimientos necesarios para tener una visión general de cómo ha de ser realizado un plan de negocio y todos los procesos y procedimientos que tendrá que llevar a cabo para ponerlo en marcha, analizando su viabilidad, sus obligaciones y el entorno donde se va a mover, con el fin último de crear una empresa y, posteriormente, gestionarla. 1.- PERFIL DEL EMPRENDEDOR 2.- LA IDEA DE CREAR UNA EMPRESA: VENTAJAS Y BARRERAS PARA EMPRENDER 2.1. El estudio de mercado 3.- ELABORACIÓN Y DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO Y DEL PLAN DE OPERACIONES. 4.- LA ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA Y LA CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA 5.- LA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA Y LA ELECCIÓN DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA SU DESARROLLO. 6.- ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES. MARKETING 7.- PERMISOS. LICENCIAS Y OBLIGACIONES. CONTRATOS Y SEGUROS. 8.- EL NUEVO PLAN GENERAL DE LA CONTABILIDAD:, ESTRUCTURAS Y MODELOS. 9.- MEDIOS FINANCIEROS 10.- GESTIÓN FISCAL Página 1 de 10

2 ÁREA: COMERCIO NIVEL: BÁSICO HORAS: 50 TELEFORMACIÓN ACCIÓN 3 MARKETING DIRECTO Acción Formativa destinada a introducir a los participantes en el concepto del Marketing Directo, el diseño de un plan de marketing y al conocimiento de las principales estrategias en Marketing Directo. OBJETIVO. Corto plazo. Capacitar al profesional en el diseño, creación y desarrollo de ofertas que despierten el interés, el deseo y llamen a la acción. Aprender cómo comunicar estas ofertas de manera eficaz. Aprender las técnicas que nos ofrece el Marketing Directo interactivo. OBJETIVO. Medio plazo. Crear la oferta y comunicarla de manera eficaz. OBJETIVO. Largo plazo. Adecuar la comunicación de la oferta a cada medio, integrarlo dentro del proceso de compra del cliente. Y de integrar todos los medios de manera eficaz. UNIDAD 1. EL NUEVO MARKETING: MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO Marketing Directo Integrado: nueva respuesta a nuevas necesidades La gestión del Marketing Directo como parte del marketing estratégico Conceptos específicos del Marketing Directo Ventajas del Marketing Directo. UNIDAD 2. PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING DIRECTO & INTERACTIVO Objetivos de la Campaña de Marketing Directo El Público Potencial : Técnicas de Segmentación Micromarketing Listas Internas y Externas Listas de Terceros, Compiladas Cuestionarios de Estilos de Vida 2.3. Investigación de mercado (cuali-cuanti) Planificación de medios en base a la información. Factores claves de estructura de mensajes en cada medio Planificar y contratar medios Medios directos: (Peculiaridades de la planificación de medios directos, listas y Bases de Datos, planificación y contratación de listas) Medios digitales particularidades de los mismos. UNIDAD 3.ASPECTOS ECONÓMICOS Conceptos fundamentales: Coste por Envío Coste por Respuesta, Punto de Equilibrio. Página 2 de 10

3 3.2. Ingreso Marginal y Coste Marginal Análisis de Rentabilidad para campañas en una y dos etapas (Comprador vs. Interesado/Comprador), Retorno de la Inversión y Valor del Cliente (Lifetime Value) 3.3. Explotar las enseñanzas de campañas anteriores para rentabilizar al máximo el presupuesto de marketing Presentación de una campaña con Análisis de Costes por décimas y estimación de la cantidad ideal de envíos. UNIDAD 4.Minimizar riesgos Selección de tests, listas, muestras grupos de control Evaluar resultados. UNIDAD 5. CÓMO CREAR OFERTAS: POSICIONAMIENTO, OFERTAS E INCENTIVOS Las variables y factores de éxito. Importancia de la Creatividad Cómo identificar y crear el mejor posicionamiento en la mente del consumidor La identificación de la Proposición Única de Venta (UPS) 5.4. Precio, condiciones de pago, términos de compromiso Reductores de riesgo Regalos. Aceleradores. Sorteos Creación de oferta según objetivos: generación de tráfico, generación de contactos Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos. UNIDAD 6. EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DEL MAILING 6.1. Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta Función comunicacional de cada pieza Incentivos materiales Modelos de envío y códigos de comunicación Estudio de ejemplos reales Análisis formal de un mailing clásico. UNIDAD 7. EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DE TELEMARKETING: 7.1. Desarrollo del telemarketing Características del medio Nuevas tecnologías aplicadas al nuevo concepto telemarketing Emisión de llamadas 7.5. Recepción de llamadas Seguimiento de una campaña de telemarketing. Página 3 de 10

