DISEÑO Y DESARROLLO DEL CHAT DEL ESPACIO DE APRENDIZAJE COLABORATIVO DE LA INSTITUCIÓN VIRTUAL DE LAS CARRERAS DE INFORMÁTICA DE LA UPIICSA 1

Transcripción

1 DISEÑO Y DESARROLLO DEL CHAT DEL ESPACIO DE APRENDIZAJE COLABORATIVO DE LA INSTITUCIÓN VIRTUAL DE LAS CARRERAS DE INFORMÁTICA DE LA UPIICSA 1 Fernando Vázquez Torres*, Pilar Gómez Miranda* * Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas del Instituto Politécnico Nacional. Calle Te 950, Col. Granjas México, Delegación Iztacalco, C.P , México, D. F. Teléfono ext y pgomez84@hotmail.com, fvazquez_t@hotmail.com 1. Resumen. El uso de los Chat en la enseñanza virtual es cada vez más utilizado, el diseño de un Chat como herramienta pedagógica, estratégica y flexible que facilite la comunicación y participación de los estudiantes y el docente dará como resultado que el proceso de aprendizaje se lleve a cabo de forma adecuada y se logre un buen aprendizaje. En éste artículo se presenta el Diseño y Desarrollo del Chat para el Espacio de Aprendizaje Colaborativo de la Institución Virtual de las Carreras de Informática de la UPIICSA 2 con este elemento de comunicación se apoya el desarrollo de la Educación Virtual que el IPN 3 está implementado actualmente y a la comunidad estudiantil al contar con una herramienta de comunicación que permite un buen aprendizaje en línea. Su diseño permite la administración de sesiones, salones, usuarios, debates individuales y de grupo entre los alumnos y los docentes que están en la conversación. Se presenta el diseño lógico y físico del Chat y una descripción de la experiencia de aprendizaje de estudiantes del quinto semestre de la carrera de Ingeniería en Informática que lo utilizaron en conjunto con el docente. Palabras Claves: Chat, Aprendizaje en Línea y Colaborativo, Educación Virtual, Comunicación, TIC. 2. Introducción. Las Tecnologías de Información y Comunicación en estos momentos forman parte importante del proceso de aprendizaje debido a que la educación en muchas Universidades se está ofreciendo de manera virtual. Un elemento importante de comunicación en este contexto es el Chat que permite la comunicación informal en línea; en la actualidad existen tanto Chat comerciales como Institucionales con diseños variados, que en algunos casos no son propios para el aprendizaje. Es decir que se pueda administrar primeramente la participación de los estudiantes de tal manera que se logre el análisis, discusión y conclusión de los temas tratados en la sesión educativa. Es por ello que es importante diseñar y crear un Chat con características apropiadas para el aprendizaje en línea, aquí se presenta el diseño, desarrollo y uso de un Chat que consideramos apoya en mucho al aprendizaje en línea y logra buenos resultados educativos como el aprendizaje colaborativo. Antecedentes. Los objetivos de proyectos educativos es hacer aportaciones que apoyen el desarrollo en materia educativa y tecnológica, en este sentido se ha trabajado en el diseño y desarrollo de La Institución Virtual de las Carreras de Informática de la UPIICSA-IPN[1], en el modelo y desarrollo de la Gestión del Conocimiento[2] y El Entorno del Aprendizaje Virtual para la Educación Superior[3], con buenos resultados y aportaciones. Actualmente se trabaja en el Diseño y Desarrollo del Entorno del Aprendizaje Colaborativo, el cual está compuesto por los medios de comunicación como un Chat y un Foro que permitan un proceso educativo en línea y un aprendizaje significativo. Hasta el momento se ha trabajado en el diseño y desarrollo del Chat, el cual se presenta en este reporte. 1 Artículo derivado del proyecto de investigación educativa titulado Diseño y desarrollo del entorno de aprendizaje colaborativo como base del proceso de aprendizaje virtual clave SIP: de la Secretaria de Investigación y Posgrado del Instituto Politécnico Nacional. 2 UPIICSA: Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas del Instituto Politécnico Nacional (IPN). 3 IPN: Instituto Politécnico Nacional.

