MAESTRÍA INTERNACIONAL

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1 MÁSTER BUSINESS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS. FORMACIÓN. CERTIFICACIÓN. EMPLEO PROCEDIMIENTOS PARA DIRECTIVOS DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN Y SERVICIOS TIC Especialidad 1 Especialidad 2 NORMAS Y AUDITORÍA CERTIFICACIÓN DE EMPRESAS 1.1 DIRECCIÓN DE SERVICIOS Y PROYECTOS: ITIL / PMI 1.2 PLANIFICACIÓN E INFORMES: BPC & WF 1.3 FORMACIÓN DUAL. PRÁCTICAS EN EMPRESA 2.1 AUDITORÍA CALIDAD EMPRESARIAL ISO 9000 / MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS 2.3 FORMACIÓN DUAL. PRÁCTICAS EN EMPRESA Especialidad 3 LONDON CALLING PROGRAMA DE ACTIVIDADES a desarrollar en nuestra delegación de Londres (SOLO MAESTRÍAS INTERNACIONALES) 3.1 PROGRAMA DOBLE DE INGLÉS. ADVANCED 3.2 PROGRAMA DE ALEMÁN 3.3 PRÁCTICAS DE EMPRESA EN INGLATERRA (2 meses) 3.4 BOLSA DE EMPLEO EN ESPAÑA Y EUROPA MAESTRÍA INTERNACIONAL 1 2 PROGRAMA MÁSTER Y + LONDON CALLING 3 CERTIFICACIONES OFICIALES i avanza.formacion@pcarrier.com LLAMADA GRATUITA Telf:

2 Certificaciones BUSINESS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS

3 PRESENTACIÓN LA ESCUELA Datos Escuela Oficina Central: correo electrónico: Página web: Somos una Escuela Oficial de Formación que trabajamos desde 1987 en la difusión de las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación: TIC. Nuestro catálogo abarca todas las especialidades más solicitadas por las empresas, bajo la aplicación de tres sistemas de enseñanza con temarios y horarios pensados para que encuentres la mejor manera de introducirte en las Nuevas Tecnologías con un rendimiento óptimo. Todos nuestros Maestros y Tutores poseen una alta cualificación, una titulación adecuada y certificada por las compañias propietarias de software y siguen un proceso interno de formación docente que garantiza una real adaptación a los temarios y sistemas que impartimos. COLABORADORES Todos nuestros cursos siguen la norma ISO 9001:2008, para garantizar la excelencia de los procesos de formación, y la norma UNE 66181:2008, que garantiza la calidad de nuestro modelo de formación abierta. ISO 9001:2008 UNE 66181:2008 Núm. Certf. EC-6156/10 Núm. Certf. FV-0001/10 ACREDITADO POR ENAC CERTIFICACIONES Carrier es una empresa privada que se caracteriza fundamentalmente por ser el centro de formación de las empresas y por ofrecer a su alumnado un conjunto de enseñanzas definidas por su plena integración en el mundo real, uniendo el rigor cientifico con el aprendizaje de las técnicas operativas que permiten al estudiante convertirse en un profesional dotado de las mejores herramientas teóricas y prácticas para el ejercicio de su actividad laboral. Ponemos a disposición de nuestro alumnado los módulos específicos para que puedan obtener su Homologación como Personal Técnico cualificado en Tecnologías de la Información y de la Comunicación: TIC Estos Certificados capacitan a la persona ante cualquier organismo público o privado como Técnico Oficial del sector de las Telcomunicaciones y de la Informática, siendo un instrumento muy importante para su inserción laboral. 3

