Tarifario de productos Grupo Eurona Telecom

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1 Tarifario de productos Grupo Eurona Telecom 11 de marzo de 2016

2 2 Control de versiones Fecha Comentarios Autor 17/12/2014 Creación del documento 22/01/2015 Ajuste de precios Wimax y Euronasat residencial 06/02/2015 Cambio de promoción Euronasat residencial. Incorporación del producto 40Gb. Inclusión nota sobre Ip fija en Wimax profesional 01/04/2015 Cambio de precios y promoción Wimax. Cambio promoción Euronasat. Actualización punto 7 10/06/2015 Incorporación del punto 8. Excepciones y peculiaridades 01/09/2015 Incorporación Nuevos servicios euronasat profesionales 1/11/2015 Incorporación nuevas promos 15/12/2015 Actualización fin promos 01/01/2016 Actualización fin promos 25/02/2016 Inserción Promo Euronasat 11/03/2016 Cambio Promo Euronasat

3 3 Índice 1. Wimax Residencial Promoción especial Wimax Wimax Profesional EuronaSat Residencial Promoción especial EuronaSat EuronaSat Profesional Facturación del servicio Excepciones y peculiaridades... 9

4 4 1. Wimax Residencial 1.1. Tarifas standard Velocidad Velocidad Volumen Cuota Alquiler Opción Telefonía Bajada Subida de datos mensual mensual IP, Tarifa Plana Standard 3 Mbps 1 Mbps Ilimitado 12 3,90 12,10 /mes Plus 6 Mbps 1 Mbps Ilimitado 26 3,90 12,10 /mes Premium 9 Mbps 1 Mbps Ilimitado 36 3,90 12,10 /mes 1.2. Observaciones generales Coste de la Instalación 72,50 Alta Gratuita Coste del Router 30,25 (promocionado a 0 ) Coste de contratación Ip fija 7,25 /mes Para conectar la telefonía se requiere un ATA (no lo contiene el router) Los precios incluyen el IVA Tarifas vigentes a partir del 01/04/2015 El contrato prevé una permanencia de 12 meses 2. Promoción especial Wimax 2.1. Descripción El cliente podrá financiar el coste de la instalación en 6 plazos sin coste adicional según la siguiente tabla: Velocidad Velocidad Bajada Subida Promoción Standard 3 Mbps 1 Mbps Instalación financiada en 6 plazos a razón de 12 Plus 6 Mbps 1 Mbps Instalación financiada en 6 plazos a razón de 12 Premium 9 Mbps 1 Mbps Instalación financiada en 6 plazos a razón de 12 Coste total de la Instalación 72 financiados en 6 mensualidades de 12 Alta y Router wifi Gratuitos Los precios incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 12 meses Promoción Vigente desde 01/04/2015 El producto promocionado No es acumulable ni compatible con otras promociones y ofertas

5 5 3. Wimax Profesional 3.1. Tarifas profesionales asimétricas Velocidad Velocidad Volumen Bajada Subida de datos Cuota mensual Instalación Router Wifi Pro 6 6 Mbps 1 Mbps Ilimitado 145,20 119,79 30,25 Pro 9 9 Mbps 1 Mbps Ilimitado 181,50 119,79 30, Observaciones generales Para las empresas de negocios de hoy en día, el acceso de banda ancha no es un lujo, es una necesidad independientemente de la localización de su oficina. 100% de disponibilidad con circuito redundante mediante conexión por satélite como Back-up Garantía del caudal del 30% Servicio de Atención al Cliente empresa dedicado (para clientes con facturación superior a los 100 ) IP estática fija incluida Servicio con latencia baja Descarga de datos ilimitada Alta y alquiler de Equipo gratuitos Los precios incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 12 meses Los productos profesionales no son promocionales 3.3. Tarifas profesionales simétricas Velocidad Velocidad Volumen Bajada Subida de datos Cuota mensual Instalación Router Wifi Corporativo 3 3 Mbps 3 Mbps Ilimitado 181,50 119,79 Gratis Corporativo 4 4 Mbps 4 Mbps Ilimitado ,79 Gratis Corporativo Mbps 10 Mbps Ilimitado ,79 Gratis Para otras simetrías, contacte con nosotros y le realizaremos un proyecto a medida 3.4. Observaciones generales 100% de disponibilidad con circuito redundante mediante conexión por satélite como Back-up Velocidades simétricas customizadas Garantía del caudal del 50% Servicio de Atención al Cliente grandes cuentas (para clientes con facturación superior a los 100 ) IP estática fija incluida Descarga de datos ilimitada Router Wifi incluido Alta y alquiler de Equipo gratuito Los precios incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 12 meses

