comprendiendo el comportamiento del consumidor hoy para la publicidad de mañana

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Lidia Ávila Ferreyra
hace 8 años
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1 comprendiendo el comportamiento del consumidor hoy para la publicidad de mañana

2 Deberían recordarse más marcas online MARCAS SITIOS Campañas publicitarias en una semana en todos los medios Q4a1 Qué anuncios ONLINE recuerda haber visto en el día de hoy que le hayan llamado especialmente la atención? Q4a2 en que página web vio Vd. estos anuncios?

Qué anuncios ONLINE recuerda haber visto en el día de hoy que le

3 Nuestro recorrido con Digital Memories La investigación ió - Metodología Consumidor actual Publicidad la nueva oportunidad digital De la oportunidad digital a la realidad publicitaria

4 La investigación

5 Este fue el proceso... diarios de publicidad encuesta online blogs video diarios focus entrevistas groups telefónicas

6 Consumidor actual

7 Situación actual del consumidor Ahora trato de recordar lo que tenía que recordar Mucha información Menos Atención Nos Centramos en el Ahora Necesidad de Enviar al Futuro Más Citas Compromisos Llamadas Más Cosas que recordar Interrupciones Distracciones Más Inmediatez Eventos consecutivos Priorización Más Posponer Ayudas Memorias digitales fuente: digital memories, Yahoo! Julio 2009

Compromisos Llamadas Más Cosas que recordar Interrupciones Distracciones Más Inmediatez Eventos

8 Qué recordamos solo con nuestra memoria? 31% 29% Eventos Contraseñas y recurrentes cuentas 28% 25% ~ 35% C t ñ cumpleaños 23% Planificación y organización de eventos 23% 19% 15% 16% ~24% Lista de Lista de cosas Lista compra compra que hacer del hogar (no hogar) 14% Mandar invitaciones, felicitaciones 13% Citas / reuniones 13% Mapas / como llegar a 11% Horarios y detalles de viajes 4% Direcciones (postal, ) 3% Teléfonos / datos de contacto < 16% Base: 1220 encuestados Octubre 2009 ES Q12 Qué opción mejor refleja los métodos que utiliza Vd. para cada tipo de información?

~24% Lista de Lista de cosas Lista compra compra que hacer del hogar (no hogar) 14% Mandar invitaciones, felicitaciones 13% Citas / reuniones

9 Migración a la memoria digital 100% 80% 60% 40% 20% Tradicionales del papel 0% inf contactos importantes direcciones - rutas mis citas eventos recurrentes tareas del hogar mi lista de cosas que hacer temas personales mis compras mis compras para el hogar Nativos digitales Adoptados digitales Migrantes digitales Base: 1220 encuestados Octubre 2009 ES Q12 Qué opción mejor refleja los 15º métodos Seminario que utiliza AEDEMO-aea Vd. para cada tipo 2010: de información? Eficacia de la Comunicación Publicitaria

hogar Nativos digitales Adoptados digitales Migrantes digitales Base: 1220 encuestados Octubre 2009 ES Q12 Qué opción mejor

10 Memoria digital por mail: la generación Auto reenvío 30% se mandan mails a si mismos Series 1 URLs, links a web Traslado inf entre cuentas Inf copiada de la web 57% 56% 50% Inf sobre algo que estoy buscando 49% Listas de cosas que hacer 41% Log-ins, contraseñas etc. Pantallazo de una web con inf interesante Pantallazo de un anuncio que me interesó Base: (Q8) Se mandan mails a si mismos n=241 Octubre 2009 ES Q9 Vd. ha dicho que se manda s a sí mismo. Estamos interesados en conocer que información incluyen estos s 24% 30% 27%

Pantallazo de una web con inf interesante Pantallazo de un anuncio que me interesó Base: (Q8) Se mandan mails a si mismos n=241

11 Publicidad... Dónde está la oportunidad d digital? it

12 Qué opinamos de la publicidad? entretenido innovador Conecta conmigo TV Fácil de guardar y encontrar otra vez móvil merece la pena recordarlo internet papel p relevante para mi merece mi atención Adecuado al contexto informativo Elijo si quiero verlo De confianza radio exterior Base: Total encuestados Octubre 2009 ES Q20 Qué frase puede asociarse con la publicidad en cada tipo de medio?

pena recordarlo internet papel p relevante para mi merece mi atención Adecuado al contexto

13 Qué opinamos de la publicidad en cada medio? 70% TV - Prensa papel - Internet 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Entretenido Informativo Yo decido si quiero verla Acorde al contenido De confianza Vale la pena mi atención Conecta conmigo Relevante para mi Vale la pena recordarlo Innovador TV prensa papel Internet t DESEADO INTERNET Base: Total encuestados Octubre 2009 ES [TV=1146; Papel=1073; Internet=1211] Q20 Qué frase puede asociarse con la publicidad en cada tipo de medio? / Q21 Me gustaría que la publicidad en el futuro fuera Fácil guardar y encontrar

confianza Vale la pena mi atención Conecta conmigo Relevante para mi Vale la pena recordarlo Innovador TV prensa papel Internet t DESEADO