4 METODOLOGÍA DE MÓDULOS Y ESPECIALIDADES ESPECIALIDAD: Unidad de formación que habilita para una función certificada CARGA LECTIVA (700 h): 2 módulos (440 h) + Proyectos (60 h) + Prácticas Empresa (200 h) + Módulo Curricular PROFESIONAL: Consultor Junior FORMACIÓN ABIERTA PRESENCIAL MÓDULO: 220 Horas ACTIVIDADES ESPECIALIDAD: 700 Horas 1.- Formación Técnica y Certificación. 100 horas (módulo) + Tutorías personalizadas (horario libre) El alumno realiza la formación técnica utilizando las últimas tecnologías de formación abierta interactuando con un completo contenido de material multimedia que combinan la teoría, las prácticas y módulos de evaluación. El alumno cuenta con el apoyo de un tutor en línea que de forma presencial e individualmente le va explicando los contenidos y le ayuda a realizar las prácticas. El alumno también prepara en la parte final del curso los distintos exámenes de certificación antes de presentarse a los exámenes oficiales. 2.- Clases. 120 horas módulo (consultar horarios) + Prácticas en laboratorios Cloud Una vez el alumno alcanza un determinado nivel en su formación técnica, comienza según los horarios programados el cuerpo principal de la profesión. Esta parte del curso se imparte en formación presencial o telepresencial con clases en directo a través de internet que quedan grabadas para que el alumno pueda recuperar o utilizar como material de estudio. El alumno completa esta formación que impartimos en grupos reducidos con prácticas en nuestros laboratorios que se pueden extender fuera del horario de clase y están coordinados por su profesor. SOLO ESPECIALIDADES 3.- Proyectos 60 horas/especialidad + Módulo Curricular Esta parte del curso forma parte de la preparación de nuestros alumnos para la formación dual de la empresa que los acojerá en prácticas. A través de los proyectos realizados en nuestras aulas, coordinados por su tutor el alumno con los conocimientos que acumuló en clase aprende la metodología a seguir para realizar un trabajo profesional, utilizando una actitud proactiva para resolver problemas, organizar las tareas y cerrar los presupuestos de ejecución. Módulos Curriculares Además para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos, programamos en colaboración con las empresas concertadas que los acojen en prácticas módulos de formación específicos para el trabajo que tendrán que desarrollar y que le permitirán también conocer la actividad sectorial en la que va a incorporarse y que el alumno realiza sin coste. 4.- Prácticas en empresas (200 h) Una vez el alumno ha finalizado la actividad de proyectos, ha superado las evaluaciones y se ha certificado, está listo para incorporarse a una empresa que lo acoge en prácticas. El alumno bajo la dirección de PC Carrier se dirige a empresas y organismos que colaboran en la formación dual de los alumnos, completando su formación para poder iniciar a continuación una relación laboral en la categoría profesional en la que se está formando. DURACION: Mínimo 3 meses. Maximo 10 meses. (Depende de la intensidad programada) Matrícula abierta 36 meses. El alumno puede acceder a una parte del curso o a su totalidad durante este periodo para repasar los temas que precise sin cargo. También podrá aplazar en este periodo unidades ante cualquier causa que le impidiese completar su formación tal y como la tenía programada inicialmente. CERTIFICACIONES 4

5 ESPECIALIDAD 1 PROCEDIMIENTOS PARA DIRECTIVOS DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN Y SERVICIOS TIC Centros Homologados Impartición de especialidades y Masters Aulas Telepresenciales de Formación con Cloudlab CONSULTOR BUSINESS ESPECIALISTA CATEGORÍA JUNIOR El alumno se matrícula en la especialidad (compuesta por dos módulos) que realiza en 3, 5, 7 o 10 meses, según el nivel de intensidad y horario escogido. El alumno podrá obtener la Certificación Oficial SAP. Consultar las condiciones y procedimiento en Al finalizar el curso el alumno obtendrá el IDE de Técnico Especialista homologado, el diploma con la calificación y programa seguido y un certificado de prácticas de la empresa. El alumno también podrá realizar un solo módulo de la especialidad. ESPECIALIDAD 1: PROCEDIMIENTOS PARA DIRECTIVOS 1.1 Dirección de servicios y proyectos. ITIL / PMI 1.2 Planificación e informes. BPC & WF FICHA TÉCNICA: CARGA LECTIVA: 700 HORAS Formación técnica y Certificación: 200 h. /Formación específica. Clases: 240 h. Proyectos: 60 h. /Práctica en empresas: 200 h. BECAS HORIZONTE 2020 Infórmate! El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 5