6 6 4. EuronaSat Residencial 4.1. Perfil Es el producto con el que te conectamos a Internet estés donde estés. Utilizamos una antena que coge la señal de Internet y la lleva a un decodificador, y de ahí con un Router WiFi a toda tu casa 4.2. Estacionalidad El producto SI puede tener modalidad estacional. SI puede realizar desconexiones temporales. Las reactivaciones tienen un coste de 36,50. Para contratarlo, solicitar información acerca del producto Estacional Tarifas standard Velocidad Bajada (hasta) Velocidad Subida (hasta) Volumen de datos Perfil nocturno 1 Cuota mensual Alquiler mensual equipo EuronaSat 10Gb 22 Mbps 6 Mbps 10Gb No 36,99 8,49 EuronaSat 25Gb 22 Mbps 6 Mbps 25Gb Si 54,99 8,49 EuronaSat 40Gb 22 Mbps 6 Mbps 40Gb Si 75 8,49 EuronaSat Extra 2 22 Mbps 6 Mbps 100Gb Si 109 8,49 1 Perfil nocturno (12 AM a 6 AM): el volumen de datos consumidos en este periodo es ilimitado, es decir, no se computará al volumen de datos mensuales del usuario. Este perfil aplica a los productos EuronaSat 25 Gb, 40Gb y EuronaSat Extra. 2 El producto Extra, solo permite navegación y correo electrónico una vez consumidos los 100 Gb 4.4. Políticas de congestión Se describe a continuación las políticas de congestión aplicadas por el proveedor satélite para garantizar el buen funcionamiento de la red y una buena experiencia para el usuario en caso de congestión de la red: Las políticas de congestión (reducción de la velocidad) serán aplicas en primer lugar a los usuarios con productos EuronaSat 10 Gb y 25 Gb que hayan consumido más de la mitad del volumen de datos mensuales (5 y 12,5 Gb respectivamente). Los usuarios con productos EuronaSat Extra que hayan consumido al menos 35 Gb (sin tener en cuenta el consumo durante el periodo nocturno) del volumen mensual, en horas pico únicamente se les proporcionará acceso a navegación web y correo electrónico. En caso de congestión de la red, aplicaciones de uso intensivo de ancho de banda, como video o descarga de archivos se verán ralentizados. Una vez consumido el volumen total de datos mensual, se tendrá acceso únicamente a navegación web y correo electrónico Observaciones generales Coste de la Instalación 120 Alta Gratuita Coste del Router 30,25 (promocionado a 0 ) Telefonía voz IP opcional por 10,89 /mes Tarifa Plana Nacional Upgrade: Sin coste - Downgrade entre tarifas residenciales y/o profesionales: 42,35 Los Volume Booster no son aplicables al producto EuronaSat Extra ni Infinite. Los precios incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 18 meses

7 7 5. Promoción especial EuronaSat 5.1. Descripción El cliente podrá contratar el servicio promocionado según la siguiente tabla: Velocidad Velocida Promoción Bajada d Subida Todas las tarifas* 22 Mbps 6 Mbps Instalación Gratuita 5.2. Observaciones generales Coste de la Instalación Gratuito en todas las tarifas (*excepto tarifas profesionales y estacionales) Alta y Router wifi Gratuitos El producto promocionado No es acumulable ni compatible con otras promociones y ofertas, ni con euronasat profesional o estacional. Los precios incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 18 meses

