02. Visión del actual ecosistema WiFi. Informe de comportamiento del Usuario WiFi fuera de casa

Transcripción

1 02. Visión del actual ecosistema WiFi Informe de comportamiento del Usuario WiFi fuera de casa 1

2 Índice 1. Introducción 2. Datos generales Crecimiento de usuarios WiFi en España 2.2 WiFi, conexión clave en smartphones 2.3 La conexión WiFi se impone al 3G 2.4 WiFi público vs WiFi privado 2.4 Mayor frecuencia de uso y tendencia a la gratuidad 3. Comportamiento del usuario WiFi Perfil del usuario que se conecta en: la calle, transporte público y establecimientos comerciales 3.2 Tráfico móvil vs fijo en el global de las redes WIFi 3.3 Promedio de tiempo de navegación por usuario al día 3.4 Visitas nuevas y recurrentes 3.5 Dónde navegan los usuarios? 3.6 Datos destacados 2

3 01. Introducción Cuando en el año 2009 lanzábamos la última versión del Informe WiFi de GOWEX, términos como Smartphone, WiFi en movilidad o Smart Cities eran un rara avis de los que poco se sabía y que apenas florecían en el mercado de las telecomunicaciones. Hoy, en apenas tres años, no sólo esa jerga se ha estandarizado sino que incorpora miles de nuevos términos de uso cotidiano que muestran como cuando la tecnología está al servicio del ciudadano, su penetración y adopción de uso es imparable y exponencial. De esta manera y en apenas tres años hemos visto como florecen las Ciudades WiFi, como los teléfonos inteligentes se convierten en norma y no excepción, como una sencilla aplicación como WhastApp es capaz de descolocar la estrategia de las grandes operadoras o como la VoIP domina, poco a poco, la estrategia en celulares. Más aún, con la revolución casi invasión- de las tablets (recordemos que en EE.UU 9 de cada 10 se vende sin tarifa de datos asociada) tanto usuarios, como empresas e instituciones comprueban día a día que la demanda de una infraestructura wireless en la calle es más necesaria que nunca. El offloading y la saturación de la red 3G, una red no desarrollada primigeniamente para soportar los volúmenes de datos actuales (y futuros) así como la desesperantemente lenta adopción de nuevas tecnologías como el 4G o LTE, ha hecho que el mercado busque su propio camino. Bajo estas premisas, el desarrollo de las ciudades WiFi se ha convertido en la solución ideal tanto para el usuario, que disfruta de conexión de banda ancha gratuita en la calle, como para instituciones públicas, que ofrecen su servicio al ciudadano, y las empresas que encuentran nuevos modelos de negocio en los que participar. Más allá, la propia infraestructura WiFi es la encargada de descargar esa congestión de datos del 3G que ya se está viviendo en grandes núcleos urbanos. El Informe de comportamiento del usuario WiFi que aquí presentamos pretende dar una visión novedosa de los hábitos y prácticas de los usuarios a la hora de conectarse en las más de 40 Ciudades WiFi que GOWEX tiene en España (más de 60 en todo el mundo). Para conocer en profundidad cuál es el tipo de usuario que se conecta a nuestras redes y cómo se comporta hemos segmentado el informe por los que, a nuestro juicio, son los tres grandes tipo de infraestructuras Wireless que hoy podemos encontrarnos en nuestras ciudades: WiFi en la calle, WiFi en Medios de Transporte y WiFi en establecimientos comerciales Finalmente, este compendio de los datos más relevantes que arrojan nuestras redes pretenden recoger una visión, lo más aproximada posible, tanto del actual estado del ecosistema WiFi en nuestro país como de la más que amplia demanda de conexión por parte del usuario. Es nuestro deseo pues que esta pequeña muestra nos ayude a comprender un poco mejor las tendencias, pautas y movimientos más relevantes de cara a un futuro en el que todo y todos estaremos más conectados que nunca. Esperamos que sea de su utilidad. Jenaro García, CEO de GOWEX 3

4 02. Datos generales 4

5 02. Crecimiento de usuarios WiFi en España 21.4 millones de usuarios de WiFi en España en 2011, cerca del 80% de los usuarios de Internet A este ritmo de crecimiento, se prevé llegar a los 25 millones de usuarios en 2014 Fuente: GOWEX, elaboración propia /ONTSI 5

6 02. WiFi, conexión clave en smartphones Tráfico desde Smartphones vía WiFi vs BA móvil (3G, 4G) Fuente: Mobidia / Informa &Telecoms El tráfico de datos vía WiFi generado por usuarios de smartphones en España era a comienzos de 2012 casi 5 veces superior al de banda ancha móvil 6

7 02. El WiFi se impone al 3G Más del 70% de los usuarios se decantan por el acceso WiFi con el móvil, tanto en el hogar como fuera del domicilio Hogar Preferencias en los Accesos WiFi y 3G desde el teléfono móvil en España Fuera del domicilio 49,4% 18,5% 3G 32,1% 39,9% 3G 28,2% 31,9% TOTAL 3G 28,2% 41,9% 29,9% Fuente: Sociedad de la Información en España 2011-Fundación Telefónica 7