4 ACCIÓN 13 COMERCIO SUP. EN MARKETING DIRECTO ÁREA: COMERCIO NIVEL: BÁSICO HORAS: 80 TELEFORMACIÓN Aprender a convertir un producto o servicio en una oferta irresistible para el cliente o cliente potencial, a través del conocimiento de los recursos y las técnicas que nos ofrece el marketing directo interactivo. Saber crear la oferta, se debe ser capaz de comunicarla de manera eficaz. Conocer todos los medios de comunicación que tenemos a nuestro alcance para comunicar nuestra oferta al cliente o cliente potencial. Sabrá cuales son las capacidades y limitaciones que tiene cada uno de los medios, y por lo tanto, adecuar la comunicación de la oferta a cada medio, incluirlo dentro del proceso de compra del cliente, e integrar todos los medios de manera eficaz EL NUEVO MARKETING: MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO: Conceptos básicos específicos del Marketing Directo e Interactivo Ventajas del Marketing Directo e Interactivo Aplicaciones y factores del éxito del Marketing Directo e Interactivo Las fases del marketing directo e interactivo Métricas fundamentales en la medición de resultados 2. - CÓMO CREAR OFERTAS: POSICIONAMIENTO, OFERTAS E INCENTIVOS : Las variables y factores de éxito que convierten un producto / servicio en una oferta irresistible para el cliente o prospect. Cómo identificar y crear el mejor posicionamiento en la mente del consumidor La identificación de la Proposición Única de Venta (UPS) Precio, condiciones de pago, términos de compromiso. Reductores de riesgo. Regalos. Aceleradores. Sorteos y sweeptakes. Creación de oferta según =Objetivos:= generación de tráfico, generación de contactos, generación de información, donaciones, venta directa, etc. Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos. 3.- EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS DE GENERACIÓN DE RESPUESTA A TRAVÉS DE MEDIOS MASIVOS: Comunicación interactiva en medios gráficos o Particularidades de los medios de comunicación impresos. El factor tiempo: el éxito es cuestión de segundos. Qué buscamos en la prensa? El valor comercial de la noticia. Cómo gestionar la limitación espacio-temporal y el ruido. Frecuencia vs. visibilidad: la prensa es un martillo pilón. Anuncio o encarte? La elección de formatos. o Recursos creativos específicos. Comunicación interactiva en radio o Particularidades del medio. Imaginación vs. imagen. Ventajas e inconvenientes. Formatos standard. o Recomendaciones de ejecución. Página 4 de 10

5 Arengas y sketches: la elección de género y tono. Voces: la profesionalidad como factor de éxito. Efectos de sonido: la ilustración sonora. Teléfonos y webs: la generación de respuesta. Comunicación interactiva en televisión o Visionado y crítica de spots reales. 4.- EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DEL MAILING: Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta Función comunicacional de cada pieza. Valor-AIDCA de cada pieza. Gimmicks e incentivos materiales. Modelos de envío y códigos de comunicación. Estudio de ejemplos reales. Análisis formal de un mailing clásico. 5.- WORKSHOP EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DE TELEMARKETING: Momentos críticos de aplicación del telemarketing en campañas de Marketing Directo e Interactivo Briefing de campaña Emisión de llamadas Campañas de emisión de llamadas Campañas de recepción de llamadas Outsourcing: cuando si y cuando no El teléfono como medio integrador de respuestas a las acciones de marketing directo. 7.- COMUNICACIÓN Y GENERACIÓN DE LEADS A TRAVÉS DE EVENTOS Y FERIAS: Briefing de evento Posibles formatos de eventos: feria, congreso, presentaciones, jornadas de trabajo,... Plan de acción: pre-feria, feria, post-feria Organización de evento Seguimiento comercial Herramientas de seguimiento y control Su integración en el media mix 8.- MARKETING DIRECTO & INTERACTIVO INTEGRADO CON FUERZA DE VENTAS Y RED DE DISTRIBUCIÓN 9.- COMUNICACIÓN DIRECTA & INTERACTIVA A TRAVÉS DEL MÓVIL: Panorama del medio. Cobertura, penetración y uso del móvil Las capacidades del móvil, desde el punto de vista de comunicación y relación Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing: Cómo integrar el móvil en los planes de comunicación El móvil en las acciones de conquista de clientes La integración del móvil en promociones Cómo me puede ayudar a la fidelización y servicio El móvil como generador de tráfico al punto de venta El uso del móvil en la creación de comunidades: funny marketing Aplicaciones del móvil en fuerza de ventas Modelos de generación de ingresos a través del móvil 10.- WORKSHOP EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DE E-MARKETING: La comunicación directa e interactiva Página 5 de 10