8 8 6. EuronaSat Profesional 6.1. Tarifas standard Velocidad Bajada (hasta) Velocidad Subida (hasta) Volumen de datos Cuota mensual Alquiler equipos Euronasat Profesional 25GB 22 Mbps 6 Mbps 25Gb 80 5,99 Euronasat Profesional 40GB 22 Mbps 6 Mbps 40Gb 120 5,99 Euronasat Profesional 100GB 22 Mbps 6 Mbps 100Gb 250 5,99 Euronasat Profesional 200GB 22 Mbps 6 Mbps 200Gb 400 5, Observaciones Coste de la Instalación 119,79 Coste de alta 36,30 Router wifi residencial: 30,525 No es compatible con la telefonía voz IP, ni con ofertas o promociones Es imprescindible para conectar sistemas de vigilancia Incluye IP fija y posibilidad de apertura de puertos Servicio de Atención al Cliente grandes cuentas (para clientes con facturación superior a los 100 ) Acceso privilegiado entre las 7:00h y 19:00 h 256/256 Kbps Reduced peak rate (velocidad máxima que se podrá alcanzar en caso de entrar en FAP) Upgrades: sin coste (se puede pasar de una tarifa del porfolio anterior al nuevo) Downgrades: 42,35 (se puede pasar de una tarifa del porfolio anterior al nuevo si no hay permanencia) Los precios incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 18 meses 6.3. Servicios adicionales Servicios adicionales Cuota mensual No recurrente Observaciones 3 Volume Booster n/a 50 El volume booster es de 20Gb IP Adicional 9 n/a El servicio básico ya incluye una IP fija 1 Perfil Nocturno 30 n/a Sin consumo de datos de 00:00h a 6:00h 2 CIR 256/256 Kbps 120 n/a Tienen garantizado el ancho de banda CIR 512/256 Kbps 240 n/a CIR 512/512 Kbps 360 n/a CIR 1 Mbps/256 Kbps 600 n/a CIR 1 Mbps/512 Kbps 900 n/a CIR 1 Mbps/1 Mbps 1800 n/a mínimo por conexión ( 2 CIR). Únicamente se puede seleccionar una opción de CIR por conexión. Esto no implica que no se pueda llegar a velocidades superiores si no que, al menos, se garantiza esa velocidad. 1 Perfil nocturno (00h a 6h): el volumen de datos consumidos en este periodo es ilimitado, es decir, no se computará al volumen de datos mensuales del usuario. Este perfil aplica únicamente si lo contrata el cliente, con un coste mensual adicional. 2 CIR: Es el ancho de banda mínimo garantizado. Una vez agotado el volumen de datos mensual, no aplica el CIR, es decir, no se garantiza la velocidad por haber superado el límite de datos. 3 Volume Booster: El bono que se contrate, caducará al fin del ciclo mensual del cliente. Ejemplo: Un cliente es de ciclo de día 10; lo que significa que cada día 10 se le renuevan los GB hasta el volumen contratado. Si contrata un bono de 20Gb el día 2, éste caducará igualmente el día 10, que será cuando el cliente recupere su volumen de datos al completo. Los Gb no consumidos no se acumulan para el siguiente periodo.

9 9 7. Facturación del servicio 7.1. Facturación al cliente La facturación al cliente será según lo estipulado en el contrato. El pago de las facturas será anticipado y se cobrará entre el 1 y el 5 de cada mes, en concepto del propio mes en curso. La primera factura del cliente contendrá lo correspondiente al mes en curso y además lo correspondiente a los días anteriores desde la instalación. En caso de que el cliente desee pagar la instalación en un único pago, lo deberá hacer mediante tarjeta de crédito, llamando al La instalación financiada se pasará mensualmente por domiciliación bancaria. El tipo de pago será la domiciliación bancaria. Serán aceptadas las cuentas bancarias extranjeras que cumplan con la normativa SEPA. 8. Excepciones y peculiaridades 8.1. Cliente con equipos en propiedad quiere darse de alta en Eurona Cuando un cliente indica que tiene un equipo Tooway en propiedad (compró el equipo a su operador), tendrá las condiciones siguientes para darse de alta en función de la situación: (el equipo técnico de Eurona verificará el estado del módem del cliente para determinar el régimen de compra o alquiler) Si el cliente tiene Equipos Tooway comprados, correctamente instalados y orientados, el cliente podrá activar el servicio remotamente sin pagar el importe de la instalación. Si el cliente requiere la visita de un técnico, deberá ser abonada. Si el cliente tiene Equipos Tooway comprados, sin instalar o con la instalación incompleta, habrá de pagar el coste de instalación completo. El cliente podrá contratar un servicio Euronasat sin estar sujeto al canon de alquiler. El equipo debe estar completo para poder acogerse a estas condiciones. El cliente con equipos en propiedad, tendrá que satisfacer a Eurona con una permanencia de 18 meses. Si el cliente dispone de equipos pero éstos son en régimen de alquiler, (eurona verificará este estado) no podrá acogerse a estas condiciones anteriores. Requerirá de un nuevo equipamiento para darse de alta con Eurona Cliente con equipos y servicio BARSAT con problemas Cuando un cliente indica que tiene un equipo y servicio BARSAT, tendrá las condiciones siguientes: El equipo Barsat es propiedad de la Generalitat. Lo ha de conservar el cliente Al tratarse de una migración, siempre debe ser autorizada por el Delegado responsable No se percibe comisión por migrar un servicio Barsat a EuronaSat (no hay captación de cliente) La tarifa que contrate el cliente tras la migración ha de ser tarifa EuronaSat. No conserva precios Barsat Clientes con deuda Un cliente que tenga una deuda pendiente por resolver, en ningún caso podrá ser dado de alta sin haber saldado antes la deuda.