EUROPEAN CONSUMER PAYMENT REPORT. España

Transcripción

1 EUROPEAN CONSUMER PAYMENT REPORT España 216 1

2 Intrum Justitia ha recogido la opinión de consumidores de 21 países europeos con el objetivo de obtener la visión de su vida diaria, sus gastos y su capacidad para administrar su economía doméstica cada mes. Estos datos globales se presentan en el Informe Europeo de Pagos de Consumidores 216. Para tener una idea más detallada de cada país, se ha desarrollado un Informe Europeo de Pagos de Consumidores 216 a nivel local. PRINCIPALES CONCLUSIONES El 3 de los españoles no ha podido pagar sus facturas en algún momento de su vida y un 2 afirma que sigue sufriendo esta situación a día de hoy. Ambas cifras son inferiores a la media de la encuesta. 1 de cada 2 españoles está preocupado porque apenas les queda dinero después de pagar sus facturas. Esta cifra se encuentra entre las más altas de la encuesta y claramente por encima de la media. Sin embargo, la cifra de personas que consideran que no tienen dinero para llevar una vida digna es similar a la media de la encuesta, un 2. El de los españoles está de acuerdo en que sus hijos no podrán independizarse tan pronto como les gustaría a causa de su situación económica. Asimismo, 3 de cada 1 se han visto obligados a volver a casa de sus padres ya que no tenían dinero para vivir solos. En ambos casos, estas cifras son las más altas de la encuesta. 2

3 Consumer Payment Report 216 España Desarrollo Económico Desarrollo Económico, España Media, UE PIB per cápita en euros Porcentaje de crecimiento del PIB 3,2 1,9 Inflación -,6, Tasa de desempleo 22,1 9, Comportamiento de pago (consumidor a empresa),3 6,7 Plazo medio de Plazo medio de pago pago permitido a real, días los consumidores, días Fuente: European Payment Report, 216 TÉRMINOS DE PAGO DE FACTURAS Todo el mundo en España recibe todo tipo de facturas que pueden pagarse de diferentes maneras: facturación automática, mediante transferencia bancaria o pago en efectivo. Todas las facturas tienen una fecha de pago, podría decirnos cuándo y cómo las paga? [ Dentro del período especificado [ Después del período especificado [ Depende Pago de la renta Pago de la hipoteca Facturas de gas, agua, electricidad Televisión de pago Teléfono móvil Tarjetas de crédito Multas de tráfico Internet Teléfono fijo Seguros Impuestos Facturas de médico / dentista / salud Préstamos Deudas pendientes Costes educativos Cuidado de los niños Facturas de comercio electrónico Suscripciones (periódicos, revistas, deporte, etc) COMPORTAMIENTO DE PAGO Ha tenido períodos en su vida en los que usted ha sido incapaz de pagar sus deudas? Actualmente a veces se encuentra en la situación de no poder pagar sus deudas? No lo sé, 1 No, 61 Si, 3 No lo sé, 2 No, 7 Si, 2 3

4 Durante los últimos 12 meses, ha habido alguna factura que no haya pagado a tiempo? Sí, 5 facturas o más, 2 Sí, 2- facturas, 1 No lo sé, 1 No, 6 Sí, una factura, 19 Cuál fue la razón para no pagar la/s factura/s a tiempo? Negligencia (por ejemplo, lo olvidó) Incapacidad (por ejemplo, no tenía el dinero) Voluntad (por ejemplo, no quería) Otro No sé En los últimos 6 meses, ha pedido dinero prestado, aparte de la hipoteca, para pagar facturas? (No lo sé, ) No, Si, 19 En los últimos seis meses aproximadamente cuánto pidió prestado? EUR Dónde pidió el dinero prestado? Su propio banco A otro banco Crédito online/sms Sobrecargo en tarjeta de crédito Familia Amigos Casa de empeño Prestamista Jefe / Trabajo No sé

5 Consumer Payment Report 216 España DECLARACIONES: ECONOMÍA [ De acuerdo [ Ni acuerdo ni en desacuerdo [ Desacuerdo A continuación encontrará una serie de declaraciones. Puede decirnos en qué medida está de acuerdo o no con cada una de ellas? Considero que es importante pagar siempre las facturas a tiempo. Después de pagar las facturas me preocupa que no me quede suficiente dinero. Sé exactamente qué facturas recibo cada mes. En este momento no tengo dinero suficiente para tener una vida digna Estoy pensando en mudarme a otro país a causa de la situación financiera del mío. No tengo mi situación económica bajo control. Estoy o estaré mejor económicamente de dinero que mis padres. La situación económica de mis hijos será peor que la mía A que país le gustaría mudarse? La economía en mi país está mejorando. Otro, 16 No sé, Noruega, 3 Suecia, 2 31 Dinamarca, Países Bajos, Finlandia, 7 Estonia, Mi economía personal está mejorando. Reino Unido, Irlanda, 3 Alemania, 1 Bélgica, 5 Francia, 5 Portugal, 1 Polonia, República Checa, 1 Eslovaquia, Hungría, 1 39 Mi situación económica es un factor para no terminar con mi relación afectiva. 23 Grecia, Suiza, 29 España, Austria, 2 Italia, 2 5

