ECCO 2014 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO DEL ESTADO DE GUERRERO ENCUESTA 2014 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DEL

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1 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO DEL ESTADO DE GUERRERO ENCUESTA 2014 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS PERIODO DE APLICACIÓN DEL 25 AGOSTO AL 5 DE SEPTIEMBRE DE

2 Desarrollo de la aplicación de la ECCO al Instituciones participantes Servidores Públicos Encuestados 31,350 32, , , , , , , , , , , Objeto de la CO- CO CO CO CO CO ECCO ECCO ECCO ECCO ECCO ECCO Medición COR FORR FORR COMP No. de Factores No. de Reactivos Calificación Global APF por aplicación Cada vez participan más instituciones públicas en este ejercicio organizacional Año con año se ha incrementado la participación de los servidores públicos 2

3 Estadísticos en base a 92 encuestas 4.- GÉNERO / 2014 Hombre 62% 57 Mujer 38% 35 En 2014, 6 de cada 10 servidores públicos encuestados (CSAEGRO.) son hombres Se incrementó 1 punto porcentual la participación de hombre como de las mujeres contra

4 Estadísticos en base a 92 encuestas 10 a a a a a a a 80 a a EDAD / Más de 9 de cada 10 servidores públicos encuestados (CSAEGRO) están en plena edad productiva MENOS QUE EN EL % de los s.p.e. en el CSAEGRO se encuentra entre 20 y 60 años de edad MENOS

5 Estadísticos en base a 92 encuestas 5.- ESTADO CIVIL / 2014 Soltero(a) 33% 30 Casado(a) 67% 62 Casi 7 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen una gran área de oportunidad a desarrollar en su vida. Incremento en relación al

6 Estadísticos en base a 92 encuestas Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Lic. o Est. Prof. incompletos Lic. o Est. Prof. completos Maestría 7.- ESCOLARIDAD / 2014 Doctorado Otro 2 2% 11% 3% 3% 10% 14% 0 0% 14% 0 0% 3% 22% 13% 3% 1 1%

7 Estadísticos en base a 92 encuestas 8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2014 Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Acciones de capacitación Otros % 1 1% 1 1% 1 1% 0% 1 2 2% 0% 0% 5% 1% 5 casi 9 de cada 10 s.p.e. no realizan estudios actualmente Es importante que los jefes promuevan la preparación 7

8 Estadísticos en base a 92 encuestas 9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2014 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 15% 12% 11% 5% 21% 12% 16% 8% 0 0% 0 0% 0 0% En el primer rango lo obtuvieron los de 21 a 25 años de antigüedad en le puesto 1 de cada 10 s.p.e. son de reciente ingreso a la APF, (2.3 en 2013) (1.6 en 2012) 8

9 Estadísticos en base a 92 encuestas 10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2014 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 53% 26% 12% 5% 0 0% 2 2% 1 1% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%

10 Estadísticos en base a 92 encuestas Honorarios Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior ECCO NIVEL DE PUESTO / % Aumentó en 2 punto el porcentaje s.p.e. están en puestos operativos u homólogos con relación a % 2% 7% 1% 0% 0% 0% 0% 6 incremento 1 punto el nivel de Jefe de Departamento o equivalente vs

11 Estadísticos en base a 92 encuestas 12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2014 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 34% 12% 5% 4% 18% 10% 9% 8% 0 0% 0 0% 0 0% de cada 10 s.p.e. tienen menos de cinco años en su puesto actual (2.3 = 2013) incremento la población de 21 a 30 años de antiguedad con relación a

12 SÍ 20% Estadísticos en base a 92 encuestas 13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / NO 80% 74 2 de cada 10 s.p.e. ocupan un puesto de algún sistema de profesionalización (1.3 en 2013) 12

13 I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación Factores y de desarrollo la ECCO-2013 III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución 13