6 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1.1 DIRECCIÓN DE SERVICIOS Y PROYECTOS. ITIL / PMI OBJETIVO: Aprender a utilizar los procesos para gestionar las actividades del desarrollo y entrega de servicios TIC y proyectos, alcanzando los objetivos empresariales y la satisfacción del cliente, y mejorando el rendimiento. El curso está basado en la metodología de Gestión de Servicios de ITIL Foundations, y en la metodología de Gestión de Proyectos de PMI REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e Internet. CERTIFICACIONES: ITIL 2011 Foundations / Gestión de proyectos PMI: CAPM / PMP FORMACIÓN TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN. 100 h + Tutor Personal (horario libre) Fundamentos de la Gestión de Procesos. Fundamentos de la gestión de servicios. Ciclo de vida del servicio. Conceptos. Gestión del servicio. Conceptos. Organización. Gobierno corporativo. Monitorización y control. FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultar horarios) GESTIÓN DE SERVICIOS TIC. ITIL FOUNDATIONS Funciones. Gestión de procesos. Operaciones de TI. Centro de Atención al usuario. Gestión técnica. Gestión de aplicaciones. Roles y responsabilidades. Estructuras de la organización. Equipos y roles. Herramientas de gestión del servicio. Estrategia del servicio. Gestión de la estrategia para servicios de TI. Gestión de la cartera de servicios. Gestión financiera. Gestión de la demanda. Gestión de relaciones con el negocio. Diseño del servicio. Coordinación del diseño. Gestión del catálogo de servicios. Gestión de nivel de servicio. Gestión de la capacidad. Gestión de la disponibilidad. Gestión de la continuidad del servicio de TI. Gestión de proveedores. Transición del servicio. Planificación y soporte de la transición. Gestión de cambios. Gestión de la configuración y activos del servicio. Gestión de entregas y despliegues. Validación y pruebas. Evaluación del cambio. Gestión del conocimiento. Organización. Operación del servicio. Gestión de eventos. Gestión de incidencias. Gestión de probelmas. Gestión de peticiones. Gestión de accesos. Mejora continua del servicio. Proceso de mejora de CSI. GESTIÓN DE PROYECTOS. PMI Proyecto y Gestión de proyectos. Responsabilidades, competencias y habilidades del director de proyectos. Influencias de la organización. Ciclo de Vida del proyecto. Grupos de procesos de la Gestión de proyectos. Áreas de Conocimiento. Gestión de la integración del proyecto. Desarrollar el Acta de Constitución del proyecto. Desarrollar el plan para la dirección del proyecto. Dirigir y gestionar la ejecución. Monitorizar y controlar el trabajo. Realizar la gestión integrada de cambios. Cerrar proyecto o fase. Gestión del alcance del proyecto. Planificar la gestión del alcance. Recopilar requisitos. Definir el alcance. Crear la EDT. Verificar y controlar el alcance. Gestión del tiempo del proyecto. Planificar la gestión del tiempo. Definir y secuenciar las actividades. Estimar recursos y duración de las actividades. Desarrollar y controlar el cronograma. Gestión de los costes del proyecto. Planificar la gestión de costes. Estimar los costes. Determinar el presupuesto. Controlar los costes. Gestión de la Calidad del proyecto. Plnaificar la gestión de la calidad. Realizar el aseguramiento y el control de la calidad. Gestión de los recursos humanos del proyecto. Planificar la gestión de recursos humanos. Adquirir, desarrollar y dirigir el equipo del proyecto. Gestión de las comunicaciones del proyecto. Planificar, dirigir y gestionar las comunicaciones. Gestión de los riesgos del proyecto. Planificar la gestión de riesgos. Identificar riesgos. Realizar análisis cualitativo y cuantitativo de los riesgos. Planificar la respuesta a los riesgos. Controlar los riesgos. Gestión de las adquisiciones del proyecto. Planificar la gestión de adquisiciones. Efectuar las adquisiciones. Controlar y cerrar las adquisiciones. Gestión de los interesados del proyecto. Identificar a los interesados. Planificar la gestión de los interesados. Gestionar y controlar las expectativas de los interesados. SOFTWARE DE GESTIÓN DE PROYECTOS. MICROSOFT PROJECT Crear un archivo de proyecto. Calendario del proyecto. Agregar tareas. Información del proyecto. Escalas temporales. Definir la duración de las tareas. Establecer las dependencias entre las tareas. Crear hitos. Configuración y gestión de recursos. Rutas y tareas críticas. Gestión de cambios en la programación. Monitorización del proyecto. Establecer líneas base. Actualización del progreso de tareas. Introducir porcentaje completado y duración real. Introducir fechas de comienzo y finalización de las tareas. Planificar costes de recursos y tareas. Especificar costes variables y fijos. Costes de material. Establecer varios costes para un recurso. Cambio de las asignaciones de recursos. Acumulación de costes. Planificación de costes fijos de tareas. Revisión de los costes planificados. Actualización de los costes del proyecto. Informes del proyecto. CERTIFICACIONES 6