6 ACCIÓN 17 INICIACION A LA RED DE INTERNET ÁREA: INFORMÁTICA NIVEL: BÁSICO HORAS: 50 TELEFORMACIÓN Dar a conocer la información disponible en Internet que sea de interés para las cooperativas. Valorar como podemos utilizar los recursos de internet para la mejora y el desarrollo de la cooperativa. Introducción. Internet y las principales herramientas que aporta a la empresa. El valor estratégico de internet en las cooperativas. Internet como fuente de información Internet como fuente de información financiera y legal Información técnica El correo electrónico como herramienta de comunicación en la cooperativa y para comercializar los productos Realidad y perspectivas del comercio electrónico. Análisis de las potencialidades de la intercooperación. ACCIÓN 34 MARKETING 2.0: EL NUEVO MARKETING EN LA WEB DE LAS REDES SOCIALES ÁREA: COMERCIO NIVEL: BÁSICO HORAS: 131 DISTANCIA Objetivos Generales: CONOCER Y APLICAR LAS ESTRATÉGIAS DEL MARKETING 2.0 Objetivos específicos: IDENTIFICAR LAS DIFERENTES ESTRATÉGIAS EN EL MARKETING 2.0. GESTIONAR EL MARKETING ON-LINE. DIFERENCIAR LOS FORMATOS DEL Página 6 de 10

7 MARKETING ON-LINE. CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS Y APLICACIONES DEL MOBILE MARKETING. 1. ESTRATEGIAS DE MARKETING INTRODUCCIÓN 1.2 MARKETING DE RELACIONES: REINVENTANDO EL MARKETING DIRECTO (DIRECT MARKETING) 1.3 LA PERSONALIZACIÓN LLEVADA AL LÍMITE: MARKETING ONE TO ONE 1.4 DINAMIZANDO EL MARKETING TRADICIONAL: MARKETING DINÁMICO 1.5 MARKETING VIRAL (VIRAL MARKETING) 1.6 MARKETING ON-LINE 1.7 MARKETING EN MÓVILES (M-MARKETING) 2. MARKETING ON-LINE 2.1 INTRODUCCIÓN 2.2 PORTALES CORPORATIVOS 2.3 MARKETING EN SITIOS WEB 2.4 ENLACES PATROCINADOS 2.5 EL NUEVO MARKETING EN PORTALES SOCIALES 3. FORMATOS EN MARKETING ON-LINE 3.1 INTRODUCCIÓN 3.2 FORMATOS ESTANDARIZADOS POR IAB 3.3 NUEVOS FORMATOS EN LA WEB EL VIDEOJUEGO COMO FORMATO PUBLICITARIO 4 MARKETING EN MÓVILES (MOBILE MARKETING, M-MARKETING) 4.1 INTRODUCCIÓN 4.2 MARKETING EN MÓVILES, MOBILE MARKETING O MMARKETING 4.3 FORMATOS EN MOBILE MARKETING 4.4 CAMPAÑAS EN MOBILE MARKETING 4.5 TÁCTICAS EN MOBILE MARKETING 4.6 MARKETING DE PROXIMIDAD Página 7 de 10