14 ECCO I Reconocimiento laboral 2 II Capacitación especializada y desarrollo 3 III Mejora y cambio 4 IV Calidad y orientación al usuario 5 V Equidad y género 6 VI Comunicación 7 VII Disponibilidad de recursos 8 VIII Calidad de vida laboral 9 IX Balance trabajo - familia 10 X Colaboración y trabajo en equipo 11 XI Liderazgo y participación 12 XII Identidad con la Institución y valores 13 XIII Austeridad y Combate a la corrupción 14 XIV Enfoque a resultados y productividad 15 XV Normatividad y procesos 16 XVI Servicio Profesional de Carrera 17 XVII Impacto de la encuesta en mi institución 18 XVIII Profesionalización de la Administración Pública Federal 19 XIX Estrés laboral 14

15 Factores de la ECCO-2014 Percepción sobre Competencias 20 XX Vocación de servicio en la Administración Pública 21 XXI Construir relaciones en la Administración Pública 22 XXII Actuar con valores en la Administración Pública 23 XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública 24 XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública 25 XXV Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 26 XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública 15

16 I.- Reconocimiento laboral II.- Capacitación especializada y desarrollo III.- Mejora y cambio IV.- Calidad y orientación al usuario V.- Equidad y género VI.- Comunicación VII.- Disponibilidad de recursos VIII.- Calidad de vida laboral IX.- Balance trabajo - familia X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación XII.- Identidad con la Institución y valores XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XV.- Normatividad y procesos XVI.- Servicio Profesional de Carrera XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública XIX.- Estrés laboral XX. Vocación de servicio en la Administración Pública XXI. Construir relaciones en la Administración Pública XXII. Actuar con valores en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2014 GLOBAL APF

17 ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2014 II.- Capacitación especializada y desarrollo XII.- Identidad con la Institución y valores IV.- Calidad y orientación al usuario IV.- Calidad y orientación al usuario VIII.- Calidad de vida laboral VII.- Disponibilidad de recursos VIII.- Calidad de vida laboral XIV.- Enfoque a resultados y productividad X.- Colaboración y trabajo en equipo XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución XIX.- Estrés laboral IX.- Balance trabajo - familia XV.- Normatividad y procesos III.- Mejora y cambio XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción X.- Colaboración y trabajo en equipo XVIII.- Profesionalización de la Administración XI.- Liderazgo y participación I.- Reconocimiento laboral XVIII.- Profesionalización de la Administración VI.- Comunicación II.- Capacitación especializada y desarrollo V.- Equidad y género VII.- Disponibilidad de recursos

18 Calificación Global APF por aplicación Indice Satisfacción Laboral 70 18

19 Los 10 reactivos mejor calificados del CSAEGRO Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / Me siento feliz haciendo mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área se respeta el horario de trabajo Mi institución es el mejor lugar para trabajar /Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: /Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 87 19

20 LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2014 Los 10 reactivos menos calificados de CSAEGRO En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad

21 Los 10 reactivos mejor calificados del CSAEGRO 2014 XII.- Identidad con la Institución y valores IV.- Calidad y orientación al usuario XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XVIII.- Profesionalización de la Administración VIII.- Calidad de vida laboral XV.- Normatividad y procesos II.- Capacitación especializada y desarrollo X.- Colaboración y trabajo en equipo XIX.- Estrés laboral III.- Mejora y cambio XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución VI.- Comunicación XI.- Liderazgo y participación IX.- Balance trabajo - familia V.- Equidad y género I.- Reconocimiento laboral XVI.- Servicio Profesional de Carrera VII.- Disponibilidad de recursos ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2014 GLOBAL APF

22 74< ; 87> I. Reconocimiento Laboral 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. FACTOR I / PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL APF 22

23 74< ; 87> II. Capacitación Especializada y desarrollo FACTOR I I / La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 23

24 74< ; 87> III. Mejora y cambio FACTOR I I I / En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el Subió 2 puntos vs PROMEDIO DEL FACTOR 77 GLOBAL APF 24

25 74< ; 87> IV. Calidad y orientación al usuario FACTOR I V / 2014 Subió 2 puntos vs Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos PROMEDIO DEL FACTOR 83 GLOBAL APF 25