7 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1.2 PLANIFICACIÓN E INFORMES. SAP BPC & WF OBJETIVO: Aprender a manejar las herramientas de SAP que sustentan la toma de decisiones estratégicas mediante la consolidación financiera y la planificación presupuestaria financiera y operativa. REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e internet. CERTIFICACIÓN: C_EPMBPC_10. SAP Certified Application Associate. SAP Business Planning and Consolidation 10.0 FORMACIÓN TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN. 100 h + Tutor Personal (horario libre) BPM. Gestión de procesos de negocio BSC. Cuadro de mando integral FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultor horarios) SAP BPC, para plataformas Microsoft y Netweaver. Administración Aplicaciones y dimensiones. Creación de entornos y modelos. Navegación en BPC para Excel. Data Manager. Lógica y reglas de negocio. Administración en BPC. Work Status. Bloqueo de período. Flujos de proceso de negocio. Seguridad. Periodicidad. Auditorías. Bloqueo de concurrencia Aspectos de modelado. Arquitectura de BO PC. Interfaz de administrador. Creación de scripts básicos. Ejecución Flujos de planificación de proceso de negocio. SAP BPC. Planificación e informes Interfaz Excel. Informes basados en rangos. EvDRE. Planificación BPC. Funciones EV. Informes basados en celdas. Drill Through. Flujos de proceso de negocio. Integración Xcelsius. Word y PowerPoint. Interfaz para web. SAP BPC. Consolidación Recolección de datos y preparación. Entradas periódicas. Transformación de cuenta. Distribución. Validación. Consolidación de inversiones. Eliminaciones intercompañías. COI. Métodos equitativos y proporcionales. Flujo de procesos de negocio para consolidación. Informes para planificación y consolidación. SAP Business WorkFlow. Conceptos, entrada, informes y uso de plantillas WorkFlow: Características de un proceso de negocio. Estructura organizacional.crear un plan de organización. SAP Workflows. Customizing para WorkFlow Engine. Business Workplace. Arquitectura de Workflow. Tareas y plantillas. Monitorización y análisis. Log de Workflow. Business WorkFlow. Construcción y uso Repositorio de objetos de negocio. Estructura y definición de tareas. Contenedores e interfaces. Agent Assignment. Definición de normas. Tipos de responsabilidades. Opciones de procesamiento ad-hoc. Selección dinámica de agentes y tareas utilizadas. Monitorización en procesos de negocio. Procesos de revisión. Eventos. étodos de procesamiento. Uso de plantillas de documento. Bucles y condiciones. Uso de BLOCK y SWITCH. CERTIFICACIONES 7

8 METODOLOGÍA DE MÓDULOS Y ESPECIALIDADES ESPECIALIDAD: Unidad de formación que habilita para una función certificada CARGA LECTIVA (700 h): 2 módulos (440 h) + Proyectos (60 h) + Prácticas Empresa (200 h) + Módulo Curricular PROFESIONAL: Consultor Junior FORMACIÓN ABIERTA PRESENCIAL MÓDULO: 220 Horas ACTIVIDADES ESPECIALIDAD: 700 Horas 1.- Formación Técnica y Certificación. 100 horas (módulo) + Tutorías personalizadas (horario libre) El alumno realiza la formación técnica utilizando las últimas tecnologías de formación abierta, interactuando con un completo contenido de material multimedia que combinan la teoría, las prácticas y módulos de evaluación. El alumno cuenta con el apoyo de un tutor en línea que de forma presencial e individualmente le va explicando los contenidos y le ayuda a realizar las prácticas. El alumno también prepara, en la parte final del curso, los distintos exámenes de certificación antes de presentarse a los exámenes oficiales. 2.- Clases. 120 horas módulo (consultar horarios) + Prácticas en laboratorios Cloud Una vez el alumno alcanza un determinado nivel en su formación técnica, comienza según los horarios programados el cuerpo principal de la profesión. Esta parte del curso se imparte en formación presencial o telepresencial con clases en directo a través de internet, que quedan grabadas para que el alumno pueda recuperar o utilizar como material de estudio. El alumno completa esta formación, que impartimos en grupos reducidos, con prácticas en nuestros laboratorios que se pueden extender fuera del horario de clase y están coordinados por su profesor. SOLO ESPECIALIDADES 3.- Proyectos 60 horas/especialidad + Módulo Curricular Esta parte del curso forma parte de la preparación de nuestros alumnos para la formación dual de la empresa que los acojerá en prácticas. A través de los proyectos realizados en nuestras aulas, coordinados por su tutor, el alumno, con los conocimientos que acumuló en clase, aprende la metodología a seguir para realizar un trabajo profesional, utilizando una actitud proactiva para resolver problemas, organizar las tareas y cerrar los presupuestos de ejecución. Módulos Curriculares Además, para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos programamos, en colaboración con las empresas concertadas que los acojen en prácticas, módulos de formación específicos para el trabajo que tendrán que desarrollar y que le permitirán también conocer la actividad sectorial en la que va a incorporarse y que el alumno realiza sin coste. 4.- Prácticas en empresas (200 h) Una vez el alumno ha finalizado la actividad de proyectos, ha superado las evaluaciones y se ha certificado, está listo para incorporarse a una empresa que lo acoge en prácticas. El alumno bajo la dirección de PC Carrier se dirige a empresas y organismos que colaboran en la formación dual de los alumnos, completando su formación para poder iniciar a continuación una relación laboral en la categoría profesional en la que se está formando. DURACION: Mínimo 3 meses. Maximo 10 meses. (Depende de la intensidad programada) Matrícula abierta 36 meses. El alumno puede acceder a una parte del curso o a su totalidad durante este periodo para repasar los temas que precise sin cargo. También, podrá aplazar en este periodo unidades ante cualquier causa que le impidiese completar su formación tal y como la tenía programada inicialmente. CERTIFICACIONES 8

