Técnicas de comunicación grupal: generalidades.

Transcripción

1 Técnicas de comunicación grupal: generalidades. Caricaturista: Quino.

2 Qué es comunicación grupal y cuál es su importancia? No cabe duda que en nuestra vida es de suma importancia la comunicación. Como ya hemos visto, durante este curso el ser humano tiene la capacidad innata de transmitir a otros lo que siente, lo que piensa, lo que quiere, etc. Desde que nacemos nos comunicamos, utilizamos distintos mecanismos pero siempre lo hacemos. Esta capacidad estará con nosotros hasta que vayamos a la tumba. En el campo profesional no es menos importante. Como profesionales del siglo XXI estamos rodeados de técnicas y tecnologías que en últimas nos permiten comunicarnos de forma más asertiva. Es importante tener en cuenta que las nuevas tecnologías de la información deben ser una herramienta para hacer que la comunicación, cualquiera sea esta, sea asertiva, de ahí la importancia de conocer y manejar adecuadamente la lengua. En ningún caso el intercambio de información vía correo electrónico puede convertirse en un problema de comunicación ya que es una herramienta que debemos manejar como tal. En nuestro quehacer diario nos encontramos en distintos espacios de comunicación, y en cada uno de ellos debemos tener en la cuenta unas características específicas. No es lo mismo estar en una reunión con el jefe que en una junta; no es lo mismo presentar una idea a cuatro compañeros de trabajo que a la junta directiva de una organización. Dado que los espacios de intercambio de información varían debemos tener claro cómo modificar nuestro discurso y el contexto de acuerdo con las circunstancias. La mayor parte de nuestro tiempo lo dedicamos al intercambio de información con otro interlocutor, es decir, intercambiamos datos con otra persona. Pero es importante tener en cuenta que en algunas circunstancias nuestro destinatario e interlocutor no es una sola persona sino un grupo de personas. En este caso hacemos referencia específica a un término que nos acompañará en el desarrollo de este corte: comunicación grupal. Podemos definir comunicación grupal como el intercambio de información, de carácter oral, donde el emisor y/o el destinatario son un grupo de personas, es decir, más de un persona. Por ejemplo, cuando estamos en una clase magistral decimos que estamos en un escenario en donde hacemos uso de la

3 comunicación grupal dado que, aunque el emisor puede ser una persona, los destinatarios son un grupo de estudiantes que está presente en la clase. Dado que la intención de este curso es tener herramientas que nos ayuden en el desarrollo de habilidades en la expresión oral es importante conocer y saber manejar las diferentes maneras de ejecutar un proceso de comunicación grupal. Al comenzar este texto encontraste una caricatura de Quino. Te invitó a que la mires de nuevo y le coloques un título. Esta imagen nos deja ver una circunstancia comunicativa específica. Hay un emisor, hay un grupo de personas que cumplen el rol de destinatarios, y hay una clara alusión a un mensaje dado por el emisor. La carga semántica de la imagen está inclinada a ver la importancia del mensaje. Previamente los destinatarios tenían claridad en lo que se les iba a decir pero lamentablemente el emisor no tenía claridad plena en lo que iba a decir. Qué importante es que a la hora de participar en un acto comunicativo grupal cada uno de los elementos de la comunicación juegue un papel específico para que la comunicación cumpla su objetivo. Esta imagen es un claro ejemplo de comunicación grupal una vez que los destinatarios son un grupo de personas. Cuando uno se encuentra en una circunstancia en donde se hace necesario ejecutar un proceso de comunicación grupal es necesario tener en cuenta algunos elementos. Tipos de comunicación grupal. Las maneras más utilizadas son: La mesa redonda. El debate. El foro. La conferencia. La exposición. El congreso. El seminario. El philiph 66. Torbellino de ideas.

4 Panel. Es de anotar que cada uno de estas maneras de comunicación grupal tiene unas características específicas que iremos desarrollando en las siguientes semanas. Cuál es el mejor mecanismo de comunicación grupal? Es común que cuando encontramos tantas maneras pensemos en cuál de ellas es la mejor, la más efectiva, pero es importante tener en cuenta que ninguna de ellas es mejor que otra, ni que es más efectiva. Cada una de ellas tiene un objetivo específico y nuestro papel es elegir el mecanismo de comunicación grupal que cumpla con nuestras necesidades, que nos ayude a cumplir el objetivo que perseguimos, que se adapte al contexto en el que nos encontremos, etc. Observe el siguiente caso: usted es el contador de una empresa. Es el encargado de proyectar el presupuesto para el año siguiente. El gerente general le informa que él desea que todos los empleados de la empresa tengan voz y voto en la definición de dicho presupuesto. Su tarea es diseñar un mecanismo de comunicación grupal en donde participa toda la empresa, que todos puedan opinar y que puedan tomar una decisión. Seguramente usted debe pensar en un auditorio donde puedan estar todos los empleados, en los equipos que necesita para que se dé el intercambio de información y en el mejor mecanismo de comunicación grupal que le permita cumplir su objetivo: que todos participen y llegar a un acuerdo en torno al presupuesto de la empresa. La elección del mecanismo de comunicación grupal se hace a partir de las características de cada uno de ellos. Dada la cantidad de gente que tendrá en la reunión no puede hacer una mesa redonda, tampoco puede hacer un seminario, ya que el tiempo sería muy limitado; no podría generar un foro; tampoco es el espacio para ejecutar un panel, etc. Cada uno de los mecanismos de comunicación grupal, o las maneras en las que nos podemos comunicar en grupo, tiene sus características y cumple un objetivo específico.

5 Dentro de nuestra labor académica y profesional es bueno tener claro que la comunicación se desarrolla de muchas maneras. En algunas circunstancias la comunicación pasa de ser un proceso de carácter individual a ser un proceso grupal. Es necesario que conozcamos los mecanismos, las maneras, de efectuar la comunicación grupal para así poder intercambiar información de manera adecuada y cumplir con nuestros objetivos. Recomendaciones: John Anzola Docente CUN 1. Con el fin de poner en práctica el tema le invito a realizar la actividad.