26 74< ; 87> V. Equidad y género 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. FACTOR V / Subió 2 puntos vs Subió 1 punto vs PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 26

27 74< ; 87> VI. Comunicación 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. FACTOR V I / PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 27

28 74< ; 87> VII. Disponibilidad de recursos FACTOR V I I / 2014 Bajó 1 punto vs Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo Subió 1 punto vs PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 28

29 74< ; 87> VIII. Calidad de vida laboral FACTOR V I I I / En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad PROMEDIO DEL FACTOR Bajó un punto vs GLOBAL APF 29

30 74< ; 87> IX. Balance trabajo - familia 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo. FACTOR I X / 2014 Subió 1 punto vs Subió 1 punto vs PROMEDIO DEL FACTOR 78 GLOBAL APF 30

31 74< ; 87> X. Colaboración y trabajo en equipo FACTOR X / Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo PROMEDIO DEL FACTOR 76 GLOBAL APF 31

32 74< ; 87> XI. Liderazgo y participación FACTOR X I / 2014 Subió 1 punto vs Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o competencias. 76 PROMEDIO DEL FACTOR 75 GLOBAL APF Subió 1 punto vs = 32

33 74< ; 87> XII. Identidad con la institución y valores 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. ECCO 2014 FACTOR X I I / 2014 Bajó 1 punto vs Subió 2 puntos vs PROMEDIO DEL FACTOR Subió 1 punto vs GLOBAL APF 33

34 74< ; 87> ECCO 2014 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. FACTOR X I I I / En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. Subió 2 puntos vs PROMEDIO DEL FACTOR 77 GLOBAL APF 34

35 74< ; 87> ECCO 2014 XIV. Enfoque a resultados y productividad 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. FACTOR X I V / 2014 Se mantuvo igual vs PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL APF 35

36 74< ; 87> XV. Normatividad y procesos 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo. ECCO 2014 FACTOR X V / PROMEDIO DEL FACTOR 77 Subió 2 puntos vs GLOBAL APF 36

37 74< ; 87> ECCO 2014 XVI. Servicio Profesional de Carrera FACTOR X V I / En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del 72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la 73 Se mantiene igual vs PROMEDIO DEL FACTOR Se mantiene igual vs GLOBAL APF 37

38 74< ; 87> XVII. Impacto de la encuesta en mi institución FACTOR X V I I / Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 76 PROMEDIO DEL FACTOR Subió 1 punto vs GLOBAL APF 38

39 74< ; 87> XVIII PROFESIONALIZACION DEL CSAEGRO FACTOR X V I I I / La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional Conozco el impacto del trabajo de mi institución En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL APF 39

40 74< ; 87> ECCO 2014 XIX.i Estrés laboral (reactivos en positivo) FACTOR X I X / En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 21.- En mi institución existen instalaciones para 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo En mi área el hostigamiento es inaceptable y 71.- En mi institución se dan las oportunidades de PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF

41 XIX.ii Estrés laboral (invertir valores obtenidos) 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 21.- En mi institución existen instalaciones para 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo En mi área el hostigamiento es inaceptable y 71.- En mi institución se dan las oportunidades de PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF FACTOR X I X /

42 XIX.iii Estrés laboral (ordenar de mayor a menor estrés 71.- En mi institución se dan las oportunidades de 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi jefe me proporciona la información necesaria 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 21.- En mi institución existen instalaciones para 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF FACTOR X I X /

43 ECCO 2014 Percepción sobre Competencias 43

44 XX. Vocación de servicio en el CSAEGRO C O M P E T E N C I A S I / 2014 XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública 91 XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación 69 XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública 76 44