9 ESPECIALIDAD 2 NORMAS Y AUDITORÍA CERTIFICACIÓN DE EMPRESAS Centros Homologados Impartición de especialidades y Masters Aulas Telepresenciales de Formación con Cloudlab CONSULTOR BUSINESS ESPECIALISTA CATEGORÍA JUNIOR El alumno se matrícula en la especialidad (compuesta por dos módulos) que realiza en 3, 5, 7 o 10 meses, según el nivel de intensidad y horario escogido. Al finalizar el curso el alumno obtendrá el IDE de Técnico Especialista homologado, el diploma con la calificación y programa seguido y un certificado de prácticas de la empresa. El alumno también podrá realizar un solo módulo de la especialidad. ESPECIALIDAD 2: NORMAS Y AUDITORÍA 2.1 Auditoría Calidad empresarial. ISO 9000 / Medioambiente y prevención de riesgos laborales FICHA TÉCNICA: CARGA LECTIVA: 700 HORAS Formación técnica y Certificación: 200 h. /Formación específica. Clases: 240 h. Proyectos: 60 h. /Práctica en empresas: 200 h. BECAS HORIZONTE 2020 Infórmate! El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 9

10 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 2.1 AUDITORÍA CALIDAD EMPRESARIAL. ISO OBJETIVO: Comprender la importancia que tiene para la empresa la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, como herramienta para mejorar el rendimiento d ela organización y aumentar la satisfacción de los clientes. Aprender los conceptos de las normas de calidad ISO 9000 e ISO para servicios de tecnologías de la información REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e internet. FORMACIÓN TÉCNICA. 100 h + Tutor Personal (horario libre) ISO SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Mejora Continua. Calidad total. Calidad integrada y concertada. Identidad cultural, estrategia y gestión de la calidad. Calidad y marketing. Calidad y normalización. Calidad y competitividad. CAlidad y valor. Las bases de la gestión de calidad. Clientes. Proveedores. Modelos de gestión de la Calidad. Documentación del SGC. Maual de calidad. Procedimientos. Diagramas de flujo. Registros. Especificaciones. organización del proyecto. Información al personal. Formación. Documentación del sistema. Implantación. Auditorías internas. REvisión del sistema. Certificación. Auditoría de calidad. Planificación, preparación y ejecución de la auditoría. Informe de la auditoría. Clasificación de no conformidades. Certificación y acreditación. Certificación de producto y sistemas, de personas. Acreditación. Herramientas para la calidad. Benchmarking. Reingeniería de procesos. Ciclo de mejora de Deming. REDER. Cuadro de mando integral. Grupos de mejora y círculos de calidad. Metodología de cuatro herramientas básicas. Tormenta de ideas. Diagrama causa - efecto. Diagrama de Pareto. Histograma de frecuencia. Las 5 S. SixSigma. FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultor horarios) ISO REQUISITOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Enfoque basado en procesos. Objeto y campo de aplicación. Requisitos del sistema de gestión de la calidad. Requisitos de documentación. Responsabilidad de la dirección. Enfoque al cliente. Política de calidad. Gestsión de los recursos: recursos humanos. infraestructura, ambiente de trabajo. Planificación de la realización del producto. Procesos relacionados con el cliente. Diseño y desarrollo. Compras. Producción y prestación de servicios. Control de equipos de seguimiento y medición. Control del producto no conforme. Análisis de datos. Mejora ISO GESTIÓN PARA EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN El entorno de la organización, partes interesadas. Estrategia y política: formulación, comunicación y despliegue. Gestión de los recursos: recursos financieros, personas, proveedores y aliados, infraestructura, ambiente de trabajo, conocimientos, informática y tecnología, recursos naturales. Planificación y control de procesos. Seguimiento, medición, análisis y revisión. Mejora, innovación y aprendizaje. ISO SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Principios de Gestión de la Calidad del servicio. Procesos y mejora continua de servicios. ISO en la gestión de servicios de TI. Normas y marcos de trabajo. Prácticas de certificación. Concepto de ISO Gestión y mejora de procesos de Gestión de servicios de TI. Alineación entre el negocio y las tecnologías de la información. Sistema de Gestión de Servicios (SMS). Diseño y transición de servicios. Procesos de provisión de servicios. Gestión de nivel de servicio. Elaboración de informes del servicio. Gestión de la continuidad y disponibilidad del servicio. Presupuestos y contabilidad de los servicios. Gestión de la capacidad. Gestión de la seguridad de la información. Procesos de relación. Gestión de relaciones con el negocio. Gestión de suministradores. Procesos de resolución. Gestión de incidencias y peticiones de servicio. Gestión de problemas. Procesos de control. Gestión de cambios. Gestión de la configuración. Gestión de la entrega y despliegues. CERTIFICACIONES 10