6 Consumer Payment Report 216 España DECLARACIONES: FAMILIA [ De acuerdo [ Ni acuerdo ni en desacuerdo [ Desacuerdo A continuación encontrará una serie de declaraciones. Puede decirnos en qué medida está de acuerdo o no con cada una de ellas? Los niños deberían aprender economía doméstica en el colegio. Trato de educar a mis hijos para que administren el dinero. Las escuelas tienen una gran responsabilidad a la hora de educar a los niños sobre la economía de los hogares. Me hubiera gustado aprender más sobre economía doméstica en la escuela Creo que tendré que apoyar económicamente a mis hijos después de que se hayan emancipado. Por motivos financieros, mis hijos no serán capaces de emanciparse tan pronto como les gustaría. En alguna ocasión me he visto obligado a volver a vivir a casa de mis padres debido a mi situación económica DECLARACIONES: COMPORTAMIENTO DE COMPRA [ De acuerdo [ Ni acuerdo ni en desacuerdo [ Desacuerdo A continuación encontrará algunas afirmaciones sobre el comportamiento de compra en internet. Puede decirnos en qué medida está de acuerdo? Tengo tarjeta de crédito. A menudo supero el límite de mi tarjeta de crédito. A menudo utilizo la tarjeta de crédito para pagar por internet. Me preocupa la facilidad de acceder a un crédito a través de un teléfono móvil ya que mis hijos pueden verse tentados a pedir préstamos que luego no puedan pagar Normalmente hago las compras por internet. En comparación con el año anterior, ahora puedo hacer más compras online. La facilidad de comprar por internet hace que compre más. Prefiero recibir mis facturas digitalmente Creo que está bien comprar bienes de consumo (por ejemplo: una TV o un ordenador) a plazos, financiando la compra o solicitando un préstamo. Creo que está bien financiar un viaje de vacaciones a plazos, financiando la compra o solicitando un préstamo

7 AHORROS Ahorra dinero mensualmente? Por qué ahorra dinero cada mes? No, 6 Si, 5 Aproximadamente ahorro: Para gastos inesperados Para viajar 3 Para compras 9 Para comprar una casa 26 2 Para mi jubilación Para mis hijos / nietos 17 Para educación 25 Por si pierdo mi trabajo Otro 1 Ninguno de los anteriores Dónde invierte sus ahorros? Efectivo Cuenta de ahorros Acciones o participaciones Bonos Premium Oro Arte Varios coleccionables (p. ej., monedas, estampillas, vino). Bonos Fondos Diamantes y Antigüedades joyas Inmuebles Moneda Otros derivados Otros No sé Podría permitirse un gasto imprevisto de 5 sin pedir dinero prestado? No lo sé, 11 No, 31 Si, 5 Ha cambiado su actitud de ahorrar dinero frente a la crisis económica de los últimos años? No lo sé, 3 Sí, ha hecho que sea menos importante para mí el ahorrar dinero, 3 No ha cambiado mí actitud de ahorrar dinero frente a la crisis de los últimos años, 29 Sí, ha hecho que sea más importante para mí el ahorrar dinero, 6 Cree que existe la posibilidad de mejorar sustancialmente su situación económica? No lo sé, 23 No, 26 Si, 5 7

8 1 trucos para una buena economía doméstica: 1. Calcule sus gastos dentro de sus posibilidades. Es muy recomendable hacer una lista con los fijos mensuales para así no gastar más dinero del que ingrese. 2. Piense dos veces antes de comprar algo, realmente lo necesito? 3. Trate de tener un fondo para aquellos gastos que van llegando a lo largo del año como impuestos o seguros.. Nunca firme ningún contrato hasta que haya leído y comprendido todos los términos establecidos (la letra pequeña puede ser aburrida, pero es muy importante que usted la conozca). 5. Evita las comisiones por retrasos en los pagos. Trate de pagar a tiempo todas las facturas. 6. Si no puede pagar una factura a tiempo, informe a la compañía para llegar a un acuerdo de devolución o ganar algo de tiempo extra. 7. Si no puede pagar lo que debe, trate de reaccionar tan rápido como sea posible para limitar cualquier daño potencial a largo plazo, hablando con la empresa de gestión de cobro acerca de su situación para buscar posibles soluciones.. Si busca una solución con la empresa de gestión de cobro, entre los dos podrán encontrar la manera de resolver sus impagos. 9. Si usted tiene un plan de pago, trate de mantenerlo. En caso de que no pueda hacerlo, es de vital importancia contactar con la agencia de cobro inmediatamente. Piense que estamos aquí para ayudarle a salir de la deuda. 1. Evite problemas económicos controlando su situación financiera.