2 4. Metodología. Cada una de las actividades que se llevan a cabo en el desarrollo del proyecto se fundamenta en la Ingeniería de Software Orientada a Objetos; que permite desarrollar software eficiente, robusto, estable y económico. En la etapa de análisis, se llevo a cabo investigación sobre los tipos de Chat de Instituciones Educativas Públicas, entre las que se consultaron y analizaron para identificar sus componentes y propiedades para que se lleve a cabo el aprendizaje en línea por ejemplo el del propio Instituto Politécnico Nacional[4], cabe mencionar que por un tiempo se utilizó el Chat de la Plataforma Blacboard, actualmente se utiliza la Plataforma Educativa Moodle [7] para la impartición de los cursos en línea y que exclusivamente cuenta con un Foro. El Chat de la UAM[5] y el de la UNAM[6]. Del análisis se concluyo en forma general que los diferentes diseños de los Chat cuentan con propiedades como vista de perfil de usuario, acceso al chat por salas de conversación, interfaz sencilla y amigable, entre otras, pero también se detecta que no tienen características de control de conversaciones, moderación de la conversación por parte del docente, aspectos importantes que consideramos debe de tener un Chat para que se logre el aprendizaje colaborativo. Es en este sentido, que nos enfocamos para el diseño y desarrollo del Chat, ya que en experiencias que hemos llevado a cabo nos han mostrado que los estudiantes participar activamente y no se detienen a leer las participaciones de los compañeros ni las explicaciones y observaciones del docente, por lo que pierde el control el seguimiento y la evaluación de los temas que se están tratando en la conversación y por ende no se puede llevar a cabo el proceso de aprendizaje. Por otro lado se tomo en cuenta el caso práctico en el que se llevo a cabo una clase en línea tratando el tema de la importancia de las Herramientas CASE, tema correspondiente a la asignatura de Herramientas Automatizadas que cursar estudiantes del quinto semestre de la carrera de Ingeniería Informática de la UPIICSA. El Chat que se utilizo fue el MNS, el proceso de aprendizaje que se llevo a cabo fue de la siguiente manera: Se dio el tema a estudiar con anterioridad a la sesión en línea, cuando se inicio la sesión el docente da las instrucciones y les comenta a los estudiante que tienen que tomar con calma el proceso de aprendizaje y que deben ir analizando las respuestas de los compañeros y del docente; pero cuando el docente hace una pregunta los estudiantes contestan uno a continuación de otro esto propicia que el docente no tenga tiempo de leer las respuesta y dar su opinión al respecto y en su caso corregir la respuesta de los estudiantes. Aunque el docente indica que detengan su participar los estudiantes no se enteran de esta indicación pues les pasa lo mismo no alcanzan a leer las respuestas de sus compañeros ni los comentarios del docente. Por lo tanto como ya se comento se pierde la secuencia y el control de la participación. Por lo anterior se decide que el Chat a diseñar debe solventar este problema que consideramos importante para las sesiones en línea. Diseño Lógico y Físico del Chat para el Espacio Colaborativo de la Institución Virtual de la UPIICSA. Del análisis anterior se determino que el Chat a diseñar y programar debe contar con las siguientes características. 1. Que el chat tenga un moderador o administrador de la conversación, en ese caso, el profesor fungirá como administrador de cada charla. 2. La función de control de charla se llevará a cabo en tres fases: El alumno pide permiso para hablar El profesor recibe la petición y decide el momento de participación. El profesor da el permiso al alumno para hablar. 3. Se necesita un control de identificación de usuario para entrar al chat, no importa si se es alumno o maestro. 4. Para que el estudiante pueda participar, es necesario que exista un control o un evento que permita que el profesor pueda advertir la petición del alumno y pueda ceder permiso o hacer una pausa. 5. El estudiante visualizara cuando puede o no puede hablar o tenga que hacer una pausa,