11 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 2.2 MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS OBJETIVO: Obtener los conocimientos necesarios para convertirse en experto en prevención de riesgos laborales, una figura altamente demandada por las empresas debido a las normativas y regulaciones en materia de prevención. El curso proporciona los conocimientos necesarios para participar en la prevención de riesgos en la empresa, identificando y evaluando los posibles riesgos, y seleccionando las medidas de seguridad y prevención adecuadas. El alumno también aprende a prevenir y corregir cualquier problema causado en el medioambiente por la actividad humana, mediante la realización de un análisis de impacto ambiental. REQUISITOS PREVIOS: Conocimientos básicos de informática e Internet FORMACIÓN TÉCNICA. 100 h + Tutor Personal (horario libre) INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN AMBIENTAL Problemática ambiental. Tipos de contaminación (atmosférica, hídrica, por residuos, por ruido). Impacto ambiental. Análisis y evaluación de riesgos ambientales. Gestión medio ambiental. FORMACIÓN ESPECÍFICA. CLASES. 120 h + Prácticas Cloudlab (Consultor horarios) ISO SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004. Sistemas de gestión ambiental: Requisitos. Política ambiental. Planificación. Aspectos ambientales. Requisitos legales. Objetivos. Implementación y operación. Control de la documentación. Control de registros. Respuesta ante emergencias. Auditoría y revisión. ISO 14004:2004. Sistemas de gestión ambiental: directrices generales. Indicadores de desempeño. Competencia, formación y toma de conciencia sobre gestión ambiental. Asignación de recursos. Comunicación interna y externa. Identificación de necesidades para controles operacionales. Seguimiento y medición. Cumplimiento legal. Revisión del sistema de gestión ambiental. Mejora continua. ISO 14006:2011. Ecodiseño. Directrices para incorporar el ecodiseño en el sistema de gestión ambiental. Actividades de ecodiseño en el diseño y desarrollo del producto. Proceso de ecodiseño. Evaluación ambiental de los productos. Análisis de los requisitos ambientales. Revisión del ecodiseño. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Fundamentos de la prevención de riesgos laborales. Principios de gestión. Normativas. Seguridad en el lugar de trabajo. Señalización. Protección individual. Maquinaria, equipos, herramientas. Riesgo químico y eléctrico. Riesgo de incendio y explosión. Medidas preventivas y de protección. Ruido, vibraciones. Ambiente térmico. Radiaciones. Agentes químicos y biológicos. Manipulación de sustancias peligrosas. Protección colectiva y protección individual. Ergonomía. Riesgos del puesto de trabajo. Carga de trabajo y estrés. Turnos y trabajo nocturno. Violencia y acoso en el trabajo. Planes de emergencia y evaluación. Lucha contra indencios. Primeros auxilios. Técnicas de socorrismo. CERTIFICACIONES 11