14 La publicidad online tiene una clara oportunidad 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Entretenido Informativo Yo decido si quiero verla Acorde al contenido De confianza Vale la pena mi atención Conecta conmigo Relevante para mi Vale la pena recordarlo Innovador Fácil guardar y encontrar TV deseado Internet deseado TV Base: Total encuestados Octubre 2009 ES [TV=1146] Q20 Qué frase puede asociarse con la publicidad en cada tipo de medio? / Q21 Me gustaría que la publicidad en el futuro fuera

recordarlo Innovador Fácil guardar y encontrar TV deseado Internet deseado TV Base: Total encuestados Octubre 2009 ES

15 Los usuarios quieren volver a ver los anuncios en Internet t 75% Han intentado encontrar un anuncio de nuevo 46% 29% 22% 22% Era curioso, entretenido Ocupado en ese momento Necesidad de tomar la decisión en común Base: Total encuestados Octubre 2009 ES Q23 De las siguientes razones para volver o revisitar un anuncio en Internet. Se ha encontrado Vd. en alguna de estas situaciones? En el trabajo, prefiere en su tiempo libre

común Base: Total encuestados Octubre 2009 ES Q23 De las siguientes razones para volver o revisitar un

16 Convertir estos fracasos en oportunidades % de fracasos * ir directamente a la página del 74% 19% usar buscadores (Google, Yahoo!...) usar el botón "atrás" 61% 74% 20% 47% usar el botón "actualizar" 51% 57% preguntar a familia y amigos 51% 44% buscarlo en páginas de video 49% 29% visitar foros / blogs 44% 37% usar el histórico del ordenador 44% 40% llamar a la empresa directamente 25% 47% Base: Octubre 2009 ES. Han utilizado al menos un método para encontrar un anuncio online Q24 Ha utilizado alguno de estos métodos para encontrar un anuncio online? (Si, CON éxito / Si, SIN éxito / No) *Fracasos sobre el total intentos

visitar foros / blogs 44% 37% usar el histórico del ordenador 44% 40% llamar a la empresa directamente 25% 47% Base: Octubre 2009 ES.

17 De la oportunidad digital a la realidad publicitaria Cómo podemos hacer que esto ocurra?

18 Quién lidera el cambio publicitario en Internet? Anunciantes tú Usuario Medios de comunicación

19 teoría 1 la creatividad? 52% Mejoraría su opinión de la publicidad si se usaran iconos Base: Octubre 2009 ES Q29 Qué clase de impacto cree que estos iconos tendrían sobre su actitud respecto a la publicidad online en general?

20 Debemos de hacer posible lo que los usuarios quieren Iconos = elección = control 48% Donde comprar 41% Guardar para más tarde 31% Alertas etas promociones 27% Enviar a mi mismo 26% Comprar en el momento 25% Más como este 24% 22% 22% Volver más tarde Promo SMS para canjear Lista compra digital 18% Mandar a red social 11% Llamada anunciante 11% Mandar nº via SMS Q26: A continuación hay algunos ejemplos de las funciones que podrían incluirse en los iconos. Por favor marcar todas las opciones que podrían interesarle

para canjear Lista compra digital 18% Mandar a red social 11% Llamada anunciante 11% Mandar nº via SMS Q26: A continuación hay

21 Quién lidera el cambio publicitario en Internet? Anunciantes tú Usuario Medios de comunicación

22 teoría 2 los Soportes? 43% interesados en aplicaciones arrastrar y soltar? aplicaciones? iconos botón derecho e interacción

23 Quién lidera el cambio publicitario en Internet? Anunciantes tú Usuario Medios de comunicación

24 Teoría 3: el usuario? Open ID Mayo 2008 Junio 2008 En quién confiámos? Octubre 2008

25 Los consumidores quieren Sería tan útil si pudiera poner el anuncio a un lado para verlo más tarde Si, seguro, porque Google es incódomo, buscas entre muchas cosas, y todo el demasiado general Tienes elección, no? Es hacer más fácil entrar otra vez en un anuncio Te da control sobre el anuncio Esto resolverá esas veces en las que no puedes encontrar esa oferta o producto Con un motor de búsqueda das un rodeo esto ahorra tiempo. CAMBIO Tu tienes el control y no es intrusivo Me encantaría poder volver a un anuncio Cuanto más simple, mejor En un solo clic ya está, hecho! Arrastar y soltar era rápido Esto es una solución muy buena. Habrá mucha gente que lo use

26 Quién lidera el cambio digital en publicidad? Anunciantes tú Usuario Medios de comunicación

27 Comprendiendo el comportamiento del consumidor hoy para la publicidad de mañana muchas gracias digital memories piensa diferente hazlo bien

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