3 Con estas consideraciones se elabora el diagrama de casos de uso del Chat. System Solicitar permiso para hablar Alumno Ceder permiso para hablar Adiministrador Gestionar cambio de estado Usuarios Salón Enviar mensaje a usuarios del salón Gestionar mensajes de usuario Sistema Recibir mensaje general Retirar permiso para hablar Gestionar cambio de estado de usuario Fig. 1. Diagrama de casos de uso del Chat, con el docente como administrador. Manejo de Estados de Usuario y Privilegios: En la siguiente tabla se muestra brevemente el objetivo del uso de estados para el usuario y la representación gráfica de estos mismos en la interfaz del Chat del Espacio de Aprendizaje Colaborativo. Estado Descripción Color característico en interfaz 1. Inactivo 2. En espera 3. Activo 4. Administrador / Maestro Cualquier numero otro No puede enviar mensajes generales a usuarios y aun no se le ha dado el estado de espera. En espera de cambiar a estado Activo, mientras se encuentra en espera no puede enviar mensajes generales a usuarios. Puede enviar mensaje general a usuarios hasta que el permiso le sea retirado por el administrador de la charla. Puede enviar mensajes generales en cualquier momento, conceder cambios de estado para envío de mensajes, cancelar petición de habla y consulta de perfiles de usuarios. Puede ser un invitado, se deja abierta la posibilidad de que se requiera de otro(s) estado(s). Rojo Amarillo Verde Azul Negro Colores distintivos de cambios de estado en usuarios del Chat.

4 A continuación se presenta el diseño físico del Chat parte por parte y también visto ya de manera integral. el cual está compuesto por un frame superior que indica la sala de charla, por el área de conversación, el área para escribir el mensaje, el área que muestra a los participantes (estudiantes) y el estado que presentan para poder participar. La administración que el docente lleva a cabo para dar la palabra al estudiante se lleva a cabo en ésta última área. Figura 2. Área que muestra el nombre del salón Figura 3. Área de envío de imágenes Figura 4. Área de conversación Figura 4.6 Área de usuarios conectados por salón

5 5.- Caso de Estudio del uso del Chat. El caso de estudio que aquí se presenta estableció como objetivo: identificar que la sesión educativa en línea que se realiza en el Chat, permite que se lleve a cabo un aprendizaje colaborativo de manera ordenada, interesante y cordial. Los estudiantes que participaron en la clase en línea son los mismos que participaron en la prueba con el MNS descrita en el apartado del análisis; se considero que sería pertinente que estos estudiantes llevaran a cabo la clase en línea para que existiera un parámetro de evaluación eficiente al ver tenido ya la experiencia utilizando el MNS. El tema que se trato fue el de Tipos de Herramientas CASE. Es importante mencionar que la metodología utilizada para el aprendizaje colaborativo consiste en: definir un tema que es estudiado previamente por los estudiantes y en el proceso de aprendizaje en línea el docente plantea preguntas que considera importantes y que le permitirán en base a la respuesta del estudiante identificar que se ha aprendido de manera individual del tema, es claro que algunos estudiantes darán las respuestas con más precisión que otros y algunos otros las darán incorrectas; pero es aquí donde con el conjunto de estas respuesta y la aportación y observaciones que el docente hace a cada una de dichas respuestas de todos los participantes (aprendizaje colaborativo) se enriquece el aprendizaje individual realizado antes de la sesión en línea. 6. Resultados e Impacto. Los estudiantes que utilizaron la Herramienta de Comunicación Chat, consideraron que es una herramienta amigable y fácil de utilizar además de permitirles la participación activa y ordenada para llevar a cabo el aprendizaje colaborativo, les permite exponer lo estudiado y tener el tiempo para formular sus dudas sin tantos mensajes consecutivos en la pantalla. También consideran que el docente puede leer con mayor calma sus respuestas y hacer observaciones al contar con el control de la participación de ellos. El docente de igual manera considera que el proceso de aprendizaje colaborativo se logro ya que al moderar las participaciones le da la pauta para hacer aclaraciones precisas en las respuestas de los estudiante y estos a su vez se retroalimentan tanto con respuesta correctas de sus compañeros como por as del docente. Opinan que es bueno contar con este tipo de apoyos para el proceso de aprendizaje además que consideran un método de aprendizaje novedoso, entretenido y efectivo.