45 XX. Vocación de servicio en el CSAEGRO C O M P E T E N C I A S I / 2014 XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública XXI.- Construir relaciones en la Administración XX.- Vocación de servicio Públicaen la Administración XXII.- Actuar con valores Públicaen la Administración XXIV.- Impulsar el cambio Públicaen la Administración XXIII.- Enfocar a resultados Públicaen la Administración XXIII.- Enfocar a resultados Pública en la Administración XXIV.- Impulsar el cambio Públicaen la Administración XXII.- Actuar con valores Públicaen la Administración XXV.- Aplicar eficientemente Públicalos recursos de las Tecnologías XXI.- Construir de relaciones Información en y la Comunicación Administración XXVI.- Liderar Pública permanentemente la XXVI.- Administración Liderar permanentemente Pública la Administración Pública XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación C O M P E T E N C I A S I /

46 XX. Vocación de servicio en el CSAEGRO 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. FACTOR X X / PROMEDIO DEL FACTOR 91 GLOBAL APF 46

47 XXI. Construir relaciones en el CSAEGRO 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo. FACTOR X X I / PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL APF 47

48 XXII. Actuar con valores en la Administración Pública 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. FACTOR X X I I / En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 80 PROMEDIO DEL FACTOR 80 GLOBAL APF 48

49 XXIII. Enfocar a resultados en el CSAEGRO 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo. FACTOR X X I I I / PROMEDIO DEL FACTOR 82 GLOBAL APF 49

50 XXIV. Impulsar el cambio en el CSAEGRO FACTOR X X I V / En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos PROMEDIO DEL FACTOR 83 GLOBAL APF 50

51 XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos un curso relacionado con TIC's Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones. FACTOR X X V / PROMEDIO DEL FACTOR 69 GLOBAL APF 51

52 XXVI. Liderar permanentemente en el CSAEGRO FACTOR X X V I / Mi jefe promueve la integración de nuestro 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo 26.- Mi jefe me proporciona la información 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los 39.- Mis superiores comunican la visión, la 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar Mis superiores son austeros y 52.- Mi jefe me permite cumplir con la 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en 58.- Mi jefe está abierto para recibir 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF

53 COMPARACION DE RESULTADOS 2013 VS 2014 DEL COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO DEL ESTADO DE GUERRERO FACTOR VARIACION I. RECONOCIMIENTO LABORAL 79% 77% -2 II. CAPACITACION Y DESARROLLO 76% % 5% III. MEJORA Y CAMBIO 80% 80% 0% IV. CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO 83% 84% 1% V. EQUIDAD Y GENERO 79% 78% -1% VI. COMUNICACION 77% 79% 2% VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 78% 74% -4% VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL % 82% 1% IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIA 74% 78% 4% X. COLABORACION Y TRABAJO EN EQUIPO 79% 80% 1% XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACION % 79% -2% XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCION Y VALORES 88% 87% -1% XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCION 75% 84% 9% XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 85% 83% -2% XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS 79% 82% 3% XVI. PROFESIONALIZACION DE LA APF Y SPC 73% 76% 3% XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCION 83% 79% -4% 53

54 ANALISIS DE COMENTARIOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014 DEL CSAEGRO DERIVADO DE LA ENCUESTA APLICADA, SE REGISTRARON 20 COMENTARIOS QUE SE ALINEARON A LOS FACTORES ESTABLECIDOS EN LA ENCUESTA TIPO DE COMENTARIO (FACTOR) FRECUENCIA PORCENTAJE RECONOCIMIENTO LABORAL 1 20% MEJORA Y CAMBIO 2 30% CAPACITACION Y DESARROLLO 3 45% CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO 4 5% 54

55 DEFINICION DE ACCIONES DE MEJORA SON LAS ACCIONES DEFINIDAS EN NUESTRO PROYECTO DE ACCIONES DE MEJORA 2015 ENCAMINADAS A MANTENER Y REALZAR NUESTROS LOGROS E IMPLEMENTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA FORTALECER NUESTRAS DEBILIDADES ATENDIENDO A LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA ECCO

56 DEFINICION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEL CSAEGRO LOGRAR UNA INSTITUCIÓN DE CALIDAD ORIENTADA AL LOGRO DE LAS METAS PLANTEADAS A TRAVES DE LA MISIÓN Y VISIÓN DEL COLEGIO, FORTALECIENDO LOS VALORES INSTITUCIONALES PARA COMBATIR LAS DEFICIENCIAS DE MANERA INTEGRAL. 56

57 ACCIONES DE MEJORA REALIZADAS EN 2014 XVII Impacto de la encuesta en mi institución SE DIERON A CONCOCER LOS RESULTADOS XI XVI Liderazgo y participación (ES ESTRATÉGICO) Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera PORQUE SE IMPARTIO UN TALLER DE MISION, VISION, CODIGO DE ETICA, DE CONDUCTA Y METAS INSTITUCIONALES EL 24 DE ENERO DEL 2014 PARA TODO EL PERSONAL PORQUE SE OCUPARON 5 PUESTOS QUE YA TENIAN MUCHO TIEMPO VACANTES XIII Austeridad y combate a la corrupción SE DIFUNDIO MENSUALMENTE EL ESTADO DEL PRESUPUESTO A TODAS LAS AREAS, SE LLEVO CONTROLES DE LAS LLAMADAS TELEFONICAS AUTORIZADAS II Capacitación y desarrollo SE OTORGO CAPACITACION AL PERSONAL EN LAS AREAS DE OPORTUNIDAD DETECTADAS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA ECCOO DEL AÑO ANTERIOR VI Comunicación REPROGRAMADA VII V Disponibilidad y recursos Equidad y género SE ELABORAN FORMATOS PARA ELABORACION DEL PASH SE SENSIBILIZO A LA COMUNIDAD CON LA PORTACION DE ALGO NARANJA EL DIA 25 DE FEBRERO, EL MISMO SE DIA SE PARTICIPO EN UNA VIDEOCONFERENCIA DE HYAS, VARIOS TOMARON EL CURSO DE HOSTIGAMIENTOY MASCULINIDAD, SE REPRTIERON TRIPTICOS HYAS I Reconocimiento laboral SE ELABORAN LAS CEDULAS DE EVALUACION AL PEROSNAL A INICIO DE AÑO Y SE DAN LOS RECONCIMIENTOS A FIN DE AÑO X Colaboración y trabajo en equipo REPROGRAMADA XV Normatividad y procesos SE APLICA LA NORMATIVIDAD TODO EL AÑO III Mejora y cambio SE LEVANTARON ENCUESTAS OBTENIENDO RESULTADOS SATISFACTORIOS Y SE ENVIARON EXHORTOS SEGUIR MEJORANDO VIII Calidad de vida laboral SE DIO A CONOCER EL CSST, Y SE HA TRABAJADO DE ACUERDO A CALENDARIO REGISTRADO EN EL ISSSTE IV Calidad y orientación al usuario IX Balance trabajo - familia REPROGRAMADA XIV Enfoque a resultados y productividad REPROGRAMADA XII Identidad con la institución y valores PORQUE SE REALIZA ENCUESTA DE EVALUACION DE SATISFACCION AL PERSONAL, SE PAGAN BECAS DE:APOYO INSTITUCIONAL, TITULACION, ALIMENTICIA, DEPORTIVA, ACADEMICA Y POR OLIMPIADAS DE CONOCIMIENTO PORQUE SE IMPARTIO UN TALLER DE MISION, VISION, CODIGO DE ETICA, DE CONDUCTA Y METAS INSTITUCIONALES EL 24 DE ENERO DEL 2014 PARA TODO EL PERSONAL 57

58 DE ACUERDO AL ANALISIS DENTRO DE LA SECRETARIA DE AGRICULTURA EL COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO SE MANTUVO IGUAL CON LA CALIFICACION 77% CON RESPECTO AL EN EL 2013 RESPONDIERON LA ENCUESTA 69 PERSONAS SE INCREMENTO EN EL 2014 RESPONDIERON LA ENCUESTA 92 PERSONAS HAY UN INCREMENTO DEL 25% DE PERSONAS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA CON RESPECTO AL DE ACUERDO AL ANALISIS DE LOS RESULTADOS GENERALES. EL 5.3 DE CADA 10 ENTREVISTADOS SON HOMBRES SE MANTUVO IGUAL CON RELACION AL AÑO 2012 EL 57 % DEL PERSONAL ENCUESTADO SE ENCUENTRA EN EDAD PRODUCTIVA SE MANTIENE IGUAL CON RESPECTO AL 2012 EL 61% DE CADA 10 ENTREVISTADOS SON CASADOS HAY UN INCREMENTO DEL 1% CON RESPECTO AL 2012

59 EL 37% DEL PERSONAL HA REALIZADO ESTUDIOS SUPERIORES Y EL 20% LO ESTA REALIZANDO, HAY UN INCREMENTO DEL 1.5 EN RELACION AL HUBO UN INCREMENTO DEL 1% DE PARTICIPACION DE LOS PUESTOS DE ENLACE, JEFES DE DEPARTAMENTO, SUBDIRECTORES DE AREA Y DIRECTORES QUE RESPONDIERON LA ENCUESTA CON RESPECTO AL 2012 EL 27% DE LOS TRABAJADORES SON DE RECIEN INGRESO HUBO UNA DISMINUCIÓN DEL 1% CON RESPECTO AL 2012 INCREMENTA 1.1% EL PERSONAL CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO CON RESPECTO AL 2012.

60 EN EL 2013 SE REGISTRARON 19 COMENTARIOS HACIA LOS MISMOS FACTORES SOLO CON PORCENTAJES DIFERENTES, AHORA FUE MUY COMENTADO EL FACTOR II CAPACITACION Y DESARROLLO, EN SEGUNDA LUGAR EL FACTOR III MEJORA Y CAMBIO, EN TERCER LUGAR LOS FACTORES IV CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO Y EL FACTOR I RECONOCIMIENTO LABORAL DE ACUERDO AL COMPARATIVO DE RESULTADOS NUESTRAS FORTALEZAS SE ENCUENTRAN EN LOS FACTORES: XII IDENTIDAD CON LA INSTITUCION Y VALORES XIV ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD IV CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO

61 NUESTRAS DEBILIDADES SE ENCUENTRAN EN LOS FACTORES: IX BALANCE TRABAJO FAMILIA XVI PROFESIONALIZACION DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA V EQUIDAD DE GENERO VI COMUNICACIÓN XIII AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCION ACTUALMENTE SE ESTA TRABAJANDO CON UNA SERIE DE ENCUESTAS Y EN BASE A LOS RESULTADOS, SE ESTAN LLEVANDO A CABO LAS CAPACITACIONES CORRESPONDIENTES, SE ESTA REALIZANDO LA EVALUACION DEL CONOCIMIENTO DE LOS MANUALES DE LA APF AL PERSONAL OPERATIVO, SE IMPLEMENTA EL PROGRAMA DE ESTUDIOS Y APLICACION DE LOS MANUALES DE LA APF.

62 No. ARIAL No. ACCIONES DE MEJORA: FECHA DE EJECUCIÓN: PROPORCIONAR EN FORMA OPORTUNA EL MATERIAL DE TRABAJO SOLICITADO POR EL PERSONAL PARA EL ADECUADO DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES. DIFUNDIR LAS CONVOCATORIAS PARA INGRESO DE PERSONAL A LOS PUESTOS DEL SPC. DAR A CONOCER LOS RESULTADOS DE RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS REALZAR LA EXISTENCIA DEL CPAHAS Y PROGRAMAR UN ESPACIO PARA CENTRO DE ATENCION ESTUDIANTES CON DISCAPACIDAD FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2015 No. FACTOR FACTOR AL QUE CONTRIBUYEN: ENTREGAR OPORTUNAMENTE EL MATERIAL DE TRABAJO SOLICITADO POR EL PERSONAL, TODO EL AÑO VII Disponibilidad y recursos MEDIANTE EL NUEVO FORMATO PARA REQUISICION LLEVAR A CABO LA DIFUSION DE LAS CONVOCATORIAS PARA LAS PLAZAS QUE SE ENCUENTRAN VACANTES DEL SPC. DIFUNDIR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO PARA PROMOVER EL RECONOCIMIENTO A LOS TRABAJADORES MAS DESTACADOS. TODO EL AÑO XVI Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera DICIEMBRE I Reconocimiento laboral DIFUNDIR EL PLAN DE TRABAJO Y PROMOVER LA PARTICIPACION Y 1 SENCIBILIZACION A LA TODO EL AÑO V Equidad y género COMUNIDAD CASEGRO, ADHERIR EL COMPROMISO DEL COMITÉ 5 INFORMAR A LOS TRABAJADORES HORARIO DE TRABAJO Y SOBRE LAS PRESTACIONES 1 COLOCAR EN LUGARES VISIBLES CARTELES DE INFORMACION SOBRE LAS PRESTACIONES PARA LOS HIJOS DE LOS TRABAJADORES. MARZO IX Balance trabajo - familia 62

63 FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEFINIR UNA POLITICA DE LIDERAZGO DE ACUERDO A LA MISION Y VISION DEL CSAEGRO, IMPLANTAR UNA POLITICA INCLUYENTE Y PARTICIPATIVA Y CONTAR CON UN MECANISMO DE EVALUACION. DAR A CONOCER LOS RESULTADOS DE LA ECCO 2014 Y LAS ACCIONES DE MEJORA QUE SE REALIZARON EN EL IMPARTIR TALLERES DE " MEJORAS INSTITUCIONALES", ENVIAR MENSAJES DE REFLEXION A LA SUPERACION"CONFERENCI AS, PELICULAS, VIDEOS, MENSAJES QUE FOMENTEN LA COLABORACION Y TRABAJO EN EQUIPOEQUIPO RETOMAR EL PROGRAMA ACTIVATE EN LOS 2 CENTROS PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO DIFUNDIR LA POLITICA DE LIDERAZGO DEFINIDA EN EL COLEGIO. DIFUSIÓN DE RESULTADOS DE LA ECCO 2014 Y ACCIONES DE MEJORA REALIZADAS EN EL PERIODO. TODO EL AÑO A PARTIR DE ENERO EN LA PAGINA WEB DEL CSAEGRO XI XVII Liderazgo y participación (ES ESTRATÉGICO) Impacto de la encuesta en mi institución BUSCAR FORMAS DE BRINDAR SERVICIO EFICAZ, PONIENDO BUZONES PARA CAPTAR SUGERENCIAS PARA MEJORAR, ALENTAR A LOS EMPLEADOS A SER CREATIVOS, Y PREPARARSE TODO EL AÑO III Mejora y cambio PARA LOS CAMBIOS EN LA FORMA DE TRABAJAR DEDICAR 15 MINUTOS DE ACTIVACION FISICA DESPUES DE 3 TODO EL AÑO HORAS CONSECUTIVAS DE XIX Estrés Laboral TRABAJO IMPARTIR TALLERES Y/O CONFERENCIAS AL PERSONAL Colaboración y trabajo OPERATIVO QUE FOMENTEN LA MAYO Y SEPTIEMBRE X en equipo COLABORACION Y EL TRABAJO EN EQUIPO 63

64 FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ELABORAR UNPROGRAMA DE CAPACITACION INSTITUCIONAL ALINEADO A LAS NESECIDADES DEL PUESTO APLICAR LOS MANUALES, NORMAS, REGLAMENTOS Y LEYES A LAS CUALES ESTAMOS SUJETOS COMO INSTITUCION PUBLICA FEDERAL PROMOVER LA EXISTENCIA DEL CSST PROMOVER LA CULTURA DE PROFESIONALIZACION PROPORCIONAR CAPACITACION AL PERSONAL MARZO Y DE LA INSTITUCION ALINEADA SEPTIEMBRE A LAS NECESIDADES DEL PUSTO. SEÑALAR NORMA, REGLAMENTO O LEY CUANDO SE APLIQUE UNA SANCION DE FORMA ESCRITA Y DIRIGIDA. DIFUNDIR LA EXISTENCIA DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y SUS AVANCES. QUE TODOL EL PERSONAL DE CSAEGRO, SEPA LEER Y ESCRIBIR. LEVANTAR ENCUESTAS DE LOS NIVELES DE ESTUDIOS EN EL PERSONAL E INFORMARLES DE LOS MEDIOS Y APOYOS PARA SEGUIR PREPARANDOSE II Capacitación y desarrollo TODO EL AÑO XV Normatividad y procesos TODO EL AÑO VIII XVIII Calidad de vida laboral Profesionalización de la Administración Pública Federal 64

65 FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS HACER DEL CONOCIMIENTO DE TODO EL PERSONAL DE LAS METAS LOGRADAS COMO INSTITUCION Y RECONOCER EL ESFUERZO DE LOS PARTICIPANTES EN DICHOS LOGROS 1 EL JEFE INFORMARA DE LOS OBJETIVOS A LOGRAR EN EL ÁREA, DARÁ A CONOCER EL IMPACTO DEL TRABAJO DE LA INSTITUCIÓN PARA ENFOCAR Y COMPROMETERSE A LOGRAR BUENOS RESULTADOS SIN INCREMENTAR EL GASTO. ENERO, DICIEMBRE XIV Enfoque a resultados y productividad 16 DAR A CONOCER EL ESTADO DEL PRESUPUESTO AUTORIZADO DE FORMA PERIODICA. 1 DIFUNDIR PERIODICAMENTE EL ESTADO DEL PRESUPUESTO AUTORIZADO. MENSUALMENTE XIII Austeridad y combate a la corrupción 17 CAPTAR LAS SUGERENCIAS DE NUESTROS USUARIOS 1 COLOCAR UN BUZON DE SUGERENCIAS EN CADA CENTRO DE ESTUDIOS A FIN DE CAPATAR LAS NESECIDADES DE LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL. TODO EL AÑO IV Calidad y orientación al usuario 18 QUE PERMANEZCAN EN LUGARES VISIBLES LOS CODIGOS DE ETICA Y CONDUCTA EN AMBOS CENTROS Y OFICINAS CENTRALES 1 FOMENTAR VALORES, CÓDIGOS DE ÉTICA Y DE CONDUCTA ACTUALIZADOS, PARA CONTRIBUÍR AL BIENESTAR DE NUESTRA INSTITUCIÓN Y DE LA SOCIEDAD. TODO EL AÑO XII Identidad con la institución y valores 65

66 EVALUACIÓN DEL PAM 2015 ü CRITERIOS A CUMPLIR EN EL PAM 2015: PUNTOS POSIBLES FORMATO: PUNTOS CUMPLID OS CUMP LE AL: INSTITUCIÓN: 1 ANÁLISIS CUANTITATIVO (Resultados Estadísticos) 1 2 ANÁLISIS CUALITATIVO (Comentarios y Sugerencias) 3 ANÁLISIS COMPARATIVO * Comparación de resultados entre instituciones y, en su caso, entre áreas * * Comparación de resultados 2015 contra * * * Efectividad del último PAM (Acciones cumplidas/acciones programadas el año anterior*100) 4 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1 5 DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA 1 * Difusión de resultados (Obligatorio) * * Acciones relacionadas con el factor "Liderazgo" (Estratégico) 6 CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES Gráficas o tablas en.ppt Gráficas o tablas en.ppt Gráficas o tablas en.ppt Gráficas o tablas en.ppt 1 10% 1 10% 1 10% 1 10% 1 Dato 1 10% 1 1 Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP 1 10% 1 10% 1 10% 1 10% 0.5 5% CALIFICACIÓN MÁXIMA DEL PAM = 10 CALIFICACIÓN: % CSAEGRO 66

67 AP / AC: ***EFECTIVIDAD PAM % 67