Guía de ayuda. Versión 1.4

Transcripción

1 Guía de ayuda Versión 1.4 0

2 Índice INTRODUCCIÓN... 2 PÁGINA DE INICIO... 2 Mis Cursos Especialidades... 3 Noticias... 3 Catálogo Biblioteca Vídeos... 4 Plan de Formación Recomendaciones... 4 Comunidades... 5 Muro... 5 Novedades Encuesta... 6 Menú Usuario... 7 Menú Formación... 8 Menú Recursos Noticias Comunidades Vídeos Biblioteca Foros Blogs Imágenes Menú Ayuda Idioma Avisos Buscador integral REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA PREGUNTAS FRECUENTES TÉCNICAS PREGUNTAS FRECUENTES DE FUNCIONALIDAD/NAVEGACION

3 INTRODUCCIÓN Este documento es una guía rápida de ayuda de las principales funcionalidades de la plataforma del Campus On-Line de Formación de la Universidad Prosegur, que podrás encontrar a continuación. PÁGINA DE INICIO Es la página por defecto que se presenta al usuario tras su identificación en el sistema UP. La siguiente imagen muestra esta página de inicio o home, con la configuración de secciones (elementos principales distribuidos en pantalla) siguiente: Noticias Mis Cursos / Especialidades Plan de Formación / Recomendaciones Comunidades Catálogo / Biblioteca / Vídeos Novedades / Encuesta 2

4 Mis Cursos Especialidades Esta sección dispone de dos funciones integradas o pestañas: Mis Cursos: muestra los últimos tres cursos asignados al usuario. Pulsando en la opción ver más a través del símbolo +, podrás acceder a tu Plan de formación completo. Especialidades: muestra los principales cursos asociados con las especialidades del usuario. Pulsando en la opción ver más a través del símbolo +, podrá acceder al listado completo de cursos disponibles en la especialidad. Noticias Posibilita la lectura rápida de las noticias destacadas Prosegur, mediante un carrusel. Al hacer clic sobre el título, se despliega el texto ampliado de cada noticia. Las flechas que aparecen en la parte inferior permiten consultar las diferentes noticias publicadas. 3

5 Catálogo Biblioteca Vídeos Esta sección dispone de tres funciones integradas o pestañas: catálogo, vídeos y biblioteca. En cada pestaña se muestran los recursos a los que tiene acceso el usuario. Pulsando en la opción ver más a través del símbolo +, que puedes encontrar en las diferentes pestañas, podrás acceder al listado completo de recursos a los que tienes acceso. Plan de Formación Recomendaciones Esta sección dispone de dos pestañas: Plan de Formación y Recomendaciones. Ambas pestañas funcionan como accesos directos. La pestaña de Plan de Formación redirige al usuario a la vista de catálogo de formación presencial de ese año, a través del cual podrá consultar y matricularse en los cursos presenciales de su comunidad así como a la pestaña Recomendaciones, que conduce a la pantalla de gestión de las recomendaciones. 4

6 Comunidades Esta sección permite acceder a los espacios colaborativos en los que está asignado un usuario. Se trata de un área de interacción e intercambio de puntos de vista, opiniones y conocimiento entre los compañeros que conformen la comunidad. Cualquier contenido publicado en los grupos colaborativos es accesible para los miembros de dicho grupo. Muro Las Comunidades o Grupos de trabajo colaborativo pueden incluir un muro. El muro permite publicar información y que los usuarios interactúen con los diferentes recursos disponibles en su Comunidad. Es un espacio 2.0 de intercambio de información, recursos, debate en tiempo real. 5

7 Novedades Encuesta Esta sección dispone de dos pestañas: Novedades y Encuesta. La pestaña de Novedades contiene noticias de interés relativas a los grupos en los que el usuario está inscrito. La pestaña Encuesta muestra las encuestas disponibles. 6

8 Menú Usuario El espacio personal del usuario dispone diferentes funciones integradas o botones en el mismo. Éstas son: Mensajes: acceso al gestor de correo del Campus. Suscripciones: el lector de RSS muestra todas las lecturas pendientes de las suscripciones que tiene programadas el usuario. Recomendaciones: acceso a todas las recomendaciones que otros usuarios le han realizado de recursos existentes dentro del Campus. Red: acceso a tu red de contactos, así como a la ficha de los contactos aceptados y comunicarte con toda la red. Te puede interesar : listado que muestra el sistema sobre contenidos sugeridos que pueden ser de tu interés. 7

9 Las opciones de usuario, que aparecen en este menú, permiten acceder a espacios de configuración personales del usuario en el Campus. Estas opciones son: Ficha personal Mis favoritos Configuración Salir Menú Formación El menú formación dispone de diferentes funciones integradas o botones en el mismo. Éstas son: Mi plan: acceso a los cursos que el usuario está realizando en este momento, los que tiene pendientes de realizar en su plan de formación y aquellos finalizados junto con sus respectivos certificados. Catálogo de cursos: repositorio de todos los cursos disponibles en el Campus, divididos en facultades Plan de Formación: en esta sección el usuario podrá consultar el Plan de Formación Anual. 8

10 Menú Recursos El menú recursos dispone de diferentes funciones integradas o botones en el mismo. Éstas son: 1. Noticias Listado de todas las noticias publicadas y activas en la home del entorno. 9

