MANUAL DE USUARIO INTRANET

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Gustavo Piñeiro Cuenca
hace 8 años
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1 MANUAL DE USUARIO INTRANET Partes de la Intranet. La intranet se divide en varias partes claramente diferenciadas, que facilitan la navegación a través de la misma. A) Cabecera Es la parte estática de la página, es decir, que no cambia en ninguna de las partes de la IntraNet. B) Menú Es la parte donde se selecciona la zona a la que queremos acceder. C) Cargador

2 Parte donde se van cargando los diversos contenidos de la IntraNet. Consta de una cabecera donde se va indicando en todo momento la parte donde nos encontramos y de la parte cargador propiamente dicha. Identificación de Usuario. Lo primero que hay que hacer para poder utilizar la Intranet de SIMTEC es validar el usuario y la contraseña, para que así ningún otro usuario pueda ver nuestra información. Para ello solo hay que introducir dichos datos en la ventana de validación de Login, que aparece directamente al entrar a la intranet. Hasta que se haya comprobado el usuario y la contraseña no se podrá utilizar la Intranet. Una vez validado, la parte izquierda se habilitará para poder pinchar sobre la opción que deseemos acceder.

Lo primero que hay que hacer para poder utilizar la Intranet de SIMTEC es validar el usuario y la contraseña, para que así ningún otro usuario pueda ver nuestra información.

3 Noticias En esta sección es donde se encuentran las noticias más relevantes, ordenadas por fecha para así ver con mayor rapidez las últimas noticias. Las noticias pueden tener un link asociado a un archivo (imagen, sonido, nota...) que puede mejorar la comprensión de la noticia, o complementar dicha noticia. Downloads En esta parte de la IntraNet se disponen todos programas que nos pueden ser útiles en nuestro día a día. Están ordenados por fecha para que lo último en subirse a la IntraNet sea lo primero en verse en los registros. En este caso tanto el nombre del Download como el icono asociado ( enlaces que nos iniciará a bajar el programa. ) son HelpDesk Esta sección es un sistema de ayuda basada en la comunicación directa entre el usuario que realiza la cuestión o duda y el experto en el tema en el cual se basa la pregunta. Nada más entrar en esta parte de la IntraNet nos encontramos con un submenú que nos divide esta sección en 3 partes claramente diferenciadas: Nueva Consulta, Ver Consultas y Responder Consultas.

Downloads En esta parte de la IntraNet se disponen todos programas que nos pueden ser útiles en nuestro día a día.

4 A) Nueva Consulta. Parte principal del HelpDesk, es donde empieza el proceso. En esta parte se selecciona la Categoría a la que pertenece la duda o pregunta, para un mayor enfoque y comprensión, y así, dependiendo de la categoría a la que pertenezca la consulta, redirigirla al experto que corresponda. También se establece la prioridad de la cuestión, para que el encargado de resolver dicha duda pueda establecer un orden o simplemente como información adicional de la pregunta. Una vez clasificada la pregunta, se pasa a dar título a la misma y redactar la cuestión al detalle. Así mismo, cabe la posibilidad de adjuntar un archivo para la mayor comprensión de la duda.

pertenezca la consulta, redirigirla al experto que corresponda.

5 B) Ver Consultas. En esta parte del HelpDesk se encuentran todas las cuestiones realizadas, tanto las consultas que se encuentran abiertas como las que ya han sido respondidas y cerradas. Pinchando sobre la consulta seleccionada se abrirá dicha consulta para ver los progresos de la misma o la solución dada por el experto. Los campos que componen la lista son: Título: Es el título que se le puso a la consulta. Fecha de Emisión: Fecha en que se generó la consulta. Fecha de Cerrado: Si la consulta se encuentra cerrada, esta es la fecha en que se cerró la consulta. Prioridad: Indicativo de la prioridad que tiene cada consulta. Last: Fecha de última actualización de la consulta. Muy útil para saber si la consulta ha sido contestada. C) Responder. Cabe la posibilidad de que el usuario sea un experto en algún tipo de categoría. En este caso habrá cuestiones que tendrá que responder. Este apartado es donde se encuentran esas dudas que tienen que ser respondidas.

Los campos que componen la lista son: Título: Es el título que se le puso a la consulta. Fecha de Emisión: Fecha en que se generó la consulta.