12 METODOLOGÍA DE LOS PROGRAMAS MÁSTER MASTER: Unidad de formación que habilita para una Competencia Profesional CARGA LECTIVA (1400 h): 2 Especialidades ( de 700 h cada una) + 2 Módulos Curriculares + Bolsa Actica Empleo NIVEL PROFESIONAL: Consultor Senior FORMACION ABIERTA PRESENCIAL / MASTER: 1400 Horas. ACTIVIDADES 1.- Formación Técnica y Certificación. 400 horas + Tutorías personalizadas (horario libre) Se imparten de forma personalizada una serie de conocimientos teórico/prácticos necesarios para el dominio de la profesión. El alumno realiza la formación técnica utilizando las últimas tecnologías de formación abierta, interactuando con un completo contenido de material multimedia que combinan la teoría, las prácticas y módulos de evaluación. El alumno cuenta con el apoyo de un tutor en línea, que de forma presencial e individualmente le va explicando los contenidos y le ayuda a realizar las prácticas. El alumno también prepara en la parte final del curso los distintos exámenes de certificación, en un seminario con preguntas tipo, antes de presentarse a los exámenes oficiales para obtener su IDE con su identificación de Técnico Profesional. 2.- Formación Específica. Clases 480 horas (consultar horarios) + Prácticas en Cloudlab Una vez el alumno alcanza un determinado nivel en su formación técnica comienza, según los horarios programados, el cuerpo principal de la profesión. Esta parte del curso se imparte en formación presencial o telepresencial con clases en directo a través de internet, que quedan grabadas para que el alumno pueda recuperar o utilizar como material de estudio. El alumno completa esta formación, que impartimos en grupos reducidos, con prácticas en nuestros laboratorios que se pueden extender fuera del horario de clase y están coordinados por su profesor. 3.- Proyectos 120 horas + Módulos Curriculares Esta parte del curso forma parte de la preparación de nuestros alumnos para la formación dual de la empresa que los acojerá en prácticas. A través de los proyectos realizados en nuestras aulas, coordinados por su tutor, el alumno, con los conocimientos que acumuló en clase, aprende la metodología a seguir para realizar un trabajo profesional, utilizando una actitud proactiva para resolver problemas, organizar las tareas y cerrar los presupuestos de ejecución. Módulos Curriculares Además, para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos programamos, en colaboración con las empresas concertadas que los acojen en prácticas, módulos de formación específicos para el trabajo que tendrán que desarrollar y que le permitirán también conocer la actividad sectorial en la que va a incorporarse y que el alumno realiza sin coste. Cada módulo curricular tiene una carga lectiva de 60 horas y realizamos los necesarios para su formación en la empresa. 4.- Prácticas en Empresas concertadas. 400 horas Una vez el alumno ha finalizado la actividad de proyectos, ha superado las evaluaciones y se ha certificado, está listo para incorporarse a una empresa que lo acoge en prácticas. El alumno bajo la dirección de PC Carrier se dirige a empresas y organismos que colaboran en la formación dual de los alumnos, completando su formación para poder iniciar a continuación una relación laboral en la categoría profesional en la que se está formando. Los alumnos que completen un programa Máster compuesto por dos especialidades y se hayan certificado, entran en una bolsa activa de empleo que presentamos a empresas de toda Europa y de España. También ofrecemos en colaboración con organismos oficiales instrumentos que facilitan la inserción laboral como pueden ser becas remuneradas. CERTIFICACIONES 12

13 ESPECIALIDADES 1+2 MÁSTER BUSINESS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS CERTIFICACIÓN OFICIAL CONSULTOR BUSINESS ESPECIALISTA CATEGORÍA SENIOR Centros Homologados Impartición de especialidades y Masters Aulas Telepresenciales de Formación con Cloudlab El alumno se matricula en un Máster que realiza en 6/10 meses en formato Intensivo cursando las dos especialidades simultáneamente o realiza una especialidad y a continuación la segunda especialidad si quiere compatibilizar mejor los estudios con otra actividad. Al finalizar el curso el alumno obtendrá el IDE de Consultor homologado en las dos especialidades, el diploma con la calificación y programa seguido y un certificado de prácticas de la empresa.el alumno queda inscrito en una bolsa de empleo que se activa entre todas las consultoras con las que colaboramos en toda España y nos solicitan distintos perfiles para ser contratados. MÁSTER: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS 1. PROCEDIMIENTOS PARA DIRECTIVOS 1.1 Dirección de servicios y proyectos. ITIL / PMI 1.2 Planificación e informes. SAP BPC & WF 2. NORMAS Y AUDITORÍA 2.1 Auditoría Calidad empresarial. ISO 9000 / Medioambiente y prevención de riesgos laborales FICHA TÉCNICA: CARGA LECTIVA: 1400 HORAS Formación técnica y Certificación: 400 h. /Formación específica. Clases: 480 h. Proyectos: 120 h. /Práctica en empresas: 400 h. BECAS HORIZONTE 2020 Infórmate! El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 13

14 MAESTRÍA INTERNACIONAL FORMACIÓN CERTIFICACIÓN EMPLEO Categoría Consultor Senior Internacional Bolsa de trabajo en ESPAÑA y EUROPA - Acceso a empleo de responsabilidad - Que Instrumento para la formación, certificación y empleo de Profesionales Senior en España o en el extranjero, que adquieran un dominio perfecto del Inglés y conocimientos de Alemán demostrados en el trabajo con equipos internacionales. Quién Para alumnos Universitarios que alcanzan partiendo de 0 un nivel SENIOR junto a unos sólidos conocimientos de idiomas. Podrán acceder también a estas becas otros perfiles que nos demandan empresas de toda Europa a través de una selección personal. Como Las becas Horizonte 2020 seleccionan curriculums para un Máster intensivo de 10 meses, la mitad en tu ciudad y la otra mitad en Londres. Aprenderás perfectamente el Inglés y te iniciarás en Alemán. El alumno completa este periodo de inmersión realizando prácticas en empresas del Reino Unido (2/3 meses) o España y a continuación se incorpora a una Bolsa Activa de empleo en España y Europa para empresas que demandan estos perfiles. CERTIFICACIONES 14