11 2. Comunidades El menú comunidades da acceso al usuario a la lista de comunidades o grupos colaborativos en los que participa. 3. Vídeos Repositorio de vídeos subidos al entorno y catalogados como públicos. 10

12 4. Biblioteca Biblioteca o repositorio de contenidos del entorno. El usuario puede consultar las fichas y documentos existentes. 5. Foros Muestra el listado de foros a los que tiene acceso el usuario. Los foros están situados en los grupos y comunidades (sólo accesibles para las personas con acceso a ese grupo). Los foros se organizan por temas y mensajes. 11

13 6. Blogs Muestra el listado de blogs a los que tiene acceso el usuario. Los blogs están situados dentro de los grupos y comunidades (solo accesibles para las personas con acceso a ese grupo colaborativo). 7. Imágenes En el espacio de imágenes, las fotografías se ordenan por colecciones. 12

14 Menú Ayuda En este desplegable el usuario puede: Descargar una guía de ayuda para el usuario. Rellenar un formulario de contacto que se enviará al equipo técnico de soporte. Consultar los requerimientos técnicos para la correcta navegación de la plataforma. Idioma Este desplegable permite cambiar el idioma del Campus y seleccionar entre los idiomas disponibles: 13

15 Avisos A través de esta opción de avisos, el usuario recibirá en el buzón, representado con un sobre, los correos informativos desde la Universidad para una comunicación más directa. Además recibirá un seguimiento de la inscripción a los cursos de formación presenciales, por lo que es importante revisar periódicamente la información transmitida por este medio al alumno. Buscador integral El buscador integral está visible en los diferentes espacios del Campus, y permite al usuario realizar búsquedas en todos los recursos publicados en el entorno. 14

16 REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA A continuación, detallamos los requisitos generales y los necesarios que requiere el sistema para visualizar correctamente los vídeos: Requisitos generales del entorno Sistema Operativo (1) : Windows XP, Vista o 7. Navegador Web estándar (2): IE8,IE9, IE 10, IE 11, Mozilla Firefox, Chrome Requisitos de videostreaming Microsoft Internet Explorer 8 (mínimo), Mozilla Firefox 6.0+, Chrome, Safari (ipad) Adobe Flash Player 10 o superior Javascripts y cookies habilitados Bloqueador de ventanas emergentes deshabilitado Resolución de pantalla: 1024x768 píxeles Adobe Flash Player 11 o superior Conexión Internet : 256 Kbps (mínimo) Acceso a servidor de videostreaming Brightcove: o-cloud/docs/domains-and-portsmust-be-accessible-video-cloud (1) La plataforma funciona con otros sistemas operativos como Mac OS y Linux, aunque no se garantiza el 100% de compatibilidad. (2) La plataforma funciona con otros navegadores como Opera, aunque no se garantiza el 100% de compatibilidad. (3) El ancho de banda que se consumirá dependerá del material virtual que se consulte. 15

17 PREGUNTAS FRECUENTES TÉCNICAS 1. No pueden abrirse determinados documentos. Hay determinados documentos en formato pdf que para poder abrirlos, debes tener actualizado el lector de documentos PDF. Para actualizarlo, puedes acceder a la dirección y pulsar sobre Adobe Reader. Si el problema continúa, puedes ponerte en contacto con el primer nivel de soporte técnico (menú Ayuda / Tienes incidencias?). 16

18 2. No se visualizan determinados cursos o vídeos y aparece en pantalla un mensaje de que es necesario tener instalado Flash Player 11 o superior, cuando ya lo tengo instalado. Debemos comprobar para solucionar el problema, según el navegador utilizado, que no esté activado el Filtrado ActiveX en el IE 9 o que los Controles y complementos de ActiveX estén habilitados (en Herramientas\Opciones de Internet\Seguridad\nivel personalizado) Si el problema continúa o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con el primer nivel de soporte técnico (menú Ayuda / Tienes incidencias?). 3. Intento acceder al curso y la ventana no se abre. El motivo de esta incidencia suele ser atribuible al software instalado en el equipo de usuario que no está permitiendo ejecutar ventanas emergentes o flotantes (software anti pop-up). Desde barras de buscadores como Google, hasta cortafuegos (Firewalls) o el mismo Windows, tienen que permitir la ejecución de ventanas flotantes, activando todos los plugins. Si tienes la seguridad de que no hay este software instalado en tu equipo y el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el primer nivel de soporte técnico (menú Ayuda / Tienes incidencias?). 17

19 PREGUNTAS FRECUENTES DE FUNCIONALIDAD/NAVEGACION 4. He solicitado un curso, quién me lo tiene que aprobar? Algunos de los cursos que no te han sido asignados pueden autoasignarse (ya que en algunos casos son de matriculación libre) y otros los tiene que aprobar el gestor de la plataforma de tu país que analizará la adecuación de dicho curso para tus necesidades formativas. Si quieres ponerte en contacto con él puedes hacerlo a través del mail de formación de tu país. 5. Me han asignado un curso en mi plan de formación, es obligatorio que lo realice? Los cursos que te han sido asignados forman parte de una detección de necesidades formativas o porque la compañía tiene la necesidad de formar a las personas en una determinada materia. Por ese motivo, la formación asignada es de obligatorio cumplimiento. 18