8 ÁREA: INFORMATICA NIVEL: SUPERIOR HORAS: 20 DISTANCIA OBJETIVO GENERAL ACCIÓN 36 WEB 2.0 Y REDES SOCIALES Con la acción formativa se pretende introducir a los participantes en el conocimiento de los nuevos medios existentes en la Web 2.0, tanto para colaborar y compartir recursos, creando o participando en comunidades virtuales, así como para aprovechar aplicaciones disponibles en línea. ESPECÍFICOS Específicamente, serán capaces de: - Describir las principales novedades introducidas por la Web Contribuir a la creación y participar en el desarrollo de medios virtuales de colaboración a través de Internet. - Aprovechar y aportar conocimientos o recursos puestos en común a través de wikis, blogs, aplicaciones ofimáticas colaborativas y servicios de alojamiento de material multimedia compartido. Web Utilizar las herramientas y aplicaciones existentes en Internet gracias a la UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 TEÓRICOS 1.1 Internet Web 1.0 y Web Principales servicios de la Web 2.0. PRÁCTICOS Ejercicios prácticos delante del ordenador para familiarizarse con el entorno WEB 2.0. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL WIKI. LA NUEVA ENCICLOPEDIA COLABORATIVA TEÓRICOS 2.1. Introducción a los wikis 2.2. Ejemplos de herramientas para crear wikis Wikispaces Página 8 de 10

9 2.2.2 Mediawiki 2.3. Cómo contribuir a un wiki 2.4. Ventajas e inconvenientes de los wikis PRÁCTICOS Cada alumno escogerá un término/concepto/personaje que no aún no esté introducido en la Wiki y utilizando las herramientas aportadas en la parte teórica se incluirá en la Wikipedia. Para finalizar la parte práctica se les planteará un problema en equipo que tendrán que solucionar. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL BLOG. TEÓRICOS 3.1. Introducción a los weblogs (blogs) 3.2. Ejemplos de aplicaciones para la creación y administración de blogs Blogger Wordpress 3.3. Buscadores y otros servicios relacionados con los blogs: Technorati PRÁCTICOS Navegar por Internet e identificar al menos 10 tipos de Blogs diferentes. Identificando en cada uno de ellos elementos diferenciadores que les hacen si no únicos, sí más originales. Elegir un weblog y en equipos crear uno, introduciendo entradas, subiendo fotos y videos y realizar comentarios en los blogs creados por los otros grupos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIONES ONLINE TEÓRICOS 4.1. Geolocalización. Los nuevos callejeros 4.2. Aplicaciones online (Google, Thinkfree y Zoho) Procesadores de texto Hojas de cálculo 4.3. Plataformas e-learning PRÁCTICOS Buscar cada uno su dirección utilizando el google earth Trabajar con documentos de texto y de cálculo utilizando las aplicaciones web Thinkfree y Zoho y compartirlos con los compañeros de aula. Detectar diferencias y evaluar cuál de las dos les parece más intuitiva de navegar, más sencilla de manejar por los usuarios. Buscar diferentes plataformas e-learning que se encuentran actualmente operativas diferenciando el interfaz de cada una y valonado los diferentes aspectos de cada una Página 9 de 10

10 (imagen, navegación, recursos, etc). Posteriormente, el equipo escogerá una como la mejor plataforma UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECURSOS COMPARTIDOS EN LA RED TEÓRICOS 5.1. Ofimática colaborativa 5.2. La sindicación de contenidos 5.3. Calendarios compartidos. La agenda personal compartida 5.4. Introducción a la web multimedia 5.5. Servicios de alojamiento y gestión de material multimedia Flickr Slideshare Youtube PRÁCTICOS Utilizar otros proveedores de ofimática colaborativa además del thinkfree y el Zoho (como por ejemplo google docs) valorando la utilidad, fiabilidad y seguridad de este tipo de ofimática. Identificar sitios web que ofrecen sindicación de contenidos Familiarizarse con los entornos Flickr, Slideshare y Youtube y distinguir las diferencias de cada una y aprender en qué situaciones hay que utilizar unas u otras. UNIDAD DIDÁCTICA 6. REDES SOCIALES EN INTERNET TEÓRICOS 6.1. Comunidades de intercambio social (Social Networking) 6.2. Ejemplos de redes sociales: Facebook, Myspace, Xing PRÁCTICOS Familiarizarse con la Social Networking identificando otras redes sociales distintas al Facebook, Myspace y Xing. Valorar diferencias y similitudes y puntuarlas para conocer la favorita del grupo. El alumno que lo desee puede crearse un perfil en alguna de estas redes sociales. Página 10 de 10