6 Finalmente consideramos que los resultados son alentadores y aportan experiencia que permite continuar con el desarrollo de este tipo de Herramientas, que fomenten el aprendizaje colaborativo y en línea hasta llevar al aprendizaje virtual. Trabajo futuro. Los trabajos de esta investigación permitieron dar continuidad en los objetivos que se tienen establecidos en los proyectos de investigación educativa mencionados anteriormente, aportando una Herramienta de Comunicación como el Chat a la Comunidad Docente tanto Politécnica como de otras Instituciones Educativas. Se continuará trabajando con el diseño y desarrollo del Foro para el Espacio de Aprendizaje Colaborativo de la Institución Virtual de la UPIICSA. Bibliografía. [1] Vázquez & Gómez, proyecto de investigación educativa titulado La Institución Virtual de las Carreras de Informática de la UPIICSA-IPN con clave SIP: [2] Vázquez & Gómez, proyecto de investigación educativa titulado Modelo de Gestión del Conocimiento en la Modalidad Virtual a Nivel Superior con clave SIP: [3] Vázquez & Gómez, proyecto de investigación educativa titulado El Entorno del Aprendizaje Virtual para la Educación Superior con clave SIP: [4] [5] [6] [7] [8] Díaz-Barriga & Hernández, Estrategias docentes para un aprendizaje significativo, una interpretación constructivista. Editorial Mc Graw Hill. Segunda edición [9] González & Gaudioso, Aprender y Formar en Internet. Editorial Paraninfo, Madrid España, 1º Edición [10] Silvio, José "La Virtualización de la Universidad", Cómo podemos transformar la educación superior con la tecnología? Colección Respuestas, Ediciones IESALC/UNESCO, Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe

7 Titulo de la ponencia. DISEÑO Y DESARROLLO DEL CHAT DEL ESPACIO DE APRENDIZAJE COLABORATIVO DE LA INSTITUCIÓN VIRTUAL DE LAS CARRERAS DE INFORMÁTICA DE LA UPIICSA Grupo de trabajo: puede ser en cualquiera de los dos siguientes 1. Modelos de uso de tecnologías 6. Evaluación educativa y del uso de las tecnologías Autores. M. en C. Pilar Gómez Miranda M. en C. Fernando Vázquez Torres Institución. Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas - IPN Calle The 950, Delegación Iztacalco, México, D. F., C.P México. Tel Ext y Telefax Presentador. Pilar Gómez Miranda pgomez84@hotmail.com Necesidades de equipo de cómputo y audiovisual. Computadora, procesador pentium, 1GB de memoria, disco duro de 40GB, CD-RW, software power point. Cañón y pantalla. Internet Currículo para la presentación. M. en C. Pilar Gómez Miranda Profesor investigador de la UPIICSA-IPN 19 años impartiendo clase a nivel superior en la UPIICSA-IPN Licenciatura en Ciencias de la Informática de la UPIICSA-IPN Maestría en: Enseñanza Superior por la Universidad Nacional Autónoma de México. Maestría en: Informática por la Universidad Politécnica de Cataluña, Barcelona España. Candidato a doctor en Inteligencia Artificial por la Universidad Politécnica de Cataluña, Barcelona España. M. en C. Fernando Vázquez Torres Profesor investigador de la UPIICSA-IPN 35 años impartiendo clase a nivel superior en la UPIICSA-IPN Maestría en: Informática por la Universidad Politécnica de Cataluña, Barcelona España. Candidato a doctor en Inteligencia Artificial por la Universidad Politécnica de Cataluña, Barcelona España.

8