8 02. Mayor frecuencia de uso y tendencia a la la gratuidad Con qué frecuencia se conectan los usuarios en redes WiFi? Todavía 1 de cada 2 usuarios se conectan una vez al mes o ninguna, lo cual denota un potencial de crecimiento cercano al 50% Nunca o prácticamente nunca Menos de una vez al mes 35% 13% 8% 9% 5% 16% 4% 10% Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Una vez por semana Un par de veces al mes Una vez al mes Cómo se conectan los usuarios? 12,2 % 92 % De Pago Gratis Fuente: AIMC. Navegantes en la red. Febrero Base (000) *Encuesta con múltiples respuestas Fuente: AIMC. Navegantes en la red. Febrero Base (000) Conexión gratis Más del 90% de los usuarios realizan el acceso a Internet de manera gratuita 8

9 03. Comportamiento del usuario WiFi

10 03. Perfil de Usuario que se conecta en la CALLE Varón, joven y conectado desde su smartphone 10

11 03. Perfil de Usuario que se conecta en la CALLE android es el rey en la calle (35%) pero la suma de iphone, ipad y ipod convierte a ios en el S.O. más utilizado (41,6%) 11

12 03. Perfil de Usuario que se conecta en la CALLE Los primeros días de las semana son los de mayor uso de la red, especialmente en la franja vespertina 12

13 03. Perfil de Usuario que se conecta en el TRANSPORTE Múltiples idiomas, un perfil muy definido: joven y conectado desde iphone 13

14 03. Perfil de Usuario que se conecta en el TRANSPORTE El portátil es para casa: 9 de cada 10 conexiones son desde dispositivos móviles 14

15 03. Perfil de Usuario que se conecta en el TRANSPORTE Siempre echamos un vistazo a nuestras redes sociales antes de trabajar e ir a clase 15

16 03.Perfil de Usuario que se conecta en ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES El café, mejor con WiFi. Jóvenes, varones y trabajadores cualificados con smartphones copan las conexiones 16

17 03.Perfil de Usuario que se conecta en ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES No sin mi iphone. Más de la mitad de conexiones se realizan desde este dispositivo 17

18 03.Perfil de Usuario que se conecta en ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES Café y almuerzo + WiFi = el combo perfecto 18

19 03. Tráfico móvil vs Fijo en el global de redes WiFi Mejor en movimiento: el usuario no quiere ataduras 19.80% 80.20% Dispositivos FIJOS Dispositivos MÓVILES 19

20 03. Promedio de tiempo de navegación por usuario al día cerca de 20 minutos de WiFi fuera de casa Tiempo medio de navegación por usuario: 16:28 min En redes WiFi outdoor + : 23 minutos En medios de transporte : 13:14 min Transporte urbano: 7:37 min Transporte interurbano: 12:07 min Transporte turístico: 19:58 min En franquicias y establecimientos comerciales : 11:50 min 20

21 03. Visitas nuevas y recurrentes Las redes WiFi enganchan WiFi en la calle WiFi en medios de transporte 63.66% 36,34% Visitas nuevas Visitas recurrentes 37.66% Visitas nuevas 62.34% Visitas recurrentes WiFi en establecimientos comerciales 60.77% 39.23% Visitas nuevas Visitas recurrentes 21

22 03. Dónde navega el usuario? Usamos el WiFi para el Ocio virtual Los usuarios de las redes WiFi de GOWEX navegan mayoritariamente en redes sociales, casi un 80% en Facebook y Tuenti 22

23 03. Comportamiento del usuario en las redes WiFi de GOWEX Datos destacados Más de la mitad de los usuarios son hombres de entre años, que navegan en redes sociales como Facebook y Tuenti (cerca del 80%) El 80,2% de los usuarios que navegan en las Ciudades WiFi acceden con dispositivos móviles frente a un 19,8% que acceden con PC, portátil o netbook El iphone es el dispositivo móvil preferido para navegar en medios de transporte y cafeterías y los dispositivos Android son los favoritos para conectarse en la calle El idioma de navegación predominante es el español (82,1%) aunque se recoge un porcentaje alto de visitas en inglés 14,5% y en menor medida, en francés (1,9%). El resto de idiomas suman el 1,5% La navegación en las Ciudades WiFi es en la que más tiempo invierte el usuario (más de 20 minutos de media) y más del 60% de estas visitas son recurrentes (vuelven a usar la red) En las redes WiFi en la calle, los usuarios navegan en mayor media a comienzos de semana y en el horario de 19:00h 20:00h mientras que en los medios de transporte, el mayor uso de la red se concentra a primera hora de la mañana (9:00-10:00 h) La hora del almuerzo, 10:00-11:00 horas, es la preferida para conectarse en establecimientos comerciales La penetración del servicio WiFi que GOWEX presta en las ciudades es de un 20-30% sobre la población total 23

24 03. Madrid, paradigma de Ciudad hiperconectada MADRID La Comunidad de Madrid, y en concreto su capital, representa un caso paradigmático de cómo la conexión a Internet WiFi ya está presente en los principales espacios públicos, quioscos de prensa, edificios municipales, cafeterías y en la mayoría de medios de transporte público Madrid es una ciudad pionera en Europa ya que dispone de servicio WiFi en el transporte público (urbano e interurbano) y turístico WiFi GRATIS en: MADRID Fuente: Elaboración propia 24

25 GOWEX España (Sede Central) Paseo de la Castellana, Madrid (Spain) T