15 MAESTRÍA INTERNACIONAL A + B Becas Convocadas. Formación intensiva en 3 perfiles A PERFILES BUSINESS CONVOCADOS 1.MÁSTER ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS 2.MÁSTER DIRECCIÓN COMERCIO INTERNACIONAL 3.MÁSTER DIRECCIÓN ESTRÁTEGICA DE EMPRESAS B Formación España. 3 perfiles a elegir (5 meses) LONDON CALLING: Formación Alojamiento y Servicios en Inglaterra (5 meses) Incluye:. Programa Doble Ingles C1/Advanced + Programa Iniciación Alemán. Prácticas Empresas Inglaterra + Bolsa Empleo en España y Europa. Becas Horizonte Módulos curriculares que demanda la empresa receptora + Formación Londres. Idiomas y prácticas (5 meses) Infórmate! BECAS HORIZONTE 2020 El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) CERTIFICACIONES 15

16 SERVICIOS GRATUITOS AÑADIDOS MATERIALES. DIPLOMAS EXCELENCIA Y CERTIFICACIÓN En cada módulo (Especialidad x 2 y Máster x 4) se entrega al alumno: Cartera Libreta y boligrafo 4 Libros Impresos Plataforma Telensino. Material Multimedia Diploma. IDE Certificación. Certificado Experiencia en Prácticas BOLSA ACTIVA DE EMPLEO COLABORADORES PC Carrier está formado por un amplio equipo de profesionales que realizan un ciclo completo para la inserción laboral de nuestros alumnos: Formación, Certificación y Empleo. El alumno después de formarse y certificarse realiza un periodo de prácticas en una empresa de una determinada especialidad. Los alumnos matriculados en los Programas Máster pasan a formar parte de una Bolsa Activa de trabajo que nuestros consultores presentan a las empresas con las que trabajamos y que solicitan un determinado perfil. Los alumnos que realizan una Maestría Internacional podrán acceder además a las solicitudes de empresas de España y Europa que necesitan consultores SENIOR con dominio de Inglés y Alemán con ofertas de empleo muy bien remuneradas. BECAS HORIZONTE 2020 El programa Horizonte 2020 es un programa para la investigación y la innovación que promueve la Unión Europea para implantar perfiles profesionales en las empresas que soporten la sociedad de la información. En estos momentos cuenta con un presupuesto de millones de euros y financia proyectos de innovación y desarrollo tecnológico en el periodo a través del CDTI. En PC Carrier ofrecemos ocasionalmente dos tipos de Becas de Excelencia que subvencionan hasta el 50% del curso, siguiendo las líneas estratégicas de estos objetivos. BECAS EXCELENCIA ACADÉMICA: Dirigida a estudiantes Universitarios (-50%) BECAS EXCELENCIA CURRICULAR: Para formar perfiles que nos demandan (-50%) SUBVENCIÓN A EMPRESAS Existen créditos para la formación continua de trabajadores/as donde la empresa puede descontar hasta la totalidad del curso a traves de las cuotas de la Seguridad Social. Para más información de las condiciones de este convenio contactar con secretaría, donde te informarán del importe de su subvención y la forma de tramitarla. CERTIFICACIONES 16

17 CERTIFICACIONES TESTING CENTER PC Carrier es Testing Center homologado para certificar profesionales en Idiomas y en las principales Tecnologías de la Información y de la Comunicación: TIC. Los alumnos, al certificarse, adquieren un IDE que los identifica a nivel internacional como Técnico Asociado en la principales tecnologías: Cisco, Microsoft, SAP, Autodesk, Oracle, Savia Amadeus, etc. COLABORADORES Los alumnos certificados quedan homologados ante cualquier organismo público o privado y en todo el mundo, como Técnico Oficial de esa marca, pudiendo usar los logos de la compañía en su profesión y acceder al software y a la documentación técnica con unas condiciones especiales. CERTIFICACIONES CERTIFICACIONES 17

18 DATOS CONDICIONES ECONÓMICAS Titular PC Carrier, S.L. BBVA: IBAN ES Coordinador del curso: 18

19 México, D. F London Madrid Barcelona Tarragona Valencia Sevilla Málaga Zaragoza Pais vasco Navarra Asturias Vigo A Coruña