6 Los campos que componen la lista de preguntas por responder son los mismos de las preguntas realizadas, además de un nuevo campo que es el usuario que realizó la pregunta. Una vez seleccionada la pregunta a responder, se abre el detalle de la consulta y ahí se escribe la contestación que sea pertinente en cada caso. Cabe destacar que, cada vez que haya una nueva pregunta por responder, aparecerá en el menú del HelpDesk un icono indicando que hay una nueva consulta por responder, como indica la siguiente imagen. Foro Esta sección es un sistema público de ayuda donde, a partir de un post o pregunta que realiza un usuario, cualquier otro usuario del sistema puede responder dicho post. Estas preguntas se dividen por temas para una mayor precisión a la hora de ubicar las preguntas. Los campos que componen las preguntas de Foro son: Título: Título del post. Resp.: Son el número de respuestas que tiene la pregunta. Leído: El número de veces que el post ha sido leído. Creador: Es el usuario que creó la pregunta. Actualizado: Es la fecha y hora de la ultima actualización de la pregunta. Bien sea porque ha sido leída o por una nueva respuesta. Calendario Personal. Esta sección es la utilizada para configurar tanto el calendario de fiestas como las vacaciones o días trabajados del usuario. Al acceder a este apartado lo que nos aparece es un calendario con los 12 meses del año, y la posibilidad de poder acceder a los diversos años configurados en el sistema para que sean modificados por el usuario.

Cabe destacar que, cada vez que haya una nueva pregunta por responder, aparecerá en el menú del HelpDesk un icono indicando que hay una nueva consulta por responder, como indica la siguiente imagen.

7 Una vez situados en el año que queremos modificar, pinchamos sobre el día exacto que queremos cambiar. Entonces nos saldrá una nueva ventana diciendo que seleccionemos el valor que queremos darle a ese día (trabajado, fiesta o vacaciones) Así mismo, a la vez que se van seleccionando los días, se va cumplimentando un resumen anual del usuario en el que se puede consultar las horas trabajadas, las horas que hay por convenio, los días libres, etc, etc...

(trabajado, fiesta o vacaciones) Así mismo, a la vez que se van seleccionando los días, se va cumplimentando un

8 Manual de Calidad En esta sección se pueden descargar los manuales pertinentes para cumplimentar los procesos de calidad necesarios en la empresa. El sistema es idéntico a descrito anteriormente en la sección de Download. Procesos de Calidad En este apartado es donde podemos encontrar los procesos de calidad que se deben cumplimentar para posteriormente enviar al Administrador, y así este poder seguir el proceso. Lo primero que nos encontramos es la estructura de directorios de calidad, para así encontrar más fácilmente el documento que nos interesa. Una vez seleccionado el archivo se descargará a nuestra máquina y se cumplimentará adecuadamente. Una vez llegados a este punto, hay que mandar el documento cumplimentado al Administrador. Para ello, seleccionaremos el documento y pulsaremos el botón Enviar para que le llegue al Administrador. Anexos y Plantillas Estas 2 secciones de Calidad funcionan de igual manera que el apartado de los Downloads, es decir, su función es bajarse archivos para su uso.

Procesos de Calidad En este apartado es donde podemos encontrar los procesos de calidad que se deben cumplimentar para posteriormente enviar al Administrador, y así este poder seguir el proceso.

9 Órdenes de Trabajo y Cajetines Estas 2 secciones del apartado de Proyectos funcionan de igual manera que el apartado de los Downloads, es decir, su función es bajarse archivos para su uso. Instrucciones de Trabajo Esta sección sirve para descargarse las instrucciones pertinentes en cada caso, dependiendo de la estructura de directorios que se forme para la buena distribución de los documentos. Para realizar dicha búsqueda iremos navegando por los diferentes directorios hasta que encontremos lo que buscamos. Parte de Horas Apartado donde se lleva el control de las horas invertidas en cada proyecto que se esté realizando y la descripción del trabajo realizado en cada momento. Lo primero que hay que seleccionar nada más seleccionar esta opción es el proyecto al cual queremos asignar la hora y la descripción del trabajo realizado. Una vez nos encontremos en el proyecto seleccionado, nos encontramos con los campos a cumplimentar para introducir dicho parte de trabajo. Esta página se compone de 2 partes, una cabecera donde nos indica el nombre del proyecto al que vamos a introducir el parte, el cliente del proyecto con su referencia y una descripción del mismo.

documentos. Para realizar dicha búsqueda iremos navegando por los diferentes directorios hasta que encontremos lo que buscamos.

10 Seguidamente nos encontramos con el detalle del parte a cumplimentar. La página dispone para meter 4 partes a la vez, aunque esta opción no es necesaria ya que se puede introducir el número de partes que deseemos (hasta 4 como máximo) cada vez. Los campos son los siguientes: Fecha: Fecha en que realizamos el trabajo que vamos a introducir en le parte. Horas: Número de horas que necesitamos para desarrollar dicho trabajo. Descripción: Breve descripción del trabajo realizado.

de partes que deseemos (hasta 4 como máximo